沖突管理技巧培訓 講師：譚小芳 沖突管理技巧培訓課程有哪些？ 沖突管理技巧培訓講師有哪些？ 沖突管理技巧培訓內訓師哪位最權威？ 沖突管理技巧培訓方面的培訓講師哪里找？ 國內最知名的沖突管理技巧培訓師是哪位？ 歡迎進入著名沖突管理技巧培訓專家譚小芳老師課程《沖突管理技巧培訓》！ 助理：13938256450 官網wwwtanxiaofangcom 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 培訓對象：企業(yè)中高層管理者 課程推薦： 主要特點：詳細闡述沖突管理技巧的操作精髓 案例指導：分析沖突管理技巧內訓的經典個案 案例訓練：掌握沖突管理技巧的技能提升方法 行動建議：沖突管理技巧培訓的實戰(zhàn)模擬練習 提升建議：引爆沖突管理技巧潛力的行動方案 培訓背景： 建立對沖突的正確看法與理解 了解自我的沖突反應模式 掌握有效的沖突管理技巧 培訓大綱： 譚小芳老師的《沖突管理技巧培訓》課程主內容概括 1. 正確認識沖突 ? 何謂沖突？ ? 傳統(tǒng)觀念與現(xiàn)代觀念對沖突認識比較 分析：沖突管理技巧培訓案例！ 解析：沖突管理技巧內訓案例! 案例：沖突管理技巧課程案例分析！ 2. 面臨沖突的常見反應模式 ? 競爭 ? 回避 ? 順從 ? 妥協(xié) ? 合作 討論：沖突管理技巧經典案例討論! 分組：沖突管理技巧培訓案例學習指南 分析：沖突管理技巧學習中的八大陷阱！ 3. 了解自我的沖突反應模式（測試） ? 通過測試了解自我在面臨沖突是的反應模式 互動：沖突管理技巧培訓案例評估 分享：某集團沖突管理技巧培訓案例 分享：哈佛經典沖突管理技巧案例分析示范 4. 面對沖突時的錯誤心態(tài)與行為（征服/回避/交易/遮蓋/演戲） 5. 沖突的常見類型 ? 建設性沖突 ? 破壞性沖突 ? 情緒性沖突 ? 實質性沖突 分享：企業(yè)沖突管理技巧培訓三步走！ 案例：聯(lián)想(中國)公司的沖突管理技巧培訓案例 討論：明天的道路——企業(yè)如何做好沖突管理技巧？ 6. 沖突解決的三種策略 ? 侵略 ? 退縮 ? 積極 分享：沖突管理技巧培訓四部曲！ 分享：沖突管理技巧內訓五步驟！ 分享：企業(yè)沖突管理技巧六技巧！ 分析：某藥業(yè)集團所面臨的沖突管理技巧難題！ 7. 如何通過引發(fā)建設性沖突來提升績效 ? 沖突與績效的關系 ? 何時引發(fā)建設性沖突 ? 如何引發(fā)建設性沖突 分析：領導者沖突管理技巧做什么？ 分析：沖突管理技巧內訓哪些步驟很重要？ 分析：沖突管理技巧培訓哪個環(huán)節(jié)很重要？ 8. 解決沖突時的正確方法與步驟 ? 對事不對人 ? 從對方的立場出發(fā)考慮問題 ? 權衡雙方的利益，找出共同的目標 ? 商談時雙方注意維持充分自由的環(huán)境 ? 重新考慮優(yōu)先順序 ? 做出協(xié)議 ? 追蹤協(xié)議 沖突管理技巧培訓總結