一、項目介紹

《王牌產(chǎn)品締造》沙盤模擬項目，由對標挖潛創(chuàng)一流專家楊天河老師在十八年績效導向的管理咨詢和輔導中開發(fā)出來的版權項目，并授權創(chuàng)效管理咨詢（廣州）有限公司運營推廣。

本項目在為學員構建價值導向視野、強化效果導向和客戶導向意識基礎上，帶領學員通過沙盤模擬（客戶驅動的內部對標活動），體驗王牌產(chǎn)品締造關鍵價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)，并優(yōu)化形成服務標準，提升企業(yè)協(xié)同打造王牌產(chǎn)品能力。

擬解決問題：

1、基于職能思維的傳統(tǒng)管理，導致企業(yè)各部門之間互相割裂、協(xié)同性差。

2、效果導向意識的欠缺，使得企業(yè)容易陷入事務工作，績效挖潛空間巨大。

3、價值創(chuàng)造視野的缺乏，使得員工難以把握價值創(chuàng)造關鍵環(huán)節(jié)有效投放資源，難以以有限資源創(chuàng)造最大價值。

4、客戶意識不強，導致企業(yè)難以以客戶需求為導向高效協(xié)同，更難打造出具絕對競爭力且利潤豐厚、能驅動企業(yè)高速增長的王牌產(chǎn)品或服務。

培訓目標：

1、強化學員效果導向和打造王牌產(chǎn)品的意識，協(xié)助構建價值創(chuàng)造視野；

2、掌握管理創(chuàng)造技巧，明確部門價值及價值創(chuàng)造關鍵環(huán)節(jié)；

3、掌握部門戰(zhàn)略規(guī)劃技巧，推動部門轉型升級；

4、通過沙盤，掌握協(xié)同打造王牌產(chǎn)品工具和方法，提升企業(yè)協(xié)同運作效率；

5、掌握診斷部門執(zhí)行力的技巧，能夠制定有效的強化執(zhí)行力策略。

企業(yè)收獲：

1、掌握打造王牌產(chǎn)品運作方法及全套工具，提升協(xié)同打造王牌產(chǎn)品能力；

2、明確各部門價值及價值創(chuàng)造關鍵環(huán)節(jié)，以便聚焦資源創(chuàng)造最大價值；

3、掌握推動部門轉型升級方法及全套工具，提升部門的價值創(chuàng)造能力；

4、掌握推動部門診斷執(zhí)行力方法及全套工具，提升部門執(zhí)行力。

二、項目運作設計

（一）項目運作思路

A、項目內容及目標

課程分為結合工具的同步應用訓練以及沙盤模擬兩部分。

1、結合工具的同步應用訓練（含三大模塊，約半天）

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管理創(chuàng)造三板斧：明確部門價值及價值創(chuàng)造關鍵環(huán)節(jié)

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部門轉型升級：通過戰(zhàn)略規(guī)劃明確轉型升級思路，提升價值創(chuàng)造能力

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部門執(zhí)行力診斷：診斷部門執(zhí)行力情況，有效提升部門執(zhí)行能力

2、沙盤模擬（6大環(huán)節(jié)，約半天）

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明確王牌產(chǎn)品：通過市場分析，制定擬打造的王牌產(chǎn)品及目標

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王牌產(chǎn)品研發(fā)：提煉產(chǎn)品、研發(fā)和運營相關指標

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王牌產(chǎn)品實現(xiàn)：明確前端各部門的任務及協(xié)同打造王牌產(chǎn)品策略

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王牌產(chǎn)品運營模擬：模擬王牌產(chǎn)品打造過程中的主要情境，讓團隊持續(xù)攻克各類問題，從而提升團隊協(xié)同作戰(zhàn)能力

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運作總結：前端各部門總結需要強化的核心能力及需要的協(xié)同服務，后端支持部門梳理本部門的問題并擬訂策略

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制定標準：后端支持部門根據(jù)前端業(yè)務部門的協(xié)同服務要求，制定服務標準并與前端協(xié)商確定

B、分組及運作

1、同步應用訓練

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分組：按職能集中制，把職能相同或相近的學員劃分在一起

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運作：主要采用同步訓練的模式，邊講解工具邊練習，并及時解決學員問題。部門轉型升級是關鍵，采用現(xiàn)場演練加匯報輔導模式，確保各部門能夠制定正確的轉型升級策略，提升部門價值創(chuàng)造能力。

2、沙盤模擬

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分組：將學員根據(jù)實際情況分前端業(yè)務組、后端支持組以及統(tǒng)籌帷幄組。統(tǒng)籌帷幄組僅一個組，主要由企業(yè)領導構成。

前端業(yè)務組、后端支持組根據(jù)實際情況可各分成兩組，即形成以統(tǒng)籌帷幄組為核心的兩個王牌產(chǎn)品打造模擬演練。

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運作：采用沙盤模擬的形式，按照王牌產(chǎn)品打造四大關鍵環(huán)節(jié)以及協(xié)同優(yōu)化兩個環(huán)節(jié)進行模擬運作，掌握王牌產(chǎn)品打造的各項工具和方法。其中王牌產(chǎn)品運營環(huán)節(jié)將模擬王牌產(chǎn)品打造的常見情境，讓團隊在攻克系列問題過程中提升協(xié)同打造王牌產(chǎn)品能力。

（二）項目運作設計

 

 階段

 

 

 主題

 

 

 時間

 

 

 內容及目標

 

 

 形式

 

 

 一

 

 

 管理創(chuàng)造三板斧

 

 

 30’

 

 

 老師講解工具后，各部門完成應用任務

 目標：強化效果導向意識，構建價值創(chuàng)造視野，掌握提升部門價值創(chuàng)造能力思路

 

 

 講解工具及案例10’

 任務練習15’

 點評5’

 

 

 二

 

 

 部門轉型升級

 

 

 90’

 

 

 老師講解工具后，各部門完成任務并匯報

 目標：掌握系統(tǒng)分析思路，制定部門轉型升級策略及要強化核心能力

 

 

 講解工具及案例20’

 演練40’

 匯報點評30’

 

 

 三

 

 

 王牌產(chǎn)品締造

 180’

 

 

 20’

 

 

 1、分析市場，確定要打造的王牌產(chǎn)品及目標

 

 

 前端組、決策組為主

 

 

 30’

 

 

 2、王牌產(chǎn)品研發(fā)，分解產(chǎn)品研發(fā)運營指標

 

 

 前端制定決策組確定

 

 

 30’

 

 

 3、王牌產(chǎn)品實現(xiàn)前端各部門任務及策略

 

 

 前端制定決策組輔導

 

 

 50’

 

 

 4、王牌產(chǎn)品運營模擬（拓展、訂單、投訴等）

 

 

 角色扮演，老師引導

 

 

 20’

 

 

 5、前端各部門總結要強化核心能力及服務

 

 

 前端總結決策組審核

 

 

 20’

 

 

 6、支持部門服務標準協(xié)商制定

 

 

 后端出標準三組商定

 

 

 10’

 

 

 7、模擬總結，點評問題和改進

 

 

 老師講解

 

 

 四

 

 

 部門執(zhí)行力診斷

 

 

 60’

 

 

 老師講解工具，各部門同步診斷并提問

 目標：讓各部門在同步診斷中發(fā)現(xiàn)部門問題，并制定合理策略，掌握部門執(zhí)行力診斷技巧

 

 

 同步練習和指導