課程內(nèi)容：

一、低情商領(lǐng)導(dǎo)行為的破壞力

v  領(lǐng)導(dǎo)力的核心是影響力---影響力的來源是追隨力

v  領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格直接影響追隨力

v  低情商會(huì)導(dǎo)致：組織拋棄、下屬嫌棄、自我放棄

v  低情商領(lǐng)導(dǎo)者的三宗罪與三種不要不要的心態(tài)

v  低情商會(huì)加大領(lǐng)導(dǎo)者適應(yīng)性挑戰(zhàn)難度

v  低情商領(lǐng)導(dǎo)者的情緒可控性差會(huì)加大決策風(fēng)險(xiǎn)

v  低情商會(huì)導(dǎo)致缺乏同理心又不換位思考

v  低情商會(huì)導(dǎo)致缺乏對下屬情緒的關(guān)注和感受度

v  低情商的表現(xiàn)會(huì)被誤解為一種失職失責(zé)的嚴(yán)重行為

v  低情商領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)造成員工的內(nèi)心失重

v  如果沒有高情商的領(lǐng)導(dǎo)，組織就會(huì)限于停滯，甚至退步

v  案例：不可挽回的低情商領(lǐng)導(dǎo)行為

v  高情商領(lǐng)導(dǎo)者的心態(tài)模型

二、高情商領(lǐng)導(dǎo)者的必備特質(zhì)

v  情商與領(lǐng)導(dǎo)力水平成正比關(guān)系

v  膽量：敢為天下先和性格有關(guān)

v  胸懷：即能容他人也能容自己和情商有關(guān)

v  領(lǐng)導(dǎo)者的情商重塑密碼與自我剖析

v  自我認(rèn)知/ 自我接受/ 自我管理/ 自我改變

v  耐心：告別急躁、控制心緒和情商有關(guān)

v  沉穩(wěn)：不浮躁、控制思維和情商有關(guān)

v  遠(yuǎn)見：站得高看得遠(yuǎn)還得接受新事物

v  如何評(píng)估自己的領(lǐng)導(dǎo)EQ

v  告別低情商的4個(gè)步驟

v  案例：向高情商的領(lǐng)導(dǎo)者們學(xué)習(xí)

v  案例：告別低情商的領(lǐng)導(dǎo)者行為

三、高情商領(lǐng)導(dǎo)力的修煉法則

v  1、高情商領(lǐng)導(dǎo)者的4個(gè)基本面

v  2、從2個(gè)方面勾勒理想的自我

v  3、從3個(gè)體系中建立終身學(xué)習(xí)意識(shí)彌補(bǔ)自己的情商缺陷

v  4、善于接受新的事物成為情商修煉不可分割的一部分

v  5、掌握信任和被信任法則提升情緒控制能力

v  6、掌握情感關(guān)注和被情感關(guān)注法則提升關(guān)注他人的“感受能力”

v  7、時(shí)刻保證100分100的正能量

v  8、千萬不要把對他人和周遭事態(tài)的不滿寫在臉上

v  案例討論及工具使用：高情商領(lǐng)導(dǎo)力的模型

v  工具：高情商領(lǐng)導(dǎo)力操作說明書

四、高情商領(lǐng)導(dǎo)力的風(fēng)格轉(zhuǎn)換

v  測量領(lǐng)導(dǎo)者的影響力

v  如何根據(jù)自身性格特征選擇適合自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

v  權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的形成和運(yùn)用

v  教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的形成和運(yùn)用

v  聯(lián)系型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的形成和運(yùn)用

v  民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的形成和運(yùn)用

v  高情商領(lǐng)導(dǎo)者如何在各種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格間彈性轉(zhuǎn)換

v  案例：360度人際關(guān)系的建設(shè)模型

v  案例：當(dāng)你批評(píng)某人時(shí)，你就更難讓他們改變

v  案例：領(lǐng)導(dǎo)者缺乏同情心的信號(hào)表現(xiàn)

五、高情商領(lǐng)導(dǎo)力的修煉與提升

v  1、保證正情緒源頭的清澈，成為高情商的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者-膽量

v  2、妥善面對和處理周圍的負(fù)面情緒，保證情緒的正向性和可控性-胸懷

v  3、及時(shí)排解和釋放負(fù)面情緒，保證健康的心理預(yù)期-沉穩(wěn)

v  4、要少管多“引”在機(jī)制上下功夫-遠(yuǎn)見

v  5、讓團(tuán)隊(duì)成員啟動(dòng)自我管理的快捷按鈕-遠(yuǎn)見

v  6、不斷提升追隨者的認(rèn)知能力和解決問題的能力-耐心

v  7、提升自身的邏輯思維能力保證語言表達(dá)的精準(zhǔn)性和藝術(shù)性-耐心

v  8、任何時(shí)候都不能忽略人性和利益的存在-沉穩(wěn)

v  9、時(shí)刻搞好360度的人際關(guān)系-胸懷

六、打造高情商團(tuán)隊(duì)的8個(gè)技巧

v  1、高度：提出愿景、使命、戰(zhàn)略和政策

v  2、深度：提升生存動(dòng)力、文化和形象

v  3、寬度：為關(guān)鍵的利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值

v  4、從漠視傷亡到共鳴，成為高情商的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者

v  5、喚醒團(tuán)隊(duì)的自我意識(shí)，讓成員啟動(dòng)自發(fā)行動(dòng)的程序

v  6、激發(fā)團(tuán)隊(duì)的同理心的3個(gè)途徑

v  7、以身作則的4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作

v  8、用3個(gè)支點(diǎn)重新喚醒自己對工作的熱情

v  9、情商2個(gè)陰暗面的解藥與補(bǔ)藥

工具與方法：成為高情商領(lǐng)導(dǎo)者