決策力與問題分析解決培訓(xùn) 講師：譚小芳 決策力培訓(xùn)課程有哪些？ 決策力培訓(xùn)培訓(xùn)講師有哪些？ 決策力培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？ 決策力方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國內(nèi)最知名的決策力培訓(xùn)師是哪位？ 歡迎進(jìn)入著名決策力培訓(xùn)專家譚小芳老師 課程《決策力培訓(xùn)》！ 助理：13938256450 官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者 培訓(xùn)背景： ——?dú)g迎進(jìn)入著名企管專家譚小芳老師《決策力與問題分析解決培訓(xùn)》課程您將學(xué)習(xí)到:深入探討了企業(yè)管理者在決策過程中做人做事的方式方法，協(xié)助管理者破解企業(yè)決策過程中常見的難題，可以有效提升管理者的決策力，為企業(yè)科學(xué)地制定戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營策略奠定基礎(chǔ)。它能幫助您、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)有效地制定高質(zhì)量的決策，系統(tǒng)地解決問題，建立共同的管理邏輯和語言并使團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識。從航天到消費(fèi)性產(chǎn)品，從高科技制造到金融服務(wù)產(chǎn)業(yè)，從汽車制造到藥品研發(fā)，不同行業(yè)的公司均可以從學(xué)習(xí)及運(yùn)用這套方法來為組織獲致重大的效益。 培訓(xùn)大綱： 譚小芳老師的《決策力與問題分析解決培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括： 第一部分：決策力提升篇 一、課程導(dǎo)入：人人需要決策力 1、做決定的時(shí)候有兩個(gè)最貴的成本 2、決策中可能會(huì)發(fā)生的問題和挑戰(zhàn) （1）對本身重視地位甚于結(jié)果 （2）對部屬重視人氣甚于負(fù)責(zé) （3）對問題重視確定甚于清理 （4）對決策重視和諧甚于沖突 （5）對執(zhí)行重視受傷甚于信賴 二、管理就是決策 1、整體管理 2、管理的最優(yōu)控制特征 3、SIPOC模式 4、管理問題的系統(tǒng)思維（PDCA） 三、決策思維 1、決策的類型 2、如何系統(tǒng)思考？ 3、系統(tǒng)思維的特點(diǎn) 四、決策制定的基本程序 1、陳述問題（Issue） 2、確定目標(biāo)（Objective） 3、明確限制條件（Constraints） 4、收集信息（Information） 5、評估選擇方案（Options） 五、決策前設(shè)定好目標(biāo)的作用 1、高度集中精力 2、縮小篩選范圍 3、便于衡量執(zhí)行情況 4、有效配置資源 六、如何決策？ 1、決策時(shí)遇到的限制條件 2、信息類型與來源 3、把握全局觀 4、抓主要矛盾 七、問題分析與決策訓(xùn)練 1、清晰的邏輯思路 2、充分利用數(shù)據(jù)和圖形 3、試運(yùn)行的注意點(diǎn) 4、總結(jié)和推廣 八、決策者必備的良好心態(tài) 1、冷靜平和——冷靜看待每一項(xiàng)決定 2、胸懷寬廣——海納百川，寬以待人 3、充滿自信——自信是成功的翅膀 4、敢于決斷——當(dāng)斷不斷，反受其亂 5、勇于挑戰(zhàn)——挑戰(zhàn)自我，邁向成功 九、決策過程與關(guān)鍵因素 1、理解決策的本質(zhì) （1）案例討論：登山還是救人？ （2）案例討論：大區(qū)經(jīng)理的人事決策 （3）決策的事實(shí)要素與價(jià)值要素 2、決策過程與步驟 （1）德魯克的決策思想與過程觀 （2）西蒙與蘭德的決策過程對比 （3）中國人的決策智慧：見識謀斷 3、決策的過程與決策心理 （1）情景認(rèn)知與知覺心理 （2）方案策劃與思維方式 （3）價(jià)值取舍與道義勇氣 （4）集體決策與群體心理 十、方案策劃與思維創(chuàng)新 1、方案策劃的兩種思維模式 案例：“快餐店的銷售額提升10%” 案例：立體定車場設(shè)備投資分析 2、戰(zhàn)略不確定性與戰(zhàn)略策劃 （1）SonyBetamax與Minidisc的命運(yùn)探秘 （2）戰(zhàn)略的悖論與三種應(yīng)對策略 （3）戰(zhàn)略柔性與實(shí)務(wù)期權(quán) 3、商業(yè)情報(bào)與競爭博弈 案例：日本人如何發(fā)現(xiàn)大慶油田 案例：春都與雙匯的生死博弈 十一、決策創(chuàng)造大未來 1、創(chuàng)造歷史的二十個(gè)決定 2、為領(lǐng)航世界作關(guān)鍵決策 3、美國人一直以來靠創(chuàng)新 4、日本人一直以來靠改善 5、中國人在生前靠儲備 第二部分：問題分析解決能力篇 一、課程導(dǎo)入 1、您是如何定義管理中的問題的？ 2、您是否經(jīng)常被重復(fù)性的問題所困擾？ 案例：7人分粥的故事 案例：為什么總關(guān)不住袋鼠？ 互動(dòng)：多數(shù)人會(huì)扼殺貝多芬，創(chuàng)造希特勒 分享：管理本質(zhì)——消除和預(yù)防問題發(fā)生 分享：出現(xiàn)問題，是追究責(zé)任？還是解決問題？哪個(gè)重要？ 二、如何認(rèn)識和對待問題？ 1、問題是什么？ 2、你所理解的問題是什么？ 3、對問題認(rèn)識的程度決定問題解決的程度 4、不要讓問題發(fā)展成危機(jī) 5、危機(jī)管理的重點(diǎn) 6、管理者是問題管理的關(guān)鍵人 7、領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)工作的標(biāo)準(zhǔn) 分享：解決問題的“撐桿跳哲學(xué)” 案例：海爾集團(tuán)的“不簡單與不容易” 案例：宇航員的水筆怎么解決失重問題？ 三、分析解決問題的基礎(chǔ)理論篇 1、問題的特征與定義 （1）關(guān)于問題的問題 （2）問題的定義 （3）S-E-G/P-A模型 （4）尋求期望：問題的基礎(chǔ) （5）問題管理的主要特征 2、各類視角出發(fā)看“問題解決” 互動(dòng)：掛釘子游戲 互動(dòng)：穿衣服游戲 案例：煙囪的直與曲 案例：醫(yī)藥廠的一口痰與1000萬美元投資 分享：麥肯錫式的問題解決法到底是什么？ 四、問題意識與發(fā)現(xiàn) 1、問題意識 （1）管理者的四個(gè)基本問題 （2）沒有問題是最大的問題 （3）問題意識的類型 消極惰性型 畏縮后退型 極度活躍型 提前活躍型 創(chuàng)造變革型 2、問題發(fā)現(xiàn) （1）影響問題發(fā)現(xiàn)的關(guān)鍵因素 （2）不能發(fā)現(xiàn)問題的幾種情況 （3）你是否已經(jīng)麻木了、妥協(xié)了、適應(yīng)了？ （4）列出身邊的常見問題 （5）問題管理的基本原則 互動(dòng)：大家一起頭腦風(fēng)暴找問題 互動(dòng)：你需要這樣的醫(yī)生給你看病么？ 案例：借鑒某酒店管理中的走動(dòng)式與問題管理 案例：某鋼鐵集團(tuán)總部的危機(jī)意識與發(fā)現(xiàn)問題 五、問題分析與過程 1、誘因分析與可能方案工具 2、問題優(yōu)先級設(shè)定的基本問題 3、三權(quán)模式：解決問題的合力 4、問題解決流程-PSP 5、問題確認(rèn)與定義 6、潛在原因分析法 7、信息與資源 8、設(shè)定預(yù)期目標(biāo) 9、解決方案的基本要素 10、SWOT分析法 互動(dòng)：擦桌子的差別 案例：決定IBM命運(yùn)的45分鐘 六、解決問題的一般思維模式 案例：ECRS思考原則 案例：5W1H思考方式 案例：現(xiàn)場分析中的思維模式 案例：解決問題中的思維模式 案例：危機(jī)處理的思維模式 案例：運(yùn)用標(biāo)桿思維法（美孚石油案例） 七、解決問題的途徑——PDCA循環(huán) 1、計(jì)劃階段（Plan） （1）確認(rèn)問題 （2）把握現(xiàn)狀 （3）確定改進(jìn)方向與目標(biāo) （4）確定原因 （5）制定措施 2、實(shí)施階段（Do） 3、檢查階段（Check） 4、處理階段（Action） 分享：解決問題必須掌握的20個(gè)技巧 案例：如何挽救眼看要告吹的外貿(mào)合同？ 八、分析解決問題的七步成詩法 1、陳述問題：問題的確認(rèn) 2、問題分解：問題分類、確定問題的類型 3、找出關(guān)鍵問題：二八法則 4、制定解決方案 5、論證方案并選出最優(yōu)方案 6、制定行動(dòng)方案 7、評估實(shí)施效果并不斷改進(jìn) 九、分析解決問題的主要方法 1、4M1E與5W1H法 2、頭腦風(fēng)暴法 3、魚骨頭法 4、問題結(jié)構(gòu)樹法 5、德爾非法 6、目標(biāo)績效法 案例：GE的群策群力（Work-out） 十、解決問題的過程控制 1、解決過程中的可能情況 2、確保方案有效達(dá)成的關(guān)鍵因素 3、過程管理的差異與發(fā)現(xiàn) 4、實(shí)施偏差的差異因素列舉 5、管理者在問題管理中的職責(zé) 6、問題解決過程中的持續(xù)溝通 7、著手解決中的關(guān)注點(diǎn) 8、有效的問題管理八大特征 十一、思維腦圖原理 1、神奇的右腦 （1）形象的右腦/抽象的左腦 （2）想象的右腦/分析的左腦 （3）靈性的右腦/理性的左腦 （4）右腦＋左腦＝腦力倍增 2、學(xué)習(xí)腦圖的益處 （1）腦圖培養(yǎng)大局觀 （2）腦圖增強(qiáng)溝通力 （3）腦圖提高記憶力 （4）腦圖深化思考力 （5）腦圖激發(fā)創(chuàng)造力 （6）腦圖平衡左右腦思維 3、發(fā)散腦圖原理 （1）發(fā)散腦圖范式 （2）發(fā)散腦圖要點(diǎn) 4、發(fā)散腦圖用途 （1）簡化信息 （2）構(gòu)想方案 （3）發(fā)散創(chuàng)意 5、發(fā)散腦圖訓(xùn)練 十二、如何創(chuàng)造性地解決問題？ 案例：買汽車 案例：爭第一 案例：海上求生 案例：楊叔子先生對我們的啟發(fā) 案例：申請雅思考的可行性分析報(bào)告 案例：五星級賓館的可行性分析報(bào)告 十三、分析解決問題能力的訓(xùn)練 訓(xùn)練第一項(xiàng)——對問題的整理與分析過程進(jìn)行回顧 訓(xùn)練第二項(xiàng)——找到自己所擅長的方式 訓(xùn)練第三項(xiàng)——積極借助上司、同事等的幫助 訓(xùn)練第四項(xiàng)——練習(xí)自己對問題進(jìn)行設(shè)定 訓(xùn)練第五項(xiàng)——對三類問題全部都進(jìn)行挑戰(zhàn) 案例：中國長江、黃河污水治理的問題解決之道 決策力與問題分析解決培訓(xùn)總結(jié)