客戶(hù)：公開(kāi)課程 地點(diǎn)：北京市 - 北京 時(shí)間：2013/8/27 0:00:00 與客戶(hù)的高效溝通技巧 1、如何使用接近語(yǔ)言 （1）、迅速打開(kāi)準(zhǔn)客戶(hù)的“心防” （2）、學(xué)會(huì)推銷(xiāo)商品前，先銷(xiāo)售自己 “客戶(hù)不是購(gòu)買(mǎi)商品，而是購(gòu)買(mǎi)推銷(xiāo)商品的人” （3）、常用的接近話(huà)語(yǔ)的要點(diǎn) 2、獲取客戶(hù)好感的六大法則 （1）、留給對(duì)方良好的第一印象 （2）、牢記并常說(shuō)出對(duì)方的名字 （3）、讓對(duì)方擁有足夠的優(yōu)越感 （4）、察言觀色解析其心靈密碼 （5）、遵守基本的商務(wù)溝通禮儀 （6）、重視并有效處理客戶(hù)異議 溝通說(shuō)服的三大原則 1、 開(kāi)的了口 2、 沉的住氣 3、 下的了手 溝通說(shuō)服的五大方程式 1、能用問(wèn)的就絕對(duì)不要用講的。 2、所有的問(wèn)題都不是問(wèn)題。 3、答案就在問(wèn)題里。 4、你問(wèn)什么樣的問(wèn)題，講什么樣的話(huà)，能讓對(duì)方付出行動(dòng)。 5、你問(wèn)什么樣的問(wèn)題，講什么樣的話(huà)，能讓對(duì)方付錢(qián)給你。 最行之有效的五段銷(xiāo)售系統(tǒng) 1、 一見(jiàn)如故（如何建立親和力和信任感） 2、 一針見(jiàn)血（如何快速發(fā)現(xiàn)需求，激發(fā)需求，滿(mǎn)足需求） 3、 一步到位（如何介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和服務(wù)特點(diǎn)） 4、 一劍封喉（如何解除任何顧客的任何異議） 5、 一如既往（如何讓每一個(gè)顧客購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品）