客戶：公開課程 地點：安徽省 - 合肥 時間：2013/8/28 0:00:00 成功致富的二十項修煉 1、樹立遠景 2、離開舒適區(qū) 3、把握好情緒 4、調(diào)高目標 5、加強緊迫感 6、找對伙伴 7、迎接恐懼 8、做好調(diào)整計劃 9、敢于直面困難 10、找到成功感覺 11、加強演練、練習(xí) 12、立足現(xiàn)在 13、敢于競爭 14、自我反省 15、迎接挑戰(zhàn)，面對危機 16、精工細筆 17、勇于犯錯 18、不要害怕拒絕 19、盡量放松 20、一生的縮影 高效能的溝通銷售技巧 第一節(jié)、高效能溝通的理念與觀念 （為什么要學(xué)習(xí)高效溝通） 1、 職場上的成功85%靠人際溝通，15%靠專業(yè)知識 2、 500強企業(yè)調(diào)查：三分之一的人失業(yè)是因為“能力問題”，三分之二的人失業(yè)因為“溝通問題” 3、 溝通的品質(zhì)如何決定生命質(zhì)量的品質(zhì)？ 一個無法與客戶，與上司，與下屬，與同事進行高效溝通的人是沒有前途的?！铠櫿\ 4、 高效的溝通帶來高效的業(yè)績 5、 決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧 6、 溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一 7、 何謂“高效溝通”？（有效的傳遞信息及接收信息） 8、 高效溝通的目的是什么？（溝通的目的是為了達成共識） 9、 高效溝通的兩大基本功？（有聲及無聲，即：語音、肢體溝通） 10、高效溝通的四大戒律？（1、無法知彼知己 2、無法換位思考 3、自以為是 4、爭吵和辯論） 11、高效溝通的四大工具 第二節(jié)、人際風(fēng)格溝通技巧 1、人際風(fēng)格的四大分類 2、各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧 3、分析型 4、支配型 5、表達型 6、和藹型