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李鴻誠(chéng):不被拒絕的電話銷售技巧
2016-01-20 35649

 電話銷售技巧一:讓客戶說是,不要給客戶拒絕的機(jī)會(huì)。

    第一次打電話可以提到你的產(chǎn)品,但是不要問客戶是不是需要你的產(chǎn)品,因?yàn)榈谝淮坞娫捒蛻羰菍?duì)你很防備的,只要你一問他是否需要,他很可能馬上回答不需要,然后掛掉電話。

    你可以問客戶一些答案肯定的問題,salor就問我:這幾年網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)發(fā)展得很快對(duì)嗎。我當(dāng)然回答對(duì),就是這樣的一些問題。

   電話銷售技巧二:在通話結(jié)束時(shí),一定要給自己下一次的電話跟進(jìn)找到一個(gè)理由,讓下一次的電話順利成章,每增加一次溝通,成交機(jī)會(huì)就增加一些。

   電話銷售技巧三:在給客戶留手機(jī)號(hào)的時(shí)候,一定要確保對(duì)方已經(jīng)記錄下來,這樣,萬一客戶真的需要的時(shí)候,可以保證能順利的聯(lián)系到你。

        第二天的跟進(jìn)(第一天已經(jīng)鋪墊好了):

    第二天的電話銷售用到的五個(gè)技巧:

 電話銷售技巧四:真實(shí)的謊言,這個(gè)是銷售過程中的核心,最最核心的部分

    什么叫真實(shí)的謊言:真實(shí)的謊言就是,一些可以讓你產(chǎn)生有利于商家的聯(lián)想的事實(shí),而你聯(lián)想的事實(shí)不是事實(shí)。

    比如一個(gè)廣告可以說:百分之九十的人使用了這個(gè)產(chǎn)品都很滿意,實(shí)際上他可能只調(diào)查了10個(gè)人,其中有九個(gè)人沒說這個(gè)產(chǎn)品不好而已。這個(gè)商家有撒謊嗎,沒有,但是我們聽到這個(gè)話會(huì)理解成什么呢?

    電話銷售技巧五:避實(shí)就虛。

    當(dāng)你的客戶問一些問題,而這些問題很致命的時(shí)候,可以避開他的話題,說一些貌似相關(guān)的話。很多人是反應(yīng)不過來的。

    電話銷售技巧六:營(yíng)造產(chǎn)品稀缺的氣氛,讓你的客戶珍惜機(jī)會(huì)

    一定不能讓你的客戶覺得這個(gè)產(chǎn)品時(shí)隨時(shí)隨地都有的,一定要讓他感覺到產(chǎn)品稀缺。數(shù)量有限。

   電話銷售技巧七:博得客戶的理解和同情

    當(dāng)客戶提了一些不利于銷售的條件時(shí),,讓客戶知道這樣做你很為難,會(huì)給你造成的損失或者傷害。

   電話銷售技巧八:讓客戶覺得這個(gè)結(jié)果是很難才爭(zhēng)取到的,讓他很困難的達(dá)到他的目的,那么他會(huì)珍惜,并最終進(jìn)行交易。

   
   電話銷售技巧九:委婉的催客戶交款,不交款一切都白搭。但是直接催款會(huì)讓人反感。

    匯款之后是要把匯款單給她傳真過去的,證明匯款了,她打電話過來是這樣問我的:江先生,您好,我們這邊剛剛收到了一張匯款單,顯示的是你們那邊的區(qū)號(hào),請(qǐng)問這張匯款單是您的嗎?

發(fā)布者: 小南

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