《目標(biāo)設(shè)定與績效管理》 課程目的：1）掌握績效管理的歷史發(fā)展沿革、核心思想、基本原則及與戰(zhàn)略的關(guān)系 2）掌握目標(biāo)設(shè)定與分解的核心假設(shè)、原則、方法、工具（KPI，BSC，PBC） 3）掌握績效考核評定的核心假設(shè)、基本原則、方法、工具與模板 4）掌握目標(biāo)貫徹執(zhí)行、檢查輔導(dǎo)過程中的基本方法 課程時長：2天（每天6.5小時） 培訓(xùn)對象：中高層管理者 培訓(xùn)方式：講授、案例研討、練習(xí)、提問答疑 培訓(xùn)講師：楊發(fā)明先生 教練式領(lǐng)導(dǎo)力專家 浙江大學(xué)管理學(xué)博士 美國NLP高級執(zhí)行師 德國組織系統(tǒng)排列專家 加拿大海文心理學(xué)院文憑 中國十大領(lǐng)導(dǎo)力專家 中國注冊會計師（CPA） 原華為公司高級管理培訓(xùn)師 原華為公司資深人力資源顧問 原華為公司培訓(xùn)發(fā)展總監(jiān) 原華為公司IPD變革核心委員 原國家自然科學(xué)基金資助優(yōu)秀青年學(xué)者 (詳細(xì)介紹備索) 課程提綱： 一、 績效管理發(fā)展的歷史沿革以及與戰(zhàn)略的關(guān)系 1、 績效管理的起源、發(fā)展與當(dāng)前在領(lǐng)先企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀 2、 績效管理與企業(yè)愿景、使命、戰(zhàn)略的相互關(guān)系 3、 績效管理是戰(zhàn)略解碼與戰(zhàn)略落實最重要的系統(tǒng)工具與載體 4、 業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人是績效管理的責(zé)任主體，HR是政策統(tǒng)一與執(zhí)行的支持者。 5、 績效管理的目的：目標(biāo)牽引、持續(xù)改進(jìn)、壓力傳遞、賞罰分明 6、 績效管理的五大模塊與相互關(guān)系 7、 績效管理在領(lǐng)先企業(yè)中的實踐以及常見的經(jīng)驗與誤區(qū) 二、 目標(biāo)設(shè)定與分解的基本原則、方法、工具 1. 戰(zhàn)略意圖與戰(zhàn)略目標(biāo)對績效管理的引領(lǐng)作用 2. 平衡計分卡（BSC）的理念與設(shè)計原則 3. 平衡計分卡如何層層落實戰(zhàn)略意圖與戰(zhàn)略目標(biāo) 4. 目標(biāo)設(shè)定的SMART-BAS原則 5. 系統(tǒng)性與平衡性：目標(biāo)設(shè)定的BSC（平衡計分卡法）業(yè)界案例與練習(xí) 6. 可度量性：目標(biāo)設(shè)定的KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)法）業(yè)界案例與練習(xí) 7. 團(tuán)隊合作性與承諾性：目標(biāo)設(shè)定的PBC法（個人績效承諾法）業(yè)界案例與練習(xí) 8. 目標(biāo)分解：KPI的自上而下分解、BSC層次中的關(guān)鍵成功要素確定（演練） 9. 目標(biāo)分解中的常見誤區(qū)與研討 10. KPI辭典的內(nèi)涵以及包括哪些內(nèi)容 11. 目標(biāo)的動態(tài)調(diào)整以及與環(huán)境變化的關(guān)聯(lián) 12. 研討：三種方法的優(yōu)缺點(diǎn)與企業(yè)實踐中的關(guān)鍵點(diǎn) 13. 實戰(zhàn)研討與練習(xí)：目標(biāo)KPI體系研討與目標(biāo)分解研討 三、 績效目標(biāo)的責(zé)任承諾 1. 責(zé)任如何明晰 2. 責(zé)任如何承諾 3. 跨部門跨業(yè)務(wù)責(zé)任扯皮如何辦 4. 賞罰條件在什么情況下要先明說 六、績效考核與評價 1、 工作性質(zhì)（事務(wù)性腦力勞動者、決策型腦力勞動者、創(chuàng)新型腦力勞動者）與考核 2、 考核的三個維度：結(jié)果考核、過程/行為/能力考核、態(tài)度考核 3、 考核的組織形式 4、 考核的流程 5、 考核對象 6、 考核周期 7、 考核的評價人：360度考核 8、 考核的區(qū)間等級（量化的分?jǐn)?shù)還是ABCD？） 9、 考核的等級比例 10、 考核的排序（三種方法） 11、 考核的依據(jù)：關(guān)鍵事件、KPI等的使用 12、 考核指標(biāo)的權(quán)重及其歸一化 13、 考核的自評與他評 14、 考核評定的裁定與平衡 15、 考核溝通 16、 考核申訴 17、 考核結(jié)果的應(yīng)用（考核與獎懲機(jī)制如何掛鉤） 18、 個人考核與團(tuán)隊考核結(jié)合的三種方式 19、 團(tuán)隊考核體系與團(tuán)隊測評體系 20、 項目制的三種形式與項目制考核 21、 績效考核與任職資格考核的關(guān)系 四、 素能考核評價系統(tǒng) 1、 靜態(tài)的考核與動態(tài)的考核 2、 職位分析、職位描述與職位評估 3、 素能模型與業(yè)界領(lǐng)先企業(yè)經(jīng)驗介紹 4、 建立職位發(fā)展的雙階梯通道模型與多階梯通道模型的原則 5、 素能考核評價的基本原則、方法與工具 6、 績效考核的薪酬制度設(shè)計：薪酬包組合、組合結(jié)構(gòu)、薪酬分配、薪酬梯級、工資獎金比例、資力能力及報酬的關(guān)系 五、 績效評價溝通面談 1、 面談前準(zhǔn)備的十個內(nèi)容 2、 面談開始階段，創(chuàng)造適宜的面談氛圍 3、 肯定員工工作好的一面 4、 指正員工工作中需要改進(jìn)的一面 5、 詢問員工工作感受、自我評估與相關(guān)建議意見 6、 雙方建立基本共識 7、 鼓勵與期望 8、 問題員工、中等員工、優(yōu)秀員工各需要注意什么？ 六、 績效檢查與輔導(dǎo) 1、 績效檢查與輔導(dǎo)的目的 2、 績效檢查與輔導(dǎo)的時點(diǎn) 3、 績效檢查的工具 4、 績效輔導(dǎo)的方法 5、 結(jié)構(gòu)化輔導(dǎo)的五個步驟 6、 部屬犯錯誤的輔導(dǎo) 7、 業(yè)界領(lǐng)先企業(yè)的績效檢查與輔導(dǎo)經(jīng)驗介紹