績效考核實(shí)務(wù)培訓(xùn) 講師：譚小芳 績效考核實(shí)務(wù)培訓(xùn)課程有哪些？ 績效考核實(shí)務(wù)培訓(xùn)講師有哪些？ 績效考核實(shí)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？ 績效考核實(shí)務(wù)培訓(xùn)方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國內(nèi)最知名的績效考核實(shí)務(wù)培訓(xùn)師是哪位？ 歡迎進(jìn)入著名績效考核實(shí)務(wù)培訓(xùn)專家譚小芳老師課程《績效考核實(shí)務(wù)培訓(xùn)》！ 助理：13938256450 官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者 課程推薦： 主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述績效考核實(shí)務(wù)的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析績效考核實(shí)務(wù)內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案 案例訓(xùn)練：掌握績效考核實(shí)務(wù)的技能提升方法 行動(dòng)建議：績效考核實(shí)務(wù)培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆績效考核實(shí)務(wù)潛力的行動(dòng)方案 培訓(xùn)背景： 幫助您掌握關(guān)鍵績效指標(biāo)（Key Performance Indicator）和平衡記分卡（Balance Score Card）這兩個(gè)戰(zhàn)略性的績效管理工具！為年終績效工作中的績效溝通、績效考核、新年績效目標(biāo)確立做好必要準(zhǔn)備。 培訓(xùn)大綱： 譚小芳老師的《績效考核實(shí)務(wù)培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括 一．推行KPI與績效管理體系需要解決的三大問題 1、企業(yè)建立績效體系所面臨的方法問題； 　　 以感覺為基礎(chǔ)判斷還是以事實(shí)為基礎(chǔ)判斷？ 　　 短期考核還是長期考核？ 　　 短期利益還是長期利益？ 　　 關(guān)鍵業(yè)績還是非關(guān)鍵業(yè)績？ 　　 績效管理如何與戰(zhàn)略接口？ 　　 KPI成績與獎(jiǎng)金掛鉤的問題？ 2、經(jīng)理人與員工的認(rèn)識對推行績效管理的影響； 　　 傳統(tǒng)文化對績效管理的影響 　　 為什么沒有人愿意做A？ 　　 為什么推行績效管理這么困難？ 3、管理基礎(chǔ)對推行KPI的影響 分析：績效考核實(shí)務(wù)培訓(xùn)案例！ 解析：績效考核實(shí)務(wù)內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：績效考核實(shí)務(wù)課程案例分析！ 二．KPI操作中的幾個(gè)基本問題 1、什么是目標(biāo)與指標(biāo) 2、KPI指標(biāo)的基本屬性與操作注意要點(diǎn) 　　 為什么評價(jià)起來感覺很難操作——刻度問題； 　　 他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標(biāo)——可控性問題 　　 為什么考核這些指標(biāo)后適得其反——行為問題 3、建立KPI體系的思路； 互動(dòng)：績效考核實(shí)務(wù)培訓(xùn)案例評估 分享：某集團(tuán)績效考核實(shí)務(wù)培訓(xùn)案例 分享：哈佛經(jīng)典績效考核實(shí)務(wù)案例分析示范 三．平衡計(jì)分卡 1、平衡計(jì)分卡只是從四個(gè)角度找指標(biāo)嗎？——平衡計(jì)分卡的本質(zhì)； 2、戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡有什么關(guān)系？——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖； 3、平衡計(jì)分卡是按照長期、中期、還是短期計(jì)劃制定？——平衡計(jì)分卡與企業(yè)的長期、中期、短期規(guī)劃； 4、平衡計(jì)算分卡就是四個(gè)緯度嗎？ 5、公司級的平衡計(jì)分卡如何落實(shí)到各個(gè)部門呢？——平衡計(jì)分卡的落實(shí)； 分享：企業(yè)績效考核實(shí)務(wù)培訓(xùn)三步走！ 案例：聯(lián)想(中國)公司的績效考核實(shí)務(wù)培訓(xùn)案例 討論：明天的道路——企業(yè)如何做好績效考核暨KPI與BSC？ 四．如何分解KPI KPI如果不分解落實(shí)下去，就會(huì)失去了基礎(chǔ)，但是分解KPI的過程中會(huì)遇到很多問題，比如：一個(gè)kpi指標(biāo)和好多部門都有關(guān)系，到底考核誰好呢？ 　　如何解決這些問題呢？如何將KPI分解落實(shí)下去呢？ 1、如何分解KpI——上一級指標(biāo)與下級指標(biāo)的關(guān)系 2、分解指標(biāo)的2種基本方法 3、按照驅(qū)動(dòng)因素分解KPI指標(biāo)，3種基本的模式 4、分解KPI指標(biāo)的注意問題：權(quán)利對指標(biāo)分解的影響、組織結(jié)構(gòu)的影響、指標(biāo)的沖突性等 分享：績效考核實(shí)務(wù)培訓(xùn)四部曲！ 分享：績效考核實(shí)務(wù)內(nèi)訓(xùn)五步驟！ 分享：企業(yè)績效考核實(shí)務(wù)六技巧！ 分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的績效考核實(shí)務(wù)難題！ 五、職能部門考核指標(biāo)的特點(diǎn) 1、定性指標(biāo)與定量指標(biāo)； 2、定性指標(biāo)清晰還是應(yīng)該模糊？ 3、為什么要將定性指標(biāo)分為突破類和維持類？ 4、定性指標(biāo)制定的方式； 5、如何定義定性指標(biāo)； 分析：領(lǐng)導(dǎo)者績效考核實(shí)務(wù)做什么？ 分析：績效考核實(shí)務(wù)內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？ 分析：績效考核實(shí)務(wù)培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要？ 六．指標(biāo)詞典的編制 　　指標(biāo)找到了就萬事大吉了？還存在什么問題呢？為什么需要定義KPI，怎樣定義KPI? 1、為什么需要定義KPI 2、財(cái)務(wù)指標(biāo)定義時(shí)，需要注意的問題； 3、非財(cái)務(wù)指標(biāo)，定義時(shí)需要注意的問題； 3、誰來提供數(shù)據(jù)——自己提供，別人提供，利益相關(guān)者提供？ 4、幾個(gè)有問題的KPI的定義的分析； 分析：企業(yè)如何貫徹績效考核實(shí)務(wù)全過程？ 分析：績效考核實(shí)務(wù)培訓(xùn)，我們做對過什么？ 案例：海爾集團(tuán)績效考核實(shí)務(wù)咨詢方案案例研究 七．確定目標(biāo)——KPI的計(jì)分方式 　　找到了衡量指標(biāo)就可以了嘛？如何確定目標(biāo)呢？超過了目標(biāo)應(yīng)該計(jì)多少分？沒有達(dá)到目標(biāo)應(yīng)該得多少分？ 1、設(shè)定目標(biāo)的痛苦； 2、目標(biāo)訂不準(zhǔn)怎么辦？ 3.沒有歷史數(shù)據(jù)怎么辦？ 4、競爭，資源，能力對目標(biāo)的影響； 5、如何讓下屬主動(dòng)把目標(biāo)定的最合適——聯(lián)合基法 6、長周期的目標(biāo)如何分解到短周期； 7、痛苦考核與快樂考核——什么時(shí)候做到了該加分，什么時(shí)候該扣分，KPI的計(jì)分方法； 討論：企業(yè)績效考核實(shí)務(wù)的八面金剛 案例：一次失敗的績效考核實(shí)務(wù)培訓(xùn)案例 分組：如何打通企業(yè)績效考核實(shí)務(wù)的任督二脈？ 八．績效管理的周期 　　年底成績是每個(gè)月成績的加總嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的業(yè)務(wù)類型與職能部門在考核的周期上有什么區(qū)別呢？ 1、年考考什么？月考考什么？ 2、長周期與短周期； 3、不同層次與職能部門的周期； 4、如何設(shè)置KPI指標(biāo)權(quán)重——指標(biāo)的組合方式 案例：麥當(dāng)勞的績效考核實(shí)務(wù)UP計(jì)劃 分享：績效考核實(shí)務(wù)培訓(xùn)師一句話說清楚年終績效考核 績效考核實(shí)務(wù)七宗“最”：從失敗中尋找經(jīng)營秘訣，從檢討中探索成功之道。 九．主基二元考核法 　　關(guān)注了關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)怎么辦？不關(guān)注非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)是否會(huì)出問題？ 　　如果全面關(guān)注關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，資源是否夠用？如何解決這個(gè)問題呢？ 1、KPI所無法解決的問題； 2、主要績效與基礎(chǔ)績效的關(guān)系； 3、如何在實(shí)踐中運(yùn)用主基二元考核法； 分享：績效考核實(shí)務(wù)培訓(xùn)的新金科玉律！ 績效考核實(shí)務(wù)深度剖析:疑難問題與解決對策 績效考核實(shí)務(wù)內(nèi)訓(xùn)解決之道:案例延伸與對策分析 十、績效溝通 1、計(jì)劃階段的績效溝通 2、輔導(dǎo)階段 3、考核階段的績效溝通 4、績效問題分析與改進(jìn)——組織改進(jìn)、領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)、員工改進(jìn)； 分享：績效考核實(shí)務(wù)內(nèi)訓(xùn)的三種武器 績效考核實(shí)務(wù)實(shí)戰(zhàn)密碼:策略?技巧?案例 績效考核實(shí)務(wù)培訓(xùn)的知識、方法、工具與案例大全 十一．推行績效管理所遇到的問題與對策； 　　推行KPI不只是人力資源部門或者企管部門的事情，KPI在推行過程中有哪些問題與難點(diǎn)呢？ 1、推行績效管理的組織模式與各個(gè)部門的職責(zé)； 2、推行的程序； 3、公司政治與績效管理的推行 4、績效管理與企業(yè)文化； 績效考核實(shí)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)