職場人士如何釋放壓力？文/交廣企業(yè)管理咨詢公司首席專家譚小芳 前言： 近年來，個人的壓力承受狀況與“溫水煮青蛙”的現(xiàn)象越發(fā)相似。隨著壓力的日趨增長，如果員工沒有及時地釋放壓力，到頭來一些看似平常的工作壓力也會導(dǎo)致極端行為的出現(xiàn)。所以，職場人一定要重視自己的心理與精神需求，正視目前的壓力狀況，做到有意識地“壓力釋放”。職場人在面臨職場困惑和困境時要積極正面應(yīng)對：首先，可以向前輩了解相關(guān)情況，進(jìn)行自我職業(yè)發(fā)展分析和判斷；其次，與自己的直屬領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行恰當(dāng)?shù)臏贤?，尋找解決問題的途徑；除此之外，如果覺得個人情緒壓抑，要多和自己的朋友傾訴或者選擇自己喜歡的發(fā)泄方式。 在目前的整體職場高壓氛圍下，實(shí)際工作中有形和無形的壓力給職場人帶來了一定程度的心理問題。除了職場人要通過自我調(diào)節(jié)來減壓，用人單位的相關(guān)部門也應(yīng)該采取積極措施，通過改善辦公環(huán)境、調(diào)整加班制度、豐富員工活動、建設(shè)企業(yè)人文關(guān)懷等給員工“降壓”，營造健康的職場環(huán)境。 職場“壓力與抑郁”幾乎是現(xiàn)代工作生活中不可避免的字眼?！皦毫Α钡降资乔斑M(jìn)的助推器，還是壓死駱駝的最后一根稻草？日前，智聯(lián)招聘針對職場人壓力狀況的調(diào)查顯示：七成職場人表示工作壓力已導(dǎo)致自己有抑郁傾向。調(diào)查中，近五成職場人表示目前自己壓力很大，44.4%的職場人表示壓力處于一般狀態(tài)；而只有7%的受訪者表示完全沒有壓力感。 在著名企管專家譚小芳老師的壓力管理課堂上，您可以掌握情緒管理的智慧，停止無用的痛苦與抱怨。將壓力轉(zhuǎn)化為解決問題、自在生活的全新能量。壓力雖無法避免，但我們可以學(xué)會“放下”。唯有懂得放下內(nèi)心那些偏執(zhí)的臆想與負(fù)面情緒，人才能在逆境中獲得快樂。譚小芳老師將教你如何用最簡單的方法，直面自己的痛苦與挫折，告別偏執(zhí)與消極，輕松化解工作壓力，重拾積極生活的信心。讓你的生活從此告別沉重和平庸，變得更加充實(shí)且富有激情！ 時間是紙，人就是筆，而人生就是文章。壓力無處不在？總的根源，筆者認(rèn)為，壓力管理的根源：其實(shí)就是源于人的生命的時限性。如果人能活1000年的話，那么，現(xiàn)實(shí)生活中的壓力負(fù)擔(dān)也就幾乎為0了。著名企管專家譚小芳老師的《壓力管理》課程將幫助你在事業(yè)、人際、家庭、健康和個人的理想追求之間找到一個黃金中點(diǎn)。在譚老師的引領(lǐng)下，你將輕松地走上一條遠(yuǎn)離高速生活的道路，最終到達(dá)理想的終點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)真正成功的自我管理與生活管理。 在一次壓力管理課上，我拿起一杯水，然后問臺下的學(xué)員∶“各位認(rèn)為這杯水有多重呢？”有人說是半斤，有人說是一斤，筆者則說∶“這杯水的重量并不重要，重要的是你能拿多久？拿一分鐘，誰都可以；拿一個小時，可能覺得手酸；拿一天，可能就得進(jìn)醫(yī)院了。其實(shí)這杯水的重量是一樣的，但是你拿得越久，就越覺得沉重。這就像我們承擔(dān)著壓力一樣，如果我們一直把壓力放在身上，不管時間長短，到最后就會覺得壓力越來越沉重而無法承擔(dān)。我們必須做的是放下這杯水，休息一下后再拿起這杯水，如此我們才能拿得更久。所以各位應(yīng)該將承擔(dān)的壓力于一段時間后適時地放下，并好好地休息一下，然后再重新拿起來，如此才可能承擔(dān)得更久?！边@則故事闡明了一個簡單的道理∶無論什么樣的壓力，唯有科學(xué)面對，才能獲得解決之道。 心理學(xué)有個著名的“豆芽菜理論”：人才的成長恰如發(fā)豆芽，豆芽放在濕布上，上面還必須要壓上石頭。沒有石頭的壓力，豆芽長得又長又細(xì)，味道很差；有了石頭的壓力，豆芽才會長得又白又胖，味道鮮美。這說明適當(dāng)?shù)膲毫κ枪芾碚哌M(jìn)取的有效動力。在日常生活中，您是否有過情緒難以控制、壓力無法承受的情況？如果有，您是放任放縱，還是控制和疏導(dǎo)？“人生不如意十之八九”，生活在競爭激烈的現(xiàn)代社會，每個人都要面對來自工作、生活、學(xué)習(xí)和情感等多方面的壓力。沉重的壓力導(dǎo)致人們情緒不良，學(xué)習(xí)效率下降，生活質(zhì)量降低，甚至引發(fā)疾病等不良后果。那么，該如何面對壓力呢？ 最近，美國普林斯頓大學(xué)的研究人員在《科學(xué)》雜志上發(fā)表了一篇有關(guān)狒狒行為心理的研究成果的文章。這項(xiàng)研究歷時九年，研究者們從肯尼亞五個不同的狒狒群中選取了125只雄性狒狒，在發(fā)情高峰期，從它們身上提取了兩種壓力荷爾蒙：糖皮質(zhì)激素和睪酮。通過檢測提取物，他們發(fā)現(xiàn)，在群體中扮演頭領(lǐng)角色的雄性狒狒，相較于群體中級別較低的雄性成員，更易緊張、焦慮。研究者認(rèn)為，盡管這些雄性動物們表面看起來平靜，但實(shí)際上承受著更大的壓力。狒狒與人類有諸多相似之處，科學(xué)家們相信，對雄性狒狒的研究結(jié)論同樣適用于人類。實(shí)際上，人類社會中的不少“阿爾法男”們表面上看似輕松，其實(shí)，內(nèi)心很可能已經(jīng)被壓力、焦慮折磨得近乎崩潰。 最近，還有一則消息頻頻見諸各大媒體：全國8年來共有72名億萬富翁死亡，其中19名積疾早逝，死于疾病的平均年齡在48歲。時下人們把在群體中游刃有余、一切盡在掌握之中的“老大型”男性，稱為“阿爾法男”。研究者最近發(fā)現(xiàn)，對“阿爾法男”來說，超越常人的巨大壓力很可能是其短命的重要原因之一。但另一方面，科學(xué)家也發(fā)現(xiàn)，壓力有助于大腦的進(jìn)化，“阿爾法男”的成功在某種程度上也是拜壓力所賜。壓力這把“雙刃劍”，我們該如何去面對它？怎樣的壓力才是適度的呢？ 我聽說，香港特別行政區(qū)行政長官曾蔭權(quán)一生中壓力最大的時候，就是1998年亞洲金融風(fēng)暴，香港特區(qū)政府力排眾議，毅然決定介入股市的那一個多月。很多香港人都知道，曾蔭權(quán)每天清早都會到教堂祈禱?？科矶\減壓，相信大家不會感到意外。但他的另一個減壓方法，相信大家猜也猜不到，竟是“擦鞋”！不開心的時候，他就會把柜里10多雙皮鞋拿出來，重新擦一遍。這也不是很奇怪，不開心或壓力大時，一個人坐下來，容易胡思亂想。擦鞋這類簡單、機(jī)械的動作，反而能令人專注。 2009、2010是多災(zāi)多難的年份，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的不斷沖擊下，大批的企業(yè)相繼倒下，很多企業(yè)老板由于受不了失敗的打擊，接受不了一夜之間從天堂到地獄的心理落差，紛紛選擇人間蒸發(fā)或跳樓自殺。從陳金水玩失蹤，到牛根生老淚縱橫、四處求救，再到黃光裕鋃鐺入獄，被譽(yù)為中國脊梁的企業(yè)家們走得非常艱難。但市場不相信眼淚，做企業(yè)更不能沒有健康，今天，我們就這個敏感話題簡單探討一下?，F(xiàn)代人的抗壓能力似乎比不上古人—— 比如，前幾天天為一家企業(yè)培訓(xùn)講座的時候，我講起了一個在"高壓"下迅速成才的小故事：話說宋徽宗是一位喜歡書畫并且有很深造詣的皇帝，他有一天問隨從："天下何人畫驢最好？"隨從回答不出來，退下后急尋畫驢出名者姓字名誰，焦急中得知一名叫朱子明的畫家有"驢畫家"之稱，即召朱子明進(jìn)宮畫驢。朱子明得知被召進(jìn)宮是為皇上畫驢時，嚇出一身冷汗，原來他根本不會畫驢，他本是畫山水的畫家，因?yàn)橛型袘蚺o他起了個"驢畫家"的綽號，并非擅長畫驢才得的"驢畫家"。但皇上之命不可違，情急之下的朱子明苦練畫驢技術(shù)，先后畫了數(shù)百幅有關(guān)驢的畫，最后竟陰錯陽差地得皇上賞識，真正成了天下第一畫驢之人。從朱子明被逼畫驢的"壓力"小故事中，我們看到了壓力管理的精華：變壓力為動力! 越來越多的現(xiàn)代人感受到壓力的存在，在頂著壓力奮斗，或者因壓力而焦慮。壓力是人類在應(yīng)對事情時感覺超出自己的能力范圍，對結(jié)果不確定的精神狀態(tài)。其實(shí)，壓力有積極的一面，也有消極的一面，是把雙刃劍。與快樂、幸福這些正面情感相比，壓力、焦慮這些消極情感甚至占據(jù)了人類的大部分情感生活。當(dāng)壓力大到一定程度，成為難以“消化”的負(fù)性壓力時，這種消極情感才給我們帶來消極影響。在過度消極的狀態(tài)下，人們體驗(yàn)到持續(xù)的身心疲憊、厭倦、沮喪、悲觀失望、失去創(chuàng)造力和生命活力的感覺。這時，挑戰(zhàn)變成了難以承受的負(fù)擔(dān)。 我們面對壓力等消極情緒時產(chǎn)生的反應(yīng)，很多時候是由我們的人格類型所決定的。而我們的人格類型的形成，與父母的教養(yǎng)方式、生長的環(huán)境、自身的價值觀等多方面因素相關(guān)。不同性格的人面對相同的壓力，做出的評價和反應(yīng)是不同的。壓力堅(jiān)韌型人格的人，面對壓力時，會比較傾向用理性的方式面對并加以解決，將之視為挑戰(zhàn)，會適時調(diào)整自己的心態(tài)，樂觀地去排解壓力的負(fù)面作用。這種類型的人更容易成為真正的“阿爾法男”或者“阿爾法女”，成為心理強(qiáng)大的成功人士。與這種類型相對，則有壓力易感型人格。具有這種人格的人神經(jīng)質(zhì)水平較高、比較敏感。他們情緒上比較悲觀，凡事容易往不好的一面想，遇事傾向于用情緒而非理性去解決。對于這種類型的人，更需要有意識地去調(diào)整其面對壓力時的方式和方法。 有一個心理學(xué)家做了一個實(shí)驗(yàn)：要求一群實(shí)驗(yàn)者在周日的晚上，把未來7天所有煩惱的事情都記錄下來，然后投入到一個大型的“煩惱箱”。到了第三周的星期日，他在實(shí)驗(yàn)者面前，打開這個箱子，逐一與成員核對每項(xiàng)“煩惱”，結(jié)果發(fā)現(xiàn)其中有九成并沒有真正的發(fā)生。接著他又要求大家把剩下的一張字條重新丟入到紙箱中，等過了三周，再來尋找解決的方法。結(jié)果到了那一天，他開箱后，發(fā)現(xiàn)那些煩惱也不再是煩惱了。煩惱是自己找來的，這個就是所謂的“自找麻煩”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一般人的憂慮有40%是屬于過去，有50%是屬于未來，只有10%是屬于現(xiàn)在，而92%的憂慮是從未發(fā)生過的，剩下的8%則是你可以輕易應(yīng)付的。 有一個秘密是醫(yī)生都知道的，那就是：因?yàn)槊庖吡Φ奶嵘蠖鄶?shù)病人的疾病都可以不治而愈。同樣的，大多數(shù)的煩惱都會在第二天早晨好很多?？朔赖拿卦E是——提升能力，聚焦到最關(guān)鍵的、最核心的8%的煩惱上來，解決掉，壓力就沒了！譚小芳老師認(rèn)為，對于企業(yè)來說，適度的壓力可以使人集中注意力，提高忍受力，增強(qiáng)機(jī)體活力，減少錯誤的發(fā)生。壓力可以說是機(jī)體對外界的一種調(diào)節(jié)的需要，而調(diào)節(jié)則往往意味著成長。經(jīng)理人要在壓力情境下不斷地學(xué)會應(yīng)付的有效辦法，可以使應(yīng)付能力不斷提高，工作效率也會隨之上升，所以壓力是提高人的動機(jī)水平的有力工具。譚老師在培訓(xùn)的咨詢時常說，壓力產(chǎn)生的原因是多方面的，結(jié)合國內(nèi)企業(yè)家和員工的工作壓力的特點(diǎn)，我們在進(jìn)行壓力管理時應(yīng)該注意五個原則： 第一，適度原則。進(jìn)行壓力管理并不是不顧組織的經(jīng)濟(jì)效益而一味減輕員工壓力，最大化員工滿意度，而是要適度。 第二，具體原則。由于壓力在很大程度上是一個主觀感覺，因此在進(jìn)行壓力管理時要區(qū)別不同的對象采取不同的策略，根據(jù)對象的不同特點(diǎn)做到具體問題具體分析。 第三，崗位原則。組織中不同部門、不同崗位的員工面臨的工作壓力不同。一般崗位級別越高，創(chuàng)新性越強(qiáng)，獨(dú)立性越高的員工，承受的壓力也就越大。比如營銷部門的壓力-般比較大，因?yàn)殇N售業(yè)績的好壞不僅取決于自己努力的程度，還與客戶、市場大環(huán)境、競爭對手有關(guān)系。當(dāng)然，我們也經(jīng)常聽到一線服務(wù)人員抱怨服務(wù)壓力越來越大，客戶要求越來越高、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)越來越高、服務(wù)的內(nèi)外壓力越來越大、服務(wù)的競爭越來越激烈，有的人甚至有不堪重負(fù)之感。 第四，引導(dǎo)原則。由于壓力的產(chǎn)生是不可避免的，所以引導(dǎo)壓力向積極的一面發(fā)展就顯得很重要。譚小芳老師認(rèn)為，對企業(yè)家來說，有些外部因素是不可控的，比如面對強(qiáng)大的競爭對手，這時可以靈活地將壓力變?yōu)閯恿?，激發(fā)更多的工作熱情。 第五，區(qū)別原則。在消除壓力前，首先要找出壓力的來源并區(qū)別對待。有些壓力是可以避免的，比如由于員工之間不團(tuán)結(jié)，人際關(guān)系復(fù)雜造成的工作壓力；而有些壓力，比如來自工作本身的壓力是不可避免的，只有通過提高員工自身的工作能力和心理承受能力來解決。 我們說，閃閃發(fā)光的金剛石與平平常常的石墨有著天壤之別，然而，化學(xué)家的結(jié)論卻令人驚異：金剛石與石墨一樣，都是由碳原子構(gòu)成，并且，石墨竟然能變成金剛石。石墨在5-6萬大氣壓及攝氏1000至2000度高溫下，再用金屬鐵、鈷、鎳等做催化劑，可使石墨轉(zhuǎn)變成金剛石。那么，企業(yè)家是怎么把"石墨"變成"金剛石"的呢？--激勵。但是激勵是有一定方法的。比如可以將主管、經(jīng)理自己成長的例子講述給新人和下屬，來鼓勵、激勵下屬同樣成長。 有的業(yè)界朋友也問過我，譚老師，您是如何面對壓力的？怎么說呢？曾經(jīng)的我，面對各種壓力時，也曾想選擇放棄。但是后來我及時調(diào)整了心態(tài)，換了種思考：壓力越大，越能提高自己的能力。以后碰到相同的人、事，就不會不知所措。當(dāng)然解壓的方法還有很多，因人而異，適合自己就好。