職場(chǎng)人士如何釋放壓力？文/交廣企業(yè)管理咨詢(xún)公司首席專(zhuān)家譚小芳 前言： 近年來(lái)，個(gè)人的壓力承受狀況與“溫水煮青蛙”的現(xiàn)象越發(fā)相似。隨著壓力的日趨增長(zhǎng)，如果員工沒(méi)有及時(shí)地釋放壓力，到頭來(lái)一些看似平常的工作壓力也會(huì)導(dǎo)致極端行為的出現(xiàn)。所以，職場(chǎng)人一定要重視自己的心理與精神需求，正視目前的壓力狀況，做到有意識(shí)地“壓力釋放”。職場(chǎng)人在面臨職場(chǎng)困惑和困境時(shí)要積極正面應(yīng)對(duì)：首先，可以向前輩了解相關(guān)情況，進(jìn)行自我職業(yè)發(fā)展分析和判斷；其次，與自己的直屬領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行恰當(dāng)?shù)臏贤?，尋找解決問(wèn)題的途徑；除此之外，如果覺(jué)得個(gè)人情緒壓抑，要多和自己的朋友傾訴或者選擇自己喜歡的發(fā)泄方式。 在目前的整體職場(chǎng)高壓氛圍下，實(shí)際工作中有形和無(wú)形的壓力給職場(chǎng)人帶來(lái)了一定程度的心理問(wèn)題。除了職場(chǎng)人要通過(guò)自我調(diào)節(jié)來(lái)減壓，用人單位的相關(guān)部門(mén)也應(yīng)該采取積極措施，通過(guò)改善辦公環(huán)境、調(diào)整加班制度、豐富員工活動(dòng)、建設(shè)企業(yè)人文關(guān)懷等給員工“降壓”，營(yíng)造健康的職場(chǎng)環(huán)境。 職場(chǎng)“壓力與抑郁”幾乎是現(xiàn)代工作生活中不可避免的字眼?！皦毫Α钡降资乔斑M(jìn)的助推器，還是壓死駱駝的最后一根稻草？日前，智聯(lián)招聘針對(duì)職場(chǎng)人壓力狀況的調(diào)查顯示：七成職場(chǎng)人表示工作壓力已導(dǎo)致自己有抑郁傾向。調(diào)查中，近五成職場(chǎng)人表示目前自己壓力很大，44.4%的職場(chǎng)人表示壓力處于一般狀態(tài)；而只有7%的受訪者表示完全沒(méi)有壓力感。 在著名企管專(zhuān)家譚小芳老師的壓力管理課堂上，您可以掌握情緒管理的智慧，停止無(wú)用的痛苦與抱怨。將壓力轉(zhuǎn)化為解決問(wèn)題、自在生活的全新能量。壓力雖無(wú)法避免，但我們可以學(xué)會(huì)“放下”。唯有懂得放下內(nèi)心那些偏執(zhí)的臆想與負(fù)面情緒，人才能在逆境中獲得快樂(lè)。譚小芳老師將教你如何用最簡(jiǎn)單的方法，直面自己的痛苦與挫折，告別偏執(zhí)與消極，輕松化解工作壓力，重拾積極生活的信心。讓你的生活從此告別沉重和平庸，變得更加充實(shí)且富有激情！ 時(shí)間是紙，人就是筆，而人生就是文章。壓力無(wú)處不在？總的根源，筆者認(rèn)為，壓力管理的根源：其實(shí)就是源于人的生命的時(shí)限性。如果人能活1000年的話，那么，現(xiàn)實(shí)生活中的壓力負(fù)擔(dān)也就幾乎為0了。著名企管專(zhuān)家譚小芳老師的《壓力管理》課程將幫助你在事業(yè)、人際、家庭、健康和個(gè)人的理想追求之間找到一個(gè)黃金中點(diǎn)。在譚老師的引領(lǐng)下，你將輕松地走上一條遠(yuǎn)離高速生活的道路，最終到達(dá)理想的終點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)真正成功的自我管理與生活管理。 在一次壓力管理課上，我拿起一杯水，然后問(wèn)臺(tái)下的學(xué)員∶“各位認(rèn)為這杯水有多重呢？”有人說(shuō)是半斤，有人說(shuō)是一斤，筆者則說(shuō)∶“這杯水的重量并不重要，重要的是你能拿多久？拿一分鐘，誰(shuí)都可以；拿一個(gè)小時(shí)，可能覺(jué)得手酸；拿一天，可能就得進(jìn)醫(yī)院了。其實(shí)這杯水的重量是一樣的，但是你拿得越久，就越覺(jué)得沉重。這就像我們承擔(dān)著壓力一樣，如果我們一直把壓力放在身上，不管時(shí)間長(zhǎng)短，到最后就會(huì)覺(jué)得壓力越來(lái)越沉重而無(wú)法承擔(dān)。我們必須做的是放下這杯水，休息一下后再拿起這杯水，如此我們才能拿得更久。所以各位應(yīng)該將承擔(dān)的壓力于一段時(shí)間后適時(shí)地放下，并好好地休息一下，然后再重新拿起來(lái)，如此才可能承擔(dān)得更久?！边@則故事闡明了一個(gè)簡(jiǎn)單的道理∶無(wú)論什么樣的壓力，唯有科學(xué)面對(duì)，才能獲得解決之道。 心理學(xué)有個(gè)著名的“豆芽菜理論”：人才的成長(zhǎng)恰如發(fā)豆芽，豆芽放在濕布上，上面還必須要壓上石頭。沒(méi)有石頭的壓力，豆芽長(zhǎng)得又長(zhǎng)又細(xì)，味道很差；有了石頭的壓力，豆芽才會(huì)長(zhǎng)得又白又胖，味道鮮美。這說(shuō)明適當(dāng)?shù)膲毫κ枪芾碚哌M(jìn)取的有效動(dòng)力。在日常生活中，您是否有過(guò)情緒難以控制、壓力無(wú)法承受的情況？如果有，您是放任放縱，還是控制和疏導(dǎo)？“人生不如意十之八九”，生活在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代社會(huì)，每個(gè)人都要面對(duì)來(lái)自工作、生活、學(xué)習(xí)和情感等多方面的壓力。沉重的壓力導(dǎo)致人們情緒不良，學(xué)習(xí)效率下降，生活質(zhì)量降低，甚至引發(fā)疾病等不良后果。那么，該如何面對(duì)壓力呢？ 最近，美國(guó)普林斯頓大學(xué)的研究人員在《科學(xué)》雜志上發(fā)表了一篇有關(guān)狒狒行為心理的研究成果的文章。這項(xiàng)研究歷時(shí)九年，研究者們從肯尼亞五個(gè)不同的狒狒群中選取了125只雄性狒狒，在發(fā)情高峰期，從它們身上提取了兩種壓力荷爾蒙：糖皮質(zhì)激素和睪酮。通過(guò)檢測(cè)提取物，他們發(fā)現(xiàn)，在群體中扮演頭領(lǐng)角色的雄性狒狒，相較于群體中級(jí)別較低的雄性成員，更易緊張、焦慮。研究者認(rèn)為，盡管這些雄性動(dòng)物們表面看起來(lái)平靜，但實(shí)際上承受著更大的壓力。狒狒與人類(lèi)有諸多相似之處，科學(xué)家們相信，對(duì)雄性狒狒的研究結(jié)論同樣適用于人類(lèi)。實(shí)際上，人類(lèi)社會(huì)中的不少“阿爾法男”們表面上看似輕松，其實(shí)，內(nèi)心很可能已經(jīng)被壓力、焦慮折磨得近乎崩潰。 最近，還有一則消息頻頻見(jiàn)諸各大媒體：全國(guó)8年來(lái)共有72名億萬(wàn)富翁死亡，其中19名積疾早逝，死于疾病的平均年齡在48歲。時(shí)下人們把在群體中游刃有余、一切盡在掌握之中的“老大型”男性，稱(chēng)為“阿爾法男”。研究者最近發(fā)現(xiàn)，對(duì)“阿爾法男”來(lái)說(shuō)，超越常人的巨大壓力很可能是其短命的重要原因之一。但另一方面，科學(xué)家也發(fā)現(xiàn)，壓力有助于大腦的進(jìn)化，“阿爾法男”的成功在某種程度上也是拜壓力所賜。壓力這把“雙刃劍”，我們?cè)撊绾稳ッ鎸?duì)它？怎樣的壓力才是適度的呢？ 我聽(tīng)說(shuō)，香港特別行政區(qū)行政長(zhǎng)官曾蔭權(quán)一生中壓力最大的時(shí)候，就是1998年亞洲金融風(fēng)暴，香港特區(qū)政府力排眾議，毅然決定介入股市的那一個(gè)多月。很多香港人都知道，曾蔭權(quán)每天清早都會(huì)到教堂祈禱?？科矶\減壓，相信大家不會(huì)感到意外。但他的另一個(gè)減壓方法，相信大家猜也猜不到，竟是“擦鞋”！不開(kāi)心的時(shí)候，他就會(huì)把柜里10多雙皮鞋拿出來(lái)，重新擦一遍。這也不是很奇怪，不開(kāi)心或壓力大時(shí)，一個(gè)人坐下來(lái)，容易胡思亂想。擦鞋這類(lèi)簡(jiǎn)單、機(jī)械的動(dòng)作，反而能令人專(zhuān)注。 2009、2010是多災(zāi)多難的年份，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的不斷沖擊下，大批的企業(yè)相繼倒下，很多企業(yè)老板由于受不了失敗的打擊，接受不了一夜之間從天堂到地獄的心理落差，紛紛選擇人間蒸發(fā)或跳樓自殺。從陳金水玩失蹤，到牛根生老淚縱橫、四處求救，再到黃光裕鋃鐺入獄，被譽(yù)為中國(guó)脊梁的企業(yè)家們走得非常艱難。但市場(chǎng)不相信眼淚，做企業(yè)更不能沒(méi)有健康，今天，我們就這個(gè)敏感話題簡(jiǎn)單探討一下。現(xiàn)代人的抗壓能力似乎比不上古人—— 比如，前幾天天為一家企業(yè)培訓(xùn)講座的時(shí)候，我講起了一個(gè)在"高壓"下迅速成才的小故事：話說(shuō)宋徽宗是一位喜歡書(shū)畫(huà)并且有很深造詣的皇帝，他有一天問(wèn)隨從："天下何人畫(huà)驢最好？"隨從回答不出來(lái)，退下后急尋畫(huà)驢出名者姓字名誰(shuí)，焦急中得知一名叫朱子明的畫(huà)家有"驢畫(huà)家"之稱(chēng)，即召朱子明進(jìn)宮畫(huà)驢。朱子明得知被召進(jìn)宮是為皇上畫(huà)驢時(shí)，嚇出一身冷汗，原來(lái)他根本不會(huì)畫(huà)驢，他本是畫(huà)山水的畫(huà)家，因?yàn)橛型袘蚺o他起了個(gè)"驢畫(huà)家"的綽號(hào)，并非擅長(zhǎng)畫(huà)驢才得的"驢畫(huà)家"。但皇上之命不可違，情急之下的朱子明苦練畫(huà)驢技術(shù)，先后畫(huà)了數(shù)百幅有關(guān)驢的畫(huà)，最后竟陰錯(cuò)陽(yáng)差地得皇上賞識(shí)，真正成了天下第一畫(huà)驢之人。從朱子明被逼畫(huà)驢的"壓力"小故事中，我們看到了壓力管理的精華：變壓力為動(dòng)力! 越來(lái)越多的現(xiàn)代人感受到壓力的存在，在頂著壓力奮斗，或者因壓力而焦慮。壓力是人類(lèi)在應(yīng)對(duì)事情時(shí)感覺(jué)超出自己的能力范圍，對(duì)結(jié)果不確定的精神狀態(tài)。其實(shí)，壓力有積極的一面，也有消極的一面，是把雙刃劍。與快樂(lè)、幸福這些正面情感相比，壓力、焦慮這些消極情感甚至占據(jù)了人類(lèi)的大部分情感生活。當(dāng)壓力大到一定程度，成為難以“消化”的負(fù)性壓力時(shí)，這種消極情感才給我們帶來(lái)消極影響。在過(guò)度消極的狀態(tài)下，人們體驗(yàn)到持續(xù)的身心疲憊、厭倦、沮喪、悲觀失望、失去創(chuàng)造力和生命活力的感覺(jué)。這時(shí)，挑戰(zhàn)變成了難以承受的負(fù)擔(dān)。 我們面對(duì)壓力等消極情緒時(shí)產(chǎn)生的反應(yīng)，很多時(shí)候是由我們的人格類(lèi)型所決定的。而我們的人格類(lèi)型的形成，與父母的教養(yǎng)方式、生長(zhǎng)的環(huán)境、自身的價(jià)值觀等多方面因素相關(guān)。不同性格的人面對(duì)相同的壓力，做出的評(píng)價(jià)和反應(yīng)是不同的。壓力堅(jiān)韌型人格的人，面對(duì)壓力時(shí)，會(huì)比較傾向用理性的方式面對(duì)并加以解決，將之視為挑戰(zhàn)，會(huì)適時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，樂(lè)觀地去排解壓力的負(fù)面作用。這種類(lèi)型的人更容易成為真正的“阿爾法男”或者“阿爾法女”，成為心理強(qiáng)大的成功人士。與這種類(lèi)型相對(duì)，則有壓力易感型人格。具有這種人格的人神經(jīng)質(zhì)水平較高、比較敏感。他們情緒上比較悲觀，凡事容易往不好的一面想，遇事傾向于用情緒而非理性去解決。對(duì)于這種類(lèi)型的人，更需要有意識(shí)地去調(diào)整其面對(duì)壓力時(shí)的方式和方法。 有一個(gè)心理學(xué)家做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)：要求一群實(shí)驗(yàn)者在周日的晚上，把未來(lái)7天所有煩惱的事情都記錄下來(lái)，然后投入到一個(gè)大型的“煩惱箱”。到了第三周的星期日，他在實(shí)驗(yàn)者面前，打開(kāi)這個(gè)箱子，逐一與成員核對(duì)每項(xiàng)“煩惱”，結(jié)果發(fā)現(xiàn)其中有九成并沒(méi)有真正的發(fā)生。接著他又要求大家把剩下的一張字條重新丟入到紙箱中，等過(guò)了三周，再來(lái)尋找解決的方法。結(jié)果到了那一天，他開(kāi)箱后，發(fā)現(xiàn)那些煩惱也不再是煩惱了。煩惱是自己找來(lái)的，這個(gè)就是所謂的“自找麻煩”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一般人的憂慮有40%是屬于過(guò)去，有50%是屬于未來(lái)，只有10%是屬于現(xiàn)在，而92%的憂慮是從未發(fā)生過(guò)的，剩下的8%則是你可以輕易應(yīng)付的。 有一個(gè)秘密是醫(yī)生都知道的，那就是：因?yàn)槊庖吡Φ奶嵘蠖鄶?shù)病人的疾病都可以不治而愈。同樣的，大多數(shù)的煩惱都會(huì)在第二天早晨好很多。克服煩惱的秘訣是——提升能力，聚焦到最關(guān)鍵的、最核心的8%的煩惱上來(lái)，解決掉，壓力就沒(méi)了！譚小芳老師認(rèn)為，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，適度的壓力可以使人集中注意力，提高忍受力，增強(qiáng)機(jī)體活力，減少錯(cuò)誤的發(fā)生。壓力可以說(shuō)是機(jī)體對(duì)外界的一種調(diào)節(jié)的需要，而調(diào)節(jié)則往往意味著成長(zhǎng)。經(jīng)理人要在壓力情境下不斷地學(xué)會(huì)應(yīng)付的有效辦法，可以使應(yīng)付能力不斷提高，工作效率也會(huì)隨之上升，所以壓力是提高人的動(dòng)機(jī)水平的有力工具。譚老師在培訓(xùn)的咨詢(xún)時(shí)常說(shuō)，壓力產(chǎn)生的原因是多方面的，結(jié)合國(guó)內(nèi)企業(yè)家和員工的工作壓力的特點(diǎn)，我們?cè)谶M(jìn)行壓力管理時(shí)應(yīng)該注意五個(gè)原則： 第一，適度原則。進(jìn)行壓力管理并不是不顧組織的經(jīng)濟(jì)效益而一味減輕員工壓力，最大化員工滿意度，而是要適度。 第二，具體原則。由于壓力在很大程度上是一個(gè)主觀感覺(jué)，因此在進(jìn)行壓力管理時(shí)要區(qū)別不同的對(duì)象采取不同的策略，根據(jù)對(duì)象的不同特點(diǎn)做到具體問(wèn)題具體分析。 第三，崗位原則。組織中不同部門(mén)、不同崗位的員工面臨的工作壓力不同。一般崗位級(jí)別越高，創(chuàng)新性越強(qiáng)，獨(dú)立性越高的員工，承受的壓力也就越大。比如營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的壓力-般比較大，因?yàn)殇N(xiāo)售業(yè)績(jī)的好壞不僅取決于自己努力的程度，還與客戶、市場(chǎng)大環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有關(guān)系。當(dāng)然，我們也經(jīng)常聽(tīng)到一線服務(wù)人員抱怨服務(wù)壓力越來(lái)越大，客戶要求越來(lái)越高、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高、服務(wù)的內(nèi)外壓力越來(lái)越大、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，有的人甚至有不堪重負(fù)之感。 第四，引導(dǎo)原則。由于壓力的產(chǎn)生是不可避免的，所以引導(dǎo)壓力向積極的一面發(fā)展就顯得很重要。譚小芳老師認(rèn)為，對(duì)企業(yè)家來(lái)說(shuō)，有些外部因素是不可控的，比如面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這時(shí)可以靈活地將壓力變?yōu)閯?dòng)力，激發(fā)更多的工作熱情。 第五，區(qū)別原則。在消除壓力前，首先要找出壓力的來(lái)源并區(qū)別對(duì)待。有些壓力是可以避免的，比如由于員工之間不團(tuán)結(jié)，人際關(guān)系復(fù)雜造成的工作壓力；而有些壓力，比如來(lái)自工作本身的壓力是不可避免的，只有通過(guò)提高員工自身的工作能力和心理承受能力來(lái)解決。 我們說(shuō)，閃閃發(fā)光的金剛石與平平常常的石墨有著天壤之別，然而，化學(xué)家的結(jié)論卻令人驚異：金剛石與石墨一樣，都是由碳原子構(gòu)成，并且，石墨竟然能變成金剛石。石墨在5-6萬(wàn)大氣壓及攝氏1000至2000度高溫下，再用金屬鐵、鈷、鎳等做催化劑，可使石墨轉(zhuǎn)變成金剛石。那么，企業(yè)家是怎么把"石墨"變成"金剛石"的呢？--激勵(lì)。但是激勵(lì)是有一定方法的。比如可以將主管、經(jīng)理自己成長(zhǎng)的例子講述給新人和下屬，來(lái)鼓勵(lì)、激勵(lì)下屬同樣成長(zhǎng)。 有的業(yè)界朋友也問(wèn)過(guò)我，譚老師，您是如何面對(duì)壓力的？怎么說(shuō)呢？曾經(jīng)的我，面對(duì)各種壓力時(shí)，也曾想選擇放棄。但是后來(lái)我及時(shí)調(diào)整了心態(tài)，換了種思考：壓力越大，越能提高自己的能力。以后碰到相同的人、事，就不會(huì)不知所措。當(dāng)然解壓的方法還有很多，因人而異，適合自己就好。