情境：

十幾年前，我在做手機(jī)業(yè)務(wù)的時(shí)候，當(dāng)時(shí)大陸的手機(jī)行業(yè)剛剛起步，技術(shù)還是非常落后的。我所在的公司在東莞有一個(gè)OEM加工廠，給我們公司供貨的供貨商品質(zhì)很差。有一次，我的上司要求我一個(gè)季度內(nèi)必須交付幾萬(wàn)臺(tái)某款的手機(jī)。

我向上司匯報(bào)說(shuō)：“如果我要交出這么多手機(jī)，那么保證得了數(shù)量，就保證不了質(zhì)量。”

但是上司說(shuō)：“這個(gè)我不管，我要的是結(jié)果?！?/p>

對(duì)上司來(lái)講，他要的是結(jié)果，不管質(zhì)量。但是從我的角度來(lái)說(shuō)，即使這個(gè)數(shù)量任務(wù)完成了，但是如果手機(jī)出問(wèn)題，還是我來(lái)負(fù)責(zé)。

后來(lái)，我用了一種特殊的方式給我的上司匯報(bào)工作，我找了一個(gè)特殊的日子，對(duì)上司我對(duì)他說(shuō)：“我需要您半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，想向你匯報(bào)一件特殊的事情。他說(shuō)：“在辦公室匯報(bào)不行嗎？”

我說(shuō)：“這件事情不行?！?/p>

于是我把他帶到車間，讓他看看車間里的A類手機(jī)和B類手機(jī)的制作流程和區(qū)別，把詳細(xì)的數(shù)據(jù)匯報(bào)給他。結(jié)果他改變了主意，同意減少任務(wù)量保證質(zhì)量。

可見(jiàn)，有時(shí)候用什么方式匯報(bào)比匯報(bào)什么還重要。

情境分析：

“向上管理”是著名管理學(xué)家杰克·韋爾奇的助手羅塞娜·博得斯基首次提出來(lái)的。向上管理，英文叫“Managing Up”，直譯為向上進(jìn)行管理。向上管理是一個(gè)過(guò)程：為了同時(shí)給公司、上司和自己帶來(lái)最好的結(jié)果，從而有意識(shí)地配合和改變工作方法，從而實(shí)現(xiàn)向上管理的過(guò)程。

管理需要資源，工作也需要資源才能展開(kāi)，但是資源始終掌握在上司手中。你要想獲得工作上的資源（如權(quán)力、時(shí)間、寬松的環(huán)境等）支持，就需要對(duì)上司進(jìn)行向上管理。

改變心態(tài)：管理不只是自上而下的

很多人從小接受的教育就是：管理是從上而下進(jìn)行的。在家里，我們服從父母的管理，履行父母的指令，聽(tīng)父母的話，什么時(shí)候該玩、什么時(shí)候該睡覺(jué)、什么時(shí)候該上學(xué)都由父母安排；在學(xué)校，我們服從老師的管理，執(zhí)行老師的指令，按照老師的安排學(xué)習(xí)、做作業(yè)、考試；畢業(yè)進(jìn)入職場(chǎng)后，我們又服從上司的管理，按照上司的指令去做事，上司安排什么工作自己就做什么工作，工作做完了交給上司，自己的任務(wù)就算完成了。

我們接受的教育一直是服從他人的管理，沒(méi)有任何的主動(dòng)性。

但是你或許沒(méi)有注意到家庭、學(xué)校和職場(chǎng)的區(qū)別。在家里，你是孩子，一切都由父母做主；在學(xué)校，你是學(xué)生，一切都由老師安排。但是到了社會(huì)上，進(jìn)入職場(chǎng)中，你就是成年人，上司不僅是你的管理者，同時(shí)也是你的同事、你的工作伙伴，你們既是領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，同時(shí)也是共同協(xié)作前進(jìn)的關(guān)系——僅僅是被動(dòng)地接受管理，并不能把你們的合作效用發(fā)揮到最大。

上司也只是凡人。上司也和你一樣，有長(zhǎng)處、也有缺陷；他會(huì)有壓力、責(zé)任、情緒、情感、顧慮、猶疑；他有來(lái)自家庭和社會(huì)的壓力，也有自己的上司對(duì)他施加的壓力。

上司也會(huì)忙中出錯(cuò)，也有懶惰、懈怠、照顧不到的時(shí)候，他也有因?yàn)?a target="_blank" style="color: black;" >壓力而退縮的時(shí)候。他并不總是明智的，也不是對(duì)什么都駕輕就熟，也會(huì)在工作中犯錯(cuò)誤。雖然身為上司，他的眼光常常會(huì)比你更長(zhǎng)遠(yuǎn)，但是相信我，那是他的經(jīng)驗(yàn)和職位造成的，而不是他天生的做事能力、思考能力就強(qiáng)于你。

管理，本來(lái)就是一個(gè)雙向的、動(dòng)態(tài)的過(guò)程，可以是互相的、不斷調(diào)整的過(guò)程。作為下屬，你不應(yīng)該只是接受上司的管理，還應(yīng)該積極主動(dòng)起來(lái)，發(fā)揮自己的能力，對(duì)你的上司施加影響，成為上司的工作伙伴，進(jìn)行向上管理，實(shí)現(xiàn)雙贏。所以，學(xué)會(huì)從下而上的管理對(duì)每個(gè)人都非常有意義。

本文摘自蔣巍巍《向上管理：如何正確的匯報(bào)工作》書(shū)籍。