學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)觀察1:從平安知鳥到平安 “智鳥”

在流量為王的時代，平安知鳥原本可以成為甚至不亞于主流視頻平臺的大流量平臺，并成為提升學(xué)習(xí)效率和質(zhì)量且主導(dǎo)學(xué)習(xí)進化生態(tài)系統(tǒng)智能進化的主導(dǎo)者。然而，戰(zhàn)略選擇不當(dāng)導(dǎo)致平安知鳥在傳統(tǒng)領(lǐng)域裹足不前，可能喪失成為一流霸主的時機。在科技向善不斷挖掘價值創(chuàng)造空間的時代，主導(dǎo)學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)的“智鳥”必將出現(xiàn)并一統(tǒng)江湖，唯一的懸念是哪位英雄將在什么時候來完成這個壯舉！

本系列觀察在原文《從平安知鳥到平安智鳥》基礎(chǔ)上進一步分析為何知鳥仍是知鳥并預(yù)測“智鳥”何時出現(xiàn)，期待英雄盡早揭竿而起，一統(tǒng)學(xué)習(xí)生態(tài)江湖。

A、從平安知鳥到平安智鳥

4月15日，平安大學(xué)舉辦“互聯(lián)共享時代的移動學(xué)習(xí)”共創(chuàng)沙龍，逐步揭開了平安知鳥的神秘面紗。筆者作為企業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域資深研究者和實踐者，欣喜知鳥橫空出世之余，也就知鳥的不足提出建議，并就其未來發(fā)展進行探討，期望“知鳥”早日升級為“智鳥”。

一、知鳥簡介

1、知鳥發(fā)展歷程

知鳥由平安大學(xué)孵化而來，于2014年9月正式上線，最初是專供平安內(nèi)部員工使用的移動學(xué)習(xí)平臺，擁有微課學(xué)習(xí)、培訓(xùn)管理、案例中心、微課開發(fā)、考試等多種功能。

2015年2月，平安110萬員工全部在知鳥上線，整個集團掀起了移動學(xué)習(xí)的熱潮。這股熱潮首先引起了平安參股企業(yè)碧桂園的興趣，接著平安旗下產(chǎn)險、養(yǎng)老險的業(yè)務(wù)部門申請將知鳥作為增值服務(wù)提供給大客戶使用。眾多需求不斷涌來，為此平安最終決定向外部企業(yè)開放知鳥平臺資源，且公益運作。

2015年，平安正式對外提供知鳥，并聯(lián)合TCL、首創(chuàng)、國藥、中廣核、聯(lián)想、華潤、招商銀行、萬科、吉利、碧桂園等在內(nèi)的來自銀行、保險、地產(chǎn)、汽車、旅游、高科技等各行業(yè)百余家龍頭企業(yè)共同創(chuàng)立WEKA聯(lián)盟，以“共創(chuàng)、共享、共建、共贏”為宗旨，倡導(dǎo)優(yōu)秀企業(yè)共享知識、微課、精品資源，讓所有會員企業(yè)輕松擁有自己的移動學(xué)習(xí)解決方案，讓會員企業(yè)以最低的成本、最便利的途徑、最科學(xué)有效的方法持續(xù)解決員工學(xué)習(xí)和人才發(fā)展中的痛點問題，提高企業(yè)綜合競爭力。正式對外推出后短短4個月時間，平安知鳥已被300多家大型或特大型企業(yè)競相使用，覆蓋600～1000萬個人用戶。2016年3月，平安知鳥全面開放，預(yù)計年內(nèi)或成為一款流量近億級的APP。

2、知鳥產(chǎn)品簡介

知鳥的產(chǎn)品模型很簡單，分為三個頁面，“首頁”、“發(fā)現(xiàn)”、“我的”：“首頁”就是每個企業(yè)的獨立空間；“發(fā)現(xiàn)”是共享區(qū)，包含會員企業(yè)共享課程、知鳥團隊出品的高質(zhì)量精品內(nèi)容、以及知鳥將與國內(nèi)外最優(yōu)秀的商學(xué)院（如沃頓商學(xué)院、哈佛商學(xué)院、清華、中歐）以及國際最頂級的咨詢公司（如麥肯錫、埃森埃等）合作引進的高價值內(nèi)容；“我的”就是學(xué)習(xí)者的個人領(lǐng)地。以平安的保險、銀行、投資三大板塊為例，他們就好比“四合院”里的住客，除了公共區(qū)域之外，彼此有自己的獨立房間。

就內(nèi)容的設(shè)計和搭建，知鳥的課件設(shè)計完全按照移動互聯(lián)的使用習(xí)慣，一方面控制每個視頻和文章的長度，同時也植入很多應(yīng)用場景，如O2O培訓(xùn)班管理、即時考試功能、討論圈功能，以及能讓用戶企業(yè)做課件時、像做PPT那樣傻瓜化的“來做課”系統(tǒng)等。

3、知鳥的價值

綜合而言，知鳥是一個很酷的移動學(xué)習(xí)平臺，可以吸引員工輕松、準(zhǔn)確、高效學(xué)習(xí)，也能大幅提高培訓(xùn)管理效率、降低培訓(xùn)成本。據(jù)平安估算，通過移動學(xué)習(xí)平臺，每年可為平安減少需要講師的培訓(xùn)日期折合5227天，節(jié)約培訓(xùn)成本近億元。因為移動學(xué)習(xí)都是在工作外的時間進行，共增加工作時間156807天。

此外，平安知鳥還能進一步提升平安集團的影響力，協(xié)同提升集團銷售，2014年，平安集團的交叉銷售額因此提升了26%。

鑒于平安知鳥的卓越表現(xiàn)，2015年9月，知鳥獲得了全球教育領(lǐng)域的最高獎項——布蘭登霍爾卓越獎的金獎第一名，這也是中國國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)教育首次獲獎。

二、知鳥的主要問題及發(fā)展方向

知鳥在移動學(xué)習(xí)方面已十分優(yōu)秀，但依然存在不足：

1、產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃有待清晰

知鳥剛開始定位為平安集團內(nèi)部的移動學(xué)習(xí)平臺，采用“+互聯(lián)網(wǎng)”思維，通過標(biāo)準(zhǔn)化的手段整合移動學(xué)習(xí)最佳實踐，并信息化、網(wǎng)絡(luò)化，從而突破時空限制，讓員工隨時隨地、因需學(xué)習(xí)，提升學(xué)習(xí)效率，大幅降低了平安的學(xué)習(xí)成本。

隨著咨詢企業(yè)越來越多，知鳥決定采用平臺戰(zhàn)略，共享移動學(xué)習(xí)服務(wù)，打造優(yōu)質(zhì)移動學(xué)習(xí)平臺，幫助更多企業(yè)以較低的成本實現(xiàn)移動學(xué)習(xí)。目前，知鳥仍然主要采用“+互聯(lián)網(wǎng)”思維，為更多企業(yè)提供移動學(xué)習(xí)平臺。知鳥的平臺模式屬“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，但仍有很大提升空間。

“互聯(lián)網(wǎng)+”思維是傳統(tǒng)“+互聯(lián)網(wǎng)”思維的升級，不僅可以突破時空限制，高效便捷地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還能整合傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈，推動轉(zhuǎn)型升級進而打造智能進化的高效生態(tài)系統(tǒng)。

就知鳥而言，下階段需要重點探討如何有效整合學(xué)習(xí)產(chǎn)業(yè)，打造智能進化的高效學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)，成為“智鳥”，甚至可以利用資源優(yōu)勢進一步打造智能進化的培訓(xùn)咨詢生態(tài)系統(tǒng)，成為經(jīng)營智慧資產(chǎn)的“智鳥”。在此基礎(chǔ)上，知鳥甚至可以發(fā)展為經(jīng)營人才的工廠、甚至孵化企業(yè)的工廠。

2、產(chǎn)品開發(fā)理念有待升級

產(chǎn)品開發(fā)理念直接影響產(chǎn)品的功能及競爭力，明確開發(fā)指導(dǎo)理念是產(chǎn)品開發(fā)的首要工作。知鳥作為移動學(xué)習(xí)產(chǎn)品，本身包含學(xué)習(xí)活動和培訓(xùn)管理活動，需要通過標(biāo)準(zhǔn)化的手段總結(jié)最佳實踐，進而信息化，首先成為“+互聯(lián)網(wǎng)”的優(yōu)秀產(chǎn)品，再探討學(xué)習(xí)乃至培訓(xùn)咨詢領(lǐng)域的“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺。具體需要強化的理念有：

2.1學(xué)習(xí)理念優(yōu)化升級

學(xué)習(xí)理念是知鳥產(chǎn)品開發(fā)的基本指導(dǎo)理念，可從三方面強化：

2.1.1在基于能力素質(zhì)和問題的培訓(xùn)模式基礎(chǔ)上增加基于任務(wù)和績效的培訓(xùn)模式

知鳥倡導(dǎo)以能力素質(zhì)為基礎(chǔ)，通過系統(tǒng)的碎片化學(xué)習(xí)，有效提升學(xué)習(xí)效果。同時，知鳥也倡導(dǎo)基于問題的培訓(xùn)，鼓勵學(xué)員上傳問題，尋求幫助。除上述兩種培訓(xùn)模式外，知鳥還應(yīng)倡導(dǎo)基于任務(wù)和基于績效的培訓(xùn)模式。

員工學(xué)習(xí)的知識要轉(zhuǎn)化為實際能力，必須通過實踐完成相應(yīng)任務(wù)來實現(xiàn)。可以說，任務(wù)是幫助員工轉(zhuǎn)化為能力，同時借以評估員工能力提升的重要環(huán)節(jié)。知鳥也應(yīng)整合基于任務(wù)的培訓(xùn)模式，切實幫助企業(yè)轉(zhuǎn)化員工能力。

培訓(xùn)不只是培養(yǎng)員工，更重要的是開發(fā)組織能力，提升企業(yè)績效。因此，企業(yè)需要以行動學(xué)習(xí)為核心，圍繞組織能力和績效提升，在不同層面分別成立不同的課題組，在學(xué)習(xí)和實踐中有效提升組織能力和績效。知鳥要成為優(yōu)秀的產(chǎn)品，也應(yīng)整合基于績效的培訓(xùn)模式，推動組織以績效和競爭力提升為目標(biāo)，以行動學(xué)習(xí)為核心，開展挖潛活動。

2.1.2從組織學(xué)習(xí)到組織能力開發(fā)

知鳥期望移動學(xué)習(xí)與組織的一切活動天然無縫對接、融合為一體，各組織成為不斷自我更新與進化的生命體。這代表了組織學(xué)習(xí)的理念，也是知鳥的理想。然而，組織學(xué)習(xí)只是過程，重要的是開發(fā)組織能力，從而有效提升企業(yè)績效和競爭力。在這方面，除上面提到的基于績效的挖潛活動外，還可幫助各組織強化戰(zhàn)略執(zhí)行力建設(shè)，每年圍繞戰(zhàn)略執(zhí)行力的四大要素戰(zhàn)略、運營、文化、人才的決策與執(zhí)行，采用主題季的形式形成成熟的模式，切實有效提升組織績效和競爭力。

2.1.3從個體學(xué)習(xí)到團隊學(xué)習(xí)

知鳥系統(tǒng)中，員工主要采用個體學(xué)習(xí)的方式，靠每個員工的個人領(lǐng)悟力來轉(zhuǎn)化能力。也有少量的團隊學(xué)習(xí)，但僅限于通過提問等方式進行交流。個人學(xué)習(xí)是強化個人優(yōu)勢、補充個人短板的重要方式，而團隊學(xué)習(xí)則可以起到強化團隊優(yōu)勢、補充團隊短板的作用，是提升團隊績效和競爭力的重要手段。知鳥系統(tǒng)需整合團隊學(xué)習(xí)模式，通過協(xié)助各組織打造不同類型的學(xué)習(xí)型團隊，推動組織提升績效和競爭力。

2.2培訓(xùn)管理理念優(yōu)化升級

知鳥整合了基礎(chǔ)培訓(xùn)管理方法，可以有效提升培訓(xùn)管理的工作效率，但需要進一步整合培訓(xùn)管理最佳實踐，幫助培訓(xùn)管理人員簡單、高效、優(yōu)質(zhì)工作。具體體現(xiàn)在：

2.2.1年度培訓(xùn)規(guī)劃要求實現(xiàn)戰(zhàn)略協(xié)同，確保有限培訓(xùn)資源創(chuàng)造最大預(yù)期價值

年度培訓(xùn)計劃很多企業(yè)都會做，但效果不好，主要體現(xiàn)在年度培訓(xùn)計劃未能有效協(xié)同企業(yè)戰(zhàn)略、培訓(xùn)資源配置效率低下以及培訓(xùn)計劃所帶來的預(yù)期效果欠佳。知鳥可以整理出年度培訓(xùn)規(guī)劃的最優(yōu)模式，引導(dǎo)企業(yè)培訓(xùn)管理人員一步一步的制定出最優(yōu)年度培訓(xùn)計劃，傻瓜式的操作一方面降低培訓(xùn)管理人員操作難度，一方面確保有限的培訓(xùn)資源能夠創(chuàng)造最大預(yù)期價值。

2.2.2優(yōu)化學(xué)習(xí)項目運作模式，充分挖掘項目價值

學(xué)習(xí)項目分為員工自助學(xué)習(xí)項目、普通線下培訓(xùn)項目，重點線下學(xué)習(xí)項目。三種類型的項目，前兩種項目以規(guī)范和高效運作為目標(biāo)，知鳥系統(tǒng)基本可以實現(xiàn)。后一種項目強調(diào)效果，是有效轉(zhuǎn)化培訓(xùn)效果、提升組織能力和績效的重要載體。知鳥需要進一步整合形成重點學(xué)習(xí)項目的最優(yōu)運作模式，通過訓(xùn)前、訓(xùn)中、訓(xùn)后的引導(dǎo)，幫助操作人員有效轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)效果，充分挖掘項目價值。

2.2.3優(yōu)化人才開發(fā)模式，構(gòu)建人才輩出機制

在人才開發(fā)領(lǐng)域，很多企業(yè)投入大量資源開發(fā)了能力素質(zhì)模型，構(gòu)建了學(xué)習(xí)地圖，以此為指導(dǎo)開展課程體系建設(shè)和師資體系建設(shè)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)效果不理想，甚至對此喪失信心。之所以出現(xiàn)這種情況，主要因為企業(yè)的激勵機制和晉升機制難以充分激發(fā)員工的成長欲望和工作積極性，同時將大量精力放在效果不佳的課程開發(fā)上。核心人才隊伍建設(shè)有最優(yōu)模式，包含讓員工自我評估和明確發(fā)展方向的動態(tài)分級能力素質(zhì)模型、不斷壓縮成才周期的學(xué)習(xí)地圖、幫助員工快速勝任的崗位攻略、有效打造規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)力提升團隊?wèi)?zhàn)斗力的核心人才開發(fā)方案、助員工轉(zhuǎn)化能力的學(xué)習(xí)任務(wù)包、助員工自主成長的晉級包以及帶來公平晉升發(fā)展機會的人才盤點與繼任計劃。知鳥可以整合最優(yōu)人才開發(fā)模式，幫助企業(yè)培訓(xùn)管理人員輕松抓好核心人才隊伍建設(shè)工作，從而提升產(chǎn)品的競爭力。

2.2.4優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)模式，助力企業(yè)輕松打造規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)力

領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)對企業(yè)而言，無疑十分重要，是企業(yè)培訓(xùn)管理者的重點工作，也是核心人才開發(fā)模式的進一步應(yīng)用。然而，絕大多數(shù)企業(yè)沒有掌握領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的本質(zhì)，只是引進不同類型的領(lǐng)導(dǎo)力課程，即使偶爾采用行動學(xué)習(xí)法，也難以取得理想的效果。領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)，本質(zhì)是幫助各級領(lǐng)導(dǎo)找到合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格并掌握多種領(lǐng)導(dǎo)方式以有效領(lǐng)導(dǎo)團隊，重點抓好決策與執(zhí)行，帶領(lǐng)團隊利用好有限資源，不斷實現(xiàn)趕超。其核心是思維模式的訓(xùn)練，其手段是通過對標(biāo)挖潛來率隊趕超，其前提是擁有科學(xué)的決策與執(zhí)行系統(tǒng)減少領(lǐng)導(dǎo)難度，其目標(biāo)是通過授權(quán)和激勵等幫助員工實現(xiàn)自主管理甚至自動自發(fā)，進而打造規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)力。知鳥可以總結(jié)出領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的最優(yōu)模式，協(xié)助各企業(yè)通過傻瓜式的領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)，有效打造規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)力。

2.2.5優(yōu)化知識管理模式，抓好智慧資產(chǎn)管理

知鳥通過發(fā)動員工做微課的形式可以有效總結(jié)知識，并通過移動學(xué)習(xí)平臺分享知識，可以有效提升知識的價值，但也存在一些不足。首先，知識管理需以最佳實踐為核心。個人通過微課總結(jié)出來的知識往往僅僅是個人經(jīng)驗的總結(jié)，并非最佳實踐。這類型的微課越多只會變成嗓音，需要組織團隊通過探討形成最佳實踐，并在實踐中不斷優(yōu)化和推廣；其次，知識需要模式化、簡單化。知識只有成為模式才有很強的生命力，知識只有簡化才易于掌握和應(yīng)用。一個標(biāo)準(zhǔn)化的知識應(yīng)包含理念、方法、工具模板、注意事項（前提條件）、衡量標(biāo)準(zhǔn)，如果可能形成簡單的模型，以便學(xué)員快速理解和應(yīng)用；再次，不僅僅總結(jié)內(nèi)部知識，還通過內(nèi)外對標(biāo)，系統(tǒng)整理出最佳模式；最后，還需強化統(tǒng)籌工作，以效果為導(dǎo)向，統(tǒng)籌各單位依次梳理和推廣各項最佳實踐。知識管理不只是總結(jié)和推廣，關(guān)鍵是要產(chǎn)生實效，知鳥可以梳理出最優(yōu)知識管理模式，協(xié)助各企業(yè)抓好智慧資產(chǎn)管理，不斷提升企業(yè)績效和競爭力。

2.2.6優(yōu)化組織能力開發(fā)管理模式，打造智能進化系統(tǒng)

人才培養(yǎng)只是過程，培訓(xùn)重在開發(fā)組織能力。而組織能力開發(fā)，一方面是績效挖潛活動，一方面是戰(zhàn)略執(zhí)行力的強化?？冃跐摶顒樱梢耘c上述學(xué)習(xí)項目、領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)、知識管理等結(jié)合起來，戰(zhàn)略執(zhí)行力強化則可采用上述的主題季模式，扎扎實實推進。知鳥可以總結(jié)形成組織能力開發(fā)的最優(yōu)模式，打造公司層面以及核心業(yè)務(wù)板塊的智能進化系統(tǒng)，引導(dǎo)培訓(xùn)管理者在日常工作中敏感發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題，迅速組織攻關(guān)形成最佳實踐后快速推廣，并通過督導(dǎo)、糾偏機制，推動公司及核心業(yè)務(wù)板塊不斷進化。

2.3互聯(lián)網(wǎng)+理念進一步升級

知鳥的移動學(xué)習(xí)平臺戰(zhàn)略，主要在需求側(cè)（即學(xué)員用戶）角度做了大量的整合，尚未站在學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)角度從供給側(cè)進行系統(tǒng)整合，提升學(xué)習(xí)運作效率和效果。下階段，可以整合優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源供應(yīng)商，打造學(xué)習(xí)資源在線交易平臺。一方面是打造師資直供平臺，讓企業(yè)普通的學(xué)習(xí)項目直接與老師對接，直接跳過中介性的培訓(xùn)機構(gòu)，降低企業(yè)學(xué)習(xí)成本；另一方面，打造優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)咨詢服務(wù)交易平臺，引導(dǎo)機構(gòu)/專家研發(fā)高質(zhì)量的咨詢式培訓(xùn)服務(wù)或咨詢，確保有效提升實效。當(dāng)前，關(guān)于培訓(xùn)咨詢服務(wù)的交易平臺并不少，但往往因影響力不夠，缺乏甲方的使用，難以為繼，鑒于知鳥的影響力以及廣泛甲方的使用，可以成功建設(shè)與運營類淘寶的培訓(xùn)咨詢服務(wù)平臺。

除了平臺戰(zhàn)略之外，互聯(lián)網(wǎng)+的顯著標(biāo)志是產(chǎn)消一體以及智能進化的生態(tài)系統(tǒng)。產(chǎn)消一體，意味著，知鳥除組建WEKA聯(lián)盟共享知識之外，更可設(shè)計微課類交易平臺，讓知識貢獻者可以得到相應(yīng)的收益。智能進化的生態(tài)系統(tǒng)，意味著知鳥需要在把握行業(yè)發(fā)展方向的基礎(chǔ)上，推動行業(yè)逐步變革，在平臺中設(shè)計有效的游戲規(guī)則，推動生態(tài)系統(tǒng)各方智能進化。

3、產(chǎn)品價值有待進一步挖掘

知鳥產(chǎn)品對學(xué)員而言，不只是豐富的知識庫可以查詢使用，也不僅只是大量課程可以學(xué)習(xí)，更重要的是“輕、快、趣、準(zhǔn)”，尤其重要的是員工可以自主發(fā)展自主成長。輕不只是能輕松找到相應(yīng)知識以及課程時間短，更重要是化繁為簡，幫助學(xué)員快速掌握；快，不僅指隨時隨地學(xué)習(xí)或更高的線下學(xué)習(xí)效率，更強調(diào)快速轉(zhuǎn)化為能力；趣，不只是形象生動好玩，更重要的是體會到不斷通關(guān)和成長的成就感；準(zhǔn)，不只是個性化學(xué)習(xí)，更強調(diào)準(zhǔn)確引導(dǎo)學(xué)員快速晉級。

知鳥產(chǎn)品對一般企業(yè)而言，不只是可以提高效率的規(guī)范化運作平臺，更是獲得提升工作質(zhì)量進化有效提升企業(yè)績效和競爭力的傻瓜式操作平臺，還可以是高效整合優(yōu)質(zhì)資源的平臺。

知鳥產(chǎn)品對平安集團而言，不僅可以以學(xué)交友，提升集團品牌美譽度和影響力，進而促進旗下產(chǎn)品銷售（甚至可以通過平臺推送相關(guān)服務(wù)），還可以協(xié)助集團下屬各單位有效提升學(xué)習(xí)效果，進而提升績效和競爭力。除此之外，知鳥可采取基層平臺免費、高級功能收費的策略，增收增效，甚至可以探討在各地尋找代表性企業(yè)大學(xué)，成立企業(yè)大學(xué)聯(lián)營體，利用平臺及各企業(yè)大學(xué)的影響力，提供培訓(xùn)咨詢服務(wù)， 為各企業(yè)大學(xué)提升工作質(zhì)量的同時，降低成本，增加收益，進而打造產(chǎn)值超百億的聯(lián)營體。

知鳥產(chǎn)品對社會而言，任何人員都可免費注冊獲得職業(yè)素養(yǎng)等通用精品課程，首先幫助校園人在尚未走入社會前成為優(yōu)秀的社會人甚至職業(yè)人，更可提供有償精英培養(yǎng)服務(wù)甚至人才經(jīng)營服務(wù)。更可提供創(chuàng)業(yè)孵化相關(guān)培訓(xùn)甚至孵化服務(wù)，幫助優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)人員快速成功。

知鳥產(chǎn)品對智慧產(chǎn)品供應(yīng)商而言，可以成為其簡單、有力的銷售平臺，并推動培訓(xùn)咨詢生態(tài)系統(tǒng)智能進化。

知鳥產(chǎn)品對國家而言，如果能夠推動學(xué)習(xí)型政府、學(xué)習(xí)型社會建設(shè)，提升全社會的職業(yè)化能力，同時培養(yǎng)一批精英人才、孵化出有競爭力的產(chǎn)業(yè)，必將成為人才強國的重點項目。

要充分挖掘知鳥的價值，關(guān)鍵要做到極致，贏得口碑，成為明星，并通過超快的反應(yīng)把握好每個機會。

4、產(chǎn)品功能有待進一步優(yōu)化

知鳥產(chǎn)品在移動學(xué)習(xí)方面已有較豐富的功能，如：在線學(xué)習(xí)、做課、分享、討論圈、考試、O20項目運作管理等，但若要成為有競爭力的一流產(chǎn)品，還需要強化以下主要功能：在線需求調(diào)查、在線診斷功能，學(xué)習(xí)型團隊設(shè)置與運作功能，傻瓜化式的確保可以獲得高質(zhì)量成果的年度培訓(xùn)規(guī)劃功能、學(xué)習(xí)項目策劃功能、核心人才隊伍建設(shè)功能、領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)功能、組織能力開發(fā)功能、文化建設(shè)功能（直播、典型表揚批評、明星員工海選），系統(tǒng)化的知識管理功能。在此基礎(chǔ)上，可以進一步打造培訓(xùn)咨詢服務(wù)交易平臺（包含企業(yè)內(nèi)部采購決策功能、項目招投標(biāo)功能等）、師資直供系統(tǒng)等，整合企業(yè)大學(xué)生態(tài)系統(tǒng)。

5、安全和保密問題有待完善

針對客戶關(guān)于數(shù)據(jù)保密和安全的疑問，知鳥僅通過協(xié)議保障是不夠的。這對那些企望免費使用的小型企業(yè)是沒有問題的，但對于中大型企業(yè)而言，不僅僅可能泄露其內(nèi)部通訊資料，還可能會泄露其經(jīng)營管理情況（尤其是使用高級功能時），這些信息若被競爭對手掌握，很可能帶來免頂之災(zāi)。相比成本，中大型客戶更重視安全和保密問題，知鳥可以讓客戶自主選擇數(shù)據(jù)儲存平臺并自我掌控數(shù)據(jù)，并確保除非客戶主動分享之外，即使知鳥后臺也無法調(diào)取到這些數(shù)據(jù)。

三、知鳥離“智鳥”還有多遠(yuǎn)

從產(chǎn)品角度來看，從知鳥升級為智鳥，是提升產(chǎn)品競爭力、助力企業(yè)績效和競爭力提升的必然選擇；從發(fā)展角度來看，成為整合智慧資源及其生態(tài)系統(tǒng)的智鳥，是知鳥不斷擴大影響力、成為生態(tài)系統(tǒng)主導(dǎo)者進而實現(xiàn)豐厚利潤的必由之路；從社會效應(yīng)角度來看，成為孵化社會人、職業(yè)人乃至精英并推動學(xué)習(xí)型中國建設(shè)的智鳥，是知鳥成為明星乃至達(dá)到巔峰的最佳選擇。

知鳥向“智鳥”升級是大勢所趨，但路途尚遠(yuǎn)，需要一步一個腳印，踏踏實實地實現(xiàn)：

1、打造智能培訓(xùn)管理系統(tǒng)

打造智能培訓(xùn)管理系統(tǒng)，是知鳥成為智鳥的首要工作，旨在實現(xiàn)培訓(xùn)管理工作的傻瓜化、高效化、優(yōu)質(zhì)化（“簡高優(yōu)”），幫助培訓(xùn)管理部門快速提升工作質(zhì)量，輕松、高效、優(yōu)質(zhì)工作，成為培訓(xùn)管理專家和成長顧問。

智能培訓(xùn)管理系統(tǒng)，特指以簡化工作、提高效率和質(zhì)量為目標(biāo)，將年度培訓(xùn)規(guī)劃、學(xué)習(xí)項目策劃運營、核心人才隊伍建設(shè)、移動學(xué)習(xí)平臺運營、學(xué)習(xí)資源庫建設(shè)、知識管理等最優(yōu)模式信息化、網(wǎng)絡(luò)化的信息化平臺，可以有效指導(dǎo)培訓(xùn)管理工作人員高效、優(yōu)質(zhì)工作。其作為培訓(xùn)管理人員的得力助手，引導(dǎo)培訓(xùn)管理者抓好培訓(xùn)價值提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保培訓(xùn)工作有效落地的同時，有效提升培訓(xùn)價值。

智能培訓(xùn)管理系統(tǒng)與傳統(tǒng)的基于規(guī)范化的培訓(xùn)管理系統(tǒng)不同，后者著重點在于通過流程的規(guī)范化建設(shè)，減輕培訓(xùn)管理人員的工作量。前者不僅具備后者的規(guī)范化運作、提高效率功效，更以效果為導(dǎo)向，重整培訓(xùn)工作流程，并形成傻瓜化的工具，引導(dǎo)培訓(xùn)管理者抓好價值提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，創(chuàng)造最大價值。

2、打造智能學(xué)習(xí)進化系統(tǒng)

打造智能學(xué)習(xí)進化系統(tǒng)，是知鳥成為智鳥的次要工作，旨在升級培訓(xùn)部門，使之成為業(yè)務(wù)助推器。

智能學(xué)習(xí)進化系統(tǒng)，特指以專業(yè)力提升為目標(biāo)，以效果為導(dǎo)向，以診斷為手段，以問題為出發(fā)點，以學(xué)習(xí)型團隊為載體，以行動學(xué)習(xí)為主要方式，通過統(tǒng)籌解決問題并總結(jié)出最佳實踐進行推廣的信息化平臺，在推動團隊智能進化的同時，促進團隊與員工績效與競爭力提升。其一般僅用于專業(yè)力的開發(fā)，可以按班組或相同崗位員工劃分，分別成立一到多個學(xué)習(xí)型團隊（員工可能同時是班組及崗位學(xué)習(xí)型團隊成員），通過群策群力，不斷發(fā)現(xiàn)和解決業(yè)務(wù)中的關(guān)鍵問題并形成最佳實踐，有效提升個人及團隊績效。

智能學(xué)習(xí)進化系統(tǒng)與傳統(tǒng)培訓(xùn)或?qū)W習(xí)的精英培養(yǎng)模式不同，側(cè)重于將每個員工都培養(yǎng)成精英，從而有效提升個人和團隊績效。在此過程中，其總結(jié)出大量最佳實踐，基本上完成常規(guī)模式下的課程開發(fā)工作，而且比個人主導(dǎo)開發(fā)模式的質(zhì)量要高、實用性更強，并隨著環(huán)境變化而不斷更新優(yōu)化，有效避免傳統(tǒng)模式下課程開發(fā)周期長、適用性不高的問題。

3、打造組織能力智能進化系統(tǒng)

打造組織能力智能進化系統(tǒng)，是知鳥成為智鳥的第三項重點工作，旨在進一步升級培訓(xùn)部門，使之成為戰(zhàn)略驅(qū)動者。

組織能力智能進化系統(tǒng)，特指以組織能力提升為目標(biāo)，以效果為導(dǎo)向，以診斷為手段，以問題為出發(fā)點，以戰(zhàn)略執(zhí)行力管控、績效挖潛活動為核心，以決策與執(zhí)行管理系統(tǒng)為支撐，有效統(tǒng)籌戰(zhàn)略協(xié)同與組織能力提升的信息化平臺，可推動組織智能進化，快速、大幅提升企業(yè)績效和競爭力。其側(cè)重于領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)，重在推動各級領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下屬以績效和競爭力提升為導(dǎo)向，開展對標(biāo)挖潛活動進而率隊趕超，在此過程中，推動員工實現(xiàn)自主管理甚至自動自發(fā)，進而打造規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)力。

組織能力智能進化系統(tǒng)與智能學(xué)習(xí)進化系統(tǒng)相類似，都采用行動學(xué)習(xí)的方法，推動項目運作，并總結(jié)推廣最佳實踐，兩者之間的某些項目都是重疊的，甚至可以把智能學(xué)習(xí)進化系統(tǒng)作為組織能力智能進化系統(tǒng)的子系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要目標(biāo)是通過構(gòu)建最優(yōu)戰(zhàn)略分析決策模式、最優(yōu)架構(gòu)與流程重組模式、最優(yōu)文化建設(shè)模式、最優(yōu)人才管理模式，并通過季度主題模式和各個層級圍繞戰(zhàn)略開展績效挖潛活動，年復(fù)一年持續(xù)優(yōu)化組織，幫助領(lǐng)導(dǎo)輕松高效決策的同時，有效提升組織能力和績效，強化企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力。

4、打造智能進化的學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)

打造智能進化的學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)，是知鳥升級為超級智鳥的重要措施，旨在擴大知鳥影響力，成為學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)主導(dǎo)者。

智能進化的學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)，核心是類淘寶的智慧資源在線交易平臺，包含師資直供系統(tǒng)、培訓(xùn)機構(gòu)在線銷售推廣系統(tǒng)、 企業(yè)在線直接采購系統(tǒng)、重大項目招投標(biāo)系統(tǒng)、企業(yè)內(nèi)部采購評估與決策系統(tǒng)等，有效重構(gòu)智慧資源交易模式，逐步淘汰信息中介，引導(dǎo)智慧資源供應(yīng)商專注于產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提升，幫助需求方高效、經(jīng)濟、有保障地采購到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

5、打造智能職業(yè)化平臺

打造智能職業(yè)化平臺，是知鳥成為明星智鳥的重要舉措，旨在進一步提升知鳥美譽度和影響力，成為職業(yè)中國和人才強國的重要推手。

智能職業(yè)化平臺，以提升個人職業(yè)素養(yǎng)和能力為目標(biāo)，以繼續(xù)教育為核心，通過自行開發(fā)或整合企業(yè)分享的相關(guān)學(xué)習(xí)資料，形成系統(tǒng)的職業(yè)化培養(yǎng)方案（含考核、測評），根據(jù)學(xué)員現(xiàn)狀及未來職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，智能配置學(xué)習(xí)培養(yǎng)方案，并通過智能督促、激勵以及互助學(xué)習(xí)系統(tǒng)，協(xié)助學(xué)員快速提升職業(yè)化水平，提升其競爭力。

智能職業(yè)化平臺的職業(yè)培養(yǎng)方案可包含針對學(xué)生的免費的社會人培養(yǎng)方案、針對學(xué)生的免費的職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)方案、針對職場人員的免費與有償相結(jié)合的專業(yè)力和領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)方案、針對擬創(chuàng)業(yè)人士的免費與有償相結(jié)合的創(chuàng)業(yè)培養(yǎng)方案、針對職業(yè)經(jīng)理人乃至企業(yè)家的卓越領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)方案。

足夠競爭力的智能職業(yè)化平臺可以打造為一個公益為主的項目，必能得到各級政府、學(xué)校、企業(yè)等社會各屆的鼎力支持，成為明星級產(chǎn)品，從而獲得巨額流量，對平安集團業(yè)務(wù)的推廣將能夠起到更好的協(xié)同效應(yīng)。在此過程中所積累的龐大學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)資料，在企業(yè)人才招聘以及知鳥可能開展的人才經(jīng)營、企業(yè)孵化等領(lǐng)域，都將有廣泛的應(yīng)用價值。

得益于恒大足球的良好成績所帶來的持續(xù)關(guān)注度和美譽度，恒大集團得以快速發(fā)展，恒大足球成為恒大集團以球會友、以球促銷、以球推廣的平臺?？梢灶A(yù)見，升級為推動中國職業(yè)化建設(shè)和學(xué)習(xí)型中國建設(shè)的平安智鳥，將成為職業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的“恒大足球”，成為平安集團以學(xué)會友、以學(xué)提效、以學(xué)促銷、以學(xué)推廣甚至以學(xué)增效的平臺，而且其獲得的關(guān)注度和美譽度甚至絲毫不遜于恒大足球。巨大成功并非偶然，要打造明星式的平安智鳥，需要不斷創(chuàng)新，引領(lǐng)發(fā)展，讓利益相關(guān)方從中獲得足夠的利益。如果借鑒恒大足球的超配策略，或許兩年內(nèi)就可見證明星智鳥的輝煌。

【作者簡介】  楊天河，暨南大學(xué)MBA，對標(biāo)挖潛（對標(biāo)管理+全面降本增效+管理診斷）專家，全面領(lǐng)導(dǎo)力（領(lǐng)導(dǎo)力+企業(yè)大學(xué)+戰(zhàn)略執(zhí)行力+組織能力+對標(biāo)挖潛）專家，領(lǐng)導(dǎo)力自主晉級培訓(xùn)首創(chuàng)者。15年管理咨詢經(jīng)驗，10年職業(yè)講師經(jīng)歷。專注領(lǐng)導(dǎo)力和對標(biāo)挖潛領(lǐng)域，協(xié)助客戶快速趕超、打造規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)力。多數(shù)客戶年新增挖潛效益超千萬，課程有效、易用還有趣。