中國移動流量經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略與推行戰(zhàn)術分析

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，電信運營商都將自身定位在智能管道的提供者上，作為智能管道運營的關鍵在于智能管道上的流量業(yè)務的運營。未來電信運營商的新增長點必然來源于三個方面：一是基于智能管道平臺的流量經(jīng)營；二是基于智能管道的價值鏈整合贏利模式（前后端收費）；三是新技術新應用的新市場新客戶新利潤。在后兩者仍在培育的過程中，流量經(jīng)營的利益和價值已初見端倪，目前三大電信運營商都在著力和步署流量業(yè)務的大發(fā)展。

從電信運營商2012年和2013年的年度發(fā)展規(guī)劃，以及電信運營商流量經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃報告上可以發(fā)現(xiàn)中國移動的流量經(jīng)營發(fā)展策略：

中國移動的近兩年度工作規(guī)劃都提出“狠抓轉方式調結構，緊緊圍繞存量經(jīng)營、流量經(jīng)營、集客經(jīng)營三大驅動力，切實增強產(chǎn)品競爭能力和營銷資源支撐，努力拓展業(yè)務增長的新空間”，特別強調流量經(jīng)營與存量經(jīng)營和集客經(jīng)營一樣的重要性，提出以流量經(jīng)營促進新利潤的增長；同時提出“狠抓新業(yè)務發(fā)展，形成新型產(chǎn)品和特色業(yè)務體系，有效應對移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務競爭，打造新的增長點?！睆娬{推動流量經(jīng)營發(fā)展的關鍵在于新業(yè)務的創(chuàng)新與發(fā)展。中國移動對流量經(jīng)營的中心作用的重視未來將與網(wǎng)絡建設、存量價值挖掘、利潤持續(xù)提升一樣提升到戰(zhàn)略的地位。當前因為中國移動的用戶量特別的巨大，中國移動流量問題非常嚴重，流量數(shù)據(jù)在近幾年內增長了60倍。因而中國移動當前最重要解決的是流量支撐的問題：通過網(wǎng)絡分流，以四網(wǎng)協(xié)同發(fā)展為落地戰(zhàn)略;通過技術進步承載流量;依靠流量有效管控;針對不同的時段進行區(qū)別收費。在有效支撐流量運作的過程，將營銷的重心也慢慢轉向流量經(jīng)營，目前中國移動無論是在組織結構中還是指標分配上都特別重視流量業(yè)務的發(fā)展。

中國移動在流量經(jīng)營方面與移動業(yè)務方面的推動戰(zhàn)術上有點不一樣，在移動業(yè)務方面中國移動變進攻戰(zhàn)術為防守戰(zhàn)術，強調用戶的挽留和原有用戶的價值深挖上，在現(xiàn)有用戶的價值管理再開拓新用戶。而在流量業(yè)務方面，中國移動的經(jīng)營戰(zhàn)術則是變防御為進攻，以存量中高端客戶為終端與流量經(jīng)營重點，一方面調整終端策略，大幅下調資費；另一方面疏通管道，進行精細化管理，重點在提高終端與流量價值，調整終端策略，鼓勵用戶使用終端與流量,將終端與流量從GPRS網(wǎng)絡轉向TD網(wǎng)絡。

中國移動在流量經(jīng)營方面強調三個方面：“四網(wǎng)協(xié)同”成長、鞏固傳統(tǒng)優(yōu)勢市場、流量經(jīng)營融合發(fā)展。

在四網(wǎng)協(xié)同中，中移動多網(wǎng)協(xié)同彌補TD網(wǎng)絡短板走上移動數(shù)據(jù)業(yè)務專業(yè)化運營的道路，應對流量激增的同時打造未來端管云協(xié)同的智能管道;在鞏固傳統(tǒng)優(yōu)勢市場上，中國移動利用自己7億多的龐大用戶，讓用戶在原有的語音業(yè)務的基礎上，慢慢習慣使用流量業(yè)務，并不斷拓展流量業(yè)務的發(fā)展。在流量經(jīng)營融合發(fā)展上，一方面地市公司加大數(shù)據(jù)業(yè)務部和市場策劃部的合作，大力推動流量業(yè)的發(fā)展。

總之，在移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大背景下，運營商的經(jīng)營模式出現(xiàn)了本質性的變化，流量已不再是話音業(yè)務的附加，正逐步成為客戶的核心需求。語音方面，Skype、QQ等應用已經(jīng)分流了相當一部分長途話務量；SMS方面，微博、微信爆發(fā)式替代短信；數(shù)據(jù)業(yè)務方面，App Store等應用商城替代加速。流量業(yè)務將成為電信運營商發(fā)展的核心和重點，流量經(jīng)營將成為運營商們新的轉型焦點。而在“流量經(jīng)營”大潮面前，網(wǎng)絡、資費、終端、應用、服務五大要素，成為影響“流量經(jīng)營”成敗的關鍵。如何不斷地擴大流量規(guī)模、提升流量層次；如何有效地豐富流量的內涵，釋放流量的價值將成為電信運營商未來發(fā)展的重要課題。

——本文為原創(chuàng)文章，引用請聯(lián)系電信營銷講師梁宇亮老師（QQ:752860804）