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譚小芳:企業(yè)怎樣才能凝聚員工?
2016-01-20 42587
企業(yè)怎樣才能凝聚員工?文/交廣企業(yè)管理咨詢公司首席專家譚小芳 前言: 企業(yè)管理人員都深知凝聚力對公司發(fā)展的重要意義,“人心齊、泰山移”的公理我完全不必浪費(fèi)筆墨去闡述。但隨著企業(yè)所有制和人們價值觀念的改變,越來越多的員工尤其是私營企業(yè)從業(yè)者把工作看作是掙錢養(yǎng)家的途徑,“齊心協(xié)力、共創(chuàng)未來”成為一句冠冕堂皇卻毫無行動力的空談,公司內(nèi)勾心斗角、爾虞我詐變得層出不窮,不求企業(yè)發(fā)展壯大,只求個人財(cái)源滾滾,開始成為多數(shù)企業(yè)人員普遍的想法。那么,怎么才能凝聚員工,建立良好的企業(yè)文化呢?歡迎進(jìn)入著名企管專家譚小芳老師的課程《團(tuán)隊(duì)凝聚力》! 中國有句古語“一個籬笆三個樁,一個好漢三個幫”。集體的力量,永遠(yuǎn)是無窮的?!靶值荦R心,其利斷金”!不管什么時候,單靠一個人的力量,都是不可能取得大的進(jìn)步的。集體力量是無法估計(jì)的,那么,小團(tuán)隊(duì),怎樣發(fā)揮出最大的能量呢?答案就是凝聚力。凝聚力是企業(yè)得以發(fā)展的基礎(chǔ),企業(yè)的管理者應(yīng)把一定的精力放在企業(yè)凝聚力的建設(shè)上,使企業(yè)員工精誠團(tuán)結(jié),上下形成一股勁,擰成一根繩,以強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地!企業(yè)的凝聚力不僅是維持企業(yè)存在的必要條件,而且對企業(yè)潛能的發(fā)揮、效率的提高有重要作用。因此企業(yè)管理者應(yīng)在工作中采取必要的措施不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,并引導(dǎo)員工努力為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而工作。 企業(yè)凝聚力——企業(yè)基業(yè)長青的原動力,企業(yè)生存的核心競爭力,企業(yè)發(fā)展的第一戰(zhàn)斗力。為什么你的企業(yè)內(nèi)部總是有矛盾?為什么你的企業(yè)服務(wù)總是不到位?為什么你布置的工作屬下總是做不好?著名企管專家譚小芳老師(預(yù)定企業(yè)凝聚力培訓(xùn),請聯(lián)系13938256450)解密——關(guān)鍵在于:企業(yè)凝聚力!所以,人們經(jīng)常期待所謂管理大師或培訓(xùn)大師為其企業(yè)植入凝聚力,像類似的培訓(xùn)邀請經(jīng)常遇見。要知道凝聚力必須自己親力親為去提煉,它不是可以從貨架上買到的,更別妄想別人可以賦予給你。就像領(lǐng)導(dǎo)力一樣,不可以被賦予,只能自己去提煉。 美國哈佛大學(xué)約翰.肯尼迪政府學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力研究中心的隆納?海菲茲博士曾經(jīng)說過:一個好的團(tuán)隊(duì),它的能量源自于三個“凝聚”,一個“相信”。三個“凝聚”,就是要凝聚夢想、凝聚價值觀、凝聚痛苦;一個“相信”,就是要相信領(lǐng)導(dǎo)者可以領(lǐng)導(dǎo)大家實(shí)現(xiàn)夢想。夢想、價值觀、痛苦和相信,都是心態(tài)的表現(xiàn)形式,也可以說是產(chǎn)生心態(tài)能量的源泉。有人問,企業(yè)管理中最難的是什么?我說,企業(yè)管理中最難的是凝聚人心。不過人心是無法改變的。順應(yīng)人心人性去設(shè)計(jì)管理規(guī)則,管理就可以由難變易。關(guān)于這個問題,我管中窺豹,回答一二,供朋友們參考。當(dāng)然更歡迎大家批評補(bǔ)充。 一個群體如果沒有企業(yè)凝聚力,就像是一盤散沙,如何讓團(tuán)隊(duì)形成共同的價值觀,統(tǒng)一意志,統(tǒng)一行動,擁有最大的戰(zhàn)斗力,這是所有企業(yè)的共同希望。著名企管專家譚小芳老師表示,當(dāng)今是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)時代,一個企業(yè)僅靠個人的能力顯然難以生存,唯有依靠團(tuán)隊(duì)的智慧和力量,才能使其獲得長遠(yuǎn)的競爭優(yōu)勢和發(fā)展?jié)摿?,一個優(yōu)秀的、具有企業(yè)凝聚力的團(tuán)隊(duì)才具有戰(zhàn)無不勝的競爭力。企業(yè)凝聚力已經(jīng)成為一個人乃至一個企業(yè)立足當(dāng)今時代的核心競爭力。 一個一團(tuán)散沙般的企業(yè)和一企業(yè)凝聚力強(qiáng)的企業(yè)會有完全不同的氣象。每一個倒下去的企業(yè)最后的狀態(tài)一定是人心渙散,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人威信全無,產(chǎn)品銷售不出去,無法獲得銀行的貸款,企業(yè)缺乏社會資源的支持。這種可怕的景象并不是一朝一夕形成的,企業(yè)經(jīng)營失敗的原因很多,缺乏企業(yè)凝聚力是企業(yè)管理失誤所造成的,是加速企業(yè)衰亡的原因之一。 企業(yè)凝聚力的大小對企業(yè)的效率、利益、長遠(yuǎn)發(fā)展以及企業(yè)員工的成長和發(fā)展有著重要的影響。企業(yè)凝聚力與工作效率之間的關(guān)系有人作過大量的研究。結(jié)果表明,凝聚力的大小對企業(yè)有重要的影響。一般情況下,凝聚力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)比凝聚力弱的團(tuán)隊(duì)效率要高?!澳哿Α睂儆谄髽I(yè)管理者在管理企業(yè)中,運(yùn)用管理的一種手段,它能超值完成員工的使用價值,同時員工也獲得了自我價值實(shí)現(xiàn)的一個新途徑。如果一個團(tuán)隊(duì)失去了凝聚力,就不可能完成組織賦予的任務(wù),其本身也就失去了存在的條件。 了解人、關(guān)心人、凝聚人,它的前提是了解人,核心是關(guān)心人(包括尊重人、理解人、關(guān)心人、教育人、激勵人),目的是凝聚人。但不少團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)由于不知道如何建設(shè)高效團(tuán)隊(duì),于是只好大聲呼喊:“我們一定要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,要講奉獻(xiàn),要上下凝成一股繩,我們的工作則無往而不勝?!焙翱谔柨梢裕Ч麉s很不佳。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)希望部屬和員工工作時像年終聚餐把酒時那樣士氣高昂,充滿工作熱情!但員工的實(shí)際表現(xiàn)卻遠(yuǎn)非管理者所想。而企業(yè)最終的關(guān)鍵是“讓員工眾志成城,調(diào)動員工的積極性與潛能,為企業(yè)創(chuàng)造績效”,因此,建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)提高其凝聚力尤其顯得重要。 拿破侖曾說過,軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的四分之三是由士氣組成的。任何現(xiàn)代化的戰(zhàn)爭,都需要人來完成。任何好的競爭理念與戰(zhàn)略,同樣需要員工來實(shí)現(xiàn),而員工的士氣與團(tuán)隊(duì)的企業(yè)凝聚力,決定了企業(yè)的執(zhí)行力與競爭力。共同的利益凝聚人心,激發(fā)競爭意志。無數(shù)實(shí)踐證明,高團(tuán)隊(duì)士氣與高業(yè)績成正比,反之亦然。士氣高昂的員工,是狼群。 不論是軍隊(duì),還是企業(yè),在競爭中都需要高昂的士氣支撐,但強(qiáng)調(diào)軍隊(duì)士氣不等于否認(rèn)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)與軍事技能,同樣,強(qiáng)調(diào)企業(yè)士氣也不等于否認(rèn)競爭戰(zhàn)略與基礎(chǔ)管理。高昂的士氣,是企業(yè)機(jī)體健康的標(biāo)志,是企業(yè)保持長期核心競爭力的重要風(fēng)向標(biāo)。士氣是一種精神,激勵組織中的每一個人團(tuán)結(jié)互助,不畏困難,堅(jiān)定目標(biāo),不斷進(jìn)取,達(dá)成卓越。下面,譚小芳老師與您分享以下企業(yè)凝聚力提升的經(jīng)典案例—— 早在1945年,號稱“經(jīng)營之神”的松下幸之助就提出:“公司要發(fā)揮全體員工的勤奮精神”,并不斷向員工灌輸所謂“全員經(jīng)營”、“群智經(jīng)營”的思想。為打造堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),在20世紀(jì)60年代,松下電器公司會在每年正月的一天,由松下帶領(lǐng)全體員工,頭戴頭巾,身著武士上衣,揮舞著旗幟,把貨物送出。在目送幾百輛貨車壯觀地駛出廠區(qū)的過程中,每一個工人都會升騰出由衷的自豪感,為自己是這一團(tuán)體的成員感到驕傲。 松下幸之助在給全體員工樹立一種團(tuán)隊(duì)意識的同時,松下公司更是花大力氣發(fā)動每一個工人的智慧和力量。為達(dá)到這一目的,公司建立提案獎金制度,不惜重金在全體員工中征集建設(shè)性意見。雖然公司每年頒發(fā)的獎金數(shù)額巨大,但正如公司勞工關(guān)系處處長所指出的:“以金額來說,這種提案獎金制度每年所節(jié)省的錢超過給員工所發(fā)獎金的13倍以上。”不過,松下公司建立這一制度的最重要目的,并不在節(jié)省成本上,而是希望每個員工都參加管理,希望每個員工在他的工作領(lǐng)域內(nèi)都被認(rèn)為是“總裁”。 正是因?yàn)樗上鹿境浞终J(rèn)識到群體力量的重要,并在經(jīng)營過程中處處體現(xiàn)這一思想,所以松下公司的每一個員工都把工廠視為自己的家,把自己看作工廠的主人。縱使公司不公開提倡,各類提案仍會源源而來,員工隨時隨地——在家里、在火車上,甚至在廁所里,都會思索提案。 松下公司與員工之間建立起可靠的信任關(guān)系,使員工自覺地把自己看成是公司的主人,產(chǎn)生為公司作貢獻(xiàn)的責(zé)任感,煥發(fā)出了高漲的積極性和創(chuàng)造性。松下公司因此形成了極大的親和力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,使公司不但從一個小作坊發(fā)展成世界上最大的家用電器公司,而且成為電子信息產(chǎn)業(yè)的大型跨國公司,其產(chǎn)品品種之多,市場范圍之廣,成長速度之快和經(jīng)營效率之高都令人驚嘆! 如何增強(qiáng)員工的企業(yè)凝聚力?企業(yè)的企業(yè)凝聚力,筆者以為是指企業(yè)及其行為對員工產(chǎn)生的吸引力的程度。一個企業(yè)凝聚力強(qiáng)的企業(yè),其員工一定緊緊圍繞企業(yè)目標(biāo),精誠團(tuán)結(jié),互相信任,互相協(xié)作,在企業(yè)內(nèi)部形成一種積極向上、團(tuán)結(jié)有力的工作氛圍。那么企業(yè)的企業(yè)凝聚力從何而來呢?企管專家譚小芳老師認(rèn)為一家企業(yè)要擁有并增強(qiáng)員工的企業(yè)凝聚力,必須做好以下幾個方面: 一、企業(yè)的共同愿景。從短期看,一個企業(yè)要有一個工作目標(biāo);從長期看,企業(yè)要有一個使全體員工共同為之奮斗的發(fā)展規(guī)劃與藍(lán)圖。無論是短期目標(biāo),還是長期目標(biāo),企業(yè)都必須做到與員工充分溝通,要讓員工看到企業(yè)及個人的希望。 二、領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力。近十多年來,中國確實(shí)出現(xiàn)了很多的“企業(yè)英雄”,他們憑借自己的人格魅力團(tuán)結(jié)了一幫人馬,創(chuàng)下了驕人的業(yè)績。這些事例充分說明了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力是多么地重要。 三、優(yōu)厚、公平的福利待遇。一般來說,企業(yè)對員工的激勵,物質(zhì)激勵一直是第一位的,這也符合馬斯洛需要層次論的基本原理。這里講的“優(yōu)厚”,是指對員工要有吸引力。 四、建立學(xué)習(xí)型組織。除了較好的福利待遇之外,企業(yè)還要讓員工有培訓(xùn)發(fā)展的空間。鼓勵員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)造培訓(xùn)機(jī)會等,更重要的是要讓員工在自己有興趣的崗位上進(jìn)行實(shí)踐鍛煉。 五、人性化管理。人性化管理與傳統(tǒng)的管理學(xué)派相對應(yīng),與把員工比作工具或機(jī)器上的一只鏍絲釘相比,它注重對人的關(guān)愛,強(qiáng)調(diào)與員工互動的溝通交流,創(chuàng)造員工滿意。 六、規(guī)范化、制度化的管理。 七、優(yōu)美、安全的辦公環(huán)境。優(yōu)美、安全的辦公環(huán)境,不僅僅是樹立企業(yè)形象的需要,由于企業(yè)注重了員工的職業(yè)安全,并為他們創(chuàng)造了合法的辦公條件,所以也在一定程度上會增加員工對企業(yè)的認(rèn)同感。而認(rèn)同感是企業(yè)增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的基本條件。 八、職工參與。職工參與是企業(yè)民主化經(jīng)營管理的一種手段。職工大都在一線工作,具有崗位實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),并能夠?yàn)楣咎峁┐罅空鎸?shí)有效的信息,有利于公司正確決策。 總之,企業(yè)的凝聚力,能有產(chǎn)生使內(nèi)部的職工充分發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性及磁石般的吸引力。影響企業(yè)凝聚力的因素很多,主要的經(jīng)營管理水平,政治思想工作狀況,勞動條件,分配制度、福利、待遇,職工隊(duì)伍素質(zhì)等,希望我們的企業(yè)管理者注意以上因素,提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力!
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