3月10日,知名危機(jī)管理學(xué)家王微來到貴陽新區(qū)大講堂,為120名國企高級(jí)管理者進(jìn)行第三次講座《中國企業(yè)家如何進(jìn)行危機(jī)預(yù)警?》,第一次專題講座為《危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)控制》,第二次講座為《中國式危機(jī)管理策略》。
作為國家級(jí)開發(fā)建設(shè)新區(qū)——貴安新區(qū)開發(fā)建設(shè)勢(shì)頭迅猛、眾多國內(nèi)龍頭企業(yè)紛紛進(jìn)駐,而對(duì)各國有企業(yè)高管的素質(zhì)提升被新區(qū)開發(fā)投資公司列為重要事項(xiàng),本次旨在提升相關(guān)國有企業(yè)高管的危機(jī)意識(shí)與預(yù)警處置能力。
王微教授系統(tǒng)講授了危機(jī)管理策略的基礎(chǔ)上,在危機(jī)輿情中,他認(rèn)為國企企最重要的是放下身段,調(diào)整心態(tài)(不驕傲,不沉默,合情合規(guī)),持續(xù)關(guān)注輿情,并根據(jù)風(fēng)向調(diào)整自己的溝通策略與溝通內(nèi)容,擠壓非理性信息傳播的空間,讓外界感覺到央企的誠意。在對(duì)外溝通中,公眾的看法常會(huì)受到意見領(lǐng)袖的左右,因此企業(yè)要利用好朋友圈,密切關(guān)注或巧妙借用行業(yè)意見領(lǐng)袖的網(wǎng)絡(luò)言行,讓自己在輿情應(yīng)對(duì)中處于有利地位“往者不可諫,來者猶可追”。2018年,作為中國經(jīng)濟(jì)排頭兵的國企,提高全員危機(jī)意識(shí)和危機(jī)管控能力乃是高級(jí)管理者順勢(shì)而為的必然選擇。
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王微,知名危機(jī)管理學(xué)家,清華大學(xué)清華浙江長三角研究院中國社會(huì)責(zé)任中心專家,北京大學(xué)人才中心風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管理研究室主任,中央財(cái)大金融創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)管理研究中心研究員,2008-2012中國十大杰出公關(guān)人物,小微輿情(www.junansiwei.com)創(chuàng)始人。先后成功處理宇通客車、長城集團(tuán)、江鈴陸風(fēng)汽車、實(shí)達(dá)集團(tuán)地產(chǎn)項(xiàng)目、歐萊雅等公司品牌危機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)、或預(yù)警預(yù)案建立。