淺談3G時(shí)代移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)飛躍式發(fā)展 3G時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r將直接影響著3G業(yè)務(wù)發(fā)展的速度，而影響運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的主要因素有三個(gè)：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容的豐富程度；運(yùn)營(yíng)商能提供的帶寬；手機(jī)終端的支持。 其中，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容的豐富程度由服務(wù)提供商和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商共同決定，只要監(jiān)管得當(dāng)，分成制度合理，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容的問題基本上可以由運(yùn)營(yíng)商控制。帶寬受網(wǎng)絡(luò)容量和質(zhì)量的影響，這二者由運(yùn)營(yíng)商投資的多少?zèng)Q定，因此可以控制。手機(jī)終端的設(shè)計(jì)由過去完全處于國(guó)內(nèi)外各大手機(jī)制造商的掌控之中，轉(zhuǎn)變?yōu)楦鶕?jù)運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)發(fā)展要求進(jìn)行開發(fā)，手機(jī)終端也受到運(yùn)營(yíng)商的控制。從這三個(gè)層面來(lái)說(shuō)，好像數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展在中國(guó)應(yīng)沒有多大的障礙，但市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)告訴我們，看似完全掌控的各方面在實(shí)際執(zhí)行中仍存在著種種問題。 3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)飛速發(fā)展的關(guān)鍵因素是客戶體驗(yàn)，普通消費(fèi)者不關(guān)心技術(shù)，只關(guān)心使用價(jià)值。提供完美的客戶體驗(yàn)，必不可少的先決條件就是與消費(fèi)者面對(duì)面地近距離接觸。只有這樣，才能切實(shí)了解消費(fèi)者的需求并研究如何滿足它。但目前的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)研發(fā)模式還是停留在“拍腦袋”的階段，主要以競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法來(lái)進(jìn)行研發(fā)，根據(jù)外國(guó)運(yùn)營(yíng)商的3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品體系內(nèi)化到中國(guó)的市場(chǎng)。因此這種研發(fā)模式必然出現(xiàn)水土不服的現(xiàn)象，我們從三大運(yùn)營(yíng)商相繼推出的九大產(chǎn)品體系，八大產(chǎn)品體系和N大產(chǎn)品體系于市場(chǎng)中的平靜狀態(tài)可見一斑。因此移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商需要深入客戶，花大力氣挖掘客戶需求，根據(jù)客戶的細(xì)分需求制定個(gè)性化和差異化的產(chǎn)品研發(fā)策略，并與服務(wù)提供商一道開發(fā)出適應(yīng)自身區(qū)域市場(chǎng)特點(diǎn)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品體系。 2G、2.5G時(shí)代，由于網(wǎng)絡(luò)本身所能提供的帶寬有限，運(yùn)營(yíng)商的主要業(yè)務(wù)是語(yǔ)音業(yè)務(wù)，手機(jī)的主要功能是打電話。然而隨著技術(shù)的發(fā)展，3G時(shí)代的到來(lái)，以移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為主要特征的業(yè)務(wù)模式將得到飛躍式的發(fā)展。與此同時(shí)，由于三大運(yùn)營(yíng)商的建網(wǎng)速度過慢，網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量經(jīng)受著嚴(yán)重的考驗(yàn)。三大運(yùn)營(yíng)商起碼要在未來(lái)二年內(nèi)將網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)好，再用二年的時(shí)間進(jìn)行優(yōu)化，如此看來(lái)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的飛躍式發(fā)展應(yīng)是四年以后的事情了。當(dāng)然運(yùn)營(yíng)商可以一方面開發(fā)市場(chǎng)，影響消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，在市場(chǎng)中形成3G產(chǎn)品的品牌，另一方面加快3G網(wǎng)絡(luò)的鋪設(shè)，解決3G網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)問題，以應(yīng)對(duì)解決網(wǎng)絡(luò)對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)飛躍發(fā)展的限制。 國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商在模擬移動(dòng)通信時(shí)代就退出了手機(jī)終端市場(chǎng)，直到近年來(lái)因移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的推廣需要引發(fā)了對(duì)于手機(jī)終端功能的定制需求，并逐步介入到手機(jī)終端產(chǎn)業(yè)鏈中。三大運(yùn)營(yíng)商分別和各大的手機(jī)制造商進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)合作，以加強(qiáng)手機(jī)終端支持?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。但在手機(jī)終端的定制方面仍存在著如下的問題： 1、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的研發(fā)設(shè)計(jì)與生產(chǎn)不相匹配：目前運(yùn)營(yíng)商研發(fā)部門介入定制手機(jī)的研發(fā)的力度尚有不足。 2、目前部分運(yùn)營(yíng)商采用串行式的端到端開發(fā)模式，終端是作為業(yè)務(wù)開發(fā)和支持的最后環(huán)節(jié)。這使得終端產(chǎn)品遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于新業(yè)務(wù)產(chǎn)品的推出。 3、運(yùn)營(yíng)商在手機(jī)操作方式的便捷和菜單設(shè)計(jì)的個(gè)性化方面仍需加強(qiáng)創(chuàng)新。 中國(guó)定制手機(jī)市場(chǎng)有著很大的增長(zhǎng)空間。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在日本、韓國(guó)和歐洲的一些國(guó)家，運(yùn)營(yíng)商定制手機(jī)占手機(jī)銷售的份額超過70%。各大運(yùn)營(yíng)商目前急需提升定制手機(jī)的研發(fā)能力和協(xié)調(diào)配合能力。在推出新業(yè)務(wù)時(shí)尋求終端廠商在終端產(chǎn)品設(shè)計(jì)的雙贏合作，從而避免由于終端設(shè)備不支持導(dǎo)致新業(yè)務(wù)開展的壁壘，同時(shí)優(yōu)化終端開發(fā)模式，使終端定制同步于業(yè)務(wù)開發(fā)，從而保證終端定制的提前量。加快終端對(duì)于業(yè)務(wù)的支持將成為運(yùn)營(yíng)商與手機(jī)廠商未來(lái)產(chǎn)品開發(fā)和終端定制的重點(diǎn)。 以上是我針對(duì)3G時(shí)代數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的一些問題的淺見，相信運(yùn)營(yíng)商在此三個(gè)方面實(shí)施對(duì)應(yīng)的解決方案后一定能帶來(lái)中國(guó)3G移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展。