【課程背景】在權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)查報(bào)告中，有一個(gè)值得深思的現(xiàn)象： 員工普遍對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的能力感到不滿，雖然這個(gè)發(fā)現(xiàn)并不令人驚訝，但的確值得所有管理者思考和檢討。作為管理者，要建立威信，管好屬下，您是否清楚：管理者、員工和客戶的關(guān)系？ 自己的權(quán)利來自哪里？如何應(yīng)用好權(quán)力？ 用什么策略抓住客戶？用什么方法培養(yǎng)接班人？究竟怎樣才能達(dá)成良好的執(zhí)行力？…… 另外一個(gè)要命的問題是管理者都要面對(duì)巨大的壓力，來自下屬的，來自上司的，來自其他各個(gè)方面的壓力，我們還能做些什么，我們應(yīng)該做些什么？如何正視和緩解自己的壓力？如何進(jìn)行自我放松去緩解和釋放壓力——“做一個(gè)輕松的人”……【課程目標(biāo)】1．什么是管理者的情商2．如何用“情商”來解釋實(shí)際管理問題3．如何培養(yǎng)管理者情商4．正確認(rèn)識(shí)壓力5．掌握緩解和釋放壓力的方法【課程對(duì)象】 企業(yè)所有管理者【課程時(shí)間】 2天（2×6＝12小時(shí)）【課程大綱】 第一講 3Q的差異及關(guān)聯(lián) 1．什么是3Q 2．3Q的關(guān)聯(lián) 第二講 高IQ，低EQ的一般現(xiàn)象 1．問題：經(jīng)濟(jì)體制改變 2．問題： 向心力低 3．問題：傳統(tǒng)的個(gè)體戶時(shí)代4．問題：功利主義抬頭第三講 重新認(rèn)識(shí)情商內(nèi)涵1．察覺自己的情緒 2．善用別人的情緒 第四講 情商對(duì)于管理者的重要性 1．討論：中山大學(xué)研究所入學(xué)考試作文題目分析 2．思考：比爾•蓋茨的話 3．領(lǐng)導(dǎo)者三力 4．幾個(gè)人格特質(zhì)的分析 第五講 關(guān)注情商的基本元素 1．引言： 1．2001年北京副局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考試作文題目 2．2001年大學(xué)高考作文題目 2．解讀世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)的“誠(chéng)實(shí)” 3．誠(chéng)實(shí)的含義 第六講 情商的最高風(fēng)范 1．負(fù)起責(zé)任 2．培養(yǎng)自信第七講 關(guān)注職場(chǎng)壓力危機(jī)1．職場(chǎng)壓力危機(jī)表現(xiàn) 2．認(rèn)識(shí)職場(chǎng)壓力3．職場(chǎng)壓力的表現(xiàn)和自我評(píng)估第八講 個(gè)人壓力的緩解和管理1．創(chuàng)造和諧的職場(chǎng)環(huán)境和工作環(huán)境 2．積極的壓力管理策略 3．正確處理工作中的壓力 4．克服人際交往中的壓力 5．學(xué)會(huì)時(shí)間管理 6．自我放松技術(shù) 第九講 組織的壓力管理運(yùn)作1．組織壓力管理的策略 2．合理運(yùn)用危機(jī)壓力 3．職業(yè)生涯規(guī)劃輔導(dǎo) 4．員工幫助計(jì)劃 5．組織壓力管理運(yùn)作程序 6．利用“壓力”提升組織績(jī)效 【講師簡(jiǎn)介】陳 方工業(yè)心理學(xué)博士，資深管理顧問和培訓(xùn)講師，人力資源管理專家 在企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域近12年工作經(jīng)歷。廣東沿海大型外資、合資企業(yè)從事人力資源工作八年。曾先后服務(wù)于正大集團(tuán)、香港思憶集團(tuán)、駿豐集團(tuán)，并擔(dān)任人力資源管理高級(jí)管理職位。2002年以來，一直從事企業(yè)管理咨詢和員工培訓(xùn)工作，主要為企業(yè)提供經(jīng)營(yíng)管理改善方案，輔導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理變革和進(jìn)行企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)與管理技能提升培訓(xùn)工作，現(xiàn)擔(dān)任惠肯培訓(xùn)與管理咨詢網(wǎng)(www.keeprun.net ) 、海德人力資源網(wǎng)(www.hydehr.com)首席顧問和資深培訓(xùn)師，擔(dān)任時(shí)代光華、清華大學(xué)、華中科技大學(xué)總裁班特聘教授、中國(guó)管理創(chuàng)新研究院高級(jí)研究員。 陳方博士對(duì)企業(yè)管理工作有豐富的實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。能根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，獨(dú)立制定科學(xué)合理、適合企業(yè)發(fā)展及管理需要的人力資源管理體系并有效加以推行；曾經(jīng)多次主持多家企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、企業(yè)營(yíng)銷策略的研究與設(shè)計(jì)；對(duì)企業(yè)文化的建立、推廣；對(duì)企業(yè)知識(shí)管理、學(xué)習(xí)型組織建立以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理診斷和企業(yè)執(zhí)行力有深入研究和豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。 陳方博士有豐富的企業(yè)員工內(nèi)部培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。曾經(jīng)受邀為中國(guó)寶潔，中順集團(tuán)，駿豐集團(tuán)，中國(guó)電信，中國(guó)聯(lián)通、希望集團(tuán)、武鋼集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)，勝利油田、南方電網(wǎng)等多家著名企業(yè)提供過有關(guān)員工職業(yè)素質(zhì)、企業(yè)中高層管理人員管理技能等方面的培訓(xùn)近千場(chǎng)。陳方博士管理咨詢與培訓(xùn)風(fēng)格： 陳方博士在為企業(yè)提供管理咨詢的過程中，總是能夠從企業(yè)的現(xiàn)狀出發(fā)并充分考慮企業(yè)發(fā)展的需要，結(jié)合自身豐富的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理論和實(shí)踐，專注于為企業(yè)提供操作力極強(qiáng)的適合目前經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀的各種企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理改善的方案并加以切實(shí)的輔導(dǎo)，以期讓企業(yè)在接受管理咨詢服務(wù)的過程中可以到達(dá)既系統(tǒng)解決企業(yè)存在的經(jīng)營(yíng)管理中的問題，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，又帶動(dòng)企業(yè)員工自身的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力的提升。 陳方博士的培訓(xùn)總是在架構(gòu)了一個(gè)完整的知識(shí)體系的基礎(chǔ)上，充分從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的問題分析出發(fā)，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的知識(shí)點(diǎn)通過對(duì)企業(yè)存在問題的分析和解決辦法體現(xiàn)出來，以自己在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中遇到的典型案例作為培訓(xùn)教學(xué)的主線。陳方博士嚴(yán)肅不失幽默，寓觀念于談笑間，蘊(yùn)哲理于詼諧中。授課不僅內(nèi)容豐富，案例實(shí)用，時(shí)間緊湊，哲理分析透徹，而且實(shí)用性強(qiáng)，容易記憶，形式活潑，生動(dòng)風(fēng)趣，集演和講于一身。既能達(dá)到很好的現(xiàn)場(chǎng)效果，又能對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生長(zhǎng)期的影響作用。深受企業(yè)和受訓(xùn)學(xué)員歡迎和好評(píng)。陳方博士曾經(jīng)成功服務(wù)的管理咨詢和培訓(xùn)課程客戶中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、蘭州石化、宜化集團(tuán)、勝利油田、靖遠(yuǎn)電廠、柘林電廠、韶關(guān)供電，江西電力，福建電力、贛東北供電、九江供電、鷹潭供電，贛西供電、撫州供電、中南電力設(shè)計(jì)院、江西省電力科學(xué)院、中冶南方、云南紅塔集團(tuán)、中國(guó)人壽，中國(guó)平安、泰康人壽、成都紅光、金冠食品、新加坡城市集團(tuán)、魯南水泥、浙江巨化、凌云幕墻、江鉆股份、中順集團(tuán)、廣東駿豐、北京奔馳、北京建設(shè)銀行、武漢市農(nóng)行、中建三局、中鐵集團(tuán)、天寶礦業(yè)、天施康藥業(yè)、富山機(jī)械、中國(guó)寶潔、武鋼集團(tuán)、新昌印務(wù)、華中科技大學(xué)EMBA總裁班，清華大學(xué)EMBA總裁班、南海生產(chǎn)力中心等陳方博士擅長(zhǎng)管理咨詢領(lǐng)域：人力資源管理咨詢　★人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃　★工作與職位分析　★績(jī)效管理咨詢　★招聘體系咨詢　★薪酬體系咨詢　★培訓(xùn)管理咨詢企業(yè)文化咨詢　★企業(yè)文化規(guī)劃　★企業(yè)文化體系設(shè)計(jì)　★企業(yè)文化運(yùn)作咨詢　★企業(yè)文化創(chuàng)新咨詢　★企業(yè)文化傳播咨詢　★企業(yè)形象體系設(shè)計(jì)企業(yè)戰(zhàn)略咨詢　★戰(zhàn)略環(huán)境分析　★企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃　★競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略咨詢　★職能戰(zhàn)略咨詢　★戰(zhàn)略實(shí)施咨詢陳方博士擅長(zhǎng)培訓(xùn)領(lǐng)域：陳方博士專注于為企業(yè)提供內(nèi)部員工的定制培訓(xùn)服務(wù)，主要培訓(xùn)課程名稱如下，如需要詳細(xì)的課程信息，請(qǐng)瀏覽惠肯培訓(xùn)與管理咨詢網(wǎng)•如何制訂企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃培訓(xùn)方案 •如何真正將企業(yè)創(chuàng)建成學(xué)習(xí)型組織訓(xùn)練方案 •企業(yè)員工人生發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)課程 •成為優(yōu)秀人力資源管理者的全面訓(xùn)練方案•管理者如何成功運(yùn)用目標(biāo)管理技巧的訓(xùn)練方案•優(yōu)秀管理者必須掌握的九項(xiàng)管理技術(shù)訓(xùn)練方案•企業(yè)管理者必備之技能－時(shí)間管理訓(xùn)練•非人力資源管理者的人力資源技能培訓(xùn)方案•如何成為一名優(yōu)秀的中層管理者訓(xùn)練方案•現(xiàn)代企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練解決方案•優(yōu)秀管理者正確理念和職業(yè)心態(tài)的塑造培訓(xùn)方案•企業(yè)變革中的企業(yè)文化塑造與運(yùn)用培訓(xùn)方案?jìng)?注：1、 課程時(shí)間為兩天，也可以根據(jù)企業(yè)需要適當(dāng)?shù)难娱L(zhǎng)或縮短2、 培訓(xùn)前對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理狀況進(jìn)行問卷調(diào)查和分析，使課程真正有針對(duì)性的解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際問題3、 本課程由惠肯企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理網(wǎng)資深培訓(xùn)師陳方博士親自主講更多關(guān)于陳方博士資訊，請(qǐng)瀏覽網(wǎng)站：www.keeprun.net www.hydehr.com