企業(yè)如何體現(xiàn)“契約精神”？ 文/交廣企業(yè)管理咨詢公司首席專(zhuān)家譚小芳 前言： 要掙錢(qián)，要發(fā)展，企業(yè)就要腳踏實(shí)地、 艱苦奮斗、努力創(chuàng)新，要講契約精神，要明明白白交易，不掙黑心錢(qián)，而不是靠小聰明，耍鬼點(diǎn) 子。只有大家都講誠(chéng)信、講契約精神，我們這個(gè)社會(huì)才會(huì)減少許多矛盾，才會(huì)變得更加和諧。 契約是一個(gè)古老而常新的詞匯，而現(xiàn)代的法律經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，如果契約不能夠給人們帶來(lái)任何利益和利益保障，人們就不會(huì)簽訂契約。這是制定契約的最基本的條件。談到契約，很容易讓人聯(lián)想到法律，國(guó)內(nèi)權(quán)威的契約精神研究專(zhuān)家譚小芳老師（官網(wǎng)www.tanxiaofang.com）認(rèn)為，契約和法律的區(qū)別在于： 第一： 法律是一種外在的約束，在有矛盾產(chǎn)生時(shí)，由第三方(國(guó)家機(jī)構(gòu))來(lái)強(qiáng)制執(zhí)行。而契約是兩個(gè)個(gè)體之間簽訂的協(xié)議，履行與否完全按照當(dāng)事人的意愿，其他因素?zé)o法控制。也就是說(shuō)，他們之間的約束力有區(qū)別，法律的約束力更強(qiáng)一些，更有保障一些，而契約的約束力要弱些。 第二： 法律與契約更像是法律與道德的關(guān)系，法律調(diào)整的是人們的外部行為，契約不僅調(diào)整人們的外部行為，也調(diào)整人們的內(nèi)心世界和動(dòng)機(jī)。國(guó)家需要通過(guò)法律來(lái)規(guī)范和治理，企業(yè)同樣需要一套行之有效的契約來(lái)建設(shè)。 著名企管專(zhuān)家譚小芳老師（預(yù)定契約精神培訓(xùn)，請(qǐng)聯(lián)系13938256450）認(rèn)為，遵守契約，是商業(yè)活動(dòng)中最基本的原則。契約既包括企業(yè)開(kāi)辦時(shí)的投資協(xié)議，或者是股東之間的合資協(xié)議（shareholder’sagreement），也包括公司章程，還包括在公司運(yùn)作過(guò)程中由利益相關(guān)方隨時(shí)約定和簽署的文件。契約是談出來(lái)的，不僅僅包括初始談判，還包括因?yàn)榍懊娴募s定不周，后續(xù)所進(jìn)行的再談判。 譚小芳老師表示，契約的成立有六大要素和三大原則。六大要素包括：自愿、平等、認(rèn)可、寬容和妥協(xié)、民主、法律；三大原則包括：責(zé)任原則、權(quán)利原則和義務(wù)原則。它們之間的基本關(guān)系如下圖所示：契約成立的六大要素和三大原則契約關(guān)系的核心就是締結(jié)契約的各方之間權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任的平衡與互動(dòng)。契約關(guān)系的確立就意味著契約主體必須為自己的選擇負(fù)責(zé)，必須為自己的選擇承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。契約不僅強(qiáng)調(diào)自由意志，更強(qiáng)調(diào)契約主體的責(zé)任。 譚小芳老師認(rèn)為——究其原因，現(xiàn)在的人們之所以感到自己不快樂(lè)，是因?yàn)橐恍┤诉`背了契約精神，導(dǎo)致了我們的權(quán)益無(wú)法獲得契約的保障?！蹲鋈瞬荒芴蠈?shí)》、《做人要有心機(jī)》、《做人要有手腕》……與契約精神的缺乏相對(duì)應(yīng)著的是反契約精神的文化的泛濫，文化市場(chǎng)上充斥著各種各樣的厚黑學(xué)說(shuō)和反映心機(jī)權(quán)謀的圖書(shū)和影視劇，這使得社會(huì)上權(quán)謀盛行，人人自危。 再比如，事前恐怕沒(méi)有人能夠想象，馬云，這個(gè)本世紀(jì)以來(lái)常操一口流利英文活躍于國(guó)際場(chǎng)合的中國(guó)企業(yè)風(fēng)云人物，會(huì)偷天換日，把明明屬于中外合資企業(yè)阿里巴巴集團(tuán)的核心資產(chǎn)“支付寶”，悄然轉(zhuǎn)入自己控制的私人企業(yè)名下。同時(shí)，華爾街一著名報(bào)人問(wèn)我對(duì)這次中國(guó)企業(yè)在美國(guó)股市群體性誠(chéng)信危機(jī)的看法。我問(wèn)：為何短期內(nèi)允許這么多不合格中國(guó)公司密集性上市？全是美國(guó)投行，經(jīng)紀(jì)商和審計(jì)公司做的擔(dān)保和推薦。是啥讓美國(guó)投資人那么快就忘了安然事件，2001年網(wǎng)絡(luò)泡沫和當(dāng)下的金融危機(jī)？中國(guó)企業(yè)問(wèn)題顯而易見(jiàn)，華爾街又出了啥問(wèn)題？貪！ 著名企管培訓(xùn)專(zhuān)家譚小芳老師指出：要發(fā)揮統(tǒng)一管理和與各個(gè)部門(mén)的協(xié)同合作，就得具備契約精神，在海外商業(yè)街進(jìn)行管理時(shí)，都有一份詳細(xì)的有關(guān)接受統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)、進(jìn)出貨品時(shí)間等細(xì)節(jié)的嚴(yán)格制度，簽約企業(yè)都必須嚴(yán)格遵守規(guī)定才能實(shí)現(xiàn)真正意義的管理。但不少本土商業(yè)企業(yè)都缺乏契約精神，他們不能接受自己要交納一筆費(fèi)用為的是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一起做宣傳，且或許絢爛燈光廣告在他們看來(lái)也完全是自己企業(yè)的事情，并不接受統(tǒng)一規(guī)劃，這就容易導(dǎo)致契約猶如一紙空文，那么商業(yè)街機(jī)構(gòu)管理也就很難執(zhí)行。因此，在大量引入大牌以及啟動(dòng)國(guó)際交流的同時(shí)，扭轉(zhuǎn)品牌商思路或許是最根本的。