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譚小芳:幽默領(lǐng)導(dǎo)力之我見(jiàn)
2016-01-20 42784
幽默領(lǐng)導(dǎo)力之我見(jiàn)文/交廣企業(yè)管理咨詢公司首席專家譚小芳 前言: 幽默大師卓別林曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“幽默是智慧的最高表現(xiàn),具有幽默感的人最富有個(gè)人魅力,他不僅能與別人愉快相處,更重要的是擁有一個(gè)快樂(lè)的人生?!彼?,職場(chǎng)中身為主管更應(yīng)該要懂得幽默,懂得開(kāi)玩笑,更要懂得拿自己“開(kāi)涮”,才能拉近與下屬之間的距離。幽默領(lǐng)導(dǎo)力是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)和管理者必須具備的重要能力和素質(zhì)。它是領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用幽默的方式對(duì)組織進(jìn)行管理和領(lǐng)導(dǎo),以使工作環(huán)境變得輕松自在,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。 對(duì)中國(guó)人來(lái)說(shuō),“幽默(humor)”這個(gè)詞是不折不扣從英文直接翻譯的“舶來(lái)品”,中國(guó)人向來(lái)使用的形容詞則是“詼諧”、“滑稽”等等,所有的幽默都來(lái)自“機(jī)智”,這和“搞笑”不同,好笑的事情不見(jiàn)得就是幽默,幽默可以反復(fù)咀嚼,值得一看再看,一想再想。好的幽默題材更令人拍案叫絕,出乎意料,甚至讓人笑出眼淚,因?yàn)樗|碰到人的內(nèi)心底層,你覺(jué)得它說(shuō)的根本就是自己。 中國(guó)近代的幽默大師林語(yǔ)堂先生就曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“幽默”對(duì)一個(gè)民族來(lái)說(shuō),是生活中非常必要的條件。他認(rèn)為,德國(guó)的威廉皇帝就是因?yàn)槿狈τ哪哪芰Γ艈适Я艘粋€(gè)帝國(guó)。在公共場(chǎng)所中,威廉二世總是高翹著胡子,好像永遠(yuǎn)在跟誰(shuí)生氣似的,令人感到可怕。有些偉大的領(lǐng)袖或者政治家,如富蘭克林、林肯、羅斯福、邱吉爾等就非常具有幽默感,并且普遍受人愛(ài)戴。 著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家譚小芳老師(官網(wǎng)www.tanxiaofang.com)表示,幽默是一種人生態(tài)度,也是一種生存的技巧,幽默能產(chǎn)生一股力量,以對(duì)抗周圍不如意的境況。幽默能使人放松心情,減低壓力。除此之外,凡是具有幽默感的人,通常在生活滿意度、生產(chǎn)效率、創(chuàng)造力以及工作士氣等方面都勝過(guò)那些沒(méi)有幽默感的人。 譚小芳老師(預(yù)定領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn),請(qǐng)聯(lián)系13938256450)了解到,美國(guó)的一些企業(yè)就曾經(jīng)做過(guò)實(shí)驗(yàn),證明幽默確實(shí)能夠改善生產(chǎn)力,提升士氣,并有助于團(tuán)隊(duì)合作。某些企業(yè)甚至讓員工接受幽默訓(xùn)練,想盡辦法增加員工的幽默感。在科羅拉多州的迪吉多公司,參加過(guò)幽默訓(xùn)練的20位中級(jí)主管,在九個(gè)月內(nèi)生產(chǎn)量增加15%,病假次數(shù)減少了一半。 不少領(lǐng)導(dǎo)者都很迷惑——什么才叫做有幽默感?這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)在很難把握,因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)事情的感受程度不同,有人碰到某些狀況會(huì)認(rèn)為好笑,因?yàn)樗羞^(guò)相同的經(jīng)驗(yàn),但另一些人可能就會(huì)覺(jué)得無(wú)聊。大多數(shù)人的生活是很苦悶的,而“幽默感”則是人對(duì)于悲慘命運(yùn)惟一的反擊。我們每天只要一出門就會(huì)看到一大堆令我們不舒服的事,何不利用幽默感來(lái)放松自己?有一句話說(shuō):“幽默感就像男人的前列腺一樣重要?!币?yàn)?,它是人與生俱來(lái)的一種天賦。 聽(tīng)說(shuō)國(guó)外有一種“幽默感訓(xùn)練”。這個(gè)主意不錯(cuò),但是一個(gè)人的幽默感不一定完全可以訓(xùn)練出來(lái),頂多只是觀念的啟發(fā),恐怕無(wú)法傳授技巧。因?yàn)橛哪案小北緛?lái)強(qiáng)調(diào)的就是一種“感覺(jué)”,這是很個(gè)人、主觀的東西,必須靠自己去修行。不過(guò),如果你自認(rèn)為沒(méi)有什么幽默感,也不必沮喪,只需記住一個(gè)原則:歷史上所有的最荒廖的事,只有人類做得出來(lái)。你只要經(jīng)常到人多的地方,保證隨時(shí)都可以看到笑料。一旦你覺(jué)得好笑,就大聲地笑出來(lái)吧。 幽默與天生的性格有關(guān),但也可以培養(yǎng)。有一句話:“能每天對(duì)著鏡子微笑的人,就會(huì)有幽默感?!庇哪袘?yīng)該是日常生活的累積,多看有趣的書,聽(tīng)有趣的事,接近有趣的人。你可以常常利用散步和搭乘公車的時(shí)候觀察他人的表情,有著急的,有憂愁的,有無(wú)奈的,有若有所思的,也有面無(wú)表情的。同時(shí)你也可以猜猜他們可能發(fā)生了什么事,自己忍不住就會(huì)笑起來(lái)! 幽默必須言之有物,不能光耍嘴皮子,那叫做刻薄。刻薄的人總是拿著劍去刺傷別人,卻不檢討自己。這種人十分惹人厭惡,應(yīng)該送到地獄去拔舌。幽默的人,給別人的感覺(jué)是溫暖、仁慈、敦厚,說(shuō)出來(lái)的話能讓人哭、讓人笑、讓人反省、回味無(wú)究。即使是講笑話,除了令人發(fā)笑之外,也要講究深度,如果只是為了開(kāi)玩笑而已,那會(huì)令人倒盡胃口。 機(jī)智是幽默的源頭——有人批評(píng)中國(guó)人沒(méi)有幽默感。其實(shí)中國(guó)歷代以來(lái)很懂得幽默,尤其是一些君主,常常有一些詼諧睿智的言論。但是由于中國(guó)人受太多傳統(tǒng)的束縛,凡是“裝瘋賣傻”就會(huì)被視為不夠莊重、不夠威嚴(yán),所以,得擺出一副道貌岸然的模樣。請(qǐng)看下面的案例,或許對(duì)我們的領(lǐng)導(dǎo)干部有所啟發(fā)—— 幾位公司高層主管在公司招待所聚餐,以慶祝業(yè)績(jī)上揚(yáng)。由于都是一級(jí)主管,公司特別加派一位新進(jìn)職員隨桌幫忙。上完菜后,那位年輕職員為主管們逐一斟酒。誰(shuí)知因?yàn)檫^(guò)度緊張,他一個(gè)不小心,把一瓶酒全倒在一個(gè)禿頭的主管頭上。而這位主管正是公司的總經(jīng)理。 這時(shí),在場(chǎng)的人全愣住了,不知如何是好。而那位闖禍的職員更是滿臉鐵青,全身發(fā)抖。在這尷尬的時(shí)刻,只見(jiàn)那位總經(jīng)理用餐巾擦了擦頭,然后笑著對(duì)年輕職員說(shuō):“老弟啊,你以為用這種方法就能治好我的禿頭嗎?”故事中的主管很懂得幽默,在下屬突然面臨尷尬的時(shí)候,及時(shí)幽默了一把,幫助下屬化解了尷尬。在職場(chǎng)中要懂得幽默,也要開(kāi)得起玩笑,但如果沒(méi)有絕對(duì)把握,還是別亂開(kāi)玩笑。 懂得幽默是可以增進(jìn)兩個(gè)人的感情的。學(xué)會(huì)幽默,更要學(xué)會(huì)開(kāi)得起玩笑。拿捏幽默要有分寸,不然很有可能幽默說(shuō)不好,還把下屬給得罪了,那就實(shí)在不可取了。幽默不要拘泥于自我意識(shí)之中,也不要生搬硬套別人的幽默,主管應(yīng)該發(fā)掘自身的幽默話題,并將幽默的談吐不斷地向更高層次升華,你一定會(huì)成為一個(gè)具有幽默感的人。 一天,趙主管為活躍團(tuán)隊(duì)文化生活,組織員工聯(lián)歡。他請(qǐng)大家唱歌,但大家相互推托均表示“唱得不好”,出現(xiàn)冷場(chǎng)。趙主管大為不滿,強(qiáng)調(diào)指出:“今天唱歌有一個(gè)要求,那就是誰(shuí)都不許唱得好聽(tīng),必須怎么難聽(tīng)怎么唱,越難聽(tīng)越好!”然后,趙主管指名新職員汪峰首唱,汪峰不得不唱。汪峰唱完后,趙主管帶頭鼓掌喝彩:“好!唱得非常好,完全符合我的要求!”趙主管幾句幽默的話,讓聯(lián)歡進(jìn)行得很是愉快,也讓下屬喜歡上了趙主管。 故事中趙主管為了團(tuán)結(jié)下屬的心,讓大家唱歌,出現(xiàn)了冷場(chǎng),急忙幽默了一把,對(duì)下屬開(kāi)起了玩笑。頓時(shí)讓場(chǎng)面活躍起來(lái)。這樣的幽默既讓下屬感到貼切,又能打破冷場(chǎng)??梢?jiàn),恰如時(shí)機(jī)的幽默可看出一個(gè)主管的睿智,懂得開(kāi)玩笑的主管更容易贏得下屬的信賴。所以,我常說(shuō),幽默就像一把鑰匙,會(huì)打開(kāi)下屬心中的鎖,巧妙地運(yùn)用它,不僅會(huì)打開(kāi)彼此心中的結(jié),同時(shí)還會(huì)增強(qiáng)彼此間的感情。 這就是拿自己“開(kāi)涮”的例子。幽默不失禮節(jié),增加了宴會(huì)氣氛。幽默是一種很重要的外交手段,學(xué)會(huì)了它,就將掌握人際關(guān)系的先機(jī)。所以,難怪有人會(huì)說(shuō):“沒(méi)有幽默感的語(yǔ)言是一篇公文,沒(méi)有幽默感的人是一尊雕像,沒(méi)有幽默感的家庭是一間旅社,而沒(méi)有幽默感的社會(huì)是不可想象的。 而領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論又從另一個(gè)方面證明了幽默對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的影響,它們主要分析有效的領(lǐng)導(dǎo)是否取決于領(lǐng)導(dǎo)者的行為或風(fēng)格特征,比如執(zhí)著、幽默、正直和誠(chéng)信等。Davis和Kleiner(1989)認(rèn)為,釋放理論(即佛洛伊德的驅(qū)力消除模型)有助于認(rèn)識(shí)幽默對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的有效性。領(lǐng)導(dǎo)使用幽默主要有三個(gè)目的:第一,減輕工作場(chǎng)所的壓力;第二,幫助員工明白領(lǐng)導(dǎo)者的意圖;第三,激勵(lì)員工。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)要善于識(shí)別使用幽默的機(jī)會(huì)。習(xí)正如幽默領(lǐng)導(dǎo)的提倡者喬爾·古德曼先生認(rèn)為的那樣,管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)事實(shí),幽默不只是兒童之間嬉戲的工具,開(kāi)心的歡笑與提高生產(chǎn)效率是相輔相成的。 第二次世界大戰(zhàn)勝利前夕的一次主攻戰(zhàn)役期間,美國(guó)將領(lǐng)艾森豪威爾在萊茵河畔散步,這時(shí)迎面走來(lái)一個(gè)神情很沮喪的士兵。士兵見(jiàn)到將軍,一時(shí)緊張地不知道說(shuō)什么才好,而艾森豪威爾笑容可掬地問(wèn)這個(gè)士兵:“大兵,你感覺(jué)怎樣?”士兵如實(shí)相告:“將軍,我特別特別緊張?!? “哦?!卑劳枌④姶鸬?,“那我們可是一對(duì)了,我也同樣如此,所以也走出來(lái)散步。”幾句話就使那個(gè)士兵放松了下來(lái),并明白了將軍的意圖,所以兩人很自然地聊起天來(lái)。艾森豪威爾將軍并沒(méi)有直接對(duì)這個(gè)士兵的緊張做出批評(píng),他知道大戰(zhàn)前夕士兵緊張是很正常的事,所以他幽默地轉(zhuǎn)換角度,說(shuō)自己也同樣緊張,以此來(lái)消除士兵的緊張感。 曼德拉也是個(gè)很幽默的黑老頭。今天說(shuō)的高興,就多說(shuō)幾句吧。在南部非洲發(fā)展共同體首腦會(huì)議上,南非前總統(tǒng)曼德拉獲得了“卡馬勛章”。在獲獎(jiǎng)感言的開(kāi)場(chǎng)白中,他幽默地說(shuō):“這個(gè)講臺(tái)是為總統(tǒng)們?cè)O(shè)立的,我這個(gè)退休老人今天上臺(tái)講話,搶了總統(tǒng)的鏡頭,我們的總統(tǒng)一定很不高興?!痹捯粢宦?,笑聲四起。 笑聲過(guò)后,曼德拉正式發(fā)言。當(dāng)講到一半時(shí),他發(fā)現(xiàn)講稿的頁(yè)次亂了,不得不停下來(lái)整理。這本來(lái)是件有些尷尬的事情,但他卻不以為然,一邊整理一邊脫口而出:“我把講稿的次序弄亂了,你們要原諒一個(gè)老人。不過(guò),我知道在座的一位總統(tǒng),在一次演講的時(shí)候也曾把講稿的次序弄亂了,但他卻不知道,照樣往下念?!闭麄€(gè)會(huì)場(chǎng)哄堂大笑。你看這位政治家面對(duì)尷尬和窘迫還用如此機(jī)智和風(fēng)趣的方式自我解嘲,曼德拉的這種風(fēng)趣便是我們常說(shuō)的幽默。在我們的生活中,幽默能使人放松,放松能讓人從容,從容才可能做出正確選擇。這就是幽默的力量了。 領(lǐng)導(dǎo)力專家譚小芳老師了解到,運(yùn)用在企業(yè)管理方面的案例也有——科羅拉多州賓館員工們觀看幽默錄象并參加幽默計(jì)劃的活動(dòng)后,情緒低落的時(shí)間減少了30%,而工作滿意度提高了75%。歐文斯大酒店解雇了 40%的員工,在人心動(dòng)蕩之際向麥特爾卡夫求助,在2個(gè)月內(nèi)對(duì)1600多名員工施行了幽默計(jì)劃,開(kāi)展了各項(xiàng)幽默活動(dòng),從而順利渡過(guò)了危機(jī)。所以說(shuō),幽默管理在企業(yè)是大有用武之地的,隨著社會(huì)的進(jìn)步,幽默管理也將會(huì)有大的發(fā)展。社會(huì)的文明程度是和幽默水平成正比的,飯店作為文明社會(huì)的窗口,應(yīng)該領(lǐng)社會(huì)風(fēng)氣之先,培育良好的人際關(guān)系。 這種幽默領(lǐng)導(dǎo)的例子在中國(guó)也比比皆是。1954年,周恩來(lái)率團(tuán)參加日內(nèi)瓦會(huì)議,通知副團(tuán)長(zhǎng)熊向暉給與會(huì)者放一部《梁山伯與祝英臺(tái)》的越劇片。熊向暉為了使外國(guó)人看懂中國(guó)的越劇片,專門寫了長(zhǎng)這15頁(yè)的說(shuō)明書。周恩來(lái)看后說(shuō):“不看對(duì)象,對(duì)牛彈琴。”熊向暉不服氣:“給洋人看這種電影,那才是對(duì)牛彈琴呢!”“那就看你怎么個(gè)彈法了?!敝芏鱽?lái)說(shuō),“你要用十幾頁(yè)的說(shuō)明書去彈,那是亂彈。我給你換個(gè)彈法吧,你只要在請(qǐng)柬上寫一句話:請(qǐng)您欣賞一部彩色歌劇電影,它是中國(guó)版的《羅密歐與朱麗葉》。” 總之,如果你想成為一個(gè)受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)者,如果你想增添自己的魅力,如果你想讓自己變得輕松快樂(lè),那就學(xué)一點(diǎn)幽默術(shù),做一個(gè)幽默之人吧!
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