戰(zhàn)略管理的運營培訓
講師:譚小芳
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培訓時間:2天
培訓地點:客戶自定
培訓對象:企業(yè)中高層管理者
課程推薦:
主要特點:詳細闡述戰(zhàn)略管理的運營的操作精髓
案例指導:分析戰(zhàn)略管理的運營內訓的經典個案
案例訓練:掌握戰(zhàn)略管理的運營的技能提升方法
行動建議:戰(zhàn)略管理的運營培訓的實戰(zhàn)模擬練習
提升建議:引爆戰(zhàn)略管理的運營潛力的行動方案
培訓背景:
在每個企業(yè)中,戰(zhàn)略管理的運營者都是賦予企業(yè)生命、注入活力的要素。如果沒有戰(zhàn)略管理的運營者的領導,“生產資源”始終只是資源,永遠不會轉化為產品。在競爭激烈的經濟體系中,企業(yè)能否成功,是否長存,完全要視戰(zhàn)略管理的運營者的素質與績效而定,因為戰(zhàn)略管理的運營者的素質與績效是企業(yè)唯一擁有的有效優(yōu)勢。
培訓大綱:
譚小芳老師的《戰(zhàn)略管理的運營培訓》課程主內容概括
第1講 服務流程
服務的本質
服務的運營分類
服務組織設計
構建服務平臺:服務系統設計矩陣
矩陣的策略應用
虛擬服務:顧客的新角色
服務藍圖和故障預防
三種服務設計的對比
生產線法
自助服務法
個體維護法
在服務接觸中應用行為科學
作為設計動力的服務承諾
戰(zhàn)略管理的運營:勇敢者的游戲!
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第2講 醫(yī)療流程
醫(yī)療運營的特點
醫(yī)院的分類
醫(yī)院布局和治療鏈
能力計劃
質量戰(zhàn)略管理的運營和流程改進
醫(yī)療供應鏈
庫存戰(zhàn)略管理的運營
績效評價
醫(yī)療趨勢
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第3講 六西格瑪質量戰(zhàn)略管理的運營
全面質量戰(zhàn)略管理的運營
質量規(guī)范和質量成本
制定質量規(guī)范
質量成本
質量部門的職能
六西格瑪質量
六西格瑪方法
六西格瑪分析工具及持續(xù)改進
六西格瑪的角色和責任
戰(zhàn)略管理的運營培訓的葵花寶典
戰(zhàn)略管理的運營:技能案例訓練手冊
中外電影名作的戰(zhàn)略管理的運營案例集
第4講 項目戰(zhàn)略管理的運營
什么是項目戰(zhàn)略管理的運營
項目組織結構
純項目
矩陣式項目
工作分解結構
網絡計劃模型
三點時間估計法的關鍵路徑
時間-費用模型和應急計劃
資源戰(zhàn)略管理的運營
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戰(zhàn)略管理的運營實戰(zhàn)密碼:策略?技巧?案例
戰(zhàn)略管理的運營培訓的知識、方法、工具與案例大全
第5講 全球采購
講前引例世界是平的
戰(zhàn)略采購
外包
綠色采購
總擁有成本
評價采購的績效
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戰(zhàn)略管理的運營內訓解決之道:案例延伸與對策分析
第6講 選址、物流和配送
物流
物流相關的決策
設施選址問題
工廠選址方法
因素評分法
線性規(guī)劃的運輸方法
重心法
服務設施選址
案例:麥當勞的戰(zhàn)略管理的運營UP計劃
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戰(zhàn)略管理的運營七宗“最”:從失敗中尋找經營秘訣,從檢討中探索成功之道。
第7講 精益與可持續(xù)供應鏈
精益生產
精益哲理
豐田生產系統
消除浪費
尊重員工
精益供應鏈
價值流圖
精益供應鏈設計原則
精益布局
精益生產調度
精益供應鏈
精益服務
討論:企業(yè)戰(zhàn)略管理的運營八面金剛
案例:一次失敗的戰(zhàn)略管理的運營培訓案例
分組:如何打通企業(yè)戰(zhàn)略管理的運營的任督二脈?
戰(zhàn)略管理的運營培訓總結