領(lǐng)導(dǎo)必知:領(lǐng)導(dǎo)寬容定律文/交廣企業(yè)管理咨詢公司首席專家譚小芳
前言:
古人曰: “寬以濟(jì)猛,猛以濟(jì)寬,寬猛相濟(jì)”、“治國之道,在于猛寬得中”。領(lǐng)導(dǎo)寬容,就可以使近者悅遠(yuǎn)者來,天下歸心。《尚書》中有“有容,德乃大”之說,《周易》中提出“君子以厚德載物”,荀子主張“君子賢而能容罷,知而能容愚,博而能容淺,粹而能容雜”,領(lǐng)導(dǎo)者要加強(qiáng)個(gè)人的修煉,學(xué)會(huì)寬容,學(xué)會(huì)超脫。寬容是一種仁愛的光芒、無上的福分,是對(duì)別人的釋懷,也即是對(duì)自已善待。寬容是一種生存的智慧、生活的藝術(shù),是看透了社會(huì)人生以后所獲得的那份從容、自信和超然。但似乎只有卓越領(lǐng)導(dǎo)者才具備這樣的智慧。
著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家譚小芳老師(官網(wǎng)www.tanxiaofang.com)表示,作為一名領(lǐng)導(dǎo)者,就要有領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范,領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)。寬大為懷才配得起上級(jí),與下屬一樣,以德報(bào)德、以怨報(bào)怨,以牙還牙,就不是領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)度,就是缺少領(lǐng)導(dǎo)者的胸懷。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要有博大的胸懷、雍容的氣度,要能聽得進(jìn)不同的意見,包括逆耳之言,容得下各種各樣的人,搞“五湖四?!薄S霉糯恼Z言說,就是要能夠容眾納諫。也有人十分委屈地說,“我已經(jīng)夠?qū)捜萘?,一而再、再而三,怎么能容??
怎樣當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)者?中國有句古語:“有容乃大,無欲則剛”,“宰相肚里能撐船”,有多大的胸懷就能辦多大的事。因此每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要胸懷寬廣,立足公司,放眼未來。國內(nèi)權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)力專家譚小芳老師(預(yù)定寬容領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn),請(qǐng)聯(lián)系13938256450)指出:卓越領(lǐng)導(dǎo)者,要學(xué)會(huì)寬容。寬容是一種美德,寬容不會(huì)失去什么,相反會(huì)真正得到,得到的不只是一個(gè)人,更會(huì)是得到人的心。下面,我們先看一個(gè)故事吧——
在日本,有一個(gè)年輕的和尚,住在靠近京都的地方,他長(zhǎng)得既年輕又英俊,全村的人都喜歡他,崇拜他,相信他是一個(gè)偉大的圣人。某一天,事情卻全都倒轉(zhuǎn)過來。因?yàn)橛幸粋€(gè)女孩子懷孕了,她告訴父母說這個(gè)和尚要負(fù)責(zé),所以全村的人都敵視他,還燒毀了他的茅屋。那是一個(gè)非常寒冷的早晨,他們將孩子丟給那個(gè)和尚,女孩子的父親告訴他:“這是你的孩子,你要負(fù)責(zé)?!焙蜕兄换卮鹫f:“是這樣嗎?”
因?yàn)槟莻€(gè)小孩子開始哭了,他就當(dāng)著圍觀的群眾而開始照顧那個(gè)小孩子。群眾摧毀了整間茅屋,將它燒毀;小孩子嗷嗷待哺,而和尚身無分文,所以,為了那個(gè)小孩子,他必須到城里去乞討。但現(xiàn)在有誰愿意給他任何東西呢?不久之前,他還是一個(gè)偉大的圣人,現(xiàn)在他卻成為一個(gè)大罪人,所到之處人們都當(dāng)著他的面把門關(guān)起來,他們毫無保留地譴責(zé)他。然后,他走到了那個(gè)女孩的家門前,那個(gè)女孩非常沮喪,她聽到小孩子在哭、在叫,而和尚站在那里,他只是說:“不要給我任何東西,我是罪人,但是小孩不是罪人,你可以給這個(gè)小孩牛奶?!弊詈竽莻€(gè)女孩承認(rèn),只是為了要隱瞞小孩真正的父親是誰,她才污蔑那個(gè)和尚,他是完全無辜的。
全村的人又再度回心轉(zhuǎn)意,他們拜在他的腳下,請(qǐng)求他的原諒。女孩的父親來了,流著眼淚將小孩抱回去,他說:“你為什么不早說?早上的時(shí)候,你為什么不說那個(gè)小孩不屬于你?”那個(gè)和尚再度回答說:“是這樣嗎?”早上的時(shí)候他說:“是這樣嗎?這個(gè)小孩是我的嗎?”下午的時(shí)候他也說:“是這樣嗎?這個(gè)小孩不是我的嗎?”講師譚小芳與您分享這個(gè)案例,我想,大家已經(jīng)有了答案——那就是:容人。生活中,寬容無處不在,無所不有。生活中假若每一個(gè)人都明白寬容的意義,生活就充滿快樂和質(zhì)量。
有關(guān)實(shí)驗(yàn)表明,寬容有利于身心健康,消除仇恨、發(fā)怒等不良情緒。專家先讓接受實(shí)驗(yàn)者用寬容的心態(tài)去回憶曾經(jīng)一個(gè)受傷害的場(chǎng)面,然后再用非寬容的心態(tài)去回憶同樣的場(chǎng)景。結(jié)果表明,接受實(shí)驗(yàn)者在非寬容期的平均心率從每4秒1.75次增加到每4秒2.6次,血壓也隨之升高了。此外,美國斯坦福大學(xué)曾經(jīng)做過《斯坦福寬容計(jì)劃》,通過實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn),所有參加計(jì)劃的人中,有70%的人受傷害感明顯降低,20.3%的人表示因怨恨帶來的身體不適癥也有所減輕。
但據(jù)我了解,在中國,這種擁有才干者而寬容的領(lǐng)導(dǎo)太少,不論是在現(xiàn)實(shí)中,還是在電視劇等文藝作品中。譬如筆者就了解到一個(gè)新東方的案例:有一個(gè)語法老師在一段時(shí)期內(nèi),幾乎每次上課前用半小時(shí)先把校長(zhǎng)俞敏洪罵一頓,再開始上課,連學(xué)生都不耐煩了,校長(zhǎng)卻一笑了之:誰讓他講課講得好呢??梢灶惐鹊倪€有美國華裔總裁王嘉廉,對(duì)于與副總裁發(fā)生沖突以至打斷副總裁鼻梁骨的員工,不但沒有處分,反而提拔了。當(dāng)別人提出疑問時(shí),還是那句話:“誰讓他能干呢?!?
國內(nèi)企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)者最為寬容,寬厚的范例——莫過于李寧了。最近李寧公司的總經(jīng)理也由陳義紅變成了現(xiàn)在的CEO張志勇。李寧作為公司董事長(zhǎng)大家公認(rèn)其在經(jīng)營上沒有“經(jīng)天緯地”之才,但他還是靠他的“寬厚的性格”贏得了中國本土體育用品品牌NO.1的桂冠。這就是李寧的人格魅力,能忍別人不能忍之事;能容他人不能容之人?! ?
14年零9個(gè)月,這是陳義紅與李寧合作的時(shí)間。陳義紅在其公司“中國動(dòng)向”上市后說:“我要感謝李寧,如果沒有他給我那樣的機(jī)會(huì)和平臺(tái),我也不會(huì)擁有今天這些經(jīng)驗(yàn)。幸好遇見的是他,因?yàn)橄裎疫@樣你們稱之為很霸氣的人,如果沒有他那樣的老板,我們也不會(huì)配合那么多年,也可以說,也因?yàn)槭俏?,我們才搭檔了那么多年,才有了李寧和動(dòng)向,我們雙方應(yīng)珍惜緣分?!比绻麪I銷管理者做到了李寧一樣的“容人”,無疑成就了自己企業(yè)經(jīng)營道路上的一座“豐碑”,因?yàn)槟阋呀?jīng)走向了真正的“企業(yè)管理”。
譚小芳老師表示,“海納百川、有容乃大”。作為一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),容人——是取得事業(yè)成功的重要條件。在之前的講座中,我談到過大局意識(shí)的問題,一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是否具備大局意識(shí)是完成領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)的重要前提。相對(duì)于一般員工而言,一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在日常管理工作中,往往都要想“大事”,做“難事”。同時(shí),也面臨著各種各樣的困難和壓力,需要妥善處理各種各樣錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系;工作上千頭萬緒,有時(shí)還會(huì)遇到班子其他成員以及下級(jí)干部員工的不同意見,凡此種種,都要求一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要有寬闊的胸懷,要“能容天下難容之事”,能化干戈為玉帛、化腐朽為神奇、化不利為有利,只有這樣,一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)才能真正成就大事,辦成難事。
政治家跟企業(yè)家的工作,如果說有共同之處的話,那就是都要做到“團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量”,使自己的對(duì)手越少越好,而使自己的朋友越多越好,甚至包括使原來的對(duì)手變成現(xiàn)在和今后的朋友。1936年西安事變出現(xiàn)后,國內(nèi)反蔣、殺蔣呼聲不斷高漲。按照黨對(duì)蔣的敵意和仇視,殺蔣并不過分。但是,毛澤東從中華民族的生死存亡大局出發(fā),通過西安事變,提出了釋放蔣介石、停止內(nèi)戰(zhàn)、實(shí)行國共合作、建立全民族抗日統(tǒng)一戰(zhàn)線的主張。正是這種大局意識(shí)和寬闊胸懷,促成了全民族抗日救亡運(yùn)動(dòng)的形成,為中華民族取得抗日戰(zhàn)爭(zhēng)的最終勝利作出了歷史性貢獻(xiàn)。
在容人之道上,海爾的人才理念“人人都是人才,賽馬不相馬”其實(shí)就是一個(gè)先容人后用人的案例。談到用人之道,至少你首先要能容納別人,一個(gè)發(fā)展中的公司對(duì)人才的需求性是多種多樣的,海爾的“人人都是人才”的理念指出不管你是一線員工,還是一個(gè)普通的機(jī)修工,只要你在自己的崗位上發(fā)揮著你的作用,能勝任本職工作,你就是人才。這是一個(gè)人人能得到尊重,人人有自己的發(fā)揮空間的容人環(huán)境。
有些企業(yè)家在容人方面就存在很大的問題,他不相信任何人,下面的員工在他一個(gè)人的指揮下做著機(jī)械性動(dòng)作,并且還要你時(shí)時(shí)匯報(bào),事事表明,做每件事的思想動(dòng)向都要向他匯報(bào),動(dòng)不動(dòng)就會(huì)問你這個(gè)我怎么不知道,你這個(gè)想法怎么沒向我匯報(bào)呀?最后變成沒有經(jīng)過他同意的一切事物都是錯(cuò)的,下面人員做事變成了僵硬性地執(zhí)行。一味的打擊別人,不容別人有一點(diǎn)思想空間,是會(huì)挫傷別人的工作積極性。譚小芳老師認(rèn)為,融匯容人之道的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)具備兩個(gè)度:廣度與高度——
一、廣度:1、胸懷寬廣。有容人的雅量,能領(lǐng)導(dǎo)比自己某方面能力更強(qiáng)的人,因而能帶出一個(gè)“狼的團(tuán)隊(duì)”,而不是“羊的團(tuán)隊(duì)”。2、學(xué)識(shí)廣泛,經(jīng)驗(yàn)豐富。知道的東西總是比下屬多,預(yù)見的事情也總是比別人多,因而總是能把握方向,引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)朝正確的方向前進(jìn)。3、交際廣泛,左右逢源。由于心胸寬廣,不會(huì)輕易發(fā)脾氣,總是能“開口便笑”,因而容易與領(lǐng)導(dǎo)、同事和下屬相處和交流,有利于工作的開展。
二、高度:1、目標(biāo)高,眼光遠(yuǎn)。把工作當(dāng)成事業(yè)來做,重視經(jīng)營個(gè)人品牌,珍惜在每一個(gè)企業(yè)的工作歷練,在意于企業(yè)提供的發(fā)展平臺(tái)。2、樂觀向上。俗話說“兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩”,人的情緒是可以傳染的,如果帶團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理人總是悲觀、消極的,那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)必然是無可救藥的。3、思維高度,看淡權(quán)力,看淡利益。一方面作為領(lǐng)導(dǎo)者,善于授權(quán),善于激發(fā)下屬自我實(shí)現(xiàn)的欲望;另一方面像唐駿一樣,不爭(zhēng)權(quán)斗利,做自己該做的事情,把本職工作做好做漂亮。
最后,譚老師與您分享領(lǐng)導(dǎo)者寬容定律:仇恨與敵意如同一面不斷增長(zhǎng)的墻,而寬容與善良則恰似不斷拓寬的路。寬容不僅是高尚者所具備的修養(yǎng),更是一種處世的原則。世界上最寬闊的是海洋,比海洋更寬闊的是天空,比天空還寬闊的是人的胸懷。寬容別人就是在寬容我們自己,我們?cè)趯捜輨e人的同時(shí),也為自己營造了和諧的氛圍,為心靈留下一點(diǎn)舒緩的空間,這便是寬容定律!