課程內(nèi)容 第一部分：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與人力資源管理（2小時(shí)） 1. 企業(yè)核心能力要素與人力資源管理 2. 人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理中的角色定位 3. 人力資源管理者的職責(zé)分擔(dān)及人力資源部門的職責(zé) 4. 合格人力資源管理者的素質(zhì)模型 5. 新法背景下當(dāng)前企業(yè)人力資源管理面臨的主要問(wèn)題及挑戰(zhàn) 6. 中國(guó)企業(yè)人力資源的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)解讀 第二部分：人力資源管理基礎(chǔ)－工作分析及崗位素質(zhì)模型構(gòu)建（2-4小時(shí)） 1． 基于作業(yè)流程下的組織設(shè)計(jì)及定崗定編定員 ? 案例分析：不同的作業(yè)流程對(duì)崗位設(shè)置的影響 2． 工作分析的實(shí)務(wù)要點(diǎn)解析及具體操作方法 ? 案例：某企業(yè)完整的工作分析實(shí)務(wù)操作案例 3． 崗位說(shuō)明書(shū)的編寫要素及注意事項(xiàng) ? 案例：一份完整說(shuō)明書(shū)的解讀 4． 依據(jù)崗位分析，構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向的崗位評(píng)價(jià)系統(tǒng)和方法 5． 員工素質(zhì)模型的構(gòu)成及要素定義 6． 員工素質(zhì)模型建立的流程、技術(shù)和方法 7． 員工素質(zhì)模型在人力資源管理及其他業(yè)務(wù)板塊中的應(yīng)用 ? 案例：建立銷售管理人員崗位素質(zhì)模型 ? 案例：建立財(cái)務(wù)人員的崗位素質(zhì)模型 第三部分 基于新法下的招聘體系的構(gòu)建與面試技巧（3-6小時(shí)） 1. 新法實(shí)施下招聘工作的重要性 ? 選錯(cuò)人企業(yè)付出的代價(jià) ? 新法實(shí)施下招聘的注意要素（考察、任職要求、試用期管理等） ? 員工入職的法律風(fēng)險(xiǎn)和防范控制 ? 案例：試用期不符合錄用條件離職而發(fā)生的勞動(dòng)糾紛 2. 如何建立和實(shí)施完善的招聘體系 ? 案例：一次失敗的招聘 ? 制定有效的招聘策略的原則和方法 ? 如何控制招聘成本 ? 招聘渠道的選擇及招聘方案的設(shè)計(jì) ? 人才招聘錄用、人才面試評(píng)價(jià)的流程 ? 企業(yè)招聘相關(guān)流程及表單制作分析及實(shí)例 3. 基于工作分析和崗位素質(zhì)模型下的面試體系的設(shè)計(jì) 4. 如何做好結(jié)構(gòu)化面試 ? 演練：運(yùn)用結(jié)構(gòu)化面試技巧招聘銷售經(jīng)理和前臺(tái)文員 5. 面試過(guò)程控制及常見(jiàn)誤區(qū) ? 案例分享：某公司對(duì)管理崗位的面談結(jié)構(gòu)表 6. 測(cè)評(píng)體系的設(shè)計(jì)　　　　　　　　　 ? 技術(shù)評(píng)價(jià)中心的實(shí)務(wù)講解與演練； ? 案例分享：某企業(yè)通過(guò)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論招聘人力資源總監(jiān)的測(cè)評(píng)方法 7. 招聘面試評(píng)估與優(yōu)化 ? 招聘面試評(píng)估要項(xiàng)設(shè)計(jì)及結(jié)果分析；　 ? 招聘準(zhǔn)備率及及時(shí)率如何保證？ ? 面試評(píng)估過(guò)程中常見(jiàn)10大誤區(qū)及避免方法 ? 如何確保招聘管理體系與人力資源管理其它模塊的優(yōu)化與銜接。 8. 角色扮演表演 第四部分 企業(yè)如何建立有效的績(jī)效管理體系 （重點(diǎn)）（6-8小時(shí)） 1． 績(jī)效考核、目標(biāo)管理、崗位責(zé)任制與績(jī)效管理的概念 2． 企業(yè)在不同發(fā)展階段應(yīng)如何引入績(jī)效管理體系 ? 案例學(xué)習(xí)：某企業(yè)不同階段的績(jī)效管理制度分析與解讀 3． 績(jī)效管理與人力資源管理的關(guān)系及應(yīng)用中的常見(jiàn)問(wèn)題 4． 企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理的實(shí)踐篇——政策（環(huán)境）、制度、流程、方法 ? PDCA四個(gè)階段的主要內(nèi)容及操作實(shí)務(wù)分析 ? 自上而下指標(biāo)分解過(guò)程的注意事項(xiàng)：如何與財(cái)務(wù)預(yù)算掛鉤；SMART原則如何運(yùn)用；定性指標(biāo)與定量指標(biāo)的結(jié)合；頭腦分暴法與因果分析法的具體運(yùn)用等 ? 管理案例演練：某企業(yè)、某部門的考核指標(biāo)提煉案例 5． 不同類型人才的評(píng)價(jià)指標(biāo)系建設(shè) ? 技術(shù)類人才的績(jī)效管理方案——案例研討 ? 職能類人才的績(jī)效管理方案——案例研討 ? 部門負(fù)責(zé)人的績(jī)效管理方案——案例研討 ? 操作類人員的考核辦法-案例研討 ? 其他類型崗位的績(jī)效管理方案——案例研討 6． 績(jī)效執(zhí)行過(guò)程的輔導(dǎo)與溝通 ? 輔導(dǎo)的方法及注意事項(xiàng) ? 中期述職報(bào)告的意義及要點(diǎn)解析 ? 定期報(bào)告及例會(huì)制度的實(shí)務(wù)操作要點(diǎn)及重要意義 7． 績(jī)效評(píng)估的實(shí)施及結(jié)果處理 ? 案例學(xué)習(xí)，某一業(yè)務(wù)單元績(jī)效結(jié)果分析及績(jī)效管理體系調(diào)整 8． 績(jī)效提升計(jì)劃及面談 ? 現(xiàn)場(chǎng)演練：某銷售經(jīng)理與業(yè)務(wù)員的績(jī)效面談 9． 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的制訂（組織層面與員工層面） ? 練習(xí)：建立企業(yè)年度總體績(jī)效提升計(jì)劃 第五部分 如何構(gòu)建有效的薪酬激勵(lì)機(jī)制（3-6小時(shí)） 1． 企業(yè)激勵(lì)體系的基本架構(gòu) ? 薪酬設(shè)計(jì)的基本原則：外部、內(nèi)部、個(gè)體三大要素的考慮 ? 薪酬市場(chǎng)調(diào)查所面臨的難題和方法 ? 影響薪酬的主要因素分析及具體應(yīng)對(duì) ? 工資、獎(jiǎng)金、福利的區(qū)別及運(yùn)用 ? 長(zhǎng)期激勵(lì)與短期激勵(lì)的具體方案設(shè)計(jì) 2. 員工激勵(lì)的基本原理 ? 從激勵(lì)心理學(xué)的發(fā)展看員工激勵(lì)的演變 ? 演練：用頭腦風(fēng)暴法設(shè)計(jì)員工激勵(lì)方法（不增加企業(yè)的直接人力成本的前提下） 3. 薪酬設(shè)計(jì)的常用方法介紹及分析 4. 企業(yè)薪酬體系設(shè)計(jì)的主要步驟和流程 5. 不同行業(yè)企業(yè)、不同戰(zhàn)略的薪酬體系設(shè)計(jì) 6. 薪酬設(shè)計(jì)如何有效與績(jī)效考核結(jié)果相結(jié)合 ? 案例：某企業(yè)的不同職層及職類的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與考核管理辦法的有效結(jié)合解讀 第六部分 人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)系統(tǒng)（3-6小時(shí)） 1．培訓(xùn)策略及培訓(xùn)體系 ? 從企業(yè)戰(zhàn)略與發(fā)展角度看培訓(xùn)體系 ? 與企業(yè)發(fā)展階段相適應(yīng)的培訓(xùn)策略 ? 健全培訓(xùn)體系構(gòu)成的三個(gè)層面與操作方法 ? 健全的培訓(xùn)體系都應(yīng)該包括什么人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)系統(tǒng)模型 2．培訓(xùn)需求分析方法 ? 結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略的需求和員工個(gè)人的發(fā)展需求來(lái)制定企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃 ? 案例：某公司的培訓(xùn)需求申請(qǐng)表的解讀 ? 從工作任務(wù)和崗位勝任能力模型中找到培訓(xùn)實(shí)施目標(biāo) ? 建立培訓(xùn)路徑與標(biāo)準(zhǔn)化課程體系 ? 從績(jī)效差距與個(gè)人職業(yè)發(fā)展的角度調(diào)查培訓(xùn)需求企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的建立與管理 3．培訓(xùn)計(jì)劃制定與實(shí)施 ? 做好培訓(xùn)管理的最新理念：培訓(xùn)工作的有形與無(wú)形 ? 建立培訓(xùn)體系應(yīng)該先做點(diǎn)還是先建面 ? 不同培訓(xùn)形式的不同效果分析 4．培訓(xùn)方法及效果評(píng)估 ? 不是所有的培訓(xùn)項(xiàng)目都需要做評(píng)估 ? 不同的培訓(xùn)方法用不同的評(píng)估方法 ? 培訓(xùn)方法因培訓(xùn)內(nèi)容及參訓(xùn)對(duì)象的不同如何進(jìn)行有效設(shè)計(jì) ? 鑒別員工行為改善的原因是否因?yàn)榕嘤?xùn)而產(chǎn)生的四個(gè)方面 ? 管理人員的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) ? 案例學(xué)習(xí)，企業(yè)關(guān)鍵崗位接班人計(jì)劃練習(xí) ? 游戲：OJT法的具體實(shí)踐 第七部分：構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系（六、七部分只能選一或增加一天的培訓(xùn)時(shí)間）（6－8小時(shí)） 1. 用工模式的選擇 2. 勞動(dòng)合同及相關(guān)協(xié)議的簽訂 3. 規(guī)章制度與員工手冊(cè) 4. 加班費(fèi)的控制與管理 5. 各種假期管理和風(fēng)險(xiǎn)防范 6. 離職管理與風(fēng)險(xiǎn)防范 7. 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理實(shí)務(wù)技巧