課程大綱： 一、企業(yè)文化的四個層面 領(lǐng)導(dǎo)文化 精神文化 制度文化 物質(zhì)文化 一）企業(yè)文化的兩個最主要基因：使命和愿景 1、過度理由效應(yīng)（不去尋找深層次的原因） 2.獎勵的四要點(diǎn) 3.懲罰的四方式 4.裁員的三要領(lǐng) 二）建設(shè)感恩文化（從我做起） 二、團(tuán)隊建設(shè) 1、什么是團(tuán)隊？ 2、團(tuán)隊的建設(shè)的五個階段 形成期：從混亂中理順頭緒的階段 凝聚期：開始產(chǎn)生共識與積極參與的階段 規(guī)范期：團(tuán)隊將逐漸走向規(guī)范 執(zhí)行期：養(yǎng)兵千日，用兵一時 收割期：品嘗甜美果實(shí)的階段用生命去踐行而不是口號 3、如何打造狼性團(tuán)隊 影片《世成魔鬼訓(xùn)練》5、12、16、22 4、如何激勵團(tuán)隊——激勵的力量 第一章 我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí) 激勵的藝術(shù) 第二章 尊重激勵，讓員工的腰桿子直起來 第三章 目標(biāo)激勵，幫員工找到工作的真諦 第四章 培訓(xùn)激勵，點(diǎn)燃員工的內(nèi)心 第五章 授權(quán)激勵，讓員工自動自發(fā)的秘密 第六章 競合激勵，激活員工的法寶 第七章 薪酬激勵，直接拉動員工積極性的弦 第八章 榮譽(yù)激勵，讓員工成為公司的一面墻 第九章 激勵的藝術(shù)：領(lǐng)導(dǎo)者智慧與能力的延伸 三、營銷系統(tǒng) 一）營銷的心態(tài) 成交才是硬道理，如何成交？ 二）四季營銷 1、四季營銷的活動內(nèi)容 2、四季營銷的顏色搭配 3、四季營銷的POP制作 4、四季營銷的聲音搭配 5、四季營銷的傳播 三）如何進(jìn)行單店營銷？ 四）基本營銷的方法 五）銷售瘋狂的聯(lián)想1+1+1+1+1+1法則 1，什么是六個“1”？ 2，如何進(jìn)行六個“1”銷售？ 六）顧客的類型與心理及其接待方法 1、見多識廣型顧客 2、慕名型顧客 3、親昵型顧客 4、猶豫不決型 5、商量型顧客 6、慎重型顧客 7、沉默型顧客 8、聊天型顧客 9、爽快型顧客 10、好講道理型 11、謙虛型顧客 12、靦腆型顧客 四、服務(wù)系統(tǒng) 一）為什么售前比售后更重要？ 二）服務(wù)心動不如行動 三）會海員天（會員開發(fā)） 四）如何進(jìn)行會員管理？ 五）如何鎖定會員重復(fù)消費(fèi) 五、績效系統(tǒng) 1、績效考核的若干因素 2、怎樣做好績效考核 3、怎樣激勵職員 4、怎樣留人用人 六、商業(yè)模式 1、什么是商業(yè)模式 2、21世紀(jì)應(yīng)該定位什么商業(yè)模式 3、如何運(yùn)作商業(yè)模式 部分客戶案例： 仲景藥業(yè) 貴州神奇制藥 修正藥業(yè) 李時珍藥業(yè)集團(tuán) 哈藥集團(tuán) 怡康醫(yī)藥連鎖 老百姓連鎖大藥房 龍勝大藥房 美信醫(yī)藥連鎖 愛心醫(yī)藥 萬百泉醫(yī)藥 康健醫(yī)藥 怡心大藥房 同濟(jì)堂醫(yī)藥連鎖 洛陽好醫(yī)生 公司部分講師團(tuán) 黃利君、張國芳、李典盈、薛俊、夏麗、馬永森、劉景斕、奚傲霜、楊飛、張曉嵐、賀旗、李俊逸、審一飛、高榮、蘇星、大衛(wèi)等 主講老師：黃利君老師 部分老師簡介 黃利君老師：世界百強(qiáng)培訓(xùn)師、店面倍增持續(xù)盈利導(dǎo)師、團(tuán)隊激勵與感恩教育專家、青聯(lián)創(chuàng)業(yè)協(xié)會培訓(xùn)培訓(xùn)顧問、NAC神經(jīng)鏈調(diào)整術(shù)實(shí)戰(zhàn)專家、銷售36大法創(chuàng)始人、暢銷書《有效激勵的力量》作者 蘇星教授：演講與金口才訓(xùn)練導(dǎo)師、溝通訓(xùn)練高級導(dǎo)師、西安交大博士 高榮老師：職業(yè)化人才培訓(xùn)專家、西安講師聯(lián)盟品牌講師、電話營銷實(shí)戰(zhàn)派講師、中國人民大學(xué)管理研究副主任 楊飛老師：世成魔鬼訓(xùn)練導(dǎo)師、野外拓展訓(xùn)練師、團(tuán)隊激勵導(dǎo)師 大衛(wèi)老師：西安交大MBA教授、領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練導(dǎo)師、執(zhí)行力導(dǎo)師 張國芳老師：原美信總裁，康顧多總裁，一年時間僅發(fā)展到300多家藥店 薛俊老師：藥店管理咨詢培訓(xùn)師 奚傲霜老師：瘋狂聯(lián)想創(chuàng)始人 西安世成企業(yè)管理咨詢有限公司 培 訓(xùn) 部 • 全國統(tǒng)一免費(fèi)客服4000—290—885 • 集團(tuán)網(wǎng)址：www.shichengjituan.com • 集團(tuán)電話：029-85357292 • 集團(tuán)郵箱：shichengjituan@126.com • 集團(tuán)Q Q：157361633 752226134 • 集團(tuán)地址：陜西曲江新區(qū)雁塔南路SOHO大廈0184號