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李鴻誠:最受用的網(wǎng)店銷售技巧
2016-01-20 35898
 1、信用度不夠!--這是關鍵中的關鍵!
  沒有好的信用度,誰敢跟你買東西呢?同樣的道理,假如你是一個買家,一個信用3000的老賣家,賣著200元一條的銀項鏈,而一個信用3個的新賣家,賣著50元一條的銀項鏈。而他們的品牌,尺寸,介紹等說的都是同一個商品。那么我想請問,如果是你,你敢買誰的商品?你會買誰的商品呢?如果是我,我當然選擇老賣家!雖然我比人家貴了整整150元!但是我買的安心!
  或許有人問,為什么貴那么多,他還買呢?原因很簡單,人家是鉆石或者皇冠,人家擁有幾千個好評,而你呢?三個好評,能解釋的了什么?大家上網(wǎng)買東西,買的就是一個信譽,一個質量,沒有信譽的賣家,永遠做不好他的商品!記住了嗎?
  個人建議:可以找?guī)讉€便宜點的東西,(或者自己閑置的東西)一元起拍,慢慢累計你的信用度,什么東西都不可能急于求成的。凡事都會有個過度階段,等你度過了這個難關,那么成功就等著你!
  2、推薦位問題!--展示商品的關鍵!
  好多買家都發(fā)現(xiàn),為什么總是在搜索的時候,看見的都是老賣家的商品推薦,而新賣家的相對比例會比較少呢?這是推薦位的問題。用好推薦位,可以更好的促進大家對你商品的了解以及提高商品的瀏覽率,從而提高成交率?;蛟S有的新買家會覺得自己的商品好,自然會來客人。錯了!只有用好您的推薦位,才可能有更多的人來看你的商品。我就試過了,同一個商品,一個用了推薦位,一個沒用推薦位。到結束的時候,用了推薦位的賣掉了兩個,沒用推薦的,一個也沒賣掉。同時,用了推薦的,瀏覽率達到1000多,沒用的,瀏覽率只有200多!有5倍之差啊!但是,我在這里建議新買家使用好您的推薦位!原因很簡單,就算你用了推薦位,基本上也很少人會購買你的東西,最多也就看看而已!除非你有過硬的價格,有超級便宜的進貨渠道,或者說你要虧本賣也行!這里的這個關鍵和第一個問題有著很大的聯(lián)系哦,因為您的信譽越高,推薦位就越多哦,呵呵?。。?br />  個人建議:新賣家多看看推薦位介紹,使用好你那少的可憐的幾個推薦位。
  3、價格問題--價格中的關鍵!
  一個好的價格必定能吸引更多的顧客和人氣!做銷售,首先應該懂得銷售技巧。比如:同一個商品,同一個信用度,你賣100元的商品,人家賣98元,那么請問,你更愿意買誰的商品?站在買家的角度,買家一定會買98元的!為什么?很簡單,差2元!有時候,2元可以給你帶來更大的利潤空間!這個叫做消費心理學。雖然差的只是2元,但是買家覺得差的是二位數(shù)和三位數(shù),而不是那2元錢哦!大家可以看看我的商品,基本上都是以8或者9結尾的,很少有商品是整數(shù)的!因為我堅信:2元之差,能給你帶來更大的利潤空間!
  個人意見:把你店里的整數(shù)的價錢都降2元吧!相信我,相信自己!2元的利潤空間永遠比整數(shù)的利潤空間要大的多!
  4.圖片設計--銷售重點
  很多新買家問:"我的東西明明就是非常好的,價格也很公道,甚至非常的便宜,為什么沒人買?你看過自己的圖片嗎?好好為在的圖片設計過嗎?還是草率地隨便解決了圖片呢?這樣的新賣家應該要好好反省了!你們要知道,圖片不是一個單純的圖片,她是你商品的窗口,直接面對你銷售的物品。網(wǎng)絡購物其實就是純在這樣的一個差異。明明看見的圖片不怎么樣,拿到手的其實卻非常漂亮。明明圖片看起來好漂亮,拿到手的就是和圖片差好多?。ㄎ业囊粋€差評就是這樣的)或許是我把圖片拍的太美了還是怎么的,那個買家給了我一個差,我覺得很郁悶~但是,我知道大概的問題是出在哪里,是圖片。曾經(jīng)我做過一個實驗。同一個商品,我不做任何修飾,擺出去賣,還買了櫥窗展示,結果到結束的時候,沒賣掉。甚至連提問的人都沒有!我又重新登陸了一次,稍微給圖片做了點修飾。那次賣掉了,而且好多人發(fā)問。這就是差別了。不是讓大家用圖片去蒙騙消費者的眼睛,而是希望能把圖片做到接近實物,跟實物沒有多大的差別,另外,別忘記修飾你的圖片。這樣就可以了。
  個人建議:不提倡使用易趣的圖片處理。那個處理出來的效果實在是讓人不敢恭維!如果你不會Photohop,那就去學吧!我也是為了我的易趣才去學的!現(xiàn)在能基本設計自己的圖片了,只是做的不太美。另外,不要盜用別人的圖片,做圖片好辛苦的!我曾經(jīng)為了一個圖片效果看起來更好,整整花了三個多小時去設計它!
  5.商品分類與商品介紹
  一個好的分類,預示著你有沒有更多的買家關注你的商品。有一些買家認為,我賣的東西,如果把它分到別的分類是不是會更好,更多人看呢?
  錯了!大錯特錯!你這樣,只會導致沒人看!因為這樣會變成,想買的人買不到,不想買的人當然也就不想去看它了!如果有人要搜索商品,它就搜索不到你的東西了。反之,那些不想買的人都看見了你的商品,看看標題發(fā)現(xiàn)不是自己所需要的,當然也就不會進去看你的商品了。商品介紹應該盡量寫的詳細,讓買家清楚知道自己買的到底是什么。一個好的商品介紹,是可以帶動買家的哦!具體可以進去看看我自己的商品介紹。
  個人建議:什么東西就歸到什么類別,不要把分類亂放。介紹盡量寫詳細,不要讓人覺得懵懵懂懂,而喪失了購買欲望。最好能寫清楚商品的名稱,價格,如果有尺寸的應該寫好尺寸、大小、規(guī)格等等。重要的是,別忘記寫上你的郵費哦!不要混水摸魚,等買家拍下了,你才告訴人家"平郵20塊","快遞30塊","EMS50塊",如果是這樣,我也會暈厥的~
  6、回答問題--潛在購買率的提高重點
  回答問題,是一個商品的潛在購買的關鍵。一個人,對你的商品有興趣,他才會發(fā)問,沒有人會那么無聊的隨便發(fā)問。能不能夠及時回答顧客提出的問題,代表著你成交的成功率大小。有的買家可能會說:有的顧客好氣人啊,動不動就問,是不是真品啊,是不是新貨啊,是不是二手的?。∥颐髅髻u的就是全新的嘛!哼!居然這樣問,我刪了你的留言,懶得回答你!很有可能,你這么一刪,就把你的錢給刪了!顧客會有這樣的疑問,不是他們的錯,很有可能就是你沒把商品的介紹寫清楚,顧客才會這樣發(fā)問的。當然也有可能顧客心中純在一定的疑問,不敢隨意拍下。其實,遇到這樣的情況,作為賣家的你,更應該好好的為顧客做回答,而不是選擇刪除留言。
  個人建議:不要隨意刪除顧客給你的留言,應該認真對待每個顧客的留言,它是潛在的購買力哦!如果他留下的是聯(lián)絡方法,那么,你更應該回留言可以告訴他,如果他成心想要,請拍下一個東西與你聯(lián)系。
  7.聯(lián)系買家--成交后的關鍵
  聯(lián)系買家,是成交后的關鍵程序。主動及時的聯(lián)系買家代表著你們的交易是否能很快的完成。如果你要等著買家來聯(lián)系你,很抱歉,很難!主動聯(lián)系買家,發(fā)一封完成的成交信給他們。我賣了交易了那么多莊的生意,真正主動聯(lián)系的買家絕對不超過20個。而能主動聯(lián)系的買家,我全送了小禮物了。因為我非常感謝她們,我喜歡這樣的買家!
  個人建議:不要總是推脫沒有時間而不主動聯(lián)系買家!請你告訴自己:"發(fā)一封信而已,幾秒種的時間,就可以賺錢咯!"
  8.售后服務--聯(lián)絡買家之間的感情
  賣完東西了,不是就完事了。你聯(lián)系過發(fā)貨后的買家嗎?你問過他們:"你的商品收到了嗎?"我想,很少有賣家能做到這一點。但是,起碼我基本做到了!網(wǎng)絡購物,本來就不是面對面的交易,應該更好的與買家聯(lián)系,看看時間差不多了,應該要發(fā)個信問一下,東西收到了嗎?覺得滿意嗎?有什么質量問題嗎?這樣,能以防買家給差評。能在第一時間了解買家收到貨后的狀況,還能觸進與買家的感情。買家會認為,你的售后服務真的做到家了,以后還會買你的東西。
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