高績效團(tuán)隊(duì)技能培訓(xùn)
講師:譚小芳
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培訓(xùn)時間:2天
培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定
培訓(xùn)對象:企業(yè)中高層管理者
課程推薦:
主要特點(diǎn):詳細(xì)闡述高績效團(tuán)隊(duì)技能的操作精髓
案例指導(dǎo):分析高績效團(tuán)隊(duì)技能內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個案
案例訓(xùn)練:掌握高績效團(tuán)隊(duì)技能的技能提升方法
行動建議:高績效團(tuán)隊(duì)技能培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議:引爆高績效團(tuán)隊(duì)技能潛力的行動方案
培訓(xùn)背景:
在當(dāng)今競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)競爭的核心就是人才的競爭!很多企業(yè)在人才競爭中從招聘面試環(huán)節(jié)就處于劣勢,人才選聘沒有科學(xué)的評估標(biāo)準(zhǔn)(勝任素質(zhì))!和評價方法!
培訓(xùn)大綱:
譚小芳老師的《高績效團(tuán)隊(duì)技能培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括
第一章 團(tuán)隊(duì)的概念
第一節(jié) 什么是團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)的成功才是真正的成功
案例:中國聯(lián)通浙江分公司
案例:松下電器的團(tuán)隊(duì)精神
“團(tuán)隊(duì)”與“群體”的區(qū)分
案例:誰幫我撿書
分析:高績效團(tuán)隊(duì)技能培訓(xùn)案例!
解析:高績效團(tuán)隊(duì)技能內(nèi)訓(xùn)案例!
案例:高績效團(tuán)隊(duì)技能課程案例分析!
第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)的類型
顧問型團(tuán)隊(duì)
案例:親自調(diào)研的總裁
伙伴型團(tuán)隊(duì)
案例:無處不在的領(lǐng)導(dǎo)者
教練型團(tuán)隊(duì)
案例:“球隊(duì)教練”——羅蘭·貝格
討論:高績效團(tuán)隊(duì)技能經(jīng)典案例討論!
分組:高績效團(tuán)隊(duì)技能培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析:高績效團(tuán)隊(duì)技能學(xué)習(xí)中的八大陷阱!
第二高績效團(tuán)隊(duì)技能 團(tuán)隊(duì)三要素
第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)的自主性
自主性的內(nèi)涵
案例:這是你的船
自主性的重要性
案例:忙碌的日韓籍空姐
案例:發(fā)呆的餐廳服務(wù)員
自主性的三個因素
案例:升職以后
案例:冷漠的前臺接待員
如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的自主性
案例:最后一杯水
互動:高績效團(tuán)隊(duì)技能培訓(xùn)案例評估
分享:某集團(tuán)高績效團(tuán)隊(duì)技能培訓(xùn)案例
分享:哈佛經(jīng)典高績效團(tuán)隊(duì)技能案例分析示范
第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)的思考性
要善用思考性解決問題
案例:中國移動——我能!
案例:飛機(jī)起飛前的電話
案例:洗手臺的位置
思考的關(guān)鍵在于發(fā)現(xiàn)并改善缺點(diǎn)
如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的思考性
案例:開動員工的腦筋
案例:跑來跑去的病人
案例:日本的競爭情報
案例:溫馨的葬禮
分享:企業(yè)高績效團(tuán)隊(duì)技能培訓(xùn)三步走!
案例:聯(lián)想(中國)公司的高績效團(tuán)隊(duì)技能培訓(xùn)案例
討論:明天的道路——企業(yè)如何做好高績效團(tuán)隊(duì)技能?
第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性
要重視內(nèi)部客戶服務(wù)
案例:中國北方天鵝航空公司的內(nèi)部客戶服務(wù)
如何構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性
案例:華為技術(shù)有限公司的企業(yè)文化——狼的文化
案例:李總的兩點(diǎn)要求
案例:韓國浦項(xiàng)鋼鐵公司的紅杠
案例:坐在哪個位置
案例:扯別人后腿的同學(xué)
案例:都是獎高績效團(tuán)隊(duì)技能惹的禍
案例:我們公司的薪酬體制
案例:適合顧客口味的菜
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分析:某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的高績效團(tuán)隊(duì)技能難題!
高績效團(tuán)隊(duì)技能培訓(xùn)總結(jié)