領(lǐng)導(dǎo)低調(diào)做人、高調(diào)做事！文/交廣企業(yè)管理咨詢公司首席專(zhuān)家譚小芳 前言： 做人做事要講技巧，做領(lǐng)導(dǎo)更要講策略。俗話說(shuō)“做事難，做人更難”，難題愈多，愈能顯示你的能力和才干。做人需要低調(diào)一些，做事則不妨張揚(yáng)一些，二者巧妙結(jié)合，就能成為一個(gè)仕途通暢的領(lǐng)導(dǎo)者，在沒(méi)有掣肘的人際關(guān)系，你就能想出較多的點(diǎn)子，提出非同凡響的主張，作出不同尋常的成就。 企業(yè)家的個(gè)性本質(zhì)上都是張揚(yáng)的，這種張揚(yáng)實(shí)際反映在他們對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求、拼搏精神和不服輸?shù)膽B(tài)度；反映在他們對(duì)渴望成功的不惜付出和滿腔熱情；反映在他們永不滿足、尋求新一輪發(fā)展的渴望和努力。大凡張揚(yáng)的人，往往勇于創(chuàng)新、感冒風(fēng)險(xiǎn)、大膽進(jìn)取、不怕艱難困苦，不達(dá)目的，不肯罷休。有些企業(yè)家看起來(lái)十分“低調(diào)”，但這只是其外在表現(xiàn)方式，其內(nèi)心深處還是“張揚(yáng)”的，否則，就很難解讀成功企業(yè)家所取得的種種輝煌業(yè)績(jī)。 但是，在中國(guó)做企業(yè)還是低調(diào)一點(diǎn)好，低調(diào)一點(diǎn)麻煩事少，太高調(diào)了麻煩事多。著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專(zhuān)家譚小芳老師 表示，低調(diào)是一種領(lǐng)導(dǎo)智慧，低調(diào)是高明的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——是為人處世的黃金法則，懂得低調(diào)的人，必將得到人們的尊重，受到世人的敬仰。低調(diào)——不是簡(jiǎn)單的領(lǐng)導(dǎo)方法或模式，而是一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。低調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力——并非是老于世故、老謀深算者的處世哲學(xué)，而是對(duì)任何普通人尤其是身處要職的領(lǐng)導(dǎo)者都適用的生存智慧，是現(xiàn)代市場(chǎng)叢林中的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須遵守的卓越法則。 譚小芳老師 了解到，按照中國(guó)傳統(tǒng)的五行學(xué)說(shuō)，人的性格具有“金木水火土”五行屬性，喜“張揚(yáng)”者屬于“金”，喜“低調(diào)”者屬于“水”，性格一旦形成極難改變。低調(diào)不是不吱聲，而是一種生活態(tài)度，是一種更和諧立足公眾的為人處世之道。也正因因此，過(guò)分作秀、缺少責(zé)任感、缺少誠(chéng)信誠(chéng)意的富人并不能夠贏得媒體和公眾的尊重，甚至?xí)艿椒亲h，阻礙事業(yè)的發(fā)展。所謂“沉住氣，成大器”，放在職場(chǎng)中，就是這個(gè)道理。 拿破侖曾經(jīng)說(shuō)：“有才能往往比沒(méi)有才能更危險(xiǎn)；人不可避免地會(huì)遇到輕蔑，卻更難不變成嫉妒的對(duì)象?！彼栽绞怯胁湃A的人，越是官居高位的領(lǐng)導(dǎo)者，就越要保持低調(diào)的智慧。有句話說(shuō)：“處事須留余地，責(zé)善切戒盡言?！比松皇?，萬(wàn)不可使某一事物沿著某一固定的方向發(fā)展到極端，而應(yīng)在發(fā)展過(guò)程中充分認(rèn)識(shí)其各種可能性，以便有足夠的條件和回旋余地采取機(jī)動(dòng)的應(yīng)付措施。處世謹(jǐn)慎，臨事不驚，持一種小心翼翼的態(tài)度，三思而行，得理也要讓三分，這說(shuō)起來(lái)容易，但是要做到卻不容易。 據(jù)《論語(yǔ)》載：“子張學(xué)干祿。子曰：‘多聞闕疑，慎言其余，則寡尤。多見(jiàn)闕殆，慎行其余，則寡悔。言寡尤，行寡悔，祿在其中矣?！弊訌埵强鬃拥膶W(xué)生，向老師求教怎樣入仕為官?？鬃诱f(shuō)，多聽(tīng)少說(shuō)，有疑問(wèn)則存疑，其它沒(méi)有疑問(wèn)的要謹(jǐn)慎地談?wù)?，就?huì)減少錯(cuò)誤。多看，避開(kāi)危險(xiǎn)，其它的也要小心翼翼地去實(shí)行，就能夠減少做后悔的事。說(shuō)話錯(cuò)誤的少，行為后悔的少，俸祿就在這里面了。中國(guó)傳統(tǒng)文化中，謹(jǐn)言慎行歷來(lái)被視為有修養(yǎng)的表現(xiàn)，語(yǔ)云：“水深流去遠(yuǎn)，貴人語(yǔ)話遲”，適合入仕為官。如果能達(dá)到“喜怒不形于色”的境界，便是道行高深，真正大領(lǐng)導(dǎo)的“范兒”。 漢代劉向著《說(shuō)苑》一書(shū)，記載了這樣一件事：“孔子之周，觀于太廟，右階之前，有金人焉。三緘其口，而銘其背曰：‘古之慎言人也，戒之哉，戒之哉!無(wú)多言，多言多敗?！边@個(gè)故事就是成語(yǔ)“三緘其口”的由來(lái)?！岸嘌远鄶　钡乃枷雮鞑济耖g，演化為日常俗語(yǔ)。如“言多語(yǔ)失”、“病從口入，禍從口出”、“見(jiàn)人只說(shuō)三分話”、“話到唇邊留半句”等皆是。謹(jǐn)言慎行成為中國(guó)人的社會(huì)意識(shí)和生活理念，同時(shí)體現(xiàn)了官場(chǎng)適者生存的領(lǐng)導(dǎo)智慧。 在譚小芳老師看來(lái)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理講究：高效做事、低調(diào)做人、實(shí)事求是、穩(wěn)扎穩(wěn)打，方為上策?！吧剖卣撸赜诰诺刂??！边@是《孫子兵法》中的一句話，意思是說(shuō)，善于防守的人，像藏于深不可測(cè)的地下一樣，使敵人無(wú)形可窺。商人做事，也要謹(jǐn)以安身，避免成為別人關(guān)注和攻擊的目標(biāo)，這體現(xiàn)了低調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力的方法論。 不知道是不是因?yàn)槲镔|(zhì)文明的催生所致，如今社會(huì)上各類(lèi)職業(yè)當(dāng)中都有動(dòng)輒惡語(yǔ)傷人者。比如有不知榮恥而狂的，有狗仗人勢(shì)而狂的，有商業(yè)炒作而狂的，有不甘冷寂而狂的，還有被酒“燒”狂的，等等，不一而足！在言語(yǔ)上低調(diào)是做人的另一重要品質(zhì)，與人談話切不可讓人感覺(jué)你有傲氣或是瞧不起人、教訓(xùn)人、挖苦人。生意場(chǎng)中，太多的人：一副高高在上的姿態(tài)，一副得意忘形的面孔，一副頤指氣使的神情，一副專(zhuān)橫跋扈的氣勢(shì)……以這種傲慢的姿態(tài)處世，不管你現(xiàn)在多么成功，遲早會(huì)失敗。 在一個(gè)企業(yè)里，一個(gè)統(tǒng)馭著少則幾個(gè)，多則幾十個(gè)、上百個(gè)員工的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)自然與他人有著不同的身價(jià)，你有資本，說(shuō)話帶“官腔”，走路邁“官步”，一副高高在上的樣子，但這樣的老板也注定不會(huì)成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)。做老板還是低調(diào)一點(diǎn)——低調(diào)是一種哲學(xué)，一種姿態(tài)，一種涵養(yǎng)，一種風(fēng)度，一種智慧，更是一種藝術(shù)！一個(gè)高明的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該和周?chē)沫h(huán)境相適應(yīng)，適者生存。曲高者，和必寡；木秀于林，風(fēng)必摧之；人浮于眾，眾必毀之。甚至可以說(shuō)——低調(diào)做人是一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)成就大事的最起碼的前提。譚小芳老師下面與您分享一個(gè)故事—— 羊祜出身于官宦世家，是東漢蔡邕的外孫，晉景帝司馬師的獻(xiàn)皇后的同母弟。但他為人清廉謙恭，毫無(wú)官宦人家奢侈驕橫的惡習(xí)。他年輕時(shí)曾被薦舉為上計(jì)吏，州官四次征辟他為從事、秀才，五府也請(qǐng)他做官，他都謝絕。有人把他比做孔子最喜歡的學(xué)生--謙恭好學(xué)的顏回。曹爽專(zhuān)權(quán)時(shí)，曾任用他和王沈。王沈興高采烈地勸他一起應(yīng)命就職，羊祜卻淡淡地回答：“委身侍奉別人，談何容易！” 后來(lái)曹爽被誅，王沈因?yàn)槭撬膶俟俣饴殹Ｍ跎驅(qū)ρ蜢镎f(shuō)：“我應(yīng)該常常記住你以前說(shuō)的話。”羊祜聽(tīng)了，并不夸耀自己有先見(jiàn)之明，說(shuō)：“這不是預(yù)先能想到的?！睍x武帝司馬炎稱帝后，因?yàn)檠蜢镉休o助之功，被任命為中軍將軍，加官散騎常侍，封為郡公，食邑三千戶。但他堅(jiān)持辭讓?zhuān)谑怯稍魰x升為侯，其間設(shè)置郎中令，備設(shè)九官之職。他對(duì)于王佑、賈充、裴秀等前朝有名望的大臣，總是十分謙讓?zhuān)桓覍倨渖稀? 后來(lái)因?yàn)樗级角G州諸軍事等功勞，加官到車(chē)騎將軍，地位與三公相同，但他上表堅(jiān)決推辭，說(shuō)：“我入仕才十幾年，就占據(jù)顯要的位置，因此日日夜夜為自己的高位戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，把榮華當(dāng)作憂患。我身為外戚，事事都碰到好運(yùn)，應(yīng)該警誡受到過(guò)分的寵愛(ài)。但陛下屢屢降下詔書(shū)，給我太多的榮耀，使我怎么能承受？怎么能心安？現(xiàn)在有不少才德之士，如光祿大夫李熹高風(fēng)亮節(jié)，魯藝潔身寡欲，李胤清廉樸素，都沒(méi)有獲得高位，而我無(wú)能無(wú)德，地位卻超過(guò)他們，這怎么能平息天下人的怨憤呢？因此乞望皇上收回成命！”但是皇帝沒(méi)有同意。 晉武帝咸寧三年，皇帝又封羊祜為南城侯，羊祜堅(jiān)辭不受。羊祜每次晉升，常常辭讓?zhuān)瑧B(tài)度懇切，因此名聲遠(yuǎn)播，朝野人士都對(duì)他推崇備至，以至認(rèn)為應(yīng)居宰相的高位。晉武帝當(dāng)時(shí)正想兼并東吳，要倚仗羊祜承擔(dān)平定江南的大任，所以此事被擱置下來(lái)。羊祜歷職二朝，掌握機(jī)要大權(quán)，但他本人對(duì)于權(quán)勢(shì)卻從不鉆營(yíng)。他籌劃的良計(jì)妙策和議論的稿子，過(guò)后都焚毀，所以世人不知道其中的內(nèi)容。凡是他所推薦而晉升的人，他從不張揚(yáng)，被推薦者也不知道是羊祜薦舉的。有人認(rèn)為羊祜過(guò)于縝密了，他說(shuō)：“這是什么話??！古人的訓(xùn)誡：入朝與君王促膝談心，出朝則佯稱不知--這我還恐怕做不到呢！不能舉賢任能，有愧于知人之難??！況且在朝廷簽署任命，官員到私門(mén)拜謝，這是我所不取的?！? 羊祜平時(shí)清廉儉樸，衣被都用素布，得到的俸祿全拿來(lái)周濟(jì)族人，或者賞賜給軍士，家無(wú)余財(cái)。臨終留下遺言，不讓把南城侯印放進(jìn)棺柩。他的外甥齊王司馬攸上表陳述羊祜妻不愿按侯爵級(jí)別殮葬羊祜的想法時(shí)，晉武帝便下詔說(shuō)：“羊祜一向謙讓?zhuān)静豢蓨Z。身雖死，謙讓的美德卻仍然存在，遺操更加感人。這就是古代的伯夷、叔齊之所以被稱為賢人，季子之所以保全名節(jié)的原因?。‖F(xiàn)在我允許恢復(fù)原來(lái)的封爵，用以表彰他的高尚美德?！毖蜢锸浅晒Φ模现烈粐?guó)之主，下至黎民百姓，都對(duì)他表示敬佩。羊祜的參佐們贊揚(yáng)他德高而卑謙，位尊而謙恭。這都得益于低調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力啊。 在現(xiàn)實(shí)生活中，經(jīng)?？梢钥吹接行╊I(lǐng)導(dǎo)批評(píng)別人，氣勢(shì)洶洶的，很有點(diǎn)“得理不讓人”的味道，結(jié)果被批評(píng)者要么是毫不買(mǎi)賬，言行舉止反而變本加厲；要么是口服心不服，一肚子不開(kāi)心，這實(shí)在是于事無(wú)補(bǔ)。我們每個(gè)人都生活在這個(gè)世界上。天天都會(huì)遇到不同的事，不可能事事順心，很有可能你是有理的，但有理就一定要不讓人嗎？ 著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專(zhuān)家譚小芳老師表示，個(gè)性強(qiáng)的人，容易動(dòng)肝火，雖知道要謹(jǐn)慎，卻熬不住性子，終使言行變得沖動(dòng)、冒失。而個(gè)性柔弱的人，又容易過(guò)分謙卑，言行顯得懦弱、遲緩。而在強(qiáng)烈的功利吸引之下，無(wú)論強(qiáng)者與弱者，都容易一改本性，成為冒險(xiǎn)鬼，自取失敗。所以，領(lǐng)導(dǎo)者要做到謹(jǐn)慎，重要的是把握分寸，留有余地。 美國(guó)學(xué)者小約瑟夫·巴達(dá)拉克的新著《沉靜領(lǐng)導(dǎo)》，在2003年初登陸中國(guó)企業(yè)界。它在國(guó)外被命名為“第五級(jí)經(jīng)理人”，而國(guó)內(nèi)則把它命名為“沉靜領(lǐng)導(dǎo)”。從上世紀(jì)80年代的艾科卡到90年代的韋爾奇，人們堅(jiān)信：外向、張揚(yáng)是優(yōu)秀企業(yè)家的必備特征；而同樣從80年代的比爾·蓋茨到90年代的郭士納，人們更加堅(jiān)信：冒險(xiǎn)、傳奇才應(yīng)該是優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)家的必備經(jīng)歷。 誰(shuí)能真正成功？是那些不為人所知的“沉靜領(lǐng)導(dǎo)”，他們的共同特點(diǎn)是：內(nèi)向、低調(diào)、堅(jiān)韌、平和，甚至動(dòng)機(jī)混雜。歸納起來(lái)，沉靜領(lǐng)導(dǎo)具有3大品格特征：低調(diào)、克制、謙虛和執(zhí)著。低調(diào)、沉靜的領(lǐng)導(dǎo)之道，與我們傳統(tǒng)的東方處事哲學(xué)很相近，令國(guó)內(nèi)企業(yè)管理者匪夷所思：這是不是管理思想的返璞歸真啊。 譚小芳老師表示，絕大多數(shù)的艱巨問(wèn)題，往往是那些不引人注目、遠(yuǎn)離鎂光燈的人，通過(guò)他們謹(jǐn)慎小心、深思熟慮、小而踏實(shí)的行動(dòng)，起到?jīng)Q定性的作用。從2003年中國(guó)諸多企業(yè)CEO們的做事風(fēng)格和對(duì)著名企業(yè)的觀察來(lái)看，企業(yè)比以前更理性，更“沉寂”了。張瑞敏、倪潤(rùn)峰們?cè)诟鞔髠髅缴现鲃?dòng)的露面越來(lái)越少，而企業(yè)練內(nèi)功的勢(shì)頭越來(lái)越猛。 這方面，華為老總?cè)握鞘堑湫偷陌咐Ｋ圆唤邮苊襟w采訪、不上電視而著稱，在當(dāng)今的企業(yè)家中可謂異類(lèi)。我得知有次《南風(fēng)窗》雜志曾經(jīng)從華為內(nèi)刊上轉(zhuǎn)載過(guò)一篇任正非的文章，雖然讀者反響很好，但任正非并不高興，而是要求公司法律事務(wù)部跟《南風(fēng)窗》交涉，并批示退回了雜志社寄去的稿費(fèi)。我們發(fā)現(xiàn)——張瑞敏、倪潤(rùn)峰們?cè)诟鞔髠髅缴现鲃?dòng)的露面越來(lái)越少，而企業(yè)練內(nèi)功的勢(shì)頭越來(lái)越猛。這難道只是巧合？ 其實(shí)，是否應(yīng)當(dāng)?shù)驼{(diào)常常受企業(yè)的性質(zhì)和企業(yè)家的個(gè)性影響，并無(wú)定規(guī)。萬(wàn)科集團(tuán)的董事長(zhǎng)王石登珠峰，搜狐的張朝陽(yáng)滑旱冰，都曾引起了媒體的廣泛關(guān)注。譚老師認(rèn)為，這是由于——住宅和網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)受眾更多的是普通的消費(fèi)者，民眾的認(rèn)知度會(huì)直接影響企業(yè)的市場(chǎng)份額，適度的張揚(yáng)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是有好處的。而華為更多地面對(duì)行業(yè)用戶，與民眾的認(rèn)知比起來(lái)行業(yè)內(nèi)的認(rèn)可度要重要的多，對(duì)公眾的低調(diào)無(wú)礙于企業(yè)發(fā)展。 總體來(lái)說(shuō)，南方商人與北方商人的一個(gè)重要區(qū)別，就在于南方商人低調(diào)，北方商人高調(diào)；南方商人重利益，北方商人更看重面子。許多南方的老板，企業(yè)發(fā)展很快，規(guī)模龐大，在業(yè)內(nèi)享有盛名，但老板很少出現(xiàn)在公眾視野之中，也從不接受任何媒體的采訪。公司的宣傳資料上沒(méi)有老板的介紹和圖片，甚至在行業(yè)內(nèi)部也鮮有其聲音和蹤跡。外界只知道企業(yè)的名字，卻很少有人知道老板的姓名。相比之下，北方的老板多愛(ài)出風(fēng)頭，對(duì)個(gè)人的面子看得很重。喜歡拋頭露面的北方老板，往往個(gè)人的知名度比企業(yè)名聲還響亮，今天接受報(bào)紙采訪大談年內(nèi)要達(dá)到什么目標(biāo)，明天做客電視臺(tái)信誓旦旦要進(jìn)軍×××強(qiáng)，還美其名曰：“打造企業(yè)領(lǐng)袖個(gè)人品牌?！? 聰明的商人，千萬(wàn)不要讓自己成為舞臺(tái)中央聚光燈下的主角，把自己的一舉一動(dòng)暴露在眾目睽睽之下。不要讓公眾了解你個(gè)人的更多信息，更不能讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)你了如指掌。商人要保持一點(diǎn)神秘感，要讓你的員工和合作伙伴對(duì)你抱有“幻想”，盡量少讓別人知道你的各種資源與深層背景，面對(duì)媒體更應(yīng)如此，以防企業(yè)一旦有個(gè)風(fēng)吹草動(dòng)，媒體用放大鏡把你的陳年老賬都給翻出來(lái)。通常，水能載舟的道理人們都清楚，而水能覆舟的道理未必人人都明白。這些年來(lái)倒下的不少企業(yè)家，如牟其中、張海、顧雛軍等，盡管失利的原因很多，但筆者認(rèn)為，這和他們?yōu)槿颂幨碌母哒{(diào)張揚(yáng)密切相關(guān)。 總之，領(lǐng)導(dǎo)者低調(diào)做人既是一種姿態(tài)，也是一種風(fēng)度，一種修養(yǎng)，一種品格，一種智慧，一種謀略，一種胸襟。曲高者，和必寡；木秀于林，風(fēng)必摧之；人浮于眾，眾必毀之。甚至可以說(shuō)——低調(diào)做人是一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)成就大事的最起碼的前提！希望我們的領(lǐng)導(dǎo)干部謹(jǐn)記！謹(jǐn)記！