有效的管理溝通培訓(xùn)
講師:譚小芳
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歡迎進(jìn)入著名有效的管理溝通培訓(xùn)專家譚小芳老師課程《有效的管理溝通培訓(xùn)》!
助理:13938256450
官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom
培訓(xùn)時間:2天
培訓(xùn)地點:客戶自定
培訓(xùn)對象:企業(yè)中高層管理者
課程推薦:
主要特點:詳細(xì)闡述有效的管理溝通的操作精髓
案例指導(dǎo):分析有效的管理溝通內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個案
案例訓(xùn)練:掌握有效的管理溝通的技能提升方法
行動建議:有效的管理溝通培訓(xùn)的實戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議:引爆有效的管理溝通潛力的行動方案
培訓(xùn)背景:
◆ 溝通如何才能真正的有效 ◆ 把握人性讓溝通溝而能通
◆ 有效溝通的策略與技巧 ◆ 如何讓溝通富有成效
◆ 如何與上級、下級、平級有效的溝通 ◆ 如何讓會議更有效
◆ 如何通過溝通提高執(zhí)行力 ◆ 如何通過溝通讓管理更有效
培訓(xùn)大綱:
譚小芳老師的《有效的管理溝通培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括:
前言:說對話才能做對事
一、管理的3種境界
二、為什么管理越來越需要溝通
第一部分:溝通如何才能真正的有效
一.溝通的本質(zhì)與步驟
1、溝通是對方接收到的信息 2、有效溝通的步驟
3、管理溝通的核心
二.管理溝通的要素
1、影響溝通有效性的3個障礙 2、溝通的表達(dá)要素 3、管理溝通的表達(dá)要素
三.有效溝通的3大工具
1、管理溝通的三大步驟 2、管理溝通的五步模型
3、情景溝通
分析:有效的管理溝通培訓(xùn)案例!
解析:有效的管理溝通內(nèi)訓(xùn)案例!
案例:有效的管理溝通課程案例分析!
第二部分:管理溝通的前提-把握人心
一.心理學(xué)與溝通
1、弗洛伊德的心理學(xué) 2、弗洛伊德心理學(xué)在溝通中的應(yīng)用
二.人性與溝通
1、影響溝通的三大人性 2、三大人性在管理溝通中的應(yīng)用
三.情緒與溝通
1、人的三種情緒 2、三種情緒在溝通中的應(yīng)用
四.溝通與行為的關(guān)系
1、溝通對行為的影響 2、溝通如何改變行為
五.管理溝通的黃金法則
六.管理溝通的10大原則
1、管理溝通的10大原則 2、管理溝通的總原則
3、影響管理溝通效率的3大惡習(xí)
討論:有效的管理溝通經(jīng)典案例討論!
分組:有效的管理溝通培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析:有效的管理溝通學(xué)習(xí)中的八大陷阱!
第三部分:管理溝通的技巧與策略
一.人際風(fēng)格與溝通
1、四種典型的人際風(fēng)格 2、四種人際風(fēng)格的特點
3、四種人際風(fēng)格的溝通技巧
二.通過傾聽實現(xiàn)有效的管理
1、管理者傾聽的4個步驟 2、有效傾聽的4大技巧
3、通過傾聽實現(xiàn)管理的7步法
三.讓講話富有成效
1、講話的四大禁忌 2、人接收信息的局限性
3、讓講話富有成效的秘訣
四.管理者的說服技巧
五.管理溝通的12大策略
互動:有效的管理溝通培訓(xùn)案例評估
分享:某集團有效的管理溝通培訓(xùn)案例
分享:哈佛經(jīng)典有效的管理溝通案例分析示范
第四部分:360°全方位的有效溝通
一.如何與上級溝通
1、與上級溝通的4大原則 2、如何有效的接受任務(wù)
3、匯報工作的4個步驟 4、如何對待上級的批評
5、與上級溝通的9大策略
二.如何與平級溝通
1、平級溝通的原則 2、 平級溝通的障礙
3、與平級溝通的8大策略
三.如何與下級溝通
1、與下級溝通的原則 2、如何有效的批評
3、如何化解與下級的矛盾
四.如何建立和諧的溝通氛圍
1、兩種溝通的氛圍 2、建立和諧溝通氛圍的6大方法
分享:企業(yè)有效的管理溝通培訓(xùn)三步走!
案例:聯(lián)想(中國)公司的有效的管理溝通培訓(xùn)案例
討論:明天的道路——企業(yè)如何做好有效的管理溝通?
第五部分:高效的會議溝通
一.四種溝通的語氣
二.高效會議溝通的注意事項
三.高效會議的流程
1、備好會前會 2、開好會中會
3、跟好會后會
四.會議主持人的溝通技巧
1、會議主持人的主要責(zé)任 2、會議主持人的開場白技巧
3、會議的控制技巧
有效的管理溝通培訓(xùn)總結(jié)