銷售技巧培訓(xùn)
講師:譚小芳
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歡迎進(jìn)入著名銷售技巧培訓(xùn)專家譚小芳老師課程《銷售技巧培訓(xùn)》!
培訓(xùn)時間:2天
培訓(xùn)地點:客戶自定
培訓(xùn)對象:企業(yè)中高層管理者
課程推薦:
主要特點:詳細(xì)闡述創(chuàng)新思維的操作精髓
案例指導(dǎo):分析創(chuàng)新思維內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個案
案例訓(xùn)練:掌握創(chuàng)新思維的技能提升方法
行動建議:銷售技巧培訓(xùn)的實戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議:引爆創(chuàng)新思維潛力的行動方案
培訓(xùn)背景:
每一位優(yōu)秀的銷售人員,都是一個溝通的高手。他們善于把握情境,也善于應(yīng)用溝通技能,因此,他們總能有好的業(yè)績。每一個想擁有好的業(yè)績的銷售人員,首先要從溝通開始。沒有良好的與客戶溝通的技能,就不可能有好的業(yè)績。
培訓(xùn)大綱:
譚小芳老師的《銷售技巧培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括
第一章 銷售溝通的基本要素
第一節(jié) 成功銷售的必備心態(tài)
一、雄心
二、信心
三、誠心
四、專心
五、愛心
六、耐心
分析:銷售技巧培訓(xùn)案例!
解析:銷售技巧內(nèi)訓(xùn)案例!
案例:銷售技巧課程案例分析!
第二節(jié) 成功銷售的溝通技巧
一、掌握主動
情景1 主動接觸陌生人
情景2 主動聯(lián)系客戶
情景3 主動為客戶分憂
情景4 交談中把握主動
情景5 主動挖掘客戶需求
情景6 主動要求客戶成交
討論:銷售技巧經(jīng)典案例討論!
分組:銷售技巧培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析:銷售技巧學(xué)習(xí)中的八大陷阱!
二、善于傾聽
情景7 認(rèn)真傾聽并有回應(yīng)
情景8 有時聽比說更重要
情景9 不擅自打斷對方講話
情景10 聽出對方的弦外之音
互動:銷售技巧培訓(xùn)案例評估
分享:某集團(tuán)銷售技巧培訓(xùn)案例
分享:哈佛經(jīng)典銷售技巧案例分析示范
三、及時提問
情景11 用提問糾正客戶的偏見
情景12 注意提問要講求藝術(shù)
情景13 把握提問的時機(jī)與尺度
情景14 靈活運用各種提問方法
分享:企業(yè)銷售技巧培訓(xùn)三步走!
案例:聯(lián)想(中國)公司的銷售技巧培訓(xùn)案例
討論:明天的道路——企業(yè)如何做好銷售技巧?
四、多用贊美
情景15 贊美要發(fā)自內(nèi)心
情景16 贊美要把握分寸
情景17 贊美要選對目標(biāo)
分享:銷售技巧培訓(xùn)四部曲!
分享:銷售技巧內(nèi)訓(xùn)五步驟!
分享:企業(yè)銷售技巧六技巧!
分析:某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的銷售技巧難題!
五、為客戶著想
情景18 替客戶節(jié) 約費用
情景19 尊重客戶的知情權(quán)
情景20 “趁火打劫”不可取
分析:領(lǐng)導(dǎo)者銷售技巧做什么?
分析:銷售技巧內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要?
分析:銷售技巧培訓(xùn)哪個環(huán)節(jié)很重要?
第三節(jié) 掌握客戶的購買心理
一、客戶購買的三個階段
情景21 從感性到理性的認(rèn)識
情景22 把握客戶的情緒
情景23 意向轉(zhuǎn)化為購買行動
分析:企業(yè)如何貫徹銷售技巧全過程?
分析:銷售技巧培訓(xùn),我們做對過什么?
案例:海爾集團(tuán)銷售技巧咨詢方案案例研究
銷售技巧培訓(xùn)總結(jié)