講師：譚小芳 高效的溝通技巧培訓課程有哪些？ 高效的溝通技巧培訓培訓講師有哪些？ 高效的溝通技巧培訓內(nèi)訓師哪位最權威？ 高效的溝通技巧培訓方面培訓講師哪里找？ 國內(nèi)最知名的高效的溝通技巧培訓培訓師是哪位？ 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 培訓對象：企業(yè)中高層管理者 文化產(chǎn)業(yè)培訓目標： ? 充分認識溝通以及溝通的意義 ? 掌握溝通的核心原理 ? 重點掌握不同溝通形式與渠道下的溝通技巧 ? 重點掌握作為員工如何與不同對象溝通的基本技巧和思路 文化產(chǎn)業(yè)課程特色 針對領導力實際情況上之必要共通課題研究其相關的基本原則、方法及概念。 尊重人性及管理科學精神為核心；輔以精心設計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業(yè)主管訓練課程。 針對管理階層所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構最完整；切合管理階層的任務與定位，是可靈活應用的主管訓練課程。 協(xié)助管理者在面對挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務的概念，亦從彼此分享及個人經(jīng)驗中學習，易于落實與應用；系以實務應用為導向的課程。 培訓背景： ——歡迎進入著名企管專家譚小芳老師的《高效的溝通技巧培訓培訓》課程您將學習到:在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下，企業(yè)領導力的強弱對其經(jīng)營成敗具有決定性的作用。西點領導力是針對企業(yè)中、高層領導研發(fā)的領導力實戰(zhàn)課程。課程以中國本土環(huán)境為基礎，吸取西方商業(yè)思想之精粹，真正實現(xiàn)中西思想合璧。在研發(fā)過程中，得到了上海企業(yè)家協(xié)會、交通銀行、工商銀行的大力支持，傾注了企達團隊極大的熱情。為了追求課程實效性，長期追蹤“西點軍校在領導力訓練上為何如此成功?——是強健的體能？是嚴格的訓練？抑或精準的制度？”，并研究中國本土企業(yè)諸如：華為、IBM、TCL、美特斯邦威、聯(lián)想、海爾、美的、格力、阿里巴巴等企業(yè)成功的商業(yè)運作模式，結合中國本土企業(yè)在后危機時代所面臨的機遇與挑戰(zhàn)，推出了此課程。 為了幫助中國本士企業(yè)，特邀交通銀行信貸專家與現(xiàn)場企業(yè)家零距離探討，如何突破企業(yè)融資難的問題。 【文化產(chǎn)業(yè)——課程安排】 一、什么是溝通與管理溝通？ ? 溝通的基本含義 ? 溝通的不同形式與渠道 ? 溝通的不同對象 分享：流程管理培訓四部曲！ 分享：流程管理內(nèi)訓五步驟！ 分享：企業(yè)流程管理六技巧！ 分析：某藥業(yè)集團所面臨的流程管理難題！ 二、高效溝通的核心原理與關鍵要素 ? 溝通的雙向性 ? 溝通中的幾種行為 ? 溝通的靈魂－同理心 分享：流程管理培訓的新金科玉律！ 流程管理深度剖析:疑難問題與解決對策 流程管理內(nèi)訓解決之道:案例延伸與對策分析 三、溝通的不同形式與渠道 ? 溝通的幾種形式和渠道 ? 看的注意點和技巧 ? 有效傾聽的注意點和技巧 ? 說的注意點和技巧 ? 提問的方法與技巧 ? 溝通過程中的身體語言 ? 電話溝通的注意點 ? 書面溝通的分類與注意點 ? 現(xiàn)代信息技術環(huán)境下的溝通 分享：企業(yè)流程管理培訓三步走！ 案例：聯(lián)想(中國)公司的流程管理培訓案例 討論：明天的道路——企業(yè)如何做好流程管理？ 四、克服溝通中的各類障礙 ? 影響溝通的因素 ? 溝通目的不明確 ? 過早做出假設 ? 憑過去經(jīng)驗溝通 ? 克服環(huán)境干擾 ? 應對文化差異的影響 分享：流程管理的24字方針 分享：企業(yè)流程管理的“三駕馬車” 流程管理講師百寶箱：相關成功案例精選 五、如何與不同行為風格的人溝通 ? 人際行為風格解析 ? 人際行為風格的幾種分析角度 ? 了解個人溝通風格 ? 不同溝通風格的溝通技巧 分享：流程管理內(nèi)訓的三種武器 流程管理實戰(zhàn)密碼:策略?技巧?案例 流程管理培訓的知識、方法、工具與案例大全 六、與不同方向的溝通對象溝通的注意點 ? 與上司溝通（復命、匯報、提建議、商討問題、開會等） ? 與下屬溝通（命令、批評、討論、組織開會等） ? 與同事溝通（求助、幫助、合作等） ? 沖突的處理和避免 分析：企業(yè)如何貫徹流程管理全過程？ 分析：流程管理培訓，我們做對過什么？ 案例：海爾集團流程管理咨詢方案案例研究 七、學以致用、行動計劃 ? 溝通實戰(zhàn)演練 ? 后續(xù)行動計劃 分享：流程管理培訓四部曲！ 分享：流程管理內(nèi)訓五步驟！ 分享：企業(yè)流程管理六技巧！ 分析：某藥業(yè)集團所面臨的流程管理難題 高效的溝通技巧培訓總結