這是世界商務(wù)策劃師聯(lián)合會(huì)WBSA主席史憲文的手筆，大家分享： 哲人說，世界上最有權(quán)力的是時(shí)間！時(shí)間不等人，時(shí)不我待。 接續(xù)步驟與程序，策劃思維的第九個(gè)要素就是時(shí)間，在硬讀格式上的對(duì)應(yīng)語句是“經(jīng)過……時(shí)間努力”。步驟是“通過”的，時(shí)間是“經(jīng)過”的，在步驟上可以停下來，可通過也可不通過，而對(duì)于時(shí)間我們必須經(jīng)過。 策劃思維中的“時(shí)間”要素是指策劃方案的決策、貫徹、執(zhí)行預(yù)計(jì)所需要的時(shí)間。 策劃所要預(yù)計(jì)的時(shí)間大體上包括三個(gè)時(shí)段：決策時(shí)段、貫徹時(shí)段、執(zhí)行時(shí)段。 策劃的結(jié)果是決策預(yù)案，把決策預(yù)案變成決策方案，需要審批過程，除非策劃者本人兼任決策者，否則策劃者需要把決策預(yù)案報(bào)給決策者審批，甚至在多階組織中，還要層層報(bào)批。1980年，某航空公司維修人員更換飛機(jī)的一個(gè)螺絲釘就需要五道審批程序，更何況決策一個(gè)銷售方案了。許多策劃方案的失敗，并不在于策劃方案本身，而是在層層報(bào)批過程中，策劃方案所涉及的要素已經(jīng)發(fā)生了很大變化，決策者看到策劃方案時(shí)，方案已經(jīng)過時(shí)。中國某大型國有服裝公司，總經(jīng)理于2003年接到一個(gè)待批的策劃方案，這個(gè)方案起草于2000年，當(dāng)總經(jīng)理在這個(gè)方案上批示“中國已經(jīng)加入WTO，方案不具備可實(shí)施性”時(shí)，第二個(gè)策劃方案與第三個(gè)策劃方案已在報(bào)審的途中！所以，先進(jìn)的企業(yè)在決策管理方面有一條規(guī)定：提案人有權(quán)跟蹤審批過程，可直接向即將行使決策權(quán)力的審批人通報(bào)與策劃方案有關(guān)的最新情況。 面對(duì)新經(jīng)濟(jì)，決策的時(shí)段往往占去了很多的時(shí)間，所以，國際上套用“二八法則”有一種說法：企業(yè)家應(yīng)把80%的精力用在策劃決策，20%的精力用在操作實(shí)施。這種說法在美伊戰(zhàn)爭(zhēng)中得到了全世界的見證：衛(wèi)星定位瞄準(zhǔn)的時(shí)間很長(zhǎng)，打擊目標(biāo)只需要按下按鈕。 策劃方案變成決策方案后，還不能馬上實(shí)施，還要“貫徹”——使執(zhí)行者明白策劃方案和決策意圖。除非決策者本人就是執(zhí)行者，執(zhí)行過程中不需要其他人參與，否則，就必須就相關(guān)內(nèi)容向執(zhí)行者貫徹。貫徹所需要的時(shí)間與四個(gè)因素有關(guān)：一是執(zhí)行人素質(zhì)高低，理解能力決定貫徹的效率；二是執(zhí)行人是否意愿，也就是執(zhí)行人是否情愿執(zhí)行決策，所以，貫徹時(shí)段的長(zhǎng)短也是衡量企業(yè)文化好壞的重要指標(biāo)；三是策劃方案的復(fù)雜程度，越是復(fù)雜的方案，理解起來越需要較長(zhǎng)的消化時(shí)間。有些策劃方案在貫徹之前，不惜采取試點(diǎn)的方式，給執(zhí)行者實(shí)戰(zhàn)體會(huì)的機(jī)會(huì)。四是管理權(quán)限的層級(jí)，層級(jí)越多，貫徹所需的時(shí)間越長(zhǎng)。所以，在市場(chǎng)化與全球化時(shí)代，企業(yè)普遍需要減少管理層級(jí)，提高扁平度，使決策層與執(zhí)行層的距離盡量近，最好是“零距離”，執(zhí)行層直接參與決策，當(dāng)然，這將對(duì)執(zhí)行層的素質(zhì)要求更高，人力資源成本更大。 決策、貫徹之后，才是執(zhí)行時(shí)段。我們說策劃的三個(gè)特征之一就是“相對(duì)超前性”，有些企業(yè)策劃方案形成之時(shí)就已經(jīng)不具備可操作性了，因?yàn)榈鹊經(jīng)Q策與貫徹結(jié)束，市場(chǎng)機(jī)會(huì)已經(jīng)失去。所以，我們看到的成功策劃案例，多數(shù)情況下是企業(yè)主直接操作的，不需要?jiǎng)e人參與的，這樣的策劃方案幾乎不需要決策與貫徹時(shí)間。微軟收購雅虎不需要職工參與，執(zhí)行過程主要是高層談判；而柯達(dá)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅需要產(chǎn)品徹底改造，還需要進(jìn)行管理方式的變革，“360度考核”幾乎涉及全體職工，光貫徹動(dòng)員就需要將近一年的時(shí)間，快魚吃慢魚，若不是柯達(dá)策劃得超前，就有可能因?yàn)楦母锫肱亩姼矝]，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)環(huán)境的進(jìn)步不等人，富士等其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在快馬加鞭追趕信息時(shí)代。所以說柯達(dá)策劃的超前性是其改革成功的關(guān)鍵。 在執(zhí)行時(shí)段，步驟越多，決策點(diǎn)越多，執(zhí)行所需的時(shí)間就越多。這是因?yàn)椴襟E之間的連接需要判斷，判斷消耗時(shí)間。如搞慶典活動(dòng)，“發(fā)布期待”結(jié)束后，再啟動(dòng)“廣泛動(dòng)員”，這時(shí)，就要判斷“發(fā)布期待”是否充分，邀請(qǐng)參加慶典活動(dòng)的對(duì)象是否已經(jīng)有所期待？若發(fā)現(xiàn)被邀請(qǐng)者中許多人尚未收到慶典消息，或者雖然收到了慶典消息，但相當(dāng)一部分人沒有產(chǎn)生參與的興趣，那么，第二步的“廣泛動(dòng)員”就難以開展。 在執(zhí)行時(shí)段有一個(gè)重要的現(xiàn)象，那就是“再接耗時(shí)”。所謂“再接耗時(shí)”現(xiàn)象是指在暫停執(zhí)行的情況下，實(shí)際停頓的時(shí)間比待命時(shí)間長(zhǎng)。前一個(gè)決策點(diǎn)執(zhí)行完畢，并不馬上啟動(dòng)執(zhí)行后一個(gè)決策點(diǎn)，意外暫停，則在等待一段時(shí)間之后，再啟動(dòng)執(zhí)行后一個(gè)決策點(diǎn)，所需要的時(shí)間比原來預(yù)計(jì)所需要的時(shí)間更多。因?yàn)樵賳?dòng)之前，需要對(duì)前幾個(gè)決策點(diǎn)執(zhí)行過程進(jìn)行回顧，回憶占用了時(shí)間。這不難理解，軟件程序開發(fā)到中途，因?yàn)槟撤N原因，經(jīng)理要求開發(fā)小組暫時(shí)停下來，去做別的工作，過了幾周，經(jīng)理又命令小組繼續(xù)開發(fā)這個(gè)程序，開發(fā)小組在繼續(xù)開發(fā)前，需要拿出很長(zhǎng)時(shí)間從頭學(xué)習(xí)原代碼。所以，執(zhí)行講求一鼓作氣，正如中國古代《曹劌論戰(zhàn)》中所說的“一鼓作氣，再而衰，三而竭……”。 所以，對(duì)于復(fù)雜的策劃，預(yù)計(jì)時(shí)間要留有余地，懷著急切的心情進(jìn)行時(shí)間預(yù)計(jì)，往往會(huì)預(yù)計(jì)時(shí)間不足，在時(shí)間不足的壓力下，一些步驟做得不充分，可能會(huì)造成返工，結(jié)果，時(shí)間越緊張，浪費(fèi)的時(shí)間就越多，時(shí)間就越發(fā)顯得不足，所謂“欲速則不達(dá)”。 是不是預(yù)計(jì)時(shí)間越充分越好呢？這個(gè)問題不能簡(jiǎn)單回答?！霸俳雍臅r(shí)”現(xiàn)象引出了一對(duì)兒重要的時(shí)間預(yù)計(jì)原理：“緊迫充分原理”和“充分不足原理”。這兩個(gè)原理是相通的，是一個(gè)問題的兩個(gè)方面，學(xué)術(shù)上把這兩個(gè)原理合稱“時(shí)間緊張?jiān)怼保? 所謂“緊迫充分原理”就是指時(shí)間預(yù)留越少，反而時(shí)間顯得越充分。所謂“充分不足原理”就是指時(shí)間預(yù)留越多，反而時(shí)間顯得越不夠。老百姓常說，時(shí)間是搶出來的，效率是逼出來的。日常生活中最典型的事例就是舉辦婚禮，考慮事情越多，越準(zhǔn)備越?jīng)]底兒。為什么有這種現(xiàn)象呢？原來，復(fù)雜的事務(wù)反映到?jīng)Q策環(huán)上，各個(gè)決策點(diǎn)有著非線性聯(lián)系，第一個(gè)決策點(diǎn)可能與第四個(gè)決策點(diǎn)有著內(nèi)在聯(lián)系，例如在婚禮慶典上，“發(fā)布期待”可能與“一舉推出”有著內(nèi)在聯(lián)系，“發(fā)布期待”有承諾，例如，來賓可共同制作、共同分享巨大的蛋糕，這個(gè)承諾要在“一舉推出”的婚禮現(xiàn)場(chǎng)兌現(xiàn)，這樣一來，事情就復(fù)雜了?；槎Y操辦人員是臨時(shí)組成的，時(shí)間拖得越久，人員變動(dòng)越大，跨決策點(diǎn)聯(lián)系就越容易中斷，面對(duì)這種情況，快速執(zhí)行，保持操辦人員隊(duì)伍穩(wěn)定，就容易保持執(zhí)行效率。 這里需要格外注意的是，“緊迫充分原理”并不是主張預(yù)留執(zhí)行的時(shí)段越短越好，“充分不足原理”也不是說執(zhí)行時(shí)間預(yù)留得越多則越不足，而是說執(zhí)行策劃方案不能拖泥帶水，要“緊張”起來，盡量減少“再接耗時(shí)”現(xiàn)象的發(fā)生，所以，我們把這兩個(gè)原理合稱“時(shí)間緊張?jiān)怼?，意在形成最大限度?jié)約時(shí)間提高效率的“緊張效應(yīng)”。漢語中的“緊張”一詞具有辯證法意義，“緊”是縮小，“張”是擴(kuò)大，越“緊”就越“張”，越“縮小”就越“擴(kuò)大”，越節(jié)約時(shí)間，就越富有時(shí)間，節(jié)約一個(gè)時(shí)辰，富余兩個(gè)時(shí)辰。 上述是從主觀上討論的時(shí)間預(yù)計(jì)問題，接下來我們從客觀上討論時(shí)間預(yù)計(jì)問題。 關(guān)于主觀與客觀的兩個(gè)時(shí)間概念，我們舉個(gè)例子：某中國食品企業(yè)生產(chǎn)10噸月餅需要30天時(shí)間，三月份就研究好了配方和包裝，四月份生產(chǎn)，五月份就可以上市了，可是，市民要到九月份（陰歷八月份）才能買月餅，因?yàn)樵嘛炇侵星锕?jié)食品，等到中秋節(jié)，這些月餅全壞了。 可見，時(shí)間雖然是主觀決定的，但必須考慮客觀時(shí)間因素。在商務(wù)策劃中，需要考慮的客觀時(shí)間，概要地說，主要分六類： 1、自然時(shí)間，即自然規(guī)律所確定的時(shí)間。如，一年24個(gè)節(jié)氣，農(nóng)業(yè)開發(fā)必須參 照；“貓三狗四豬五羊六……”說的是牲畜懷胎時(shí)間；長(zhǎng)江中下游隆冬季節(jié)末期偶有東南風(fēng)起，諸葛亮正是借助這個(gè)客觀時(shí)間，巧助東風(fēng)，火燒赤壁。 2、 歷史周期，即歷史上具有紀(jì)念意義的時(shí)間。如，1776年7月4日美國《獨(dú)立宣 言》由在費(fèi)城召開的第二次大陸會(huì)議批準(zhǔn)，成為美國獨(dú)立紀(jì)念日，1876年7月4日，借美國獨(dú)立100周年紀(jì)念日，早已建好的波士頓美術(shù)館正式對(duì)外開放，贏得了廣泛的新聞效應(yīng)。 3、 法定時(shí)間，即法律上規(guī)定的時(shí)間。如，中國商標(biāo)法規(guī)定，商標(biāo)申請(qǐng)需要18個(gè)月獲 得是否批準(zhǔn)的答復(fù)。所以，要想在中國市場(chǎng)進(jìn)行品牌經(jīng)營(yíng)，從新商標(biāo)設(shè)計(jì)，到正常使用該商標(biāo)，最少需要18個(gè)月的時(shí)間。美國四年一次總統(tǒng)選舉，自2002年法國總統(tǒng)任期由七年改為五年，這對(duì)政府政策的連續(xù)性有決定性的影響。隨著全球一體化，各種“國際日”越來越多。 4、 技進(jìn)時(shí)間，即技術(shù)進(jìn)步所展現(xiàn)的時(shí)間規(guī)律。如，根據(jù)長(zhǎng)期觀察，集成電路芯 片上電路數(shù)每18個(gè)月增加一倍，這就是著名的“摩爾定律”，它對(duì)IT產(chǎn)業(yè)決策具有重要意義。 5、 節(jié)日時(shí)間，即民間節(jié)假日的時(shí)間規(guī)律。如，西方的圣誕節(jié)、感恩節(jié)、情人節(jié)， 中國的春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)，荷蘭花車游行日，印度的豐收節(jié)……。 6、 活動(dòng)周期，即各種組織規(guī)定的具有周期性的活動(dòng)時(shí)間。如，每四年一屆的奧 運(yùn)會(huì)，每年一屆的世界經(jīng)濟(jì)論壇（也稱“達(dá)沃斯論壇”）等。 這些客觀時(shí)間對(duì)市場(chǎng)活躍度都將產(chǎn)生一定的影響，它們共同的影響使市場(chǎng)也像節(jié)氣一樣呈現(xiàn)出規(guī)律性變化，商務(wù)策劃必須符合市場(chǎng)的節(jié)氣規(guī)律，主觀努力若得到市場(chǎng)節(jié)氣的響應(yīng)，則可事半功倍。 所以，時(shí)間預(yù)計(jì)除了遵循“緊張?jiān)怼蓖?，還需要遵循“天時(shí)用時(shí)吻合原理”。所謂“天時(shí)用時(shí)吻合原理”是指策劃實(shí)施最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間恰好可與市場(chǎng)節(jié)氣合拍。2007年史憲文策劃在大連創(chuàng)建“思想公園”，公園里展示著世界級(jí)企業(yè)家腦圖，公園蓄勢(shì)待發(fā)，推出時(shí)間恰好是首屆夏季達(dá)沃斯論壇召開前的一周（9月1日），立刻成為媒體報(bào)道的重要新聞，乘此勢(shì)頭，快馬加鞭，擴(kuò)建“創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)”，于11月11日落成，再次成為焦點(diǎn)，因?yàn)樵龠^四天就是中共十七大開幕式，而創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)恰和大會(huì)精神合拍……。首屆夏季達(dá)沃斯論壇和中共十七大開幕，這是兩個(gè)不可多得的天時(shí)，形成了強(qiáng)大的市場(chǎng)響應(yīng)力，為項(xiàng)目節(jié)約建設(shè)成本、宣傳成本、品牌塑造成本具有重大幫助，甚至能決定項(xiàng)目的命運(yùn)。天時(shí)與用時(shí)相互吻合，這種說法并不務(wù)實(shí)，多數(shù)情況下是“用時(shí)”服從“天時(shí)”，主觀努力服從客觀制約，這也許就是“人算不如天算”的又一種解釋吧。 所以，“時(shí)間”要素最好用“天時(shí)”表述，“經(jīng)過3個(gè)月時(shí)間”遠(yuǎn)沒有“經(jīng)過至首屆夏季達(dá)沃斯論壇召開的時(shí)間”具有價(jià)值。 “天時(shí)”與“用時(shí)”是兩個(gè)時(shí)間，除了這對(duì)“雙時(shí)”外，“虛實(shí)雙時(shí)”也經(jīng)常被使用。所謂“虛實(shí)雙時(shí)”就是指兩個(gè)時(shí)間預(yù)計(jì)，一個(gè)是真實(shí)的時(shí)間，一個(gè)是虛設(shè)的時(shí)間。真實(shí)的時(shí)間往往藏于內(nèi)心，而把虛設(shè)的時(shí)間對(duì)上匯報(bào)或?qū)ο聜鬟_(dá)貫徹。領(lǐng)導(dǎo)人向下傳達(dá)貫徹的時(shí)間往往比真實(shí)的時(shí)間緊迫，以遵循“緊張?jiān)怼?，?shí)現(xiàn)“緊張效應(yīng)”，萬一不能在預(yù)計(jì)的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，還有余下的時(shí)間起到保險(xiǎn)作用。而對(duì)上級(jí)匯報(bào)的時(shí)間往往比真實(shí)的時(shí)間長(zhǎng)，防止不能按時(shí)完成任務(wù)。有的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)“三時(shí)預(yù)計(jì)”，對(duì)上、內(nèi)心、對(duì)下三個(gè)時(shí)間。不過，人們對(duì)時(shí)間預(yù)計(jì)多很敏感，透過虛設(shè)時(shí)間，能夠判斷出真實(shí)的時(shí)間，這對(duì)于策劃的貫徹與執(zhí)行很不利，所以，“雙時(shí)預(yù)計(jì)”必須能夠使對(duì)方確信虛設(shè)時(shí)間就是真實(shí)時(shí)間，所以說“雙時(shí)預(yù)計(jì)”是一門藝術(shù)，是一種“善意欺騙”的動(dòng)員心理學(xué)。 如果不留意，很難發(fā)現(xiàn)諸葛亮在《隆中對(duì)》中規(guī)劃了時(shí)間。仔細(xì)看，才發(fā)現(xiàn)只有四個(gè)字與時(shí)間要素有關(guān)——“天下有變”，如此簡(jiǎn)單，難道諸葛亮在“善意欺騙”劉備嗎？非也，諸葛亮沒有對(duì)劉備假設(shè)時(shí)間。那么，如何理解“天下有變”？ 這四個(gè)字的關(guān)鍵在于“天”上。什么是“天”？當(dāng)時(shí)社會(huì)在心理上還是歸屬漢王朝的，劉備的對(duì)手曹操一直打著興漢的旗號(hào)征討天下，諸葛亮認(rèn)為遲早有一天曹操會(huì)改朝換代，最起碼曹操在臨終前也會(huì)過一把皇帝癮，那時(shí)，老百姓就會(huì)群起反之，在這種情況下，劉備再進(jìn)行戰(zhàn)略沖擊，里應(yīng)外合，就能一舉成功?？梢?，這“天”是指社會(huì)心理，是指老百姓的人心向背，得人心者得天下。事實(shí)上，后來曹操?zèng)]有上當(dāng)，文武全才的曹操甘心“貼牌經(jīng)營(yíng)”，當(dāng)他的兒子曹丕登基的時(shí)候，民心已經(jīng)發(fā)生了變化，對(duì)曹魏的統(tǒng)治已略顯習(xí)慣，加上曹操時(shí)時(shí)刻刻顧及了百姓利益，最終“天”沒有變。這是后話，我們不再多談。在制定《隆中對(duì)》戰(zhàn)略的當(dāng)時(shí)，諸葛亮的“天下有變”有三層深刻的含義：一是諸葛亮斷定短時(shí)間內(nèi)“天”不會(huì)變，劉備展開步驟的“用時(shí)”不會(huì)受“天時(shí)”所限；二是未來“天變”的可能性非常大；三是如果“天變”，自身努力與市場(chǎng)響應(yīng)力共同作用，足以能促成目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。所以說，諸葛亮在“時(shí)間”要素規(guī)劃上遵循了“天時(shí)用時(shí)吻合原理”。 專業(yè)策劃師還應(yīng)注意到：運(yùn)用創(chuàng)新方法對(duì)“時(shí)間”要素的確定具有重大的幫助。例如，運(yùn)用了“背景轉(zhuǎn)換法”，實(shí)際上“背景”的時(shí)間就成了“天時(shí)”，“思想公園開業(yè)”的時(shí)間要服從“首屆夏季達(dá)沃斯開幕”的時(shí)間。 “時(shí)間”要素之后，就是“目標(biāo)”要素，也是策劃思維最后一個(gè)要素，前面所有的思考都是為了這個(gè)最后的要素，如何確定好目標(biāo)呢？