KBI、BSC績效技術(shù)與實施培訓(xùn) 講師：譚小芳 KBI、BSC績效技術(shù)與實施培訓(xùn)課程有哪些？ KBI、BSC績效技術(shù)與實施培訓(xùn)講師有哪些？ KBI、BSC績效技術(shù)與實施培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？ KBI、BSC績效技術(shù)與實施培訓(xùn)方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國內(nèi)最知名的KBI、BSC績效技術(shù)與實施培訓(xùn)師是哪位？ 歡迎進入著名KBI、BSC績效技術(shù)與實施培訓(xùn)專家譚小芳老師課程《KBI、BSC績效技術(shù)與實施培訓(xùn)》！ 助理：13938256450 官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom 培訓(xùn)時間：2天 培訓(xùn)地點：客戶自定 培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者 課程推薦： 主要特點：詳細闡述KBI、BSC績效技術(shù)與實施的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析KBI、BSC績效技術(shù)與實施內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個案 案例訓(xùn)練：掌握KBI、BSC績效技術(shù)與實施的技能提升方法 行動建議：KBI、BSC績效技術(shù)與實施培訓(xùn)的實戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆KBI、BSC績效技術(shù)與實施潛力的行動方案 培訓(xùn)背景： 關(guān)于績效與目標的話題，雖然過了幾千年，但是在我們的工作中依然存在?，F(xiàn)實工作中，從理念的角度講，都對，但是，一旦去落實，就會遇到很多實際的問題。 培訓(xùn)大綱： 譚小芳老師的《KBI、BSC績效技術(shù)與實施培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括 一．推行KPI與績效管理體系需要解決的三大問題 1、企業(yè)建立績效體系所面臨的方法問題； ◇ 以感覺為基礎(chǔ)判斷還是以事實為基礎(chǔ)判斷？ ◇ 短期考核還是長期考核？ ◇ 短期利益還是長期利益？ ◇ 關(guān)鍵業(yè)績還是非關(guān)鍵業(yè)績？ ◇ 績效管理如何與戰(zhàn)略接口？ ◇ KPI成績與獎金掛鉤的問題？ 2、經(jīng)理人與員工的認識對推行績效管理的影響； ◇ 傳統(tǒng)文化對績效管理的影響 ◇ 為什么沒有人愿意做A？ ◇ 為什么推行績效管理這么困難？ 3、管理基礎(chǔ)對推行KPI的影響 分析：KBI、BSC績效技術(shù)與實施培訓(xùn)案例！ 解析：KBI、BSC績效技術(shù)與實施內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：KBI、BSC績效技術(shù)與實施課程案例分析！ 二．KPI操作中的幾個基本問題 1、什么是目標與指標 2、KPI指標的基本屬性與操作注意要點 ◇ 為什么評價起來感覺很難操作——刻度問題； ◇ 他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標——可控性問題 ◇ 為什么考核這些指標后適得其反——行為問題 3、KPI指標的類型與各個類型KPI指標操作中的注意點：財務(wù)非財務(wù)、時點時期、定量定性、長周期短周期，總量相對 4、職能部門的定性指標，該如何操作？ 討論：KBI、BSC績效技術(shù)與實施經(jīng)典案例討論! 分組：KBI、BSC績效技術(shù)與實施培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：KBI、BSC績效技術(shù)與實施學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 三．建立KPI體系的方式方法： ◇ 如何在公司建立KPI體系呢？方法很多，各種方法的適用范圍是什么？企業(yè)又高層、中層、基層，怎樣保證各個層次的KPI指標層層關(guān)聯(lián)？ 1、通過工作分析，明確職責，然后根據(jù)職位說明書找KPI指標的操作模式與優(yōu)點缺點與適用范圍 2、價值樹的操作模式與優(yōu)點缺點 3、魚骨圖與頭腦風(fēng)暴法 互動：KBI、BSC績效技術(shù)與實施培訓(xùn)案例評估 分享：某集團KBI、BSC績效技術(shù)與實施培訓(xùn)案例 分享：哈佛經(jīng)典KBI、BSC績效技術(shù)與實施案例分析示范 四．平衡計分卡 1、平衡計分卡只是從四個角度找指標嗎？——平衡計分卡的本質(zhì)； 2、戰(zhàn)略與平衡計分卡有什么關(guān)系？——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖； 3、平衡計分卡是按照長期、中期、還是短期計劃制定？——平衡計分卡與企業(yè)的長期、中期、短期規(guī)劃； 4、平衡計算分卡就是四個緯度嗎？ 5、公司級的平衡計分卡如何落實到各個部門呢？——平衡計分卡的落實； 分享：企業(yè)KBI、BSC績效技術(shù)與實施培訓(xùn)三步走！ 案例：聯(lián)想(中國)公司的KBI、BSC績效技術(shù)與實施培訓(xùn)案例 討論：明天的道路——企業(yè)如何做好KBI、BSC績效技術(shù)與實施？ 五．如何分解KPI KPI如果不分解落實下去，就會失去了基礎(chǔ)，但是分解KPI的過程中會遇到很多問題，比如：一個kpi指標和好多部門都有關(guān)系，到底考核誰好呢？ ◇ 如何解決這些問題呢？如何將KPI分解落實下去呢？ 1、如何分解KpI——上一級指標與下級指標的關(guān)系 2、分解指標的2種基本方法 3、按照驅(qū)動因素分解KPI指標，3種基本的模式 4、分解KPI指標的注意問題：權(quán)利對指標分解的影響、組織結(jié)構(gòu)的影響、指標的沖突性等 分享：KBI、BSC績效技術(shù)與實施培訓(xùn)四部曲！ 分享：KBI、BSC績效技術(shù)與實施內(nèi)訓(xùn)五步驟！ 分享：企業(yè)KBI、BSC績效技術(shù)與實施六技巧！ 分析：某藥業(yè)集團所面臨的KBI、BSC績效技術(shù)與實施難題！ 六．指標詞典的編制 ◇ 指標找到了就萬事大吉了？還存在什么問題呢？為什么需要定義KPI，怎樣定義KPI? 1、為什么需要定義KPI 2、財務(wù)指標定義時，需要注意的問題； 3、非財務(wù)指標，定義時需要注意的問題； 3、誰來提供數(shù)據(jù)——自己提供，別人提供，利益相關(guān)者提供？ 4、幾個有問題的KPI的定義的分析； 分析：領(lǐng)導(dǎo)者KBI、BSC績效技術(shù)與實施做什么？ 分析：KBI、BSC績效技術(shù)與實施內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？ 分析：KBI、BSC績效技術(shù)與實施培訓(xùn)哪個環(huán)節(jié)很重要？ 七．確定目標——KPI的計分方式 ◇ 找到了衡量指標就可以了嘛？如何確定目標呢？超過了目標應(yīng)該計多少分？沒有達到目標應(yīng)該得多少分？ 1、設(shè)定目標的痛苦； 2、目標訂不準怎么辦？ 3.沒有歷史數(shù)據(jù)怎么辦？ 4、競爭，資源，能力對目標的影響； 5、如何讓下屬主動把目標定的最合適——聯(lián)合基法 6、長周期的目標如何分解到短周期； 7、痛苦考核與快樂考核——什么時候做到了該加分，什么時候該扣分，KPI的計分方法； 分析：企業(yè)如何貫徹KBI、BSC績效技術(shù)與實施全過程？ 分析：KBI、BSC績效技術(shù)與實施培訓(xùn)，我們做對過什么？ 案例：海爾集團KBI、BSC績效技術(shù)與實施咨詢方案案例研究 八．績效管理的周期 ◇ 年底成績是每個月成績的加總嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的業(yè)務(wù)類型與職能部門在考核的周期上有什么區(qū)別呢？ 1、年考考什么？月考考什么？ 2、長周期與短周期； 3、不同層次與職能部門的周期； 4、如何設(shè)置KPI指標權(quán)重——指標的組合方式 討論：企業(yè)KBI、BSC績效技術(shù)與實施的八面金剛 案例：一次失敗的KBI、BSC績效技術(shù)與實施培訓(xùn)案例 分組：如何打通企業(yè)KBI、BSC績效技術(shù)與實施的任督二脈？ 九．主基二元考核法 ◇ 關(guān)注了關(guān)鍵業(yè)績指標，非關(guān)鍵業(yè)績指標怎么辦？不關(guān)注非關(guān)鍵業(yè)績指標是否會出問題？ ◇ 如果全面關(guān)注關(guān)鍵業(yè)績指標和非關(guān)鍵業(yè)績指標，資源是否夠用？如何解決這個問題呢？ 1、KPI所無法解決的問題； 2、主要績效與基礎(chǔ)績效的關(guān)系； 3、如何在實踐中運用主基二元考核法； 案例：麥當勞的KBI、BSC績效技術(shù)與實施UP計劃 分享：KBI、BSC績效技術(shù)與實施培訓(xùn)師一句話說清楚KBI、BSC績效技術(shù)與實施 KBI、BSC績效技術(shù)與實施七宗“最”：從失敗中尋找經(jīng)營秘訣，從檢討中探索成功之道。 十、績效面談與溝通 1、計劃階段的績效溝通 2、輔導(dǎo)階段 3、考核階段的績效溝通 4、績效問題分析與改進——組織改進、領(lǐng)導(dǎo)改進、員工改進； 分享：KBI、BSC績效技術(shù)與實施培訓(xùn)的新金科玉律！ KBI、BSC績效技術(shù)與實施深度剖析:疑難問題與解決對策 KBI、BSC績效技術(shù)與實施內(nèi)訓(xùn)解決之道:案例延伸與對策分析 十一．推行績效管理所遇到的問題與對策； ◇ 推行KPI不只是人力資源部門或者企管部門的事情，KPI在推行過程中有哪些問題與難點呢？ 1、推行績效管理的組織模式與各個部門的職責； 2、推行的程序； 3、公司政治與績效管理的推行 4、績效管理與企業(yè)文化； KBI、BSC績效技術(shù)與實施培訓(xùn)總結(jié)