在11月2日,北京大學經濟學院研修班(浙江國際貿易集團)的同學用2天時間學習了新課:危機預警與公司戰(zhàn)略如何融合?從而及早建立現代企業(yè)危機預警制度。
陜西西鳳酒倒在IPO上市的前夜,當當網企業(yè)公民形象嚴重受損,面對越來越復雜的市場環(huán)境。知名危機管理學家王微教授講解了企業(yè)在自媒體時代的必然選擇:靠臨時抱拂腳、頭疼醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳、搞搞媒體關系已經難以適應當前的市場環(huán)境。而必須將公司戰(zhàn)略與危機體系、制度深度融合,包括三個方面:一是公司的目標是什么,那么預警體系就是什么樣子必須相匹配。二是必須將預警體系建設融入公司的KPI(績效考核系統(tǒng)),否則只有董事長CEO關心預警,企業(yè)中層干部與基層干部只關心效益、營業(yè)額。三是,要有支撐體系,有抓手,即從組織、制度、行動上把預警體系落實到PDCA、即企業(yè)可執(zhí)行的行為制度上。
最后學員們認識到,當一個企業(yè)建立起現代企業(yè)預警制度,用規(guī)范化制度化的體系來應對危機,從本質上來說就是一個具有免疫力的健康的公司不懼競爭,不懼市場變化,好比一個健康的人更能適應社會。
人物連接
王微,知名危機管理學家,清華大學清華浙江長三角研究院中國社會責任中心專家,北京大學人才中心風險與危機管理研究室主任,數家大中型企業(yè)顧問。先后成功處理宇通客車、長城集團、江鈴陸風汽車、實達集團地產項目、歐萊雅等公司品牌危機產品質量危機、或預警體系建立。