柜臺(tái)銷售技巧策略培訓(xùn)
講師:譚小芳
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歡迎進(jìn)入著名營(yíng)銷管理培訓(xùn)專家譚小芳老師的經(jīng)典課程《柜臺(tái)銷售技巧策略培訓(xùn)》!
培訓(xùn)時(shí)間:2天
培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定
培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)中高層管理者
培訓(xùn)背景:
——?dú)g迎進(jìn)入著名企管專家譚小芳老師的《柜臺(tái)銷售技巧策略培訓(xùn)》部分講程,此培訓(xùn)使學(xué)員們領(lǐng)悟到:眾多優(yōu)秀的柜臺(tái)銷售人員的經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)者能夠從本書中掌握如何在短時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)顧客的需求,如何引導(dǎo)顧客認(rèn)識(shí)自己的需要,激起購(gòu)買欲望,最終達(dá)成交易。本書行文簡(jiǎn)潔明了,并輔以畫龍點(diǎn)睛的框架語(yǔ)言,能幫助門店經(jīng)理、店長(zhǎng)以及銷售人員提高專業(yè)銷售行為,從而實(shí)現(xiàn)成功銷售。
培訓(xùn)大綱:
譚小芳老師的《柜臺(tái)銷售技巧策略培訓(xùn)》部分程主要內(nèi)容概括:
第一講 柜臺(tái)銷售概述
一 什么是柜臺(tái)銷售
二 柜臺(tái)銷售的發(fā)展
三 何為柜臺(tái)銷售人員
第二講 銷售柜臺(tái)的設(shè)計(jì)
一 櫥柜設(shè)計(jì)與布置
二 柜臺(tái)照明設(shè)計(jì)
三 柜臺(tái)聲音設(shè)計(jì)
四 柜臺(tái)色彩設(shè)計(jì)
五 柜臺(tái)周圍氣味設(shè)計(jì)
六 柜臺(tái)的廣告策略
第三講 柜臺(tái)銷售中的售前準(zhǔn)備
一 銷售人員儀容修飾
二 銷售人員著裝要求
三 銷售工作用具佩戴
四 銷售人員的姿態(tài)禮儀
五 銷售人員售前心態(tài)調(diào)整
六 售前商品的檢查與準(zhǔn)備
第四講 柜臺(tái)銷售中的顧客了解
一 顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)
二 影響顧客購(gòu)買的因素
三 顧客的購(gòu)買行為
四 不同類型顧客的消費(fèi)心理
第五講 柜臺(tái)銷售中的顧客接待
一 做好時(shí)機(jī)等待
二 從表情上表示歡迎
三 引起顧客的注意
四 獲得顧客的好感
五 接待顧客的語(yǔ)言技巧
六 不同類型顧客的接待
第六講 柜臺(tái)銷售中的商品推介
一 商品介紹與說(shuō)明
二 做好商品的展示
三 有效的促銷手段
四 商品推介中的感情攻略
五 應(yīng)對(duì)不同類型顧客的技巧
第七講 柜臺(tái)銷售中異議的處理
一 顧客異議產(chǎn)生的原因
二 處理異議的態(tài)度要求
……
第八講 柜臺(tái)銷售中的促成成交
第九講 柜臺(tái)銷售中的售后服務(wù)
第十講 柜臺(tái)銷售中的技巧提升
第十一講 柜臺(tái)銷售中的日常工作
柜臺(tái)銷售技巧策略培訓(xùn)總結(jié)