政府公共危機(jī)管理培訓(xùn) 講師：譚小芳 企業(yè)危機(jī)管理課程有哪些？ 企業(yè)危機(jī)管理培訓(xùn)講師有哪些？ 企業(yè)危機(jī)管理內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？ 企業(yè)危機(jī)管理方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國內(nèi)最知名的企業(yè)危機(jī)管理培訓(xùn)師是哪位？ 歡迎進(jìn)入著名企業(yè)危機(jī)管理培訓(xùn)專家譚小芳老師的經(jīng)典課程《政府公共危機(jī)管理培訓(xùn)》！ 助理：13938256450 官網(wǎng)：www.tanxiaofang.com 培訓(xùn)時間：2天 培訓(xùn)地點：客戶自定 培訓(xùn)對象：中高層管理者 培訓(xùn)背景：——歡迎進(jìn)入著名企管專家譚小芳老師的《政府公共危機(jī)管理培訓(xùn)》部分講程，此培訓(xùn)使學(xué)員們領(lǐng)悟到: 1．公共危機(jī)的概念 2．公共危機(jī)的表現(xiàn)（系列危機(jī)事件展示） 3．公共危機(jī)的特點 4．政府公共危機(jī)的概念 5．公共危機(jī)管理的職能 6．政府公共危機(jī)管理的重要性 7．確定公共危機(jī)管理的目標(biāo) 譚小芳老師的《政府公共危機(jī)管理培訓(xùn)》部分程主要內(nèi)容概括： 一．公共危機(jī)管理的基本理念 1．公共危機(jī)的概念 2．公共危機(jī)的表現(xiàn)（系列危機(jī)事件展示） 3．公共危機(jī)的特點 4．政府公共危機(jī)的概念 5．公共危機(jī)管理的職能 6．政府公共危機(jī)管理的重要性 7．確定公共危機(jī)管理的目標(biāo) 二．政府公共危機(jī)管理——社會和諧的需求 （案例：嘉禾強制拆遷事件、貴州“甕安事件”、 湖北“石首事件”、上海釣魚執(zhí)法事件） 1．實施公共危機(jī)管理是構(gòu)建和諧社會的底線 2．國際大背景的客觀要求 3．社會轉(zhuǎn)型時期更需要政府的公共危機(jī)管理 4．政府在公共危機(jī)管理方面的責(zé)任 5．政府公共危機(jī)管理中存在的問題 6．對政府公共危機(jī)管理的建議 三．政府公共危機(jī)的預(yù)防管理 （案例：上訪事件、郴州市雪災(zāi)、出租車罷運事件、警民沖突事件） 1．建立政府危機(jī)管理控制指揮中心 2．建立危機(jī)風(fēng)險評估機(jī)制 3．加強危機(jī)知識的普及和危機(jī)訓(xùn)練，提高公眾的危機(jī)意識 4．建立健全社會救助機(jī)制 5．培育健康的人文社會環(huán)境 四．政府公共危機(jī)處理的應(yīng)對策略 （案例：海南毒香蕉事件） 1．建立公開、順暢、權(quán)威的溝通渠道，滿足公眾的知情權(quán) 2．快速反應(yīng)、及時處理，將危機(jī)控制在最小范圍 3．政府要發(fā)揮其行為的規(guī)范導(dǎo)向功能 4．及時發(fā)揮政府宏觀協(xié)調(diào)、整合資源的作用 5．做好善后溝通工作，提升政府形象 五．政府公共危機(jī)管理的實務(wù)操作（案例：陽澄湖大閘蟹致癌事件） 1．制定公共危機(jī)管理計劃 2．公共危機(jī)管理中需要提升的能力 3．公共危機(jī)管理的時期及應(yīng)對 4．公共危機(jī)管理的階段 5．公共危機(jī)預(yù)警的實務(wù)操作 6．公共危機(jī)處理的特殊方法 7．了解公共危機(jī)處理的具體內(nèi)容 8．公共危機(jī)處理中需要考慮的關(guān)鍵點 9．公共危機(jī)處理中不合適行為 10．掌握可操作的公共危機(jī)處理方案 六．提高政府公共危機(jī)管理水平（案例：河北紅心鴨蛋事件） 1．指揮機(jī)制、應(yīng)急機(jī)制和處理機(jī)制應(yīng)啟動迅速 2．信息發(fā)布應(yīng)及時、充分、公開、透明、開放 3．應(yīng)充分發(fā)揮社會動員機(jī)制 4．完善公共危機(jī)管理法律法規(guī)體系 七．公共危機(jī)管理中的公民參與（案例：汶川地震） 1．公民參與的必要性和重要性 2．公民參與的形式 3．政府應(yīng)有效引導(dǎo)公民參與 八．政府公共危機(jī)管理與信息公開（案例：吉林市石化爆炸事件） 1．政府公共危機(jī)管理中信息公開的重要性 2．政府公共危機(jī)管理中的信息公開存在的問題 3．完善政府公共危機(jī)中信息公開的建議 九．完善政府公共危機(jī)管理信息系統(tǒng)（案例：群毆并沖擊政府） 1．全方位和全過程的公共危機(jī)信息管理 2．全面的公共危機(jī)信息傳播 3．如何完善公共危機(jī)管理信息系統(tǒng) 十．政府公共危機(jī)管理中的媒體定位（案例：樓房倒塌、火車相撞、公交車爆炸事件） 1．政府公共危機(jī)征兆的發(fā)現(xiàn)者 2．政府公共危機(jī)信息的傳遞者 3．政府公共危機(jī)決策的影響者 4．政府公共危機(jī)的輿論引導(dǎo)者和監(jiān)督者 5．公共危機(jī)中公眾情緒的穩(wěn)定者 6．政府公共危機(jī)中良好形象的推動者 十一．如何構(gòu)建有效的公共危機(jī)管理機(jī)制 （案例：三亞系列危機(jī)事件） 1．設(shè)置危機(jī)管理機(jī)構(gòu) 2．建立危機(jī)預(yù)警制度 3．建立科學(xué)的危機(jī)處理決策機(jī)制 4．設(shè)立調(diào)度機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)構(gòu) 5．建立有效的信息溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制 6．建立相對應(yīng)的支援機(jī)制 7．建立危機(jī)的善后處理和恢復(fù)機(jī)制 8．對不同的危機(jī)采取不同的方法和方案 十二．政府公共危機(jī)管理系統(tǒng)的整合（案例：上訪事件） 1．公共危機(jī)管理系統(tǒng)整合的必要性 2．公共危機(jī)管理系統(tǒng)整合的難點 3．公共危機(jī)管理系統(tǒng)的整合建議 4．公共危機(jī)管理系統(tǒng)整合的具體操作 政府公共危機(jī)管理培訓(xùn)總結(jié)