講師:譚小芳
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歡迎進(jìn)入著名營銷創(chuàng)新專家譚小芳老師課程《職業(yè)外貿(mào)客戶成交技巧專題》!
培訓(xùn)時(shí)間:2天
培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定
培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)中高層管理者
培訓(xùn)背景:
——?dú)g迎進(jìn)入著名企管專家譚小芳老師的《職業(yè)外貿(mào)客戶成交技巧專題》課程您將學(xué)習(xí)到:成交客戶。于外貿(mào)新人而言,起初的努力自然應(yīng)當(dāng),但是,常常事倍功半;于幾年外貿(mào)“工齡”的老手而言,追求突破,卻總感缺憾,力不從心。
《外貿(mào)客戶成交技巧》既是作者多年外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),也是一次無私的分享。本書從尋找客戶著筆,介紹充分利用各種途徑找客戶的技巧;以實(shí)際郵件往來為例,講解不同階段郵件寫作的細(xì)講:總結(jié)開發(fā)過程中的注意事項(xiàng),讓你在談判時(shí)可以游刃有余;精煉報(bào)價(jià)要點(diǎn),教你五步打造“完美”報(bào)價(jià)單:深入剖析跟蹤客戶技巧,決勝于千里之外;分析行業(yè)生存法則,為你開闊外貿(mào)形勢的宏觀視野。
培訓(xùn)大綱:
譚小芳老師的《職業(yè)外貿(mào)客戶成交技巧專題》為企業(yè)提供久經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)及研究論證的營銷策略和方案,為企業(yè)制定最有效的經(jīng)營決策提供強(qiáng)有力的支持,指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施正確的工作計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算、人事安排,使人盡其才、物盡其用,實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營效益最大化。同時(shí),引導(dǎo)企業(yè)了解專業(yè)服務(wù)行業(yè)最新的經(jīng)營理念和發(fā)展方向。課程主內(nèi)容概括:
第一部分 尋找客戶的技巧與方法
第一講 合理利用展會(huì)
第二講 把Google的作用最大化
第三講 無處不在的機(jī)遇
第二部分 寫好開發(fā)信助你拿訂單
第一講 新手寫開發(fā)信常犯的10個(gè)錯(cuò)誤
第二講 “美容”后的開發(fā)信
第三講 如何抓住客戶的心
第四講 不可忽視的細(xì)講
第五講 開發(fā)信中級(jí)與高級(jí)進(jìn)階
第三部分 開發(fā)過程中必須注意的問題
第一講 提高自身素質(zhì),認(rèn)真對(duì)待每個(gè)詢盤
第二講 不要試圖爭贏客戶
第三講 切忌隨意猜測對(duì)方的采購意圖
第四講 堅(jiān)持底線,適當(dāng)妥協(xié)
第五講 避免對(duì)未完成的承諾做過多解釋
第六講 學(xué)會(huì)傾聽對(duì)方的需求
第七講 注意基本的禮貌
第四部分 玉步打造“完美”報(bào)價(jià)單
第五部分 如何談判有妙招
第一講 價(jià)格——談判的重中之重
第二講 破解價(jià)格的神秘
第三講 價(jià)格談判背后的五大因素
第四講 博弈和心理戰(zhàn)
第五講 找機(jī)會(huì)打破僵局
第六講 不要歧視小訂單
第七講 如何準(zhǔn)備大訂單
第六部分 選擇合適的付款方式
第一講 T/T
第二講 I/C
第三講 D/P & D/A
第四講 O/A
第五講 最安全的付款方式
第七部分 跟蹤客戶的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
第一講 細(xì)分目標(biāo)客戶
第二講 量化日常工作
第三講 該出手時(shí)就出手
第四講 不要戴有色眼鏡看人
第五講 努力維系客戶忠誠度
第八部分 必須注意的“第一次”
第一講 第一次寫開發(fā)郵件
第二講 第一次報(bào)價(jià)
第三講 第一次寄樣品
第四講 第一次給客戶打電話
第五講 第一次接待客戶
第九部分 深諳行業(yè)生存法則
第一講 知己知彼,百戰(zhàn)不殆
第二講 如何彌補(bǔ)短板
第三講 外貿(mào)行業(yè)里的“進(jìn)化論”與“格雷欣法則”
第四講 里昂惕夫悖論、供求悖論與產(chǎn)業(yè)鏈條
第五講 如何在危機(jī)中生存并壯大
職業(yè)外貿(mào)客戶成交技巧專題培訓(xùn)總結(jié)