以創(chuàng)一流+推進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

中國(guó)創(chuàng)一流行動(dòng)中心首席專(zhuān)家 楊天河老師

一、高質(zhì)量發(fā)展的特征

如上圖所示，高質(zhì)量發(fā)展主要體現(xiàn)在六個(gè)好，即好戰(zhàn)略、好技術(shù)、好資源、好產(chǎn)品、好品牌和好效益。

好戰(zhàn)略，即產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)、布局合理、核心突出。核心產(chǎn)業(yè)在行業(yè)中處主導(dǎo)地位，重點(diǎn)聚焦在附加價(jià)值高的環(huán)節(jié)，為公司帶來(lái)豐厚利潤(rùn)。新興產(chǎn)業(yè)有廣闊發(fā)展前景，能引領(lǐng)和主導(dǎo)行業(yè)發(fā)展。無(wú)夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)或夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)占比小且正在退出中，即使退出中的夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)也仍有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

好技術(shù)，即技術(shù)過(guò)硬，處領(lǐng)先地位。持有行業(yè)關(guān)鍵專(zhuān)利技術(shù)，專(zhuān)利質(zhì)量與數(shù)量均處行業(yè)前列，技術(shù)優(yōu)勢(shì)明顯。

好資源，即控制有產(chǎn)業(yè)上下游關(guān)鍵資源，或擁有先進(jìn)設(shè)備、良好商譽(yù)、行業(yè)關(guān)鍵人才等重要資源，從而擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

好產(chǎn)品，即產(chǎn)品以中高檔產(chǎn)品為主，附加價(jià)值高，同時(shí)產(chǎn)品功能、性能、顏值俱優(yōu)，環(huán)保且使用方便、智能化程度高。產(chǎn)品受到客戶(hù)的熱捧，市場(chǎng)占有率為行業(yè)前三。

好品牌，即擁有良好的產(chǎn)品品牌，品牌號(hào)召力強(qiáng)，客戶(hù)忠誠(chéng)度高，市場(chǎng)占有率為行業(yè)前三。

好效益，即利潤(rùn)豐厚，為行業(yè)前三。同時(shí)，凈資產(chǎn)收益率較高，為行業(yè)前三。

二、高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在邏輯

  高質(zhì)量發(fā)展由前端效益創(chuàng)造線(xiàn)、中端服務(wù)支持線(xiàn)和后端統(tǒng)籌帷幄線(xiàn)三條線(xiàn)構(gòu)成。其中：

2  前端效益創(chuàng)造線(xiàn)，應(yīng)緊緊圍繞市場(chǎng)，遵循客戶(hù)導(dǎo)向，通過(guò)不斷創(chuàng)新開(kāi)發(fā)出一流產(chǎn)品、打造一流品牌，再通過(guò)生產(chǎn)、供應(yīng)、營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或使用價(jià)值的轉(zhuǎn)移，讓客戶(hù)獲得更多價(jià)值的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)效益。

2  中端服務(wù)支持線(xiàn)，作為對(duì)前端各項(xiàng)工作的有效支持和管控，既向前端高質(zhì)量輸出人力、物力和財(cái)力等資源，又通過(guò)有效管控實(shí)現(xiàn)前端高效、高質(zhì)、安全、環(huán)保運(yùn)營(yíng)，還有效控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，更重要的是，通過(guò)一流標(biāo)準(zhǔn)和一流創(chuàng)新引導(dǎo)前端在創(chuàng)新中創(chuàng)造一流，持續(xù)系統(tǒng)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

2  后端統(tǒng)籌帷幄線(xiàn)，由法人治理、領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)文化、戰(zhàn)略和統(tǒng)籌管理構(gòu)成，并形成層層遞進(jìn)增效作用。只有好的法人治理，才能吸引優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人才；只有優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人才，才能打造優(yōu)秀的企業(yè)文化，尤其是通過(guò)使命和愿景明確企業(yè)發(fā)展方向和生存境界，并激發(fā)全員的斗志乃至激情；只有基于凝聚全員斗志乃至激發(fā)全員激情的使命和愿景以及明確的方向，才能制定出科學(xué)的戰(zhàn)略；而統(tǒng)籌管理則是強(qiáng)化戰(zhàn)略執(zhí)行力、高效實(shí)現(xiàn)既定戰(zhàn)略目標(biāo)的必由之路，也是提升企業(yè)運(yùn)作質(zhì)量、效率，激發(fā)員工活力和創(chuàng)造力的重要手段。

把握三條線(xiàn)的內(nèi)在邏輯，緊緊協(xié)同十八個(gè)一流，可以輕松打造出一流績(jī)效。而十八個(gè)一流協(xié)同建設(shè)，應(yīng)重點(diǎn)抓好驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)和雙翼，從而有效驅(qū)動(dòng)企業(yè)騰飛：

驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)由戰(zhàn)略、資源、技術(shù)、品牌、產(chǎn)品五大核心要素構(gòu)成，也即六好中的五個(gè)投入要素，只有把這五大要素做到位，自然會(huì)驅(qū)動(dòng)六好中的結(jié)果要素即效益，從而為企業(yè)帶來(lái)豐厚利益。而要使企業(yè)從地面跑升級(jí)到空中飛，則需要有一對(duì)翅膀，而一流創(chuàng)新和一流標(biāo)準(zhǔn)則為驅(qū)動(dòng)騰飛的雙翼，通過(guò)高標(biāo)準(zhǔn)、高要求和不滿(mǎn)足微創(chuàng)新的持續(xù)硬核式創(chuàng)新，帶動(dòng)企業(yè)加速騰飛。

三、創(chuàng)一流行動(dòng)是高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手

高質(zhì)量發(fā)展是一個(gè)很廣泛的概念，從眾多央企的高質(zhì)量發(fā)展路徑來(lái)看，很多企業(yè)都是根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況，“補(bǔ)短板”。有些企業(yè)在補(bǔ)短板之余則考慮通過(guò)體制、機(jī)制改革“突瓶頸”，很少能有企業(yè)考慮圍繞企業(yè)發(fā)展“造硬核”，即締造核心競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)高質(zhì)量發(fā)展的企業(yè)，必然沒(méi)明顯短板、核心競(jìng)爭(zhēng)力很強(qiáng)且不存在制約發(fā)展的瓶頸，能夠充分釋放企業(yè)的潛能。從這個(gè)角度來(lái)看，目前眾多央企、國(guó)企推進(jìn)的高質(zhì)量發(fā)展，實(shí)質(zhì)上是殘缺的高質(zhì)量發(fā)展，雖然能夠提升企業(yè)發(fā)展質(zhì)量，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠全面。除此之外，很多央企在規(guī)劃和推進(jìn)“補(bǔ)短板”、“突瓶頸”之類(lèi)的高質(zhì)量發(fā)展項(xiàng)目時(shí)，往往采用過(guò)程思維，欠缺效果乃至最高標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)劃以及關(guān)鍵控制點(diǎn)的把控，以致這些項(xiàng)目實(shí)施完成后質(zhì)量不佳，仍然存在較大的挖潛空間。

而要全方面、高標(biāo)準(zhǔn)的推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展工作，從而推動(dòng)企業(yè)持續(xù)上臺(tái)階，快速創(chuàng)一流，則需要企業(yè)以創(chuàng)一流行動(dòng)為抓手，發(fā)動(dòng)全員從集團(tuán)、公司、部門(mén)、崗位等不同角度，圍繞打造一流企業(yè)有序啟動(dòng)互相協(xié)同的高質(zhì)量發(fā)展項(xiàng)目，并通過(guò)一流創(chuàng)新和一流標(biāo)準(zhǔn)，充分挖掘每個(gè)項(xiàng)目的潛能，盡可能一次做對(duì)、一步到位從而充分挖掘項(xiàng)目的潛能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)效最大化的目標(biāo)。

創(chuàng)一流行動(dòng)與眾多央企/國(guó)企開(kāi)展的對(duì)標(biāo)一流活動(dòng)類(lèi)似，但兩者效果相差甚遠(yuǎn)。對(duì)標(biāo)一流強(qiáng)調(diào)的是向一流學(xué)習(xí)的過(guò)程，并沒(méi)有要求應(yīng)該達(dá)到什么樣的效果，很多企業(yè)的對(duì)標(biāo)一流活動(dòng)開(kāi)展后，發(fā)現(xiàn)標(biāo)桿對(duì)象所面臨的環(huán)境和政策不同，甚至統(tǒng)計(jì)口徑也不太相同，細(xì)細(xì)比較后覺(jué)得自己還不錯(cuò)，最終不了了之，并沒(méi)有取得太大的成效。而創(chuàng)一流行動(dòng)，既強(qiáng)調(diào)要成為一流這個(gè)結(jié)果，更強(qiáng)調(diào)行動(dòng)，要求參與人員充分挖掘各項(xiàng)指標(biāo)背后的最優(yōu)模式和最佳實(shí)踐，并梳理出成功前提和失敗教訓(xùn)。在借鑒對(duì)方經(jīng)驗(yàn)之前先行優(yōu)化內(nèi)部環(huán)境使之具備成功前提，并通過(guò)借鑒失敗教訓(xùn)少走彎路，從而加速成功。除此之外，創(chuàng)一流成功尤其強(qiáng)調(diào)集優(yōu)避劣，即集合多家成功經(jīng)驗(yàn)自然可以成為一流，避免別人弱項(xiàng)自然可以更強(qiáng)。

理念決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果。正是因?yàn)閷?duì)標(biāo)一流的“漫不經(jīng)心”和創(chuàng)一流行動(dòng)的“誓創(chuàng)一流”兩種不同境界，最終導(dǎo)致不同結(jié)果。實(shí)踐也證明，創(chuàng)一流行動(dòng)才是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手。

四、從創(chuàng)一流到創(chuàng)一流+

要理解“創(chuàng)一流+”，可從“+互聯(lián)網(wǎng)”與“互聯(lián)網(wǎng)+”兩個(gè)概念開(kāi)始?！?互聯(lián)網(wǎng)”即在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)信息化突破時(shí)空限制，以低成本方式，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地自由交互，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、信息化。

“互聯(lián)網(wǎng)+”是“+互聯(lián)網(wǎng)”的升級(jí)。該模式下，互聯(lián)網(wǎng)不再是被動(dòng)的工具，而是主動(dòng)整合傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型進(jìn)而打造高效的生態(tài)系統(tǒng)。

同理，“+創(chuàng)一流”即創(chuàng)一流，通過(guò)創(chuàng)一流的方法促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。在此過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)管理是主導(dǎo)，創(chuàng)一流是支持手段；而“創(chuàng)一流+”則是以創(chuàng)一流來(lái)引領(lǐng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，以一流指標(biāo)為導(dǎo)向，以創(chuàng)一流行動(dòng)為抓手，以一流標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，以一流創(chuàng)新為突破口，有效統(tǒng)籌企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，持續(xù)上臺(tái)階、快速創(chuàng)一流。

“+互聯(lián)網(wǎng)”帶來(lái)業(yè)務(wù)模式升級(jí)，“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來(lái)產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型進(jìn)而形成高效生態(tài)系統(tǒng)。“創(chuàng)一流”帶來(lái)管理手段升級(jí)，只是小打小鬧，雖然能夠提升績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力，但難以成為頂級(jí)一流企業(yè)。“創(chuàng)一流+”則帶來(lái)管理模式升級(jí)，從管事到管結(jié)果，從要效果到要一流，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)持續(xù)上臺(tái)階，快速創(chuàng)一流，最終成為具有行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一流企業(yè)甚至具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流企業(yè)。

五、用創(chuàng)一流+推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展

   如上所述，真正的高質(zhì)量發(fā)展應(yīng)該是全面提升式補(bǔ)短板、突瓶頸、造硬核，而非僅僅是打補(bǔ)丁式的補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，而且要成為一流企業(yè)，僅僅對(duì)標(biāo)一流遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須升級(jí)到創(chuàng)一流，最好一步到位用“創(chuàng)一流+”推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

如何用“創(chuàng)一流+”推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展？

首先，開(kāi)展創(chuàng)一流試點(diǎn)起模工作。通過(guò)“創(chuàng)一流+”升級(jí)企業(yè)管理模式，形成與之配套的創(chuàng)一流長(zhǎng)效機(jī)制，同時(shí)梳理創(chuàng)一流指標(biāo)體系并結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀制定創(chuàng)一流行動(dòng)規(guī)劃，在此基礎(chǔ)上建設(shè)四支創(chuàng)一流隊(duì)伍，并在各個(gè)層面的創(chuàng)一流項(xiàng)目中做出令人稱(chēng)贊的成效，從而吸引更多人的參與熱情。

其次，全面推廣，打造創(chuàng)一流示范企業(yè)。在上階段試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)一流長(zhǎng)效機(jī)制并運(yùn)作成熟，同時(shí)建設(shè)有較為成熟的四支創(chuàng)一流隊(duì)伍，初步形成良好的創(chuàng)一流文化氛圍，并具備嫻熟的成果創(chuàng)造與管理能力。創(chuàng)一流效果紛紛涌現(xiàn)，多項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到一流標(biāo)準(zhǔn)。

再次，常態(tài)運(yùn)作，引領(lǐng)發(fā)展。完全從傳統(tǒng)的管事為主的經(jīng)營(yíng)管理模式切換到創(chuàng)一流為主的創(chuàng)一流管理模式，圍繞六好、把握內(nèi)在邏輯，以一流指標(biāo)為導(dǎo)向，以驅(qū)動(dòng)騰飛為核心，緊抓十八個(gè)協(xié)同，重點(diǎn)優(yōu)化戰(zhàn)略執(zhí)行力與智能進(jìn)化系統(tǒng)，快速打造具行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一流企業(yè)。