績(jī)效評(píng)估與面談技巧培訓(xùn)
講師:譚小芳
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助理:13938256450
官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom
培訓(xùn)時(shí)間:2天
培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定
培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)中高層管理者
課程推薦:
主要特點(diǎn):詳細(xì)闡述績(jī)效評(píng)估與面談技巧的操作精髓
案例指導(dǎo):分析績(jī)效評(píng)估與面談技巧內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案
案例訓(xùn)練:掌握績(jī)效評(píng)估與面談技巧的技能提升方法
行動(dòng)建議:績(jī)效評(píng)估與面談技巧培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議:引爆績(jī)效評(píng)估與面談技巧潛力的行動(dòng)方案
培訓(xùn)背景:
成功的績(jī)效面談是績(jī)效管理的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),績(jī)效面談的主要目的是希望通過(guò)主管與部屬的雙向溝通,讓部屬的工作表現(xiàn)更有績(jī)效,讓企業(yè)的發(fā)展更健全,這一過(guò)程需要事前雙方的精心準(zhǔn)備,尤其是作為主導(dǎo)一方的主管,更需要掌握一定的面談方法和溝通技巧。
培訓(xùn)大綱:
譚小芳老師的《績(jī)效評(píng)估與面談技巧培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括
一、 績(jī)效溝通的含義與特點(diǎn)
1、 績(jī)效溝通的含義
2、 績(jī)效溝通的特點(diǎn)
? 圍繞績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
? 貫穿績(jī)效管理全過(guò)程
? 體現(xiàn)雙向互動(dòng)
? 注重績(jī)效改進(jìn)和提高
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案例:績(jī)效評(píng)估與面談技巧課程案例分析!
二、 績(jī)效面談的目的
1、 使員工清楚組織自己工作績(jī)效的看法
2、 溝通:就一些具體問(wèn)題或思想與主管進(jìn)行交流
3、 共同確定下一績(jī)效管理周期的績(jī)效目標(biāo)和改進(jìn)點(diǎn)——下一個(gè)循環(huán)的績(jī)效計(jì)劃
4、 使員工參與到績(jī)效評(píng)價(jià)中,提高員工對(duì)于績(jī)效管理制度的滿意度
5、 績(jī)效溝通的內(nèi)容
1、 工作進(jìn)展情況如何,與績(jī)效計(jì)劃相比,是否進(jìn)展順利?
2、績(jī)效目標(biāo)和計(jì)劃是否需要修正?修正的方向是什么(增加或降低)
3、 工作中有無(wú)障礙和困難?
4、 如何幫助解決實(shí)際困難?
討論:績(jī)效評(píng)估與面談技巧經(jīng)典案例討論!
分組:績(jī)效評(píng)估與面談技巧培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析:績(jī)效評(píng)估與面談技巧學(xué)習(xí)中的八大陷阱!
四、考核面談反饋內(nèi)容
1、 直線經(jīng)理與直接下級(jí)
2、 人力資源部(負(fù)責(zé)中高級(jí)管理人員考核)
五、績(jī)效面談的流程
1、績(jī)效面談準(zhǔn)備
2、面談過(guò)程控制
? 工作考評(píng)面談表填寫
3、提出績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
互動(dòng):績(jī)效評(píng)估與面談技巧培訓(xùn)案例評(píng)估
分享:某集團(tuán)績(jī)效評(píng)估與面談技巧培訓(xùn)案例
分享:哈佛經(jīng)典績(jī)效評(píng)估與面談技巧案例分析示范
六、績(jī)效輔導(dǎo)
1、何時(shí)需要輔導(dǎo)
2、輔導(dǎo)的步驟
3、輔導(dǎo)時(shí)將工作列成階段
分享:企業(yè)績(jī)效評(píng)估與面談技巧培訓(xùn)三步走!
案例:聯(lián)想(中國(guó))公司的績(jī)效評(píng)估與面談技巧培訓(xùn)案例
討論:明天的道路——企業(yè)如何做好績(jī)效面談技巧?
七、績(jī)效反饋
1、正面反饋的步驟
2、負(fù)面反饋的步驟
3、反饋要具體
4、反饋中的問(wèn)題
分享:績(jī)效評(píng)估與面談技巧培訓(xùn)四部曲!
分享:績(jī)效評(píng)估與面談技巧內(nèi)訓(xùn)五步驟!
分享:企業(yè)績(jī)效評(píng)估與面談技巧六技巧!
分析:某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的績(jī)效評(píng)估與面談技巧難題!
八、面談中典型情況處理技巧
1、優(yōu)秀的下級(jí)
2、沒(méi)有顯著進(jìn)步的下級(jí)
3、績(jī)效差的下級(jí)
4、放火的下級(jí)
5、年齡大工齡長(zhǎng) 的下級(jí)
6、過(guò)分雄心勃勃的下級(jí)
? 情境模擬訓(xùn)練
分析:領(lǐng)導(dǎo)者績(jī)效評(píng)估與面談技巧做什么?
分析:績(jī)效評(píng)估與面談技巧內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要?
分析:績(jī)效評(píng)估與面談技巧培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要?
九、績(jī)效溝通的方式
1、正式溝通
? 間接方式
? 直接方式
2、非正式溝通
分析:企業(yè)如何貫徹績(jī)效評(píng)估與面談技巧全過(guò)程?
分析:績(jī)效評(píng)估與面談技巧培訓(xùn),我們做對(duì)過(guò)什么?
案例:海爾集團(tuán)績(jī)效評(píng)估與面談技巧咨詢方案案例研究
十、建設(shè)性溝通技巧
1、建設(shè)性溝通原則
2、積極傾聽(tīng)技巧
3、有效溝通技巧
4、肢體語(yǔ)言
5、言辭的影響
績(jī)效評(píng)估與面談技巧培訓(xùn)總結(jié)