卓越領(lǐng)導(dǎo)：人緣、人脈、人氣一個(gè)也不能少！文/交廣企業(yè)管理咨詢公司首席專家譚小芳 前言： 一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，如果想擁有卓越的領(lǐng)導(dǎo)力，就必須要擁有好的人緣、人脈、人氣，所以我說(shuō)，卓越領(lǐng)導(dǎo)力：人緣、人脈、人氣一個(gè)也不能少！有些人時(shí)?？湟摹笆烊硕唷钡鹊龋参幢厥呛萌嗣}，也許你更需要打造全新的方法，去開(kāi)拓你的嶄新人脈。從零開(kāi)始！ 為了今天這場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)人脈管理的講座，我專門(mén)查了一下百度百科的說(shuō)法，關(guān)于人脈的解釋為“經(jīng)由人際關(guān)系而形成的人際脈絡(luò)”，經(jīng)常用于政治或商業(yè)的領(lǐng)域，但其實(shí)不論做什么行業(yè)，人人都會(huì)使用人脈。不管是做領(lǐng)導(dǎo)，做老板，還是做營(yíng)銷(xiāo)，做業(yè)務(wù)，人面廣闊確實(shí)比較好辦事，但就算你有1000張名片，也不代表都是可運(yùn)用的“人脈資源”。有了人脈資源，不管理不行，這個(gè)“人脈管理”既是做人的道理，又是做人的技巧。做人講技巧，容易導(dǎo)致“圓滑”，注入倫理道德的因素，才能變“圓滑”為“圓通”。 美國(guó)鋼鐵大王卡耐基經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期研究得出結(jié)論說(shuō)：“專業(yè)知識(shí)在一個(gè)人成功中的作用只占15％，而其余的85％則取決于人際關(guān)系?！彼哉f(shuō)，無(wú)論你從事什么職業(yè)，學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系，掌握并擁有豐厚的人脈資源，你就在成功路上走了85％的路程，在個(gè)人幸福的路上走了99％的路程了。 中國(guó)是人情大國(guó)，人脈就像氧氣那樣重要。中國(guó)人認(rèn)為“在家靠父母，出外靠朋友”，靠不靠得住，就看關(guān)系如何。另一方面，中國(guó)人又希望凡事憑本事，而討厭“拉關(guān)系”的行為。殊不知，一個(gè)毫無(wú)能力的人，是無(wú)法依靠人際關(guān)系而成功的。但是，缺乏良好的人際關(guān)系，能力再?gòu)?qiáng)，也無(wú)法順利地獲得成功。而在好萊塢，也流行這么一句話：“一個(gè)人能否成功，不在于你知道什么(whatyouknow)，而是在于你認(rèn)識(shí)誰(shuí)(whomyouknow)。”譚老師強(qiáng)調(diào):“人脈是一個(gè)管理者通往財(cái)富、成功的入門(mén)票！” 著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家譚小芳老師了解到，現(xiàn)在社會(huì)上同學(xué)會(huì)很盛行，僅北京大學(xué)，各種各樣的同學(xué)會(huì)就不下幾十個(gè)，據(jù)說(shuō)其中有一個(gè)由金融投資家進(jìn)修班學(xué)員組成的同學(xué)會(huì)，僅有200余人，控制的資金卻高達(dá)1200個(gè)億，殊為驚人。據(jù)說(shuō)中國(guó)最好的工商管理學(xué)院之一的上海中歐工商管理學(xué)院，除了在上海本部有一個(gè)學(xué)友俱樂(lè)部外，在北京還有個(gè)學(xué)友俱樂(lè)部分部。 清華、北大、人大等名牌大學(xué)在北京、上海、廣州、深圳都有同學(xué)會(huì)或校友會(huì)分會(huì)，在這些地方，形形色色的同學(xué)會(huì)多如恒河之沙。周末的時(shí)候，到清華、北大、人大等校園走走，會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多看上去不像學(xué)生的人在里面穿梭。其中有許多人是花了大價(jià)錢(qián)從全國(guó)各地來(lái)進(jìn)修的。學(xué)知識(shí)是一方面的原因，交朋友是更重要的原因。 著名企管專家譚小芳老師（預(yù)定人脈管理培訓(xùn)，請(qǐng)聯(lián)系13938256450）表示，對(duì)于那些“成年人班”，如企業(yè)家班、金融家班、國(guó)際MBA班等學(xué)員，交朋友可能比學(xué)知識(shí)更加重要，有些人惟一的目的就是交朋友。一些學(xué)校也看清了這一點(diǎn)，在招生簡(jiǎn)章上明白無(wú)誤地告訴對(duì)方：擁有學(xué)校的同學(xué)資源，將是你一生最寶貴的人脈財(cái)富。 多數(shù)人都有這種生活經(jīng)歷：辦一件事跑東、跑西、求爺爺告奶奶辦不成，最終因?yàn)榕笥训囊粋€(gè)電話或一句話就搞定了。工作中同樣專業(yè)水平的兩個(gè)人在同一個(gè)單位，若干年后一個(gè)人在專業(yè)能力提升的同時(shí)，還注重拓展人脈，在貴人的幫助下飛黃騰達(dá)；另外一個(gè)只憑專業(yè)打拼，還在原地打轉(zhuǎn)。這就是人脈的能量。一定環(huán)境下：人脈是一個(gè)人賺取財(cái)富、職場(chǎng)升遷、成功的入場(chǎng)券。 說(shuō)起人脈的話題，我們先來(lái)看一個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn)——分別將樂(lè)觀、人緣好的人和悲觀、孤零零的人放在兩個(gè)實(shí)驗(yàn)室里，然后用棉球講流行性感冒的病毒抹在雙方的鼻頭上，追蹤實(shí)驗(yàn)的結(jié)果。你們猜猜看，哪邊的人群感染的多呢？結(jié)果出來(lái)后，令人大吃一驚——孤零零的人群感染的嚴(yán)重很多，多多少呢？4倍！很有意思的實(shí)驗(yàn)，不是嗎？一個(gè)人如果人脈少、朋友少、悲觀、孤零零——就連病菌都來(lái)欺負(fù)他！ 如果說(shuō)血脈是人的生理生命支持系統(tǒng)的話，那么人脈則是人的社會(huì)生命支持系統(tǒng)。常言說(shuō)“一個(gè)好漢三個(gè)幫，一個(gè)籬笆三個(gè)樁”，“一人成木，二人成林，三人成森林”，都是說(shuō)，要想做成大事，必定要有做成大事的人脈網(wǎng)絡(luò)和人脈支持系統(tǒng)。可見(jiàn)，人脈是將我們推向成功的“無(wú)敵競(jìng)爭(zhēng)力”！ 說(shuō)到“人脈”一詞，多數(shù)人的意識(shí)中都會(huì)呈現(xiàn)出它的兩面性。一方面，人們認(rèn)為人脈就是“派別”或“門(mén)路”，也就是對(duì)人脈持著否定、消極的態(tài)度。另一方面，人們則又覺(jué)得，在自身走向成功時(shí)，人脈是一個(gè)不可或缺的重要因素。某人才招聘公司曾在1000名職場(chǎng)人士中做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查，其結(jié)果顯示，有50％的參與者在提及人脈時(shí)，聯(lián)想到了它的消極形象。但是，96％的參與者又回答道：“要想在職場(chǎng)生活中獲得成功，人脈是必不可少的?！币簿褪钦f(shuō)，在參與調(diào)查的人當(dāng)中，一半人對(duì)于“人脈”持有雙重態(tài)度。雖然頭腦里對(duì)人脈抱以消極的態(tài)度，但是在現(xiàn)實(shí)生活中，又認(rèn)為人脈是必需的。 說(shuō)到人脈，我們就不能不再來(lái)了解一個(gè)新名詞——“脈客”！“脈客”特指一些善于使用人脈、經(jīng)營(yíng)人脈的群體(mankeep)。mankeep譯為“人脈經(jīng)營(yíng)”，我們稱之為“脈客”。在臺(tái)灣證券投資界，楊耀宇就是個(gè)將人脈競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮到極致的脈客。他曾是統(tǒng)一投資顧問(wèn)的副總，一年前退出職場(chǎng)，為朋友擔(dān)任財(cái)務(wù)顧問(wèn)，并擔(dān)任五家電子公司的董事。根據(jù)推算，他的身價(jià)應(yīng)該有近億元(臺(tái)幣)之高。為什么憑他一名從臺(tái)灣南部北上打拼的鄉(xiāng)下小孩，能夠快速積累財(cái)富?“有時(shí)候，一通電話抵得上十份研究報(bào)告?！睏钜钫f(shuō)，“我的人脈網(wǎng)絡(luò)遍及各個(gè)領(lǐng)域，上千、上萬(wàn)條，數(shù)也數(shù)不清。” 其實(shí)，一個(gè)人的成功，85%歸功于他的人脈關(guān)系?？此菩疫\(yùn)之神“巧合”地降臨，其實(shí)多半是努力經(jīng)營(yíng)人脈的結(jié)果。有良好人脈的人，總是看上去呼風(fēng)喚雨、無(wú)所不能。而那些成功的企業(yè)家、職場(chǎng)精英，也無(wú)一不重視經(jīng)營(yíng)自己的人脈。經(jīng)營(yíng)我們的成功人脈，不論早晚都可以“從零開(kāi)始”！ 而且我還發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律——作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，越是走向高處，人際關(guān)系就越復(fù)雜，對(duì)處理人際關(guān)系能力的要求就越高。做一個(gè)成功者，不僅要善于建立自我的人脈資源，更要懂得如何經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系?，F(xiàn)代生活中，大家每天都面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)與沉重的壓力，如何在這強(qiáng)手如云的環(huán)境中脫穎而出，成就一番事業(yè)，建立與維護(hù)好自己的人脈資源非常關(guān)鍵。人際關(guān)系好，人脈資源豐富，就意味著你的機(jī)會(huì)多，所能夠利用的資源多，成功的可能性就越大。做一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要善于建立自我的人脈資源，更要懂得如何經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系。來(lái)讓我們看看曾國(guó)藩的案例吧—— 曾國(guó)藩是一個(gè)道德修為頗高的人，他對(duì)人際關(guān)系學(xué)的研究極為透徹，并且也做得很好。踏入仕途以來(lái)，一路從鄉(xiāng)野平民走向二品大員，可以想象期間建立的人際關(guān)系是多么復(fù)雜。面對(duì)這些上上下下的關(guān)系，曾國(guó)藩是如果做的呢？從他對(duì)待過(guò)年的問(wèn)題上，可看出一些端倪。 道光二十一年春節(jié)，是曾國(guó)藩在京度過(guò)的第一個(gè)春節(jié)。大年初一，他起得很早，作為翰林院的一員，他要參加黎明時(shí)在太和殿舉行的朝祝大典。之后回到家中，拜見(jiàn)父親。然后就出去到各處拜年。他拜年的順序是先拜老師，他們也多是朝中的大官，多在內(nèi)城居住。這是曾國(guó)藩關(guān)系網(wǎng)的第一個(gè)層面。 拜完老師，曾國(guó)藩前往各處拜訪湖南同鄉(xiāng)，這其中不僅包括寓居京師的湖南籍官員，而且包括湖北籍的。這是曾國(guó)藩交際圈中的第二個(gè)層面。第三個(gè)層面是所謂的"同年"，即同學(xué)。據(jù)《曾國(guó)藩日志》載，這又包括甲午鄉(xiāng)試同年，及戊戌會(huì)試同年兩部分人。這是曾國(guó)藩走向社會(huì)的關(guān)系基礎(chǔ)。 對(duì)于不同層面的關(guān)系，曾國(guó)藩交往的原則有所不同：對(duì)于師長(zhǎng)輩，在交往中貫穿一個(gè)"敬"字；對(duì)于鄉(xiāng)輩同僚，在交往中貫穿一個(gè)"謹(jǐn)"字，保持距離，不過(guò)分親近；對(duì)于同年，在交往中貫穿一個(gè)"親"字。曾國(guó)藩說(shuō)，同學(xué)情誼在所有親情之外最相親誼的這種感情純樸而自然。因此，他對(duì)同年常常是有求必應(yīng)，盡力而為。從曾國(guó)藩拜年的記載中，可以看出他對(duì)人際關(guān)系是非常重視的，把握得極有分寸。既有原則，又不失靈活性，的確讓人佩服。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中有一個(gè)著名的“二八”理論，通常的意義是說(shuō)，在企業(yè)中20%的產(chǎn)品在創(chuàng)造著企業(yè)80%的利潤(rùn)，20%的顧客為企業(yè)帶來(lái)80%的收入，20%的骨干在創(chuàng)造著80%的財(cái)富，80%的質(zhì)量瑕疵是由20%的原因造成的等。二八原理告訴我們，要抓住那些決定事物命運(yùn)和本質(zhì)的關(guān)鍵的少數(shù)。 經(jīng)營(yíng)人脈資源也是如此。也許，對(duì)你一生的前途命運(yùn)起重大影響和決定作用的，也就是那么幾個(gè)重要人物，甚至只是一個(gè)人。所以，我們不能平均使用我們的時(shí)間、精力和資源，我們必須區(qū)別對(duì)待，我們必須對(duì)影響或可能影響我們前途和命運(yùn)的20%的“貴人”另眼相看，我們必須在他們身上花費(fèi)80%的時(shí)間、精力和資源。這是科學(xué)經(jīng)營(yíng)人脈資源的原則，與我們的人品與道德是兩碼事。 最后，領(lǐng)導(dǎo)者管理人脈不能忽視網(wǎng)絡(luò)，也許你在網(wǎng)絡(luò)上一天所認(rèn)識(shí)的朋友，可能比過(guò)去現(xiàn)實(shí)生活中一年所認(rèn)識(shí)的還多。網(wǎng)絡(luò)交友已經(jīng)成為時(shí)尚和流行，也是不錯(cuò)的“從虛擬變現(xiàn)實(shí)朋友”的渠道。筆者的一位總裁班的學(xué)員就是這么一個(gè)私營(yíng)企業(yè)老板，經(jīng)營(yíng)的是專業(yè)改裝車(chē)輛外觀，裝飾汽車(chē)的連鎖企業(yè)。公司剛開(kāi)業(yè)的時(shí)候生意很淡，經(jīng)人指點(diǎn)他“混跡”于網(wǎng)絡(luò)上一些車(chē)友俱樂(lè)部的BBS，如今3年多過(guò)去，他在很多BBS上都是赫赫有名的人物，經(jīng)常有人向他討教汽車(chē)知識(shí)，探討改車(chē)潮流，當(dāng)然，他的企業(yè)也做成了這個(gè)領(lǐng)域的“數(shù)一數(shù)二”的領(lǐng)頭羊。 所以，在這個(gè)時(shí)代，如果還死抱著老想法，不屑于網(wǎng)絡(luò)上的人脈，真是落伍了?？傊?，建立和維持人脈關(guān)系，我們的領(lǐng)導(dǎo)者需要具備分享的理念，不是分享金錢(qián)，而是分享情感，分享關(guān)心與愛(ài)護(hù)，分享喜好與興趣，我們用分享的精神來(lái)吸引別人，用分享來(lái)留住別人，在人與人的交流中，我們的關(guān)系網(wǎng)自然會(huì)建立起來(lái)。