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譚小芳:JR工作關系培訓
2016-01-20 48263
對象
企業(yè)中高層管理者
目的
?了解保持良好工作關系的四大基本原則 ?掌握四階段解決問題法解決工作關系問題 ?了解如何聆聽他人感受的技巧 ?以科學化的思維及方法,發(fā)現(xiàn)問題
內容
JR工作關系培訓 講師:譚小芳 JR工作關系培訓課程有哪些? JR工作關系培訓講師有哪些? JR工作關系培訓內訓師哪位最權威? JR工作關系培訓方面的培訓講師哪里找? 國內最知名的JR工作關系培訓師是哪位? 歡迎進入著名JR工作關系培訓專家譚小芳老師課程《JR工作關系培訓》! 助理:13938256450 官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom 培訓時間:2天 培訓地點:客戶自定 培訓對象:企業(yè)中高層管理者 課程推薦: 主要特點:詳細闡述JR工作關系的操作精髓 案例指導:分析JR工作關系內訓的經(jīng)典個案 案例訓練:掌握JR工作關系的技能提升方法 行動建議:JR工作關系培訓的實戰(zhàn)模擬練習 提升建議:引爆JR工作關系潛力的行動方案 培訓背景: ?了解保持良好工作關系的四大基本原則 ?掌握四階段解決問題法解決工作關系問題 ?了解如何聆聽他人感受的技巧 ?以科學化的思維及方法,發(fā)現(xiàn)問題并提高分析問題與獨立解決問題的決策能力 ?學習組織溝通的技巧與方法,透過有效溝通有效達成任務 培訓大綱: 譚小芳老師的《JR工作關系培訓》課程主內容概括 一、班組長在工作關系管理中的職責 班組長的3個職責 班組長的5項能力 分析:JR工作關系培訓案例! 解析:JR工作關系內訓案例! 案例:JR工作關系課程案例分析! 二、 工作關系(JR) 工作關系定義,概念 人的關系與領導 討論:JR工作關系經(jīng)典案例討論! 分組:JR工作關系培訓案例學習指南 分析:JR工作關系學習中的八大陷阱! 三、 增進人際關系的四原則 告之工作情況 鼓勵優(yōu)良行為 異動事先溝通 發(fā)揮潛能志向 -- 案例練習 -- 以獨特的個人對待部屬 互動:JR工作關系培訓案例評估 分享:某集團JR工作關系培訓案例 分享:哈佛經(jīng)典JR工作關系案例分析示范 四、 解決問題的四階段法 第一階段:掌握事實 1、 詳查過去的資料 2、 找出相關規(guī)則與慣例 3、 找有關人員談話 4、 傾聽當事人的理由與感受 應掌握全部事情經(jīng)過 第二階段:思考措施 1、 整理事實 2、 分析事實間之間聯(lián)系 3、 據(jù)事實,找出可能采取的措施 4、 必須符合公司規(guī)定和方針 評估措施對目的、對當事人、對其他部署、對生產(chǎn)的影響 第三階段:實施措施 1、 應該自己去做嗎? 2、 需要別人幫助嗎? 3、 該向上司報告嗎? 4、 執(zhí)行時機恰當嗎? 第四階段:確認結果 1、 什么時間確認? 2、 確認多少次? 3、 當事人的工作態(tài)度、其他部屬的反應、產(chǎn)量品質是否變好? 4、 掌握問題的方法 傾聽理由與感受的六原則 JR工作關系培訓總結
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