謹(jǐn)言慎行，低調(diào)領(lǐng)導(dǎo)！文/交廣企業(yè)管理咨詢公司首席專家譚小芳 前言： 當(dāng)今競爭的社會里，人人都會有種朝不保夕的恐懼，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)也是如此，歷史上這種情況比比皆是。清雍正皇帝初政時朝廷局勢危如累卵，年羹堯作為一個擁兵數(shù)十萬的大將軍，率兵取得青海大捷，一雪康熙兵敗損卒6萬人的前恥，對穩(wěn)定當(dāng)朝局勢發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。雍正皇帝也給與了很高的禮遇，可是由于年羹堯在兩個政治集團(tuán)中游弋，飛揚跋扈，擁軍權(quán)而干政事，最終落得被連貶18級、被賜自盡的下場。 企業(yè)家的個性本質(zhì)上都是張揚的，這種張揚實際反映在他們對事業(yè)的執(zhí)著追求、拼搏精神和不服輸?shù)膽B(tài)度；反映在他們對渴望成功的不惜付出和滿腔熱情；反映在他們永不滿足、尋求新一輪發(fā)展的渴望和努力。大凡張揚的人，往往勇于創(chuàng)新、感冒風(fēng)險、大膽進(jìn)取、不怕艱難困苦，不達(dá)目的，不肯罷休。有些企業(yè)家看起來十分“低調(diào)”，但這只是其外在表現(xiàn)方式，其內(nèi)心深處還是“張揚”的，否則，就很難解讀成功企業(yè)家所取得的種種輝煌業(yè)績。 但是，在中國做企業(yè)還是低調(diào)一點好，低調(diào)一點麻煩事少，太高調(diào)了麻煩事多。著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家譚小芳老師表示，低調(diào)是一種領(lǐng)導(dǎo)智慧，低調(diào)是高明的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——是為人處世的黃金法則，懂得低調(diào)的人，必將得到人們的尊重，受到世人的敬仰。低調(diào)——不是簡單的領(lǐng)導(dǎo)方法或模式，而是一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。低調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力——并非是老于世故、老謀深算者的處世哲學(xué)，而是對任何普通人尤其是身處要職的領(lǐng)導(dǎo)者都適用的生存智慧，是現(xiàn)代市場叢林中的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須遵守的卓越法則。 譚小芳老師了解到，按照中國傳統(tǒng)的五行學(xué)說，人的性格具有“金木水火土”五行屬性，喜“張揚”者屬于“金”，喜“低調(diào)”者屬于“水”，性格一旦形成極難改變。低調(diào)不是不吱聲，而是一種生活態(tài)度，是一種更和諧立足公眾的為人處世之道。也正因因此，過分作秀、缺少責(zé)任感、缺少誠信誠意的富人并不能夠贏得媒體和公眾的尊重，甚至?xí)艿椒亲h，阻礙事業(yè)的發(fā)展。所謂“沉住氣，成大器”，放在職場中，就是這個道理。 拿破侖曾經(jīng)說：“有才能往往比沒有才能更危險；人不可避免地會遇到輕蔑，卻更難不變成嫉妒的對象?！彼栽绞怯胁湃A的人，越是官居高位的領(lǐng)導(dǎo)者，就越要保持低調(diào)的智慧。有句話說：“處事須留余地，責(zé)善切戒盡言?！比松皇?，萬不可使某一事物沿著某一固定的方向發(fā)展到極端，而應(yīng)在發(fā)展過程中充分認(rèn)識其各種可能性，以便有足夠的條件和回旋余地采取機動的應(yīng)付措施。處世謹(jǐn)慎，臨事不驚，持一種小心翼翼的態(tài)度，三思而行，得理也要讓三分，這說起來容易，但是要做到卻不容易。 據(jù)《論語》載：“子張學(xué)干祿。子曰：‘多聞闕疑，慎言其余，則寡尤。多見闕殆，慎行其余，則寡悔。言寡尤，行寡悔，祿在其中矣?！弊訌埵强鬃拥膶W(xué)生，向老師求教怎樣入仕為官?？鬃诱f，多聽少說，有疑問則存疑，其它沒有疑問的要謹(jǐn)慎地談?wù)?，就會減少錯誤。多看，避開危險，其它的也要小心翼翼地去實行，就能夠減少做后悔的事。說話錯誤的少，行為后悔的少，俸祿就在這里面了。中國傳統(tǒng)文化中，謹(jǐn)言慎行歷來被視為有修養(yǎng)的表現(xiàn)，語云：“水深流去遠(yuǎn)，貴人語話遲”，適合入仕為官。如果能達(dá)到“喜怒不形于色”的境界，便是道行高深，真正大領(lǐng)導(dǎo)的“范兒”。 漢代劉向著《說苑》一書，記載了這樣一件事：“孔子之周，觀于太廟，右階之前，有金人焉。三緘其口，而銘其背曰：‘古之慎言人也，戒之哉，戒之哉!無多言，多言多敗?！边@個故事就是成語“三緘其口”的由來。“多言多敗”的思想傳布民間，演化為日常俗語。如“言多語失”、“病從口入，禍從口出”、“見人只說三分話”、“話到唇邊留半句”等皆是。謹(jǐn)言慎行成為中國人的社會意識和生活理念，同時體現(xiàn)了官場適者生存的領(lǐng)導(dǎo)智慧。同時，老子也說過：“強梁者不得其死?！边@句話直接道出了好勝者必敗的道理。 在譚小芳老師看來，企業(yè)經(jīng)營管理講究：高效做事、低調(diào)做人、實事求是、穩(wěn)扎穩(wěn)打，方為上策。甚至可以說，領(lǐng)導(dǎo)者低調(diào)與否決定著一個企業(yè)是否能夠生存!“善守者，藏于九地之下?！边@是《孫子兵法》中的一句話，意思是說，善于防守的人，像藏于深不可測的地下一樣，使敵人無形可窺。真正有智慧的人，一般都采取“守拙”的方法，以保護(hù)自己；那種把聰明全露在外面的人實際上才是真正的愚拙者。商人做事，也要謹(jǐn)以安身，避免成為別人關(guān)注和攻擊的目標(biāo)，這體現(xiàn)了低調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力的方法論。 不知道是不是因為物質(zhì)文明的催生所致，如今社會上各類職業(yè)當(dāng)中都有動輒惡語傷人者。比如有不知榮恥而狂的，有狗仗人勢而狂的，有商業(yè)炒作而狂的，有不甘冷寂而狂的，還有被酒“燒”狂的，等等，不一而足！在言語上低調(diào)是做人的另一重要品質(zhì)，與人談話切不可讓人感覺你有傲氣或是瞧不起人、教訓(xùn)人、挖苦人。生意場中，太多的人：一副高高在上的姿態(tài)，一副得意忘形的面孔，一副頤指氣使的神情，一副專橫跋扈的氣勢……以這種傲慢的姿態(tài)處世，不管你現(xiàn)在多么成功，遲早會失敗。 在一個企業(yè)里，一個統(tǒng)馭著少則幾個，多則幾十個、上百個員工的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)自然與他人有著不同的身價，你有資本，說話帶“官腔”，走路邁“官步”，一副高高在上的樣子，但這樣的老板也注定不會成為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)。做老板還是低調(diào)一點——低調(diào)是一種哲學(xué)，一種姿態(tài)，一種涵養(yǎng)，一種風(fēng)度，一種智慧，更是一種藝術(shù)！一個高明的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該和周圍的環(huán)境相適應(yīng)，適者生存。曲高者，和必寡；木秀于林，風(fēng)必摧之；人浮于眾，眾必毀之。甚至可以說——低調(diào)做人是一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)成就大事的最起碼的前提。譚小芳老師下面與您分享一個故事—— 羊祜出身于官宦世家，是東漢蔡邕的外孫，晉景帝司馬師的獻(xiàn)皇后的同母弟。但他為人清廉謙恭，毫無官宦人家奢侈驕橫的惡習(xí)。他年輕時曾被薦舉為上計吏，州官四次征辟他為從事、秀才，五府也請他做官，他都謝絕。有人把他比做孔子最喜歡的學(xué)生--謙恭好學(xué)的顏回。曹爽專權(quán)時，曾任用他和王沈。王沈興高采烈地勸他一起應(yīng)命就職，羊祜卻淡淡地回答：“委身侍奉別人，談何容易！” 后來曹爽被誅，王沈因為是他的屬官而免職。王沈?qū)ρ蜢镎f：“我應(yīng)該常常記住你以前說的話?！毖蜢锫犃?，并不夸耀自己有先見之明，說：“這不是預(yù)先能想到的?！睍x武帝司馬炎稱帝后，因為羊祜有輔助之功，被任命為中軍將軍，加官散騎常侍，封為郡公，食邑三千戶。但他堅持辭讓，于是由原爵晉升為侯，其間設(shè)置郎中令，備設(shè)九官之職。他對于王佑、賈充、裴秀等前朝有名望的大臣，總是十分謙讓，不敢屬其上。 后來因為他都督荊州諸軍事等功勞，加官到車騎將軍，地位與三公相同，但他上表堅決推辭，說：“我入仕才十幾年，就占據(jù)顯要的位置，因此日日夜夜為自己的高位戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，把榮華當(dāng)作憂患。我身為外戚，事事都碰到好運，應(yīng)該警誡受到過分的寵愛。但陛下屢屢降下詔書，給我太多的榮耀，使我怎么能承受？怎么能心安？現(xiàn)在有不少才德之士，如光祿大夫李熹高風(fēng)亮節(jié)，魯藝潔身寡欲，李胤清廉樸素，都沒有獲得高位，而我無能無德，地位卻超過他們，這怎么能平息天下人的怨憤呢？因此乞望皇上收回成命！”但是皇帝沒有同意。 晉武帝咸寧三年，皇帝又封羊祜為南城侯，羊祜堅辭不受。羊祜每次晉升，常常辭讓，態(tài)度懇切，因此名聲遠(yuǎn)播，朝野人士都對他推崇備至，以至認(rèn)為應(yīng)居宰相的高位。晉武帝當(dāng)時正想兼并東吳，要倚仗羊祜承擔(dān)平定江南的大任，所以此事被擱置下來。羊祜歷職二朝，掌握機要大權(quán)，但他本人對于權(quán)勢卻從不鉆營。他籌劃的良計妙策和議論的稿子，過后都焚毀，所以世人不知道其中的內(nèi)容。凡是他所推薦而晉升的人，他從不張揚，被推薦者也不知道是羊祜薦舉的。有人認(rèn)為羊祜過于縝密了，他說：“這是什么話?。」湃说挠?xùn)誡：入朝與君王促膝談心，出朝則佯稱不知--這我還恐怕做不到呢！不能舉賢任能，有愧于知人之難??！況且在朝廷簽署任命，官員到私門拜謝，這是我所不取的?！? 羊祜平時清廉儉樸，衣被都用素布，得到的俸祿全拿來周濟(jì)族人，或者賞賜給軍士，家無余財。臨終留下遺言，不讓把南城侯印放進(jìn)棺柩。他的外甥齊王司馬攸上表陳述羊祜妻不愿按侯爵級別殮葬羊祜的想法時，晉武帝便下詔說：“羊祜一向謙讓，志不可奪。身雖死，謙讓的美德卻仍然存在，遺操更加感人。這就是古代的伯夷、叔齊之所以被稱為賢人，季子之所以保全名節(jié)的原因??！現(xiàn)在我允許恢復(fù)原來的封爵，用以表彰他的高尚美德。”羊祜是成功的，上至一國之主，下至黎民百姓，都對他表示敬佩。羊祜的參佐們贊揚他德高而卑謙，位尊而謙恭。這都得益于低調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力啊。 在現(xiàn)實生活中，經(jīng)?？梢钥吹接行╊I(lǐng)導(dǎo)批評別人，氣勢洶洶的，很有點“得理不讓人”的味道，結(jié)果被批評者要么是毫不買賬，言行舉止反而變本加厲；要么是口服心不服，一肚子不開心，這實在是于事無補。我們每個人都生活在這個世界上。天天都會遇到不同的事，不可能事事順心，很有可能你是有理的，但有理就一定要不讓人嗎？ 著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家譚小芳老師表示，個性強的人，容易動肝火，雖知道要謹(jǐn)慎，卻熬不住性子，終使言行變得沖動、冒失。而個性柔弱的人，又容易過分謙卑，言行顯得懦弱、遲緩。而在強烈的功利吸引之下，無論強者與弱者，都容易一改本性，成為冒險鬼，自取失敗。所以，領(lǐng)導(dǎo)者要做到謹(jǐn)慎，重要的是把握分寸，留有余地。留三分余地，換十足人生。 做人做事要講技巧，做領(lǐng)導(dǎo)更要講策略。俗話說“做事難，做人更難”，難題愈多，愈能顯示你的能力和才干。做人需要低調(diào)一些，做事則不妨張揚一些，二者巧妙結(jié)合，就能成為一個仕途通暢的領(lǐng)導(dǎo)者。低調(diào)做人是一種智慧，地低成海，人低成王；高調(diào)做事是一種魄力，高屋建瓴，古同視闊步。在人生競賽中，只有懂得低調(diào)做人，你才能走的更遠(yuǎn)，只有學(xué)會高調(diào)做事，你才能走的更好。 人首先要學(xué)會低調(diào)做人，在行為上要低調(diào)，才大不可氣粗，居高不可自傲：在心態(tài)上要低調(diào)，不要鋒芒畢露，不要持才傲物：在姿態(tài)上要低調(diào)，大智若愚，韜光養(yǎng)晦：在言辭上要低調(diào)，莫逞一時口頭之快，要謹(jǐn)記禍從口出。同時，人也須擁有高調(diào)做事的魄力，有了高標(biāo)準(zhǔn)才能高屋建瓴，有了高目標(biāo)才能高瞻遠(yuǎn)矚，有了高要求才能高歌猛進(jìn)，有了高姿態(tài)才能高義薄云，有了高志向才能高視闊步。 美國學(xué)者小約瑟夫·巴達(dá)拉克的新著《沉靜領(lǐng)導(dǎo)》，在2003年初登陸中國企業(yè)界。它在國外被命名為“第五級經(jīng)理人”，而國內(nèi)則把它命名為“沉靜領(lǐng)導(dǎo)”。從上世紀(jì)80年代的艾科卡到90年代的韋爾奇，人們堅信：外向、張揚是優(yōu)秀企業(yè)家的必備特征；而同樣從80年代的比爾·蓋茨到90年代的郭士納，人們更加堅信：冒險、傳奇才應(yīng)該是優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)家的必備經(jīng)歷。 誰能真正成功？是那些不為人所知的“沉靜領(lǐng)導(dǎo)”，他們的共同特點是：內(nèi)向、低調(diào)、堅韌、平和，甚至動機混雜。歸納起來，沉靜領(lǐng)導(dǎo)具有3大品格特征：低調(diào)、克制、謙虛和執(zhí)著。低調(diào)、沉靜的領(lǐng)導(dǎo)之道，與我們傳統(tǒng)的東方處事哲學(xué)很相近，令國內(nèi)企業(yè)管理者匪夷所思：這是不是管理思想的返璞歸真啊。 譚小芳老師表示，絕大多數(shù)的艱巨問題，往往是那些不引人注目、遠(yuǎn)離鎂光燈的人，通過他們謹(jǐn)慎小心、深思熟慮、小而踏實的行動，起到?jīng)Q定性的作用。從2003年中國諸多企業(yè)CEO們的做事風(fēng)格和對著名企業(yè)的觀察來看，企業(yè)比以前更理性，更“沉寂”了。張瑞敏、倪潤峰們在各大傳媒上主動的露面越來越少，而企業(yè)練內(nèi)功的勢頭越來越猛。 這方面，華為老總?cè)握鞘堑湫偷陌咐Ｋ圆唤邮苊襟w采訪、不上電視而著稱，在當(dāng)今的企業(yè)家中可謂異類。我得知有次《南風(fēng)窗》雜志曾經(jīng)從華為內(nèi)刊上轉(zhuǎn)載過一篇任正非的文章，雖然讀者反響很好，但任正非并不高興，而是要求公司法律事務(wù)部跟《南風(fēng)窗》交涉，并批示退回了雜志社寄去的稿費。我們發(fā)現(xiàn)——張瑞敏、倪潤峰們在各大傳媒上主動的露面越來越少，而企業(yè)練內(nèi)功的勢頭越來越猛。這難道只是巧合？ 其實，是否應(yīng)當(dāng)?shù)驼{(diào)常常受企業(yè)的性質(zhì)和企業(yè)家的個性影響，并無定規(guī)。萬科集團(tuán)的董事長王石登珠峰，搜狐的張朝陽滑旱冰，都曾引起了媒體的廣泛關(guān)注。譚老師認(rèn)為，這是由于——住宅和網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)受眾更多的是普通的消費者，民眾的認(rèn)知度會直接影響企業(yè)的市場份額，適度的張揚對于企業(yè)的發(fā)展是有好處的。而華為更多地面對行業(yè)用戶，與民眾的認(rèn)知比起來行業(yè)內(nèi)的認(rèn)可度要重要的多，對公眾的低調(diào)無礙于企業(yè)發(fā)展。 總體來說，南方商人與北方商人的一個重要區(qū)別，就在于南方商人低調(diào)，北方商人高調(diào)；南方商人重利益，北方商人更看重面子。許多南方的老板，企業(yè)發(fā)展很快，規(guī)模龐大，在業(yè)內(nèi)享有盛名，但老板很少出現(xiàn)在公眾視野之中，也從不接受任何媒體的采訪。公司的宣傳資料上沒有老板的介紹和圖片，甚至在行業(yè)內(nèi)部也鮮有其聲音和蹤跡。外界只知道企業(yè)的名字，卻很少有人知道老板的姓名。相比之下，北方的老板多愛出風(fēng)頭，對個人的面子看得很重。喜歡拋頭露面的北方老板，往往個人的知名度比企業(yè)名聲還響亮，今天接受報紙采訪大談年內(nèi)要達(dá)到什么目標(biāo)，明天做客電視臺信誓旦旦要進(jìn)軍×××強，還美其名曰：“打造企業(yè)領(lǐng)袖個人品牌?！? 在現(xiàn)實社會中，很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者喜歡高調(diào)示人，熱衷于聲望的提高，喜歡參加“大企業(yè)家”、“企業(yè)名流”、“杰出才俊”等評選。幾經(jīng)周折，終于當(dāng)選，頒獎大會風(fēng)光熱鬧，報刊雜志喧騰一時，親朋好友慶賀一陣，事實上對企業(yè)家個人的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營能力、公司運行的好壞，并沒有實際的幫助，也無法增加個人財富。更有甚者，只不過是被舉辦單位利用做拉贊助、湊熱鬧的工具，背后受人恥笑、暗罵者，亦不是少數(shù)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)重視的是“名實相符”、“實至名歸”。要名實相符、實至名歸，不可能靠少數(shù)人選拔、投票、抽簽或走后門得來，一定要靠自己的實力及經(jīng)營的成效。只有實力與成效，才能長保你的地位與財富。 很多國家的政治人物，經(jīng)常接受民意機構(gòu)有關(guān)聲望的測驗。但是，很少有政治人物在意這種測驗得來的聲望。因為聲望就像溫度計的上升與下降一樣，一件偶然的善事，可能將你送上聲望的高峰；一件突發(fā)的個案，你的聲望也可因之跌人谷底。昨天的聲望與今天的聲望，甚至像股票的暴漲暴跌般，有天壤之別。假如政治家天天關(guān)心的是自己的聲望如何，那他簡直什么事都不能做了。經(jīng)商也和從政一樣，不可過分在意自己的名望，更不可相信名望能為你帶來什么實際利益，“虛名”只會累人而不會助人。實至名歸、名實相符的企業(yè)家，是在自然而然的情況下，得到社會大眾的默認(rèn)，而不是靠大眾傳媒或選拔機構(gòu)的吹噓瞎捧制造出來的。 聰明的商人，千萬不要讓自己成為舞臺中央聚光燈下的主角，把自己的一舉一動暴露在眾目睽睽之下。不要讓公眾了解你個人的更多信息，更不能讓競爭對手對你了如指掌。商人要保持一點神秘感，要讓你的員工和合作伙伴對你抱有“幻想”，盡量少讓別人知道你的各種資源與深層背景，面對媒體更應(yīng)如此，以防企業(yè)一旦有個風(fēng)吹草動，媒體用放大鏡把你的陳年老賬都給翻出來。通常，水能載舟的道理人們都清楚，而水能覆舟的道理未必人人都明白。這些年來倒下的不少企業(yè)家，如牟其中、張海、顧雛軍等，盡管失利的原因很多，但筆者認(rèn)為，這和他們?yōu)槿颂幨碌母哒{(diào)張揚密切相關(guān)。 總之，“地低成海，人低成王”。領(lǐng)導(dǎo)者低調(diào)做人既是一種姿態(tài)，也是一種風(fēng)度，一種修養(yǎng)，一種品格，一種智慧，一種謀略，一種胸襟。曲高者，和必寡；木秀于林，風(fēng)必摧之；人浮于眾，眾必毀之。甚至可以說——低調(diào)做人是一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)成就大事的最起碼的前提！希望我們的領(lǐng)導(dǎo)干部謹(jǐn)記！謹(jǐn)記！