人際溝通策略培訓(xùn)

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歡迎進(jìn)入著名人際溝通策略專家譚小芳老師
課程《人際溝通策略培訓(xùn)》！

講師：譚小芳
助理：13938256450
官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom
培訓(xùn)時(shí)間：2天
培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定
培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者
培訓(xùn)背景：
——?dú)g迎進(jìn)入著名企管專家譚小芳老師的《人際溝通策略培訓(xùn)》主要有以下特色：介紹了如何與各種不同對象之間進(jìn)行溝通的技巧；如何在不同環(huán)境中選擇最合適的溝通方法；如何解決溝通過程中遇到的瓶頸和困難；如何用最小的成本完成最有效的溝通；如何接近難以接近的人物，包括不可企及的人、性格古怪不容易溝通的人、圓滑而難以進(jìn)行有效溝通的人、麻木而需要引導(dǎo)的人等等，當(dāng)然也包括普通的人際溝通理念和技巧。

譚小芳老師的《人際溝通策略培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括：

第一講 語言溝通與非語言溝通——看FBI如何與對方進(jìn)行“思考性溝通”
1．FBI的語言溝通的技巧
2．FBI都在使用哪些語言與罪犯溝通
3．FBI獨(dú)特的非語言溝通的方式
4．FBI的溝通秘訣：行為比語言更重要
5．FBI與眾不同的溝通方式：“觀色”多于“察言”
6．即使FBI進(jìn)行語言溝通也會(huì)溫和婉轉(zhuǎn)
7．記?。簲[脫困境，全憑說話智慧
9．溝通，從傾聽刺耳的語言開始
10．非語言溝通是傳遞信號(hào)的重要渠道

第二講 單向溝通和雙向溝通——FBI如何從兩個(gè)方向成功說服他人
1. FBI實(shí)戰(zhàn)中不可或缺的溝通方式——單向溝通
2. FBI溝通的取勝法寶——雙向溝通
3. FBI單向溝通和雙向溝通的有機(jī)結(jié)合
4. 雙向溝通的縮影——FBI如何運(yùn)用“協(xié)商式溝通”
5. FBI如何進(jìn)行互動(dòng)式溝通
6. 記?。菏菧贤ǘ⒎菑?qiáng)制
7. FBI溝通中的換位思考
8. FBI從“單向直線式溝通” 到“雙向互動(dòng)式溝通”的轉(zhuǎn)變
9. FBI成功溝通的“四板斧”
10．FBI如何相互溝通抓捕罪犯

第三講 上行、下行與平行溝通——站的高度不一樣，溝通的效果就不一樣
1．上行溝通——FBI如何向總統(tǒng)匯報(bào)工作
2. FBI上行溝通的語言技巧
3. 讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)改變主意的溝通技巧
4. 平行溝通——建立在相互尊重、團(tuán)結(jié)互助基礎(chǔ)之上的同事溝通
5. FBI平行溝通的實(shí)用技巧
6. FBI與CIA之間的平行溝通
7. 下行溝通——像FBI局長一樣將信息傳遞給下屬
8. 下行溝通：恩威并用的溝通方式
9. 批評(píng)下屬——到位且不傷人的溝通技巧

第四講 反應(yīng)性相依溝通與彼此相依性溝通——像FBI一樣學(xué)會(huì)使用更專業(yè)的溝通技術(shù)
1．巴克的相依理論
2．相依理論在FBI身上的運(yùn)用
3．像FBI一樣看清人際溝通的“四堵墻”
4．幫助對方脫下鎧甲才是正確的反應(yīng)性相依溝通
5．通過“非對稱性相依溝通”來提升美國總統(tǒng)候選人的支持率
6．FBI與原則相沖突時(shí)的處理原則
7．FBI的溝通管理也是一個(gè)知識(shí)體系

第五講 正式溝通與非正式溝通——FBI的秘密：注意溝通的場合很重要
1.正式溝通的形態(tài)
2.FBI教你在不同場合下的正式溝通術(shù)
3.非正式溝通的魅力
4.非正式溝通是促成成功的潤滑劑
5.FBI教你非正式溝通的技巧
6.充分利用非正式溝通的契機(jī)
7.正式與非正式績效溝通的方法
8.最常用的非正式溝通：聊天

第六講 口頭溝通與書面溝通——FBI認(rèn)為最原始的就是最高效的
1.FBI的口頭溝通與書面溝通
2. FBI最慣用的書面談判
3.FBI書面溝通的技巧：沒有記錄就等于沒有溝通
4.像FBI一樣實(shí)現(xiàn)有效的口頭溝通
5.FBI的口頭溝通技巧
6.掌握書面溝通技能

第七講 網(wǎng)絡(luò)性溝通與虛擬性溝通——當(dāng)面不好說的可以換個(gè)溝通媒介
1.最讓人糾結(jié)的網(wǎng)絡(luò)溝通
2.網(wǎng)絡(luò)通訊帶來的即時(shí)溝通
3.FBI郵件溝通的常用技巧
4.在IT項(xiàng)目中存在的溝通誤區(qū)
5.網(wǎng)絡(luò)溝通劃時(shí)代：手機(jī)網(wǎng)絡(luò)電話
6. FBI如何讓虛擬世界更安全

第10講 讓顧客自己來定價(jià)吧
 

人際溝通策略培訓(xùn)總結(jié)