接上文《解讀三大電信運營商2010年發(fā)展規(guī)劃（一）》 最近，三大電信運營商分別召開2010年工作年會，確定2010年發(fā)展規(guī)劃。從三大運營商透露出來的信息可知，三大電信運營商于2010年發(fā)展規(guī)劃的重點是：夯基礎(chǔ)、重業(yè)務，求創(chuàng)新。 全業(yè)務競爭時代，為了提升業(yè)務，三大電信運營商急需提升自身差異化的競爭能力。目前各大電信運營商已經(jīng)根據(jù)自身在全業(yè)務競爭下的優(yōu)劣勢制定差異化的競爭策略。如中國移動要加強集團客戶市場和家庭市場產(chǎn)品開發(fā)和拓展工作，實現(xiàn)集團客戶的價值提升。中國電信將重點放到了政企客戶上，向行業(yè)客戶及高端聚類客戶提供個性化應用解決方案和差異化的服務舉措。中國聯(lián)通則將差異化放在全業(yè)務發(fā)展上，穩(wěn)步擴大3G業(yè)務、2G業(yè)務、寬帶業(yè)務、固話業(yè)務的市場份額，完善集團客戶營銷和產(chǎn)品開發(fā)體系，推廣綜合信息化解決方案及行業(yè)應用，加快中小企業(yè)客戶業(yè)務發(fā)展。 在全業(yè)務環(huán)境下，各大電信運營商面對著共同的市場，共同的客戶，提供著相同的3G產(chǎn)品體系，所謂的業(yè)務競爭策略都是揚長補短策略，其結(jié)果不但沒有實現(xiàn)差異化，反而是同質(zhì)化了。就像目前盛行的整容，單眼皮的割成雙眼皮，低鼻梁墊高，削尖臉頰……結(jié)果整出來的美女都是一個模子出來的。但對客戶來說，差異化應是品牌的差異化，產(chǎn)品的差異化，服務的差異化，體驗的差異化。但從三大電信運營商2010年的規(guī)劃中，我們很難發(fā)現(xiàn)這一點。希望各大電信運營商在今后的業(yè)務運營中重視起差異化的發(fā)展。 創(chuàng)新是電信運營商真正獲取競爭優(yōu)勢的唯一之途。在全業(yè)務競爭下，移動互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)成為現(xiàn)實的情況下，通過創(chuàng)新找到新的商業(yè)贏利模式，開發(fā)出適合市場特點的差異化產(chǎn)品，運用有效的渠道進行產(chǎn)品推廣和品牌建立將決定了運營商的競爭實力。三大電信運營商都明白創(chuàng)新于企業(yè)的發(fā)展意味著什么，中國移動在2010年的規(guī)劃中提出“加快建設創(chuàng)新型企業(yè)，推進形成創(chuàng)新發(fā)展局面”。中國電信提出“實施聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略和差異化發(fā)展策略，加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，不斷強化精確管理，進一步堅定信心、創(chuàng)新發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧、突破拐點，努力開創(chuàng)有效益規(guī)模發(fā)展新局面；創(chuàng)新業(yè)績考評機制和資源配置機制，創(chuàng)新財務管理和審計工作”。中國聯(lián)通提出“敢于變革，勇于創(chuàng)新，著眼于形成充滿活力的體制機制，大膽深入推進組織機構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，建立按照營銷效果合理配置營銷資源的可行辦法，探索用人、用工和分配制度改革等重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的改革，切實消除制約發(fā)展的體制性矛盾，全面提升推動發(fā)展的內(nèi)生動力”。 目前各大運營商的創(chuàng)新機制和創(chuàng)新能力急需提升，就三大電信運營商來說，需要將研發(fā)中心的位置上升到戰(zhàn)略的高度，從研發(fā)組織架構(gòu)來看，需要將研發(fā)中心提升到事業(yè)部或獨立公司的位置，讓研發(fā)中心在市場壓力下找到源源不斷的動力和海闊天空的自由發(fā)展度；從研發(fā)的組織協(xié)同來看，研發(fā)中心需要不斷結(jié)合市場部門和運營部門對市場和客戶的需求反饋進行新開發(fā)；從研發(fā)效率上看，要加強研發(fā)流程的優(yōu)化，提升研發(fā)從規(guī)劃——設計——試驗——應用的效率；從研發(fā)成果來看，要根據(jù)電信行業(yè)的特點和運營商制定的贏利模式的指引，開發(fā)出適應未來發(fā)展的新業(yè)務，如MM業(yè)務、3G新業(yè)務，家庭信息化業(yè)務、云計算業(yè)務…… 三大電信運營商應在目前2010規(guī)劃的基礎(chǔ)上，優(yōu)化規(guī)劃的內(nèi)容，夯實發(fā)展基礎(chǔ)，專注差異化運營，持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，那必將迎來3G發(fā)展的新階段。