危機(jī)傳播管理培訓(xùn) 講師：譚小芳 危機(jī)管理課程有哪些？ 危機(jī)管理培訓(xùn)講師有哪些？ 危機(jī)管理內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？ 危機(jī)管理方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國內(nèi)最知名的危機(jī)管理培訓(xùn)師是哪位？ 歡迎進(jìn)入著名危機(jī)管理培訓(xùn)專家譚小芳老師的經(jīng)典課程《危機(jī)傳播管理培訓(xùn)》！ 培訓(xùn)時間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者 培訓(xùn)背景： ——?dú)g迎進(jìn)入著名企管專家譚小芳老師的《危機(jī)傳播管理培訓(xùn)》部分講程，此培訓(xùn)使學(xué)員們領(lǐng)悟到:危機(jī)管理是一種溝通管理，旨在通過溝通主題的設(shè)定、溝通渠道的建設(shè)和溝通工具的選擇，重建與利益相關(guān)者的良性互動關(guān)系。組織的危機(jī)管理嚴(yán)格意義上是危機(jī)的傳播管理，也就是組織在危機(jī)發(fā)生前、演進(jìn)中以及發(fā)生后的恢復(fù)期進(jìn)行有效的信息溝通，以減少組織的損失。危機(jī)管理是一種行為管理，旨在形成一套集事前預(yù)控、事中管理和事后恢復(fù)于一體的，行之有效的危機(jī)應(yīng)對機(jī)制和行為策略。 培訓(xùn)大綱： 譚小芳老師的《危機(jī)傳播管理培訓(xùn)》部分程主要內(nèi)容概括： 第一部分 危機(jī)與危機(jī)管理 第一講 危機(jī)的定義、特征與類型 第二講 作為戰(zhàn)略的危機(jī)管理 第三講 危機(jī)發(fā)展觀 第二部分 危機(jī)管理的流派與危機(jī)傳播 第一講 危機(jī)管理的流派 第二講 危機(jī)傳播機(jī)制 第三講 危機(jī)中的謠言傳播 第三部分 危機(jī)管理組織與危機(jī)利益相關(guān)者 第一講 危機(jī)管理組織 第二講 危機(jī)利益相關(guān)者 第三講 雙贏、價值觀及其可能性 第四部分 危機(jī)預(yù)警 第一講 從風(fēng)險管理到危機(jī)預(yù)警 第二講 危機(jī)預(yù)警體系 第三講 危機(jī)預(yù)警的制度條件 第五部分 危機(jī)管理的對話范式——基于“事實(shí)一價值”模型(上) 第一講 “二分法”與對話范式 第二講 “事實(shí)一價值”模型 第三講 一級路徑及其核心概念 第六部分 危機(jī)管理的對話范式——基于“事實(shí)一價值”模型(下) 第一講 事實(shí)之維：告知路徑、疏導(dǎo)路徑 第二講 事實(shí)之維：轉(zhuǎn)換路徑、個案檢驗(yàn) 第三講 價值之維：順應(yīng)路徑、引導(dǎo)路徑 第四講 價值之維：重建路徑、個案檢驗(yàn) 第七部分 危機(jī)議題管理 第一講 議題管理的基本問題 第二講 媒體與議題管理 第三講 意見領(lǐng)袖與議題管理 第八部分 信息發(fā)布與危機(jī)修辭 第一講 危機(jī)信息發(fā)布 第二講 修辭與危機(jī)修辭的理念 第三講 危機(jī)修辭的策略   第九部分　危機(jī)與利益相關(guān)者  第一講　契約的訂立者  一、作為契約集合體的社會組織   二、契約的另一極——利益相關(guān)者  三、來自利益相關(guān)者的機(jī)遇與挑戰(zhàn)   第二講　“C”假設(shè)與危機(jī)利益相關(guān)者   一、 組織與利益相關(guān)者關(guān)系的本質(zhì)——“C”假設(shè)   二、危機(jī)狀態(tài)下利益相關(guān)者的角色轉(zhuǎn)換   三、危機(jī)迷情   第三講　危機(jī)利益相關(guān)者模型   一、確認(rèn)危機(jī)利益相關(guān)者的基本原則   二、危機(jī)利益相關(guān)者的權(quán)利/行為矩陣   三、危機(jī)利益相關(guān)者的權(quán)利/策略矩陣   第十部分　危機(jī)傳播流  第一講　傳播與危機(jī)傳播  一、傳播的本質(zhì)   二、危機(jī)傳播的特點(diǎn)  三、危機(jī)傳播要素  第二講　危機(jī)傳播系統(tǒng)  一、危機(jī)傳播模式  二、危機(jī)傳播流——F假設(shè)  三、危機(jī)傳播鏈  第三講　危機(jī)中的謠言傳播 一、走向謠言中心  二、謠言的類型與結(jié)構(gòu)  三、謠言傳播模式與控制管理   第十一部分　危機(jī)管理組織  第一講　危機(jī)管理小組的職能與構(gòu)成  一、危機(jī)管理小組的職能 二、危機(jī)管理小組的構(gòu)成  三、危機(jī)管理人員的選擇標(biāo)準(zhǔn)  第二講　危機(jī)管理小組的組織模式   一、ICS模式   二、SEMS模式  三、CMSS模式   第三講：危機(jī)管理組織的權(quán)力配置   一、事前準(zhǔn)備的權(quán)力配置   二、事中管理的權(quán)力配置   三、恢復(fù)管理的權(quán)力配置     第十二部分　危機(jī)管理策略   第一講　危機(jī)管理策略的哲學(xué)基礎(chǔ)   一、事實(shí)判斷與價值判斷  二、事實(shí)導(dǎo)向策略   三、價值導(dǎo)向策略  第二講　危機(jī)管理策略的方法論起點(diǎn)  一、爭取更多時間   二、獲得更多信息   三、最大限度降低損失  第三講　危機(jī)處理策略范式   第十三部分　危機(jī)管理計劃的制定與實(shí)施 　  第一講　危機(jī)管理計劃的制定 　 一、危機(jī)管理計劃制定的原則 　 二、危機(jī)管理計劃的內(nèi)容體系 　  三、危機(jī)管理計劃的論證與修訂 　  第二講　危機(jī)管理計劃的實(shí)施 　  一、危機(jī)管理計劃實(shí)施的原則 　  二、危機(jī)管理計劃實(shí)施的影響要素 　  三、危機(jī)管理計劃執(zhí)行的“黑洞” 　  第三講　危機(jī)管理效果評估 　  一、危機(jī)管理效果評估的意義 　  二、危機(jī)管理效果評估的內(nèi)容 　  三、危機(jī)管理效果評估的標(biāo)準(zhǔn)與程序 　  第十四部分　媒介管理 　  第十五部分　溝通管理 第十六部分 危機(jī)恢復(fù)管理 第一講 危機(jī)恢復(fù)管理的框架 第二講 形象恢復(fù)與機(jī)會利用 第三講 危機(jī)管理效果評估 第十七部分 危機(jī)、文化與對話 第一講 危機(jī)與集體記憶 第二講 危機(jī)與社會性格 第三講 危機(jī)、對話及其可能性 危機(jī)傳播管理培訓(xùn)總結(jié)