學習國學管理，建立和諧文化！文/交廣企業(yè)管理咨詢公司首席專家譚小芳 前言： 經(jīng)濟全球化在給企業(yè)提供機會的同時，也給企業(yè)管理者提出一些難題。國學重“道”，側重提升道德和管理智慧；西方管理重“術”，側重于管理技能與經(jīng)驗。光有“道”會陷于空談，光有“術”會陷于瑣碎，“道”“術”的結合成為一些企業(yè)管理者學習和充電的最佳選擇。在這樣的背景下，一些企業(yè)管理者即使在學了MBA或EMBA之后，依然會再參加“國學班”，既提高自己的文化修養(yǎng)和道德情操，也希望在企業(yè)建立一種和諧文化。 昨天還在向彼得·德魯克（PETERDRUCKER）以及約翰·科特（JOHNKOTTER）這樣的西方管理大師求取真經(jīng)，今天，《論語》、《道德經(jīng)》、《孫子兵法》等國學經(jīng)典已經(jīng)擺在了很多企業(yè)家的案頭。形形色色的總裁國學班更是身價不菲，學費動輒以萬計。從歷史的煙塵中走來的國學，似乎突然又煥發(fā)了青春的活力。 國學受到管理者追捧，原因主要有兩個：一是發(fā)掘傳統(tǒng)、古為今用，提升企業(yè)文化競爭力，避免惡性競爭的需要。二是西方管理理論的“水土不服”，使得中國的管理者轉而從傳統(tǒng)文化中尋找管理思想?；趶V泛的社會需求以及巨額利益的驅動，大量機構提供國學方面的培訓或教育，聲稱要培養(yǎng)不僅擁有財富，而且具有一定文化修養(yǎng)和道德情操的“新儒商”，這也大大促進了國學的熱潮。 著名國學管理專家譚小芳老師（預定國學管理培訓，請聯(lián)系13938256450）表示，歷史真的很有意思，近一百年以來，國學——中國傳統(tǒng)文化遭到猛烈的沖擊，先是五四運動，后是文化大革命，直到20世紀80年代以后的改革開放。在西方“綠色文明”面前，作為“黃色文明”的國學遭到批判。然而進入本世紀以來的短短幾年，一股“國學熱”正悄然興起。“乘飛機，聽國學”成為企業(yè)領導和成功人士的風尚。這難道是企業(yè)家在趕時髦?實則不是！這是需要！ 培訓充電就好像補充營養(yǎng)的進餐，目前市場上推出的各種培訓就像各種大餐，怎樣才能吃得更好？那就需要對這些大餐有深入的了解。從培訓市場來看，隨著“國學熱”在我國的掀起，一時間，各種“總裁國學班”順勢而生。與此同時，進入中國十多年的MBA課程以及以西方管理學為基礎的高管人員進修課程也是蓬勃發(fā)展，擁有最多“粉絲”。此外，一兩天的短期大課也在市場上占有一席之地。 中國人常說，中餐注重營養(yǎng)，西餐講究吃法?！翱偛脟鴮W班”更多宣揚的是從中國傳統(tǒng)文化中學習感悟企業(yè)文化與管理的戰(zhàn)略思維，就像高管培訓中的“中餐”；而以西方管理學為基礎的MBA/EMBA核心課程班或高管課程，更多側重于實際管理流程與技巧及經(jīng)驗的傳播，頗具“西餐”的精髓。而目前不少企業(yè)在選擇中高層管理培訓時，仍存在盲目追隨熱點課程，急功近利，希望聽某某“大師”一兩天所謂管理課，吃管理培訓“快餐”的現(xiàn)象。 在與企業(yè)家的交流中，我曾經(jīng)多次問過他們：你們學了MBA，學了大量的西方管理學知識，為什么還要來學國學?他們總是回答：國學跟西方管理學不同，國學里面有很好的東西。這樣說很對。國學與西學，中國文化和西方文化，中國管理和西方管理，就好比是一個人的左右腦、一個人的兩條腿。西學是左腦，我們企業(yè)家往往左腦太發(fā)達了，右腦還沒有開發(fā)。左腦管的是右腿，也就是右腿太粗了，左腿太細了，走路就不穩(wěn)！學了國學，左右腦都發(fā)達了，兩條腿都粗了，走路就穩(wěn)了，便能走很遠的路。 著名國學企管專家譚小芳女士了解到，習近平同志于2009年5月13日在中央黨校發(fā)表了題為《領導干部要愛讀書、讀好書、善讀書》的演說中指出：“領導干部多讀優(yōu)秀傳統(tǒng)文化書籍，經(jīng)常接受優(yōu)秀傳統(tǒng)文化熏陶，可以提高人文素質，增強對人與人、人與社會、人與自然關系的認識和把握能力，正確處理義與利、己與他、權與民、物質享受與精神享受等重要關系。通過研讀優(yōu)秀傳統(tǒng)文化書籍，吸收前人在修身處事、治國理政等方面的智慧和經(jīng)驗，養(yǎng)浩然之氣，塑高尚人格，不斷提高人文素質和精神境界”。 “國學”是個寬泛的名詞，但是不論你如何分類，都會把儒家與道家列為重點。儒家的代表是孔子與孟子，道家呢？自然是老子與莊子了。這四位古人最主要的身份是哲學家。哲學家的文章有三點特色，就是：澄清概念、設定判準、建構系統(tǒng)。譬如，孔子一再回答學生問“仁”，孟子多次說明“心之四端”，老子對“道”加以描述，莊子由各種角度形容“游”與“化”，這些概念都是他們各自的心得，用以掌握生命的真實本質……譚老師強調(diào)：國學對現(xiàn)代人的意義，不就是要歸結為“價值觀”的塑造與補強嗎？簡單說來，學習儒家與道家之后，如果在言行上沒有任何改變，那就不能算是學過了。 時下，企業(yè)的培訓中，國學大行其道，但我建議企業(yè)還是先有鑒別力再參加學國學培訓。否則，以農(nóng)業(yè)社會的思想來管理現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)。那么我們企業(yè)也可能重蹈“北洋艦隊”的覆覆轍的。不過，就現(xiàn)實而言，我相信這種擔心是忌人憂天了。多年來的國學管理培訓經(jīng)歷，筆者感嘆——目前中小民營企業(yè)家的隊伍很龐大，但他們究竟需要什么，在想什么，在困惑什么，這應該是培訓學院、專家講師要想到的事。比如，對于學習“國學”的積極意義，并非所有的企業(yè)家都很認同。我就了解到一些企業(yè)家學員表示，企業(yè)家充電是很好的，但關鍵還是要務實，接受企業(yè)生存“技能”方面的培訓還是比較實用的。 幾日前，還有位總裁班的學員問我：譚老師，究竟什么是國學？什么是國學管理？我笑答曰：國學不是書齋里的學問，應當身體力行，所以才不應當僅僅是哲學，思想。國學是四書五經(jīng)，是二十四史，是唐詩宋詞，是紅樓夢和三國，是老莊，是禪機，是數(shù)不盡的古代文獻，當然也是貫穿在其中的精神。 國學，指以釋道儒三家學問為主干、文學藝術戲劇音樂武術菜肴民俗婚喪禮儀等等為枝葉的傳統(tǒng)中國文化體系。整個二十世紀，是國學的空前（但愿不是“絕后”）災難時期，因西方工商業(yè)文明的入侵，加上國內(nèi)知識界人士的全盤西化努力（配合著“打倒孔家店之類”的口號），還有反右、文革的再摧殘，使國學已趨于衰亡。在西方文化的極端瘋狂發(fā)展已使人類吃盡老天報應之苦頭的今天，全人類精神痛苦劇烈、人為災難深重，在這種前提下，重振東方文化、使之產(chǎn)生挽救人類、避免整體滅亡的重要作用，這已成國內(nèi)外有識之士的強烈要求。 國學乃智慧之源泉，一朝掬飲，終身受用。承載先賢之智，傳承國學實為神圣之使命。得大師親傳，問道天下，可感悟國學之博大精深，可感知至廣大而盡精微的萬物妙道，可體悟極高明而道中庸的為人之道，可實踐經(jīng)世致用的濟事之道，可修為兼濟天下之大德，更可練達成就事業(yè)之博大胸懷。 著名企管專家譚小芳女士十余載求學問道，發(fā)源于北大百年學府之深厚底蘊，蓬勃于千年文明之智識，以“融通百家心性，傳承國學”為宗旨，匯聚四海之友，結緣五方之士，遍天下桃李萬人，成當代國學之塾之最也。具體說來，譚小芳老師認為，國學管理智慧主要有如下幾點啟發(fā)—— 1、國學與企業(yè)誠信 《周易"乾"文言》上記載“修辭立其誠”，意思是言語應該建立在誠信的基礎上。老子在《道德經(jīng)》中說：“輕諾而寡信”，意思是輕易向別人承諾的人一定很少講信用。老子這句話旨在強調(diào)說話要謹慎，處理大事更要認真。有些人不經(jīng)過深思熟慮，輕易答應別人的要求，事后卻做不到甚至忘的一干二凈，這樣的人怎么能有信用呢？所以對別人承諾時，一定要慎重斟酌，量力而行。答應了別人的事就要說到做到，一諾千金。 孔子也多次談到誠信的問題。他說：“人而無信，不知其可也”（《論語"為政》），意思是做人而不講信用，不知道他怎么可以立身處世?？鬃泳驼劦健靶沤诹x，言可復也”。只有合乎道義本分的話，才可以認真去做。作出承諾前，必須考慮承諾的正義性、合理性以及后果。作出承諾后，如果發(fā)現(xiàn)承諾的內(nèi)容本身存在失誤，就必須及時糾正，避免犯更大的錯誤而難以自拔。這才是真正的“信”?！兜茏右?guī)》講到“謹信”，是指要謹而信。沒有言行的嚴謹，沒有良好的行為習慣和嚴謹?shù)淖黠L，容易造成輕諾寡信的局面。即使你不是有意欺騙，但言行不謹，信就得不到保障。 一個人的人品如何直接決定了這個人對于社會的價值。而在與人品相關的各種因素之中，誠信又是最為重要的一點。微軟公司在用人時非常強調(diào)誠信，我們只雇傭那些最值得信賴的人。去年，當微軟列出對員工期望的“核心價值觀”時，誠信(honestyandintegrity)被列為一位。甚至可以說，誠信是大多數(shù)企業(yè)對員工最基本的要求。一些企業(yè)根本不會去雇用沒有誠信的人。如果一個員工發(fā)生了嚴重誠信的問題，他會被立刻解雇。 2、國學與經(jīng)營智慧 企業(yè)的經(jīng)營智慧，不是小花招，而是大胸懷。足球假摔本身沒有什么了不起，凡是觀看的都一清二楚，裁判也會掏牌，如果太過分，直接紅牌罰下場。樓市、房價可以不降，但別愚弄老百姓，也玩假摔這一套。要漲就漲，要降就降，光明磊落，在市場面前沒有什么可裝的。 在這里，譚小芳老師先與您分享一個《論語》里面的經(jīng)典故事：孔子的學生子貢問孔子，一個國家要想安定，政治平穩(wěn)，需要哪幾個條件了。孔子回答，足兵、足食、民信之矣。子貢說：老師，三條太多了，如果不得已必須去掉一條，你去掉什么？孔子說：去兵。子貢說：老師，如果還要去掉一個，你去掉哪一條？孔子說：去食。因為“自古皆有死，民無信不立”。這是孔子對國家的可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)典論述，社會、家庭無不如此，而應用到企業(yè)之上，更有異曲同工之妙。 2000多年前，孟子就說過“得民心者得天下”。企業(yè)家的經(jīng)營智慧在于，是市場逼著你降價，而后被老百姓唾棄，還是主動讓利老百姓，贏得市場的民心？地產(chǎn)老總們，你們必須做出決策。毛澤東用一生波瀾壯闊的革命歷程，深情的指出：“人民，只有人民，才是創(chuàng)造世界歷史的動力?！碑斀^大多數(shù)的房地產(chǎn)企業(yè)背離人民愿望的時候，有沒有企業(yè)家敢于站出來，創(chuàng)建老百姓買得起的房子呢？ 3、國學與人本管理 儒學作為古代的治國理論與西方的現(xiàn)代管理顯然是不同的，他們各自有自己的立論、宗旨、方法和目標，但是作為管理的理論，也有許多共通的原則和規(guī)律?！耙匀藶楸尽笔侨寮夜芾硭枷氲幕咎卣?，它始終關注的是人，重視人的現(xiàn)實價值、現(xiàn)實的生活狀況和心靈的慰藉，進而關注社會是否和諧。西方現(xiàn)代管理學研究的重心，是如何調(diào)動和激勵職工的積極性、認識人類行為的內(nèi)驅力，從而為資產(chǎn)所有者贏得更大的利潤。 譚小芳老師認為——改革開放初期，我國大量引進了西方的管理理論和方法，在一些企業(yè)中運用行為學理論。把“物質刺激”當作唯一的激勵手段，獎金掛帥，金錢掛帥，忽視思想教育，忽視人生觀和價值觀的教育，使人的物質欲望無限膨脹，導致人的行為非道德化，陷入了“人不為己，天誅地滅”的個人主義深淵，破壞了個人心理的平衡，從而危害著團體和社會的和諧與平衡；從管理學的角度看，管理者、被管理人員的思想道德素質的高低是調(diào)動其積極性，提高管理效益的關鍵。 4、國學與員工道德 《弟子規(guī)》是儒家的一本經(jīng)典讀物，最近不少企業(yè)在學習，我也接觸過很多老板，他們都希望能通過中國傳統(tǒng)文化的學習與宣講，引導員工形成“忠誠、敬業(yè)”的道德品質。但正如我跟很多企業(yè)老板說的一樣，企業(yè)老板自己是否也在學，自己是否在親自講，企業(yè)的經(jīng)營管理是否真的按照《弟子規(guī)》的要求在做？ 當這些問題問下去后，很多老板都回答，“沒時間，做不到”。那我就很懷疑我們的很多企業(yè)，在推行這種道德教育的初衷，讓員工都成為“知書達理的好員工”，當然可以便于管理，但如果不是老板和領導親自帶頭學習、以身作則，我認為企業(yè)很難真正地樹立道德準則。 所以，知名企管專家譚小芳老師建議我們的企業(yè)家與企業(yè)員工都應該讀讀《弟子規(guī)》?！兜茏右?guī)》1080個字，本是童蒙養(yǎng)正寶典，看似一本不顯眼的小書，實際上里面蘊含著做人做事做學問的大智慧。管理最難的是人心。盡管尋求專業(yè)團隊支撐是一種途徑，但內(nèi)部培訓才是發(fā)展的真正造血機制。在工作實踐中，譚老師發(fā)現(xiàn)，《論語》、《弟子規(guī)》等中國傳統(tǒng)文化的精髓在人的修身處方面體現(xiàn)得更為精妙?！胺既A于內(nèi)，恭必于外，致和于中，謂之華必和，包含著中國傳統(tǒng)文化的內(nèi)涵，《弟子規(guī)》這本典籍中強調(diào)“孝悌”、“忠誠”，不夸張地說，譚老師也帶動了一批企業(yè)家尋找這樣的方式緩解管理者與員工之間的矛盾。 5、國學與制度規(guī)范 “經(jīng)濟發(fā)達國家都有自己的管理模式，歐洲有歐洲的管理模式，美國有美國的管理模式，日本有日本的管理模式，中國在若干年后要成為發(fā)達國家，一定也要有自己的管理模式，我覺得儒學完全可以與實踐管理相結合，中學明道，西學優(yōu)術，且要中西合璧。也即是前面的標題——以禮治企”。 孔子將古人祭祀禮儀中的“禮”從宗教范疇推廣成為人文世界的行為規(guī)范?！岸Y”不僅是等級社會的外在形式，而且與人的內(nèi)在理性結合在一起，使“禮”的實踐成為人的內(nèi)發(fā)行為，達到自我控制，“道之以德，齊之以禮”。茅忠群在感性的“仁愛”基礎之上，推行理性的“禮”，即為管理的規(guī)范與制度。 儒學作為中國古代最有影響力的學派，在思想上形成了“仁”與“禮”的一種張力結構，運用到國家政治實踐中，成為指導性的原則，曾取得卓越的管理成效，深受儒學影響的國人，從思想上具備認同的基礎，筆者強調(diào)說可以治理國家的思想，肯定是可以管理企業(yè)的。 總之，“國學+管理”確實是一件雙贏的事。企業(yè)發(fā)展到一定階段，企業(yè)管理隨之也要上一個新的檔次。企業(yè)家不光在技術層面上要有所成長，在精神層面上也需要提升，這種精神層面更多是一種判斷力與意志力等人文素養(yǎng)。限于篇幅，今天的演講就到這里，希望各位在管理實踐中學好國學，用好國學，活學活用。