企業(yè)文化方面如何對標 (標桿管理培訓咨詢、培訓管理系列培訓、績效管理輔導培訓 楊天河老師) 以下內(nèi)容是去年對曾經(jīng)服務客戶咨詢企業(yè)文化如何對標回信的部分摘要: X X 主任： 　　您好！ ...... 　　中國企業(yè)有一個特點就是不太重視測量，翻開了很多咨詢公司的企業(yè)文化建設(shè)方案，基本上也沒有企業(yè)文化指標體系，倒是錫柴最近出臺了企業(yè)文化建設(shè)評價辦法，值得借鑒。錫柴本身企業(yè)文化建設(shè)就不錯，如果可能，建議你們與他們的企業(yè)文化相關(guān)部門聯(lián)系開展對標交流。 　　企業(yè)文化對標和其它對標一樣，首先要把握企業(yè)文化的原理和企業(yè)文化建設(shè)的核心點，然后再結(jié)合貴司現(xiàn)狀提煉企業(yè)文化、建設(shè)合適的企業(yè)文化建設(shè)方案，并以此為基礎(chǔ)設(shè)置考核周期、評價者、考核對象、考核指標及權(quán)重。 　　不把握原理，僅僅"東施效顰"是很難有好的效果；也只有把握了原理，才能分析和改進別人的東西，才可以避免東施效顰，并使對標效果最大化。不過，原理的把握對企業(yè)一般的管理者來講會有些困難，需要比咨詢師花更多的時間去研究。即使是咨詢師甚至企業(yè)文化專家，他們對企業(yè)文化的認識也未必完全到位，在對標時，最好多研究幾個專家的觀點，進行客觀評價，構(gòu)建合適的理論框架。當然，企業(yè)管理者要做到這些是很困難的，但可以在操作過程中通過PDCA不斷優(yōu)化理論框架和改進實施方案，經(jīng)過反復實踐優(yōu)化，幾年的時間是完全可以在該領(lǐng)域內(nèi)成為一流企業(yè)的。 　　關(guān)于指標設(shè)計方面，不要一概而論，而要結(jié)合企業(yè)情況針對性的設(shè)計，避免形式化。 　　在設(shè)計指標時，針對不同層面，考核的關(guān)注點也不同。如：作為集團層面，為衡量不同下屬子公司的經(jīng)營成果并進行比較，一般主要以結(jié)果為導向進行考核；而在各子公司層面，其對企業(yè)文化的建設(shè)工作，除了通過結(jié)果來衡量，還會考核企業(yè)文化建設(shè)過程甚至投入程度（這與績效考核的原理是一致的），并且不同階段的權(quán)重會不同（剛開始推行企業(yè)文化時可能投入占一定比重、過程占絕大部分甚至可以不考核結(jié)果，建設(shè)企業(yè)文化階段可能重點考核過程并包含少量的結(jié)果，落實企業(yè)文化階段可以全部考核結(jié)果指標）。 　　另外，在實施階段，企業(yè)文化推行人員也需要階段性的設(shè)計相關(guān)測量方法，測量企業(yè)文化落實情況，不斷優(yōu)化調(diào)整推行方法，確保企業(yè)文化落地。 　　企業(yè)文化的核心內(nèi)容主要包括四個方面：理念、制度、行為、物質(zhì)。其中，企業(yè)文化推行的核心是落實核心理念，形成良好的組織氛圍（組織氛圍并非企業(yè)提煉的文字形式顯示的企業(yè)文化，而是組織成員的真實感受）。 要落實核心理念塑造組織氛圍，一般可以通過以下方式： 　　形成主題季、主題月的方式，一年分四個主題季，每個主題季下再次分解成三個主題月（其中某個月的主題可以重復主題季的主題）。在理念固化的過程中，需要形成一套最佳實踐或者說是有效的模式吧。這些理念（企業(yè)文化）要落實的話，首先要落實到制度層面，即修改公司管理制度中的相關(guān)部分，把這些理念融入到公司管控體系中。至于主題季和主題月的運作，初步建議，每個主題季開始時要進行季度主題研討、季中進行跟蹤和校正，季末進行總結(jié)和評比。同樣，每個月度的主題中，月頭可以開展月度主題研討，月中跟蹤和校正，月末總結(jié)和評比。除了這些常規(guī)程序外，還可以每月、季開展相關(guān)主題征文、演講比賽，同時還可以挖掘當月、當季中演繹這些理念的經(jīng)典人物并進行表揚，并挖掘其背后的經(jīng)典故事，進一步宣傳，使這些理念深入人心。要真正出效果，這些還不夠，需要把這些理念進一步轉(zhuǎn)化為對員工和管理者的行為要求，同時還需要中高層領(lǐng)導的協(xié)作。 　　例如強調(diào)效果導向，在演繹的時候說明，任何人做任何工作，首先要考慮做的最好的結(jié)果是怎樣，還能不能做的更好，進一步分析圍繞到達效果所要控制的關(guān)鍵成功要素是什么，以評價自己將要開展的工作，工作完成時，由員工首先評價自己到底有沒有效果，然后再由領(lǐng)導評價其是否有效果。當然，員工在提交工作計劃的時候，領(lǐng)導也可以從效果的角度來評價其計劃的可行性，給予指點，從策劃開始控制下屬做事的效果，在跟進過程中，也積極評價和協(xié)助糾正。如此，一個月內(nèi)上司和下屬通過在工作中的應用，必然都會形成一個以效果為導向的習慣。當然，真正的習慣養(yǎng)成一般要三個月，養(yǎng)成之后還需要進一步的鞏固，相關(guān)部門在此過程中還可以通過進一步的抽檢或其它相關(guān)活動來檢查和鞏固習慣。 以上供您參考，隨信隨上部分企業(yè)文化資料供您參考. 本文由標桿管理專家楊天河先生原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載請注明作者及出處（中國標桿管理研究中心，www.bmrcc.org ），謝謝！歡迎與作者交流探討標桿管理實踐。