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譚小芳:沖突管理培訓(xùn)
2016-01-20 48220
對象
企業(yè)中高層管理者
目的
本課程獨辟蹊徑,創(chuàng)造性地提出“內(nèi)在共贏圈”的主張,在沖突的管理部分,還提出了“溝通商數(shù)”的觀點,并上升到企業(yè)文化的角度來更深程度地探討了沖突
內(nèi)容
沖突管理培訓(xùn) 講師:譚小芳 沖突管理培訓(xùn)課程有哪些? 沖突管理培訓(xùn)講師有哪些? 沖突管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威? 沖突管理培訓(xùn)方面的培訓(xùn)講師哪里找? 國內(nèi)最知名的沖突管理培訓(xùn)師是哪位? 歡迎進入著名沖突管理培訓(xùn)專家譚小芳老師課程《沖突管理培訓(xùn)》! 助理:13938256450 官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom 培訓(xùn)時間:2天 培訓(xùn)地點:客戶自定 培訓(xùn)對象:企業(yè)中高層管理者 課程推薦: 主要特點:詳細(xì)闡述沖突管理的操作精髓 案例指導(dǎo):分析沖突管理內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個案 案例訓(xùn)練:掌握沖突管理的技能提升方法 行動建議:沖突管理培訓(xùn)的實戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議:引爆沖突管理潛力的行動方案 培訓(xùn)背景: 本課程獨辟蹊徑,創(chuàng)造性地提出“內(nèi)在共贏圈”的主張,在沖突的管理部分,還提出了“溝通商數(shù)”的觀點,并上升到企業(yè)文化的角度來更深程度地探討了沖突管理!共同探討之后讓大家有所感悟:“ 噢!問題原來如此!” 培訓(xùn)大綱: 譚小芳老師的《沖突管理培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括 一.沖突的基礎(chǔ)知識 1.沖突的定義 2.沖突現(xiàn)實存在 3.沖突的特點 4.沖突的分類 5.沖突的傳統(tǒng)觀點與現(xiàn)代觀點 6.沖突的原因 7.沖突的結(jié)果 8.沖突的時期 9.沖突的階段 分析:沖突管理培訓(xùn)案例! 解析:沖突管理內(nèi)訓(xùn)案例! 案例:沖突管理課程案例分析! 二.沖突的處理方法 1.強制法 2.回避法 3.遷就法 4.合作法 5.妥協(xié)法 討論:沖突管理經(jīng)典案例討論! 分組:沖突管理培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析:沖突管理學(xué)習(xí)中的八大陷阱! 三.沖突的處理步驟 四.沖突的管理 1.思想工作 2.培養(yǎng)心理相容 3.學(xué)習(xí)提高 4.和平共處 5.公平競爭 6.迅速解決沖突 7.運用權(quán)威 8.轉(zhuǎn)移視線 9.回避矛盾 10.重組機構(gòu) 11.制訂預(yù)警方案 12.引發(fā)有益沖突 13.溝通無極限: (1)溝通是重要的 (2)溝通能進行嗎 (3)溝通是互動 (4)溝通商數(shù) 互動:沖突管理培訓(xùn)案例評估 分享:某集團沖突管理培訓(xùn)案例 分享:哈佛經(jīng)典沖突管理案例分析示范 五.共贏是一種選擇 六.領(lǐng)導(dǎo)人如何處理沖突 1.確定是什么類型的沖突? 2.確定沖突的原因是什么? 3.確定用什么方法來處理沖突? 4.預(yù)測解決或沒有解決沖突會帶來什么樣的后果? 5.在沖突管理上,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該怎么做? 分享:企業(yè)沖突管理培訓(xùn)三步走! 案例:聯(lián)想(中國)公司的沖突管理培訓(xùn)案例 討論:明天的道路——企業(yè)如何做好沖突管理? 七.中層管理人員如何處理沖突 八.員工之間的沖突 1.沖突普遍存在 2.理智地引爆沖突 3.解決員工沖突的9個步驟 分享:沖突管理培訓(xùn)四部曲! 分享:沖突管理內(nèi)訓(xùn)五步驟! 分享:企業(yè)沖突管理六技巧! 分析:某藥業(yè)集團所面臨的沖突管理難題! 九.部門與員工之間的沖突 十.部門與部門之間的沖突 1.沖突類別 2.沖突原因 3、有益沖突與有害沖突   4.處理沖突的方法 5.部門沖突解決步驟 分析:領(lǐng)導(dǎo)者沖突管理做什么? 分析:沖突管理內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要? 分析:沖突管理培訓(xùn)哪個環(huán)節(jié)很重要? 十一.企業(yè)內(nèi)中西方文化的沖突 1.文化沖突的定義 2.跨文化差異導(dǎo)致的不良結(jié)果 3.在企業(yè)內(nèi)建立起共同的價值觀 4.進行跨文化培訓(xùn) 分析:企業(yè)如何貫徹沖突管理全過程? 分析:沖突管理培訓(xùn),我們做對過什么? 案例:海爾集團沖突管理咨詢方案案例研究 十二.沖突與和諧 沖突處理的原則 十三.沒有沖突的公司不是好公司 十四.測評 沖突管理培訓(xùn)總結(jié)
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