1、謙遜。人們眼中的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，一般不是咄咄逼人就是自以為老大。其實(shí)，真正頂尖的銷(xiāo)售人員往往相當(dāng)謙和內(nèi)斂。他們之所以有業(yè)績(jī)，是因?yàn)榘芽蛻?hù)放在第一位，而不是把自己當(dāng)成整個(gè)案子的焦點(diǎn)。
　　研究表明，91%的優(yōu)秀銷(xiāo)售人員具備謙遜的品質(zhì)。而那些過(guò)分夸耀的銷(xiāo)售人員更容易疏遠(yuǎn)顧客而不是贏得他們的信賴(lài)。謙遜的銷(xiāo)售人員更傾向于團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向，依靠與售前技術(shù)工程師、顧問(wèn)、管理人員等的共同努力拿下訂單，而不是一味地依靠自己的單兵突擊。
　　2、責(zé)任心。嚴(yán)肅對(duì)待自己的工作，能夠?qū)Y(jié)果負(fù)責(zé)到底。為此，他們能夠掌控整個(gè)銷(xiāo)售循環(huán)過(guò)程，而不是把控制權(quán)拱手讓給客戶(hù)，甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
　　3、成就導(dǎo)向。盯緊自己的目標(biāo)，不斷地衡量自己的表現(xiàn)與目標(biāo)之間的差距。
　　4、好奇心。頂尖的業(yè)務(wù)員求知若渴，所以在拜訪客戶(hù)時(shí)能目標(biāo)專(zhuān)一，主動(dòng)提出有助于銷(xiāo)售的問(wèn)題。他們天然地對(duì)知識(shí)和信息保持饑渴狀態(tài)。他們迫切地想知道結(jié)果和真相，在打銷(xiāo)售電話(huà)時(shí)思維積極活躍，為了拿到想要的信息，能夠問(wèn)那些有難度和可能會(huì)令人不快的問(wèn)題。
　　5、不過(guò)分熱衷交際。特別愛(ài)交際、與顧客貼得過(guò)緊的銷(xiāo)售人員，往往不容易在提供推薦和建議時(shí)確立自己的支配地位。
　　6、不氣餒。他們能夠從失望、傷心等悲觀情緒中快速調(diào)整和恢復(fù)，為下一個(gè)機(jī)會(huì)做好準(zhǔn)備。
　　7、不羞怯。行動(dòng)導(dǎo)向，給地位高的人打電話(huà)時(shí)不害怕，給陌生人打電話(huà)時(shí)不怯場(chǎng)。

發(fā)布者: 燕歸來(lái)