課程目的： 1、幫助學(xué)員掌握如何達(dá)成成果 2、幫助學(xué)員掌握教練促進(jìn)員工達(dá)到成果的具體方法 3、幫助學(xué)員掌握教練模型，以促成員工挑戰(zhàn)問題、利用資源、有效行動(dòng)、達(dá)成想要的成果 4、幫助學(xué)員掌握教練的: 傾聽、提問、區(qū)分與促動(dòng)技巧 5、幫助學(xué)員突破困難、處理自我設(shè)限的方法 6、幫助學(xué)員掌握如何教練員工提升積極、負(fù)責(zé)任、主動(dòng)、快樂的職場心態(tài) 7、從管理者成長為一個(gè)教練型領(lǐng)導(dǎo) 培訓(xùn)對象：管理者 課程時(shí)間：2-3天 （每天6.5小時(shí)） 培訓(xùn)方式：講解、案例、練習(xí)、演練、體驗(yàn)學(xué)習(xí) 【講師介紹】 楊發(fā)明先生 教練式領(lǐng)導(dǎo)力專家 浙江大學(xué)管理學(xué)博士 美國NLP高級執(zhí)行師 德國組織系統(tǒng)排列專家 加拿大海文心理學(xué)院文憑 中國十大領(lǐng)導(dǎo)力專家 原華為公司高級管理培訓(xùn)師 原華為公司資深人力資源顧問 原華為公司培訓(xùn)發(fā)展總監(jiān) 原華為公司IPD變革核心委員 (詳細(xì)介紹備索) 課程提綱： 一、管理者的“教練”角色 1．作為企業(yè)教練的三種角色：成果促動(dòng)者、反映客觀現(xiàn)實(shí)的鏡像、支持者 2．成功的管理者教練的角色需要：厘清目標(biāo)與想達(dá)成的成果、幫助自己與他人認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢與短板、積極正面看待問題、幫助部屬找到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)成果的內(nèi)在資源與外在資源、幫助開發(fā)部屬的潛力并培養(yǎng)其能力 3、管理教練最核心的心態(tài)：欣賞優(yōu)勢、接納差異、探掘潛力、促進(jìn)達(dá)成成果 4、管理教練的信念：人人都有自己的潛能與特質(zhì)，每個(gè)人都為自己選擇并承擔(dān)選擇的結(jié)果，每個(gè)人自身都擁有實(shí)現(xiàn)成功快樂的資源 二、管理教練的SCOARE工具 1、 S: 問題，C:原因, O:資源，A:行動(dòng)，R:成果目標(biāo)，E:效果與影響 2、 幫助部屬準(zhǔn)確描述與定位具體的問題或困境，精準(zhǔn)客觀描述問題是開始 3、 幫助部屬找到想達(dá)成的目標(biāo)與成果，只有確定想要的而不是不想要的才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 4、 幫助部屬分析造成問題的原因，是五個(gè)層級的何層原因：身份層級、信念層級、能力層級、行為層級、環(huán)境層級 5、 幫助部屬明確實(shí)現(xiàn)目標(biāo)成果后帶來的效果影響，強(qiáng)化實(shí)現(xiàn)目標(biāo)成果的動(dòng)力與決心 6、 幫助部屬尋找實(shí)現(xiàn)目標(biāo)成果的內(nèi)在資源與外在資源，尤其是積極心態(tài)、想達(dá)成目標(biāo)的堅(jiān)定信念、正面經(jīng)驗(yàn)內(nèi)在資源等 7、 幫助部屬確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)成果的行動(dòng)計(jì)劃，尤其是當(dāng)下的行動(dòng)計(jì)劃,并承諾；達(dá)到知行合一，行動(dòng)承諾 8、 幫助部屬建立實(shí)現(xiàn)目標(biāo)成果過程中的支持系統(tǒng)，強(qiáng)有力的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)成果 9、 SCOARE工具的案例、示范、練習(xí)、輔導(dǎo) 三、 目標(biāo)成果厘清的教練技術(shù) 1、 NLP良好目標(biāo)的要素（七要素） 2、 如何將問題轉(zhuǎn)化為目標(biāo)成果 3、 如何將目標(biāo)落實(shí)到責(zé)任與承諾 4、 NLP溝通下切法：如何將模糊化承諾轉(zhuǎn)化為具體的明確的承諾 5、 如何用四種方式清晰化目標(biāo)成果，以強(qiáng)化實(shí)現(xiàn)的動(dòng)力與過程 6、 管理者如何用目標(biāo)成果厘清技術(shù)來幫助自己達(dá)成目標(biāo) 7、 管理者如何用目標(biāo)成果厘清技術(shù)來幫助部屬達(dá)成成果 8、 目標(biāo)成果厘清技術(shù)的案例、示范、練習(xí)、輔導(dǎo) 四、同理心傾聽與先跟后帶的教練技術(shù) 1、教練中的信任關(guān)系與親和力建立 2、同理心傾聽: 復(fù)述、重述、共情、反映正面動(dòng)機(jī) 3、同理心傾聽的案例、示范、練習(xí)、輔導(dǎo) 4、先跟后帶：跟隨之后才能帶領(lǐng)，教練的過程需要足夠的跟隨 5、帶領(lǐng)促動(dòng)的四大技巧 6、 先跟后帶的案例、示范、練習(xí)、輔導(dǎo) 五、管理教練的深度溝通工具 1、 一致性溝通工具：事實(shí)、解讀、感受、意圖、核對、背景 2、 NLP的回應(yīng)技巧：提問技巧 3、 案例、示范、練習(xí)、輔導(dǎo) 六、管理教練的思考層級圖工具 1、6個(gè)層次的內(nèi)涵與關(guān)系：系統(tǒng)、身份、信念、能力、行為、環(huán)境 2、管理者幫助部屬厘清個(gè)人工作中的價(jià)值觀與信念 3、管理者幫助部屬處理個(gè)人限制性信念 4、管理者如何運(yùn)用思考層級圖教練部屬精準(zhǔn)定位當(dāng)前障礙并尋找相應(yīng)的解決方法 5、案例、示范、練習(xí)、輔導(dǎo) 七、教練員工的心態(tài) 1、教練心態(tài)是圍繞“需要?jiǎng)訖C(jī)”而展開的 2、了解部屬的需要-激發(fā)部屬的需要-滿足部屬的需要-影響部屬的需要 3、影響激發(fā)的焦點(diǎn)在于：精準(zhǔn)定位員工的需要?jiǎng)訖C(jī)，并找到關(guān)鍵觸發(fā)點(diǎn) 4、教練培養(yǎng)部屬的積極心態(tài)的方法 5、教練培養(yǎng)部屬的責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)姆椒? 6、教練培養(yǎng)部屬的快樂平衡的方法 提問答疑與后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃