客戶(hù)：浙江大學(xué) 地點(diǎn)：浙江省 - 杭州 時(shí)間：2014/3/8 0:00:00 在浙大為廣東中山市古鎮(zhèn)人民醫(yī)院中高層管理者二期班講授國(guó)學(xué)智慧與醫(yī)院管理者執(zhí)行力提升。核心內(nèi)容分析: 1、執(zhí)行力不是什么新鮮的管理學(xué)理論。執(zhí)行力是人在完成任務(wù)時(shí)的內(nèi)在素養(yǎng)，不僅與個(gè)體的知識(shí)、技能、執(zhí)行方法、流程相關(guān)，更與個(gè)體內(nèi)在的自我認(rèn)知、社會(huì)認(rèn)知、價(jià)值觀念相關(guān)。我們談執(zhí)行力，可能關(guān)注得更多的是硬性的技能、方法、流程、執(zhí)行體系等，但這些只是冰山一角，真正讓這些硬性的要素轉(zhuǎn)變成執(zhí)行成果的，是水面下的那些看不見(jiàn)的軟性的素養(yǎng)之“冰山“。因此，執(zhí)行力也是軟實(shí)力。 2、執(zhí)行力不是西方學(xué)者的專(zhuān)有名詞，早在2500多年前的孔子就提出“先行其言而后從之“、“君子訥于言而敏于行“等關(guān)乎執(zhí)行的觀點(diǎn)。孔子弟子子路更是執(zhí)行的典范。論語(yǔ)里講:“子路有聞，未之能行，唯恐又聞?！啊白勇窡o(wú)宿諾?！罢f(shuō)到就做到，隔夜都不行。子路堪比那個(gè)把信送到加西亞的羅文。荀子講:“知之不若行之，知之若不行，雖敦必因?！岸彼沃祆湟仓v:“論先后，知為先，論輕重，行為重?！暗矫鞒瘯r(shí)，王陽(yáng)明則將知行合一上升到心學(xué)的高度。 3、醫(yī)院的執(zhí)行力提升關(guān)鍵在于將“為患者提供最好的醫(yī)療服務(wù)“內(nèi)化成全員的共識(shí)，將患者的滿(mǎn)意度調(diào)查作為衡量醫(yī)務(wù)人員工作成果的核心標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院既要將自己當(dāng)作像海底撈那樣的服務(wù)企業(yè)真心做好服務(wù)，又要將自己當(dāng)作科研機(jī)構(gòu)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待疾病。如此也是解決當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系緊張的最佳途徑。果真做到此，也不必有勞兩會(huì)代表提出將醫(yī)院納入社會(huì)公共治安的提案了。難以想象，患者前去看病，旁邊站著警察是怎樣的情形？