4S店中層管理執(zhí)行力培訓
講師:譚小芳
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培訓時間:2天
培訓地點:客戶自定
培訓對象:企業(yè)中高層管理者
課程推薦:
主要特點:詳細闡述4S店中層管理執(zhí)行力的操作精髓
案例指導:分析4S店中層管理執(zhí)行力內(nèi)訓的經(jīng)典個案
案例訓練:掌握4S店中層管理執(zhí)行力的技能提升方法
行動建議:4S店中層管理執(zhí)行力培訓的實戰(zhàn)模擬練習
提升建議:引爆4S店中層管理執(zhí)行力潛力的行動方案
培訓背景:
隨著汽車行業(yè)的快速發(fā)展,汽車已經(jīng)成為我國支柱產(chǎn)業(yè)。國民經(jīng)濟提升使得消費者對于汽車的需求也在日益增長。面對日益完善的汽車買賣雙方市場,面對殘酷的市場競爭壓力,4S店如何提升自己的名牌優(yōu)勢;如何提升區(qū)域的競爭能力;如何銷售、維修二手都要抓,都要硬;如何有效地落實汽車廠商的經(jīng)營理念和企業(yè)文化。這都是當下4S店及時要調(diào)整的企業(yè)戰(zhàn)略方案。
培訓大綱:
譚小芳老師的《4S店中層管理執(zhí)行力培訓》課程主內(nèi)容概括:
第一章節(jié):中國汽車行業(yè)分析和4S店模式的優(yōu)缺點
1、中國經(jīng)濟發(fā)展的三大格局和十二五規(guī)劃內(nèi)容。
2、 一線城市(北京、上海、廣州)的汽車政策和走過的路程分析。
3、 二線城市的汽車市場格局分析和主導方向。
4、4S店模式和發(fā)展軟硬件建設(shè)的利弊分析(銷售導向和維修導向)。
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解析:4S店中層管理執(zhí)行力內(nèi)訓案例!
案例:4S店中層管理執(zhí)行力課程案例分析!
第二章節(jié):4S店的運作模式分析
1、標準化工作流程對4S店發(fā)展的影響,如何建設(shè)標準化流程。
2、 4S店的核心競爭力是什么?如何打造差異化的競爭力?
3、 4S店和一類、二類維修企業(yè)的利弊分析。
4、二線城市如何建設(shè)4S店規(guī)模和經(jīng)營策略。
討論:4S店中層管理執(zhí)行力經(jīng)典案例討論!
分組:4S店中層管理執(zhí)行力培訓案例學習指南
分析:4S店中層管理執(zhí)行力學習中的八大陷阱!
第三章節(jié):4S店對員工的綜合素質(zhì)需求
1、 員工的儀表、儀容如何彰顯汽車的文化和企業(yè)的內(nèi)涵?
2、 積極向上、樂觀、感恩、做事用心的員工素質(zhì)提升。
3、如何培養(yǎng)員工學會動腦和用心?
4、 案例分析:(前臺接待人員的標準化流程操作步驟的反思)。
互動:4S店中層管理執(zhí)行力培訓案例評估
分享:某集團4S店中層管理執(zhí)行力培訓案例
分享:哈佛經(jīng)典4S店中層管理執(zhí)行力案例分析示范
第四章節(jié):4S店中層管理者的角色認知
1、 了解4S店的發(fā)展階段和每個階段的管理工具運用。
2、 中層管理者的角色定位和分析。
3、一個中層管理者應具備哪些特質(zhì)和人格魅力的培養(yǎng)。
分享:企業(yè)4S店中層管理執(zhí)行力培訓三步走!
案例:聯(lián)想(中國)公司的4S店中層管理執(zhí)行力培訓案例
討論:明天的道路——企業(yè)如何做好4S店中層管理執(zhí)行力?
第五章節(jié):如何有效的落實管理者的執(zhí)行力
1、什么是執(zhí)行力,執(zhí)行力的三個核心是什么?
2、造成執(zhí)行力無法落實的8個主要原因是什么?
3、如何有效地監(jiān)督員工的執(zhí)行能力?
4、執(zhí)行型企業(yè)領(lǐng)導落實執(zhí)行的幾個步驟:
※了解行業(yè)的市場和企業(yè)的發(fā)展,并且了解員工的基本素質(zhì)。
※堅持以事實為依據(jù),避免假、大、空的理論層面。
※樹立企業(yè)的發(fā)展目標,并且明確目標的先后順序。
※有效的監(jiān)督和跟進,緊盯實施過程,做好修正。
※有效地制度保障和嚴明的獎懲體系
※時刻提升員工的綜合素質(zhì),并了解自己的能力和水平
分享:4S店中層管理執(zhí)行力培訓四部曲!
分享:4S店中層管理執(zhí)行力內(nèi)訓五步驟!
分享:企業(yè)4S店中層管理執(zhí)行力六技巧!
分析:某藥業(yè)集團所面臨的4S店中層管理執(zhí)行力難題!
第六章節(jié):如何輔導、激勵員工有效的落實。
1、 企業(yè)發(fā)展的軌跡和對員工輔導的重要性。
2、 指定輔導員政策和制度,不要讓員工覺得很難成長
4、 管理者輔導員時要有包容心,能容能納。
5、 做一個了解員工的管理者具備的條件(策之不以其道,食之不能盡其才,鳴之不能通其意)
6、 人有壓力才有動力,找到每一個人的壓力來源,做激勵。
7、 幾種常用的激勵方法(精神、物質(zhì)、事物、言辭、人性、表揚等)
8、 如何建立積極向上的考核制度和考核指標,使員工自動自發(fā)。
9、 打破工時制度,有績效才會有業(yè)績和效率、效能和效果,如何建設(shè)?
分析:領(lǐng)導者4S店中層管理執(zhí)行力做什么?
分析:4S店中層管理執(zhí)行力內(nèi)訓哪些步驟很重要?
分析:4S店中層管理執(zhí)行力培訓哪個環(huán)節(jié)很重要?
第七章節(jié):中層管理人員的水平溝通水平的打造
1、 如何站在對方的角度實現(xiàn)良好的溝通效果
2、 如何做到隨時、隨地、隨人的溝通模式
3、 懂得尊重和傾聽各個部門的心聲,有效的解碼
4、 任何的溝通都要建立在企業(yè)發(fā)展和制度體系的規(guī)則下進行
5、 溝通時要懂得同理心,做到感同身受。
4S店中層管理執(zhí)行力培訓總結(jié)